3.4 行業(yè)“潛規(guī)則”：
人力資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的�，F(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識(shí)，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過(guò)硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下修養(yǎng)素質(zhì)、知識(shí)與能力。
過(guò)硬的人格品質(zhì)人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口號(hào)，它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：即政治修養(yǎng)與職業(yè)道德。
政治修養(yǎng)人事主管的政治修養(yǎng)一般包括以下內(nèi)容：
(1) 具有堅(jiān)定的人生觀和全心全意為員工服務(wù)的精神，時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，不為個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)謀私利。
(2) 有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法論，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。
(3) 要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺(jué)地同國(guó)家保持一致。堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，敢于同危害國(guó)家及企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。
(4) 事業(yè)心強(qiáng)，有朝氣、有干勁、有膽識(shí)，為企業(yè)建設(shè)勇于探索，銳意改革，作出積極貢獻(xiàn)。
(5) 思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才。
(6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。
職業(yè)道德人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求是：
(1) 愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)。愛(ài)員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。
(2) 責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。
(3) 業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。
(4) 具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。
(5) 樹(shù)立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。
合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān)知識(shí)是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識(shí)。
人事管理是需要經(jīng)驗(yàn)積累的，而以上書(shū)本知識(shí)則是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是間接經(jīng)驗(yàn)。間接經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于書(shū)本中總結(jié)的規(guī)律、準(zhǔn)則和分析與解決問(wèn)題的方法、手段。這些前人總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的精神財(cái)富是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得的。這些知識(shí)的獲得，使人事主管建立起合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)成為可能。
第一位：人事心理學(xué)、組織心理學(xué)、服務(wù)心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、工程心理學(xué)、人事管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、所在單位的行業(yè)知識(shí)(專業(yè)知識(shí))。
