商場售后服務保證書
在充滿活力,日益開放的今天,保證書的使用成為日常生活的常態(tài),保證書在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。我敢肯定,大部分人都對寫保證書很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的商場售后服務保證書,希望能夠幫助到大家。
商場售后服務保證書1
為進一步提升商場服務形象,減少各類客訴事件的發(fā)生,現結合商場實際對我商場售后服務規(guī)定如下:
一、特價品管理
為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境,營造氛圍,經公司領導研究決定以后各展位的特價品,折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,由服務臺人員負責登記,看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售,售出產品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現各展位仍有未報或私自出售特價品等,商場將對其處以10005000元罰款。
二、質量保證管理
各展位出樣產品必須與售出商品相一致,商品標識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,齊全,準確,在介紹商品時必須真實,對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現客訴事件,商場有權責令各展位在第一時間退貨,如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行,商場將先行賠償,并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價格管理
各展位實行明碼標價,每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細標明價格,以免給消費者帶來誤區(qū),同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場,同時商場市調部門將定期對各
展位銷售價格進行市場調研,如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售,將對該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經過ISO9001的認證,以保證環(huán)保系數,并提供質量檢測證書,商場將不定期對各展位進行檢查,發(fā)現所售商品存在嚴重的環(huán)保問題,商場將給予清場的.處理。
以上為商場售后服務的幾點要求,望各位業(yè)主積極配合商場管理。
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商場售后服務保證書2
為維護廣大消費者的合法權益,及時有效地處理消費者的投訴。本商場保證如下:
一、認真學習、貫徹執(zhí)行《消費者權益保護法》;
二、實行明碼標價,不蒙騙消費者;
三、不出售假冒偽劣商品,如商場出售的商品屬假冒偽劣商品,請不要購買,請積極檢舉;
四、出現投訴及時解決,做到投訴不出店;
五、顧客至上,有問必答,微笑服務,使消費者買得稱心。
售后服務電話:
舉報投放電話:
對本商場與消費者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉入仲裁程序,接受消費爭議仲裁中心仲裁。
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商場售后服務保證書3
為落實昆政發(fā)[20xx]58號《昆明市主城區(qū)(專業(yè)及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》和《官渡區(qū)20xx年主城區(qū)批發(fā)(專業(yè)及批零兼營)市場搬遷改造提升三年行動計劃》(官通[20xx]21號)文件要求,昆明明通商場鄭重做出如下保證:
1、商場恢復營業(yè)后,商場內的經營戶只從事零售經營,不再從事任何批發(fā)或者批零兼營業(yè)態(tài)。
2、商場統(tǒng)一合理布置收銀臺,實行分區(qū)域統(tǒng)一收銀,統(tǒng)一售后服務。
3、商場向工商、稅務、質監(jiān)、商務等部門承諾僅從事零售經營,不從事批發(fā)業(yè)務,若商場內出現任何批發(fā)業(yè)務,商場甘愿接受處罰。
4、商場與所有入場商戶簽定《合同補充條款》,并要求商戶必須承諾:在商場內只開展零售經營,不從事批發(fā)業(yè)務。若有違反,商場將按照合同約定追究違約責任,直至無條件收回鋪面。
5、為緩解主城區(qū)交通壓力,商場恢復營業(yè)后,只保留1-3樓的零售經營面積,4樓和5樓將調整為商務辦公區(qū)和商場服務區(qū)(餐飲、娛樂、休閑)。
6、商場嚴格依照國家有關法律、法規(guī)守法經營,依法納稅,誠信經營,杜絕售賣假冒偽劣產品。文明服務,維護消費者合法權益,并自覺接受社會、群眾、新聞輿論監(jiān)督檢查。
以上承諾保證做到,敬請社會各界、廣大市民予以監(jiān)督。
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