5.2 職位規(guī)劃:
銀行的職業(yè)發(fā)展可以分成會(huì)計(jì)條線、營銷條線和管理?xiàng)l線三條路,銀行一般員工的成長之路:
會(huì)計(jì)條線
會(huì)計(jì)作為一種商業(yè)語言,在經(jīng)貿(mào)交往中起著不可替代的作用,在我國具有良好的就業(yè)前景。適應(yīng)中國外向型經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的形勢,本專業(yè)力旨在為國家培養(yǎng)一批既懂中國會(huì)計(jì),又懂國際會(huì)計(jì)慣例的會(huì)計(jì)人才。銀行作為一個(gè)特殊的部門,其業(yè)務(wù)范圍和社會(huì)作用與其他行業(yè)相比有明顯的不同。銀行會(huì)計(jì)具有較為突出的特點(diǎn),可以用"社會(huì)性"、"獨(dú)特性"、"政策性"、"先進(jìn)性"以及業(yè)務(wù)處理與會(huì)計(jì)核算的"同一性"來概括。金融競爭日趨激烈,我國銀行會(huì)計(jì)服務(wù)仍具有較大發(fā)展空間。
會(huì)計(jì)條線一般從柜員做起,在會(huì)計(jì)條線精耕細(xì)作,做成業(yè)務(wù)標(biāo)桿,升為柜長,然后競聘為支行的會(huì)計(jì)主管,再競聘為支行的副行長,到這里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的會(huì)計(jì)部門做個(gè)小領(lǐng)導(dǎo),然后競聘會(huì)計(jì)部總經(jīng)理,再向總行進(jìn)軍。
而產(chǎn)品經(jīng)理的路線為客戶經(jīng)理助理→客戶經(jīng)理→高級客戶經(jīng)理助理→高級客戶經(jīng)理→私人銀行顧問,需要5年以上的時(shí)間,隨著級別的不斷升高,工資收入也不斷提高,管理的客戶也是不斷的高端起來,主要靠專業(yè)知識推動(dòng)業(yè)績增長來增加收入,但是就一直在支行工作,受支行長的管理。
營銷條線
在以往的團(tuán)隊(duì)管理過程中,營銷條線更多地重視每一個(gè)人在銷售業(yè)績方面的表現(xiàn),而忽略了營銷人員自身的專業(yè)程度,即是否具有銷售產(chǎn)品最起碼的資格、對所銷售的產(chǎn)品擁有足夠的了解等等。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過程中,勢必會(huì)成為打造專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。所以在今后的工作過程中,首先要對理財(cái)經(jīng)理宣貫總行對“崗位持證”的基礎(chǔ)要求,給每一個(gè)人樹立“先持證,后營銷”的從業(yè)意識,第一步徹底杜絕未持證情況。第二步,“提供更多培訓(xùn)機(jī)會(huì),提升個(gè)人學(xué)習(xí)能力”,以分行“人人是人才,人人能成才”的育人理念,為理財(cái)經(jīng)理搭建考取更高、更深層的認(rèn)證提供支撐。為真正建立卓越的團(tuán)隊(duì)打下基礎(chǔ)。
作為好的理財(cái)經(jīng)理,要關(guān)注到整個(gè)條線的所有產(chǎn)品,為客戶進(jìn)行全方位的金融服務(wù)。對于網(wǎng)點(diǎn)而言,亦是如此。首先,要求提示理財(cái)經(jīng)理對條線內(nèi)所有產(chǎn)品有深入的了解,并且清楚各產(chǎn)品之間的關(guān)系,應(yīng)在考慮網(wǎng)點(diǎn)及自身業(yè)績的同時(shí),為客戶配置適合的產(chǎn)品,做到“以粘性產(chǎn)品為基礎(chǔ)拴住客戶”,“以二次營銷為理念,經(jīng)營客戶”。其次,關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展,從網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營者的角度思考問題,制定營銷計(jì)劃,從而完成業(yè)績指標(biāo)。
營銷條線方面,包括零售產(chǎn)品經(jīng)理,零售客戶經(jīng)理;
柜員也可以轉(zhuǎn)崗做客戶經(jīng)理,走營銷條線。一般需要在做柜時(shí)有較強(qiáng)的營銷意識,轉(zhuǎn)崗一般需要參加筆試和面試。
零售產(chǎn)品經(jīng)理向省分行的相關(guān)部門發(fā)展。比如對私客戶經(jīng)理就去私人金融部,對公客戶經(jīng)理就去公司業(yè)務(wù)部,零貸客戶經(jīng)理就去信貸部,然后在這些部門做成領(lǐng)導(dǎo)。在銀行里,能不能升級,大部分是要靠業(yè)績說話的,所以只有當(dāng)你的業(yè)績做到出類拔萃的時(shí)候,在競聘中才可能勝出,當(dāng)然每往上升一級,你身上背負(fù)的任務(wù)就要加一級。
零售客戶經(jīng)理開發(fā)分析市場,分類管理客戶;為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),全面銷售產(chǎn)品;加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),解決客戶需求;定期訪問客戶,動(dòng)態(tài)跟蹤管理;評估銀企關(guān)系,不斷改進(jìn)創(chuàng)新;加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,建立客戶檔案。
管理?xiàng)l線
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行經(jīng)營要素中的一個(gè)基本單元,是銀行接觸社會(huì)聯(lián)系客戶,吸納資金,辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)營平臺,是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)中起著承上啟下,連接左右,服務(wù)社會(huì),活化經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)。銀行網(wǎng)點(diǎn)管理是其經(jīng)營管理的一個(gè)重要組成部分,發(fā)揮著規(guī)范業(yè)務(wù)操作,嚴(yán)格制度執(zhí)行,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,提高經(jīng)營效益的重要作用
崗位包括公司客戶經(jīng)理、審貸員、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、法律合規(guī)、公司產(chǎn)品經(jīng)理、同業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理、票據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理等。
管理?xiàng)l線主要為競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次,而且每年總有行長因?yàn)闃I(yè)績不佳被開牌,所以如果你喜歡做領(lǐng)導(dǎo),通常有3年的工作經(jīng)驗(yàn)之后,就可以去參加每年的支行長競聘。做支行長壓力非常大,每年背負(fù)著50多個(gè)指標(biāo),做不好就亮紅牌,直接下課。