第二位：哲學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、檔案管理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)(相關(guān)知識(shí))。
第三位：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、歷史、地理、物理、化學(xué)、外語(yǔ)、電腦(基礎(chǔ)知識(shí))。
那么，作為人力資源主管，起碼應(yīng)掌握哪些領(lǐng)域的知識(shí)呢?專家們認(rèn)為，對(duì)人力資源管理工作有益的主要的知識(shí)領(lǐng)域大體如下：
·哲學(xué)，探索人類特性和人類行為的本質(zhì)。
·倫理學(xué)，處理和解決道德觀念和價(jià)值判斷問(wèn)題。
·邏輯學(xué)，討論推理規(guī)律和原則。
·數(shù)學(xué)，描述數(shù)量、體積、系統(tǒng)之間的精確關(guān)系。
·心理學(xué)，研究個(gè)人意識(shí)和個(gè)人行動(dòng)的現(xiàn)象。
·社會(huì)學(xué)，研究人類群體的形式和功能。
·人類學(xué)，研究自然、環(huán)境同人類社會(huì)和文化形態(tài)之間的關(guān)系。
·醫(yī)學(xué)，所有分支都旨在保障人類的健康。
·歷史學(xué)，以記載和解釋以往事件為主旨。
·勞動(dòng)法學(xué)，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系及與其密切相關(guān)的一些社會(huì)關(guān)系。
·經(jīng)濟(jì)學(xué)，旨在對(duì)有限資源的各種競(jìng)爭(zhēng)的用途作出最佳選擇。
·管理學(xué)，研究對(duì)有組織的人員的靈活領(lǐng)導(dǎo)。
·組織行為學(xué)，提高管理人員的能力，促使管理者達(dá)成近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，并使他們所管理的人的目標(biāo)也同時(shí)得以實(shí)現(xiàn)。
基本的工作能力
僅有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，先進(jìn)的人力資源管理理念，對(duì)一個(gè)人力資源主管來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是否能勝任此工作，還必須具備大量的直接經(jīng)驗(yàn)，這些直接經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)于基本的工作能力之中。人事主管的基本工作能力有寫(xiě)作能力、組織能力、表達(dá)能力、觀察能力、應(yīng)變能力、交際能力。
寫(xiě)作能力寫(xiě)作是人力資源主管的基本任務(wù)，人力資源部門(mén)的規(guī)章制度、文書(shū)通告等大多出自人力資源主管之手。所以寫(xiě)作能力是人力資源主管的基本功。符合人力資源工作要求的文字寫(xiě)作本身就是人力資源工作的有機(jī)組成部分。
人力資源主管寫(xiě)作任務(wù)的范圍是比較廣泛的�？赡苡兄贫取⑼ǜ�、新聞稿件、公共關(guān)系簡(jiǎn)報(bào)、信函、致詞、演講稿、有關(guān)公告、祝賀卡上的祝賀語(yǔ)等。
人力資源主管應(yīng)是一名寫(xiě)作高手，在寫(xiě)作的文字中不僅要能夠準(zhǔn)確表達(dá)意思，而且也要能準(zhǔn)確地表達(dá)態(tài)度和情感。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人力資源公里的文字寫(xiě)作不僅要符合一般的寫(xiě)作要求，而且也要符合人力資源工作的要求。
(1) 內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確。人力資源管理工作的基本原則之一就是“真實(shí)”。人力資源主管在進(jìn)行文字寫(xiě)作時(shí)，一定要反映真實(shí)的情況，讓事實(shí)說(shuō)話。
(2) 立場(chǎng)要公正。既不能偏袒組織的利益，也不能迎合公眾不正當(dāng)?shù)囊蠛颓槿�，人事主管要客觀公正地反映情況。
(3) 形式要多樣。人力資源管理工作的文書(shū)，大多是干巴巴的公文，但也有洋溢著善意，向員工傳遞友好的情感慰問(wèn)信等。涉外單位如賓館等單位的人力資源主管，還應(yīng)有較強(qiáng)的外語(yǔ)表達(dá)能力。
以下為提高寫(xiě)作能力的輕松方法：
在進(jìn)行寫(xiě)作前得作一番仔細(xì)的檢查。這一步無(wú)須花費(fèi)你的腦力，但必須給予關(guān)注。
·在檢查寫(xiě)作之前先把它暫時(shí)放一邊。
·校對(duì)寫(xiě)作時(shí)要一邊閱讀，一邊圈出錯(cuò)誤。
校好一份人事文字至少要重復(fù)一次這兩步。有些人則需要重復(fù)三到四次。
·刪去無(wú)關(guān)緊要的文字。
·不要寫(xiě)錯(cuò)人名。
·使用規(guī)范的書(shū)寫(xiě)語(yǔ)。
·不要生造句子。
·使用俚語(yǔ)和縮寫(xiě)應(yīng)視情形而定。
·寫(xiě)作之前要明確思想。
·寫(xiě)主動(dòng)語(yǔ)態(tài)句子，不寫(xiě)被動(dòng)語(yǔ)態(tài)句子。
組織能力人力資源主管的組織能力是指人力資源主管在從事人力資源管理活動(dòng)過(guò)程中計(jì)劃、組織、安排、協(xié)調(diào)等方面的活動(dòng)能力。
人力資源主管的組織能力包括以下內(nèi)容：
(1) 計(jì)劃性。人力資源管理活動(dòng)是要有計(jì)劃的，不僅要明確為什么進(jìn)行，進(jìn)行什么和怎樣進(jìn)行，而且還要知曉先做什么，后做什么。只有明確了這些，人力資源管理活動(dòng)才能有條不紊地順利進(jìn)行。否則將陷入雜亂無(wú)章的境地。
(2) 周密性。要保證人力資源管理活動(dòng)成功，就要對(duì)方方面面的問(wèn)題考慮周全。作為人力資源管理不僅要重視大的方面如活動(dòng)的內(nèi)容、形式，而且對(duì)一些細(xì)小的方面如員工的接待、環(huán)境的布置、儀表、儀容、穿著服裝等均應(yīng)引起足夠的注意，不要因?yàn)榧?xì)節(jié)方面的失誤而破壞總體效應(yīng)。
(3）協(xié)調(diào)性。一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)并不是少數(shù)幾個(gè)人力資源職員的事，而是需要各方面的配合和支持。所以組織能力強(qiáng)的人力資源主管也應(yīng)是一個(gè)協(xié)調(diào)關(guān)系的專家，調(diào)動(dòng)積極性的高手。爭(zhēng)取各方面的幫助，把人力資源管理工作做好。
表達(dá)能力作為經(jīng)常要和各方聯(lián)系的人力資源主管，具有較強(qiáng)的交際能力是很必要的。你可能要借助報(bào)告、信件、演講和談話來(lái)表達(dá)自己的看法；你可能會(huì)用微笑、點(diǎn)頭、拍肩膀來(lái)激勵(lì)手下的員工，通過(guò)各種方式向他表明你已經(jīng)看到了他所取得的成績(jī)；你也可能需要不失時(shí)機(jī)地安慰失望者和悲傷者，讓他們充分體會(huì)到你言行中所表達(dá)出的支持和關(guān)懷。善于與人交流永遠(yuǎn)都是人事主管必備的素質(zhì)。
請(qǐng)注意，在進(jìn)行交流表達(dá)時(shí)，必須學(xué)會(huì)用積極的說(shuō)話方式，這樣有助于改善態(tài)度，更有力地影響周圍的人。為了改善日常用語(yǔ)，專家們建議，你不妨說(shuō)話時(shí)做如下改變：
不要用： 要用：
我沒(méi)法不同意 我傾向于這種意見(jiàn)／我能接受
我沒(méi)法抱怨 我還好
我不能要求更多 我很高興／滿意
我期望的就這么多 這正是我所期望的
這件事我沒(méi)問(wèn)題 我會(huì)照辦
沒(méi)有理由不這么做 聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)
千萬(wàn)別讓我礙你的事 我不會(huì)妨礙你
還是免談這個(gè)問(wèn)題吧 這個(gè)問(wèn)題以后再談吧
我不操心／擔(dān)心 我有信心，因?yàn)?hellip;…
如果沒(méi)什么不妥 如果一切按計(jì)劃進(jìn)行
觀察能力人力資源主管的觀察能力是人力資源主管在人力資源管理理論的指導(dǎo)下，對(duì)周圍的人和事從人力資源主管角度予以審視、分析、判斷的能力。
人力資源主管觀察能力的強(qiáng)弱對(duì)于人力資源管理工作的效果和組織的人力資源管理狀態(tài)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
人力資源主管的觀察能力可以從三方面表現(xiàn)出來(lái)：
(1) 對(duì)周圍的事從人事管理的角度予以審視。人力資源主管的頭腦中應(yīng)有一根人力資源主管意識(shí)的弦，把周圍發(fā)生的事與維持良好的人事關(guān)系結(jié)合起來(lái)。
(2) 對(duì)周圍的事從人力資源管理的角度予以分析，人力資源主管應(yīng)能準(zhǔn)確地分析周圍所發(fā)生的事件的前因后果，能夠從此預(yù)測(cè)出人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)。
(3) 對(duì)周圍的事從人力資源管理的角度予以判斷。人力資源主管應(yīng)能對(duì)周圍的事或現(xiàn)象給組織的人力資源管理狀態(tài)所帶來(lái)的影響作出正確的判斷。
人力資源主管若是能做到上述幾方面，那么他的觀察能力便是強(qiáng)的，便會(huì)有利于人力資源管理工作的開(kāi)展。
應(yīng)變能力人力資源主管的應(yīng)變能力是指人力資源主管在遇到一些突發(fā)性的事件或問(wèn)題時(shí)的協(xié)調(diào)和處理能力。
人力資源管理工作的內(nèi)容有時(shí)是多變，因而對(duì)于人力資源主管來(lái)說(shuō)，要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力也成為從事人力資源管理工作的基本要求之一。
在人力資源管理工作上，應(yīng)變能力強(qiáng)不是指一般意義上的化險(xiǎn)為夷，保證員工不受傷害，而是指人力資源主管在遇到突發(fā)性的問(wèn)題并著手解決時(shí)，使自己的工作對(duì)象——員工也不受到傷害，始終與員工處在良好的關(guān)系狀態(tài)上。
人力資源主管的應(yīng)變能力應(yīng)包括這樣的內(nèi)容：
(1) 遇事不慌張，從容鎮(zhèn)定。應(yīng)變能力首先要求的是遇到突如其來(lái)的事或問(wèn)題，不可驚慌失措，而要保持鎮(zhèn)靜，迅速地尋找對(duì)策。
(2) 忍耐性強(qiáng)，不可急躁發(fā)火。在突發(fā)性的事件或問(wèn)題中，有些會(huì)令人力資源主管難堪，這時(shí)，人力資源主管要有較強(qiáng)的情感駕馭能力，要盡可能地克制和忍耐，耐心地說(shuō)服和解釋。
(3) 思維靈活，迅速想出解決的辦法。應(yīng)變能力不是被動(dòng)的能力，而是主動(dòng)的，也就是說(shuō)要根據(jù)突如其來(lái)的事件，找出解決問(wèn)題的辦法，或變通的辦法，使工作不受突發(fā)性事件的影響。
(4) 提高預(yù)見(jiàn)性，打有準(zhǔn)備之仗。應(yīng)變能力嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不是一時(shí)間的奇想，而是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。如果對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況都有所考慮，那么當(dāng)問(wèn)題一旦形成出現(xiàn)，也比較容易解決。
交際能力人力資源管理工作要求人力資源主管具有一定的交際能力，人力資源主管的交際能力不是日常生活中的應(yīng)酬，而是與交往對(duì)象——員工迅速溝通，贏得好感的特殊才能。
人力資源主管的交際能力可以包括下列方面：
(1) 交際禮儀的掌握。交際有一定的規(guī)范和要求，交際活動(dòng)要還有序地遵守這些規(guī)范和要求。像服裝、體態(tài)、語(yǔ)言、人際距離、宴會(huì)的座位安排等在交際活動(dòng)中如運(yùn)用得當(dāng)，可以大大增強(qiáng)人際溝通的效果。人力資源主管應(yīng)通曉這些交際中的禮儀。
(2) 交際藝術(shù)的掌握。交際藝術(shù)是指交際中的技巧，人力資源主管掌握了這種技巧可以幫助他們更好地、更有效地與員工溝通。交際藝術(shù)涉及到對(duì)時(shí)間地點(diǎn)的巧妙運(yùn)用，對(duì)交際形式的創(chuàng)造性發(fā)揮，有助于消除對(duì)方心理障礙等。
(3) 交際手段的運(yùn)用。交際能力也可在對(duì)交際手段的運(yùn)用上表現(xiàn)出來(lái)。如怎樣恰到好處地贈(zèng)送禮品、紀(jì)念品；怎樣準(zhǔn)確地使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言；怎樣駕馭自己的情感等。
基本心理素質(zhì)人力資源主管的基本心理素質(zhì)包括其性格、積極性、心愿、才智、意識(shí)、直覺(jué)、虛心、有說(shuō)服力等內(nèi)容。
(1) 性格。人力資源主管必須有使人信任的性格和正直的品質(zhì)。
(2) 積極性。人力資源主管是主動(dòng)工作的人。他提出的主意，有成功的機(jī)會(huì)，同時(shí)也冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)。他們的觀點(diǎn)是：“讓我們行動(dòng)——讓我們一起行動(dòng)”。
(3) 為員工服務(wù)的心愿。人力資源主管相信并聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，愿意幫助他們成長(zhǎng)并有發(fā)展。他是輔導(dǎo)人。這就需要他有自信和謹(jǐn)慎，肯定地說(shuō)他不會(huì)傲慢。他是幫助者，而不是操縱者或掠奪者。
(4) 才智。人力資源主管必須有高水平的思維能力。不需要他像組織中的許多人那樣高明，但復(fù)雜事物需要他能有效地加以分析，學(xué)習(xí)得快，并對(duì)學(xué)習(xí)有持續(xù)的興趣。
(5) 意識(shí)和洞察力。人力資源主管不但意識(shí)到他的周圍在進(jìn)行著什么，而且有洞察力去評(píng)價(jià)這對(duì)單位和人的重要性。
(6)預(yù)見(jiàn)和遠(yuǎn)見(jiàn)。人力資源主管有直覺(jué)和預(yù)見(jiàn)，有遠(yuǎn)見(jiàn)地意識(shí)到什么能影響環(huán)境和環(huán)境中的人們的各種可能情況，他應(yīng)當(dāng)是比其他人都強(qiáng)的推測(cè)者。
(7) 虛心和靈活性。人力資源主管是虛心考慮事實(shí)、新思想的人。他有靈活性而不優(yōu)柔寡斷。他厭惡這樣的說(shuō)法：“我們是一向按那種辦法做的”。
(8) 有說(shuō)服力。人力資源主管是應(yīng)有較強(qiáng)的表達(dá)力(口頭和文學(xué))，并對(duì)人有同情感。使他能說(shuō)服人們，而不是命令人們干某事。
具有情商情商，是指通過(guò)知覺(jué)、調(diào)整、控制自己的情緒以適應(yīng)環(huán)境需要的能力。生活質(zhì)量高、工作業(yè)績(jī)好的人，往往不是智商最高的，而是情商高的人。因?yàn)槿松蝗缫馐邪司�，情商低的人在不順心時(shí)必然情緒低落，此時(shí)，再高的智商也會(huì)因不斷受到情緒壓抑而無(wú)從發(fā)揮。人力資源主管一方面是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀，另一方面，人力資源工作又直接關(guān)系到組織成員任免調(diào)遷、薪酬福利等員工的切身利益，這種角色特點(diǎn)決定受委屈和受氣是免不了的，所以必須具有較高的情商。
情商高的第一要素是具備識(shí)別情緒的能力，不但能分辨出自己的不同情緒，還要能準(zhǔn)確地判斷別人的情緒，并且對(duì)不同情緒的前因后果有深刻的了解。及時(shí)準(zhǔn)確地判斷自己和他人的情緒，是進(jìn)行人際交往、做好人力資源管理工作的首要條件。
以下是獲得良好情緒的行之有效的方法：
(1) 管理習(xí)慣：人是習(xí)慣的動(dòng)物，每一個(gè)小小的習(xí)慣都在時(shí)時(shí)決定著自己的處事方式。習(xí)慣導(dǎo)出行為，行為帶出感覺(jué)，感覺(jué)產(chǎn)生情緒，所以，要獲得良好的情緒，首先要管理好自己的習(xí)慣。無(wú)論是起居飲食，還是待人處事，保持自己已具有的良好習(xí)慣，改善不良習(xí)慣，不斷嘗試新的良好做法。從一點(diǎn)一滴做起，并且立即開(kāi)始，持之以恒，決不可坐等奇跡出現(xiàn)。良好的情緒是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的良好行為中積累而得的。
(2) 凡事往好處想：身體的注意力與心靈的注意力往往是一致的。若還有三份報(bào)表沒(méi)有填，悲觀者嘆息：“填來(lái)填去填不完，咳，還有三份呢……”樂(lè)觀者興高采烈地說(shuō)：“哈，快完了，就剩這三份了。”這種感知的差異，使人的感受也產(chǎn)生差異，因而情緒也大不相同。情商高的人會(huì)時(shí)時(shí)處處提醒自己，先看到好的、美的、長(zhǎng)的、優(yōu)勝的一面，把消極壓縮到低限度。情商高的人還善于逆向思維，如，感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男膽B(tài)；感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧；感激鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)你獨(dú)立；感激一切使你堅(jiān)強(qiáng)的人。
(3) 用快樂(lè)的動(dòng)作帶出歡樂(lè)愉悅的情感。是因?yàn)楦吲d才笑，還是因?yàn)樾α瞬鸥械礁吲d?行動(dòng)與情感關(guān)系是如何的呢？行動(dòng)與情感的關(guān)系是一種互動(dòng)關(guān)系，是作用與反作用的關(guān)系。一方面，因?yàn)楦吲d而引發(fā)出笑的表情；另一方面，當(dāng)歡樂(lè)離你而去時(shí)，使自己快樂(lè)起來(lái)的惟一方法就是馬上去做自己高興做的事，去唱歌、跳舞、踢足球……用高興的行動(dòng)帶出愉悅的情感。
行動(dòng)與情感的互動(dòng)關(guān)系是心理調(diào)節(jié)的基本依據(jù)，用于情緒調(diào)節(jié)是十分見(jiàn)效的。做出自信的樣子，你便會(huì)擁有自信；做出寬容的表情，你便會(huì)得到寬容的心態(tài)；常保微笑可使你心情愉快。每一個(gè)良好的行動(dòng)都必然會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化行動(dòng)者內(nèi)在的良好動(dòng)機(jī)。
(4) 與人為善、助人為樂(lè)。多為別人著想，多幫助別人，在你眼里世界會(huì)變得更加美好，你眼里看到的世界是美好的，你的情緒自然也是良好的。
·政治學(xué)，研究人們?cè)鯓颖蝗私y(tǒng)治和統(tǒng)治自己的問(wèn)題。
但是近幾年來(lái)，似乎又有一個(gè)復(fù)歸的趨勢(shì)，即向著專業(yè)化的研究之間必須加強(qiáng)協(xié)作的方向發(fā)展。管理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家等等，開(kāi)始攜起手來(lái)合作，以解決人的問(wèn)題了。