公交安全保證書13篇
在充滿活力，日益開放的今天，保證書在我們的生活中并不鮮見，保證書的內(nèi)容格式包含標題、保證內(nèi)容、署時。一聽到寫保證書就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的公交安全保證書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公交安全保證書1
安全無小事，交通安全從我做起。為增強學生交通意識和遵守交通法律法規(guī)自覺性，預防和減少道路交通，保障學生上學、放學路上的交通安全，我保證做到以下幾條：
1、認真學習交通安全知識，遵守交通法律法規(guī)，提高自己的安全意識和防護自救能力。不騎電動、摩托車或其他機動車輛上學。
2、嚴格遵守交通法規(guī)，騎自行車時不要雙手離把、攀扶其他車輛或者手中持物；不追逐打鬧，不三五并肩行駛；嚴禁后座帶人；嚴禁在校園內(nèi)騎車；不違章騎車。
3、在道路上行走做到：走路靠右行，不違章過馬路，“一停二看三通過”；“紅燈停、綠燈行”等。在沒有交通信號的交叉路口或橫穿公路時要慢行，注意觀察、看清來往車輛。
4、嚴格遵守“五不”原則：不搭乘證件不全的車輛；不搭乘超載的車輛；不搭乘非客運車輛；不搭乘司機酒后、疲勞等的車輛；不搭乘危險駕駛車輛。
5、嚴格執(zhí)行學校、家長的交通安全教育。
保證人：
日期：XX年XX月XX日
公交安全保證書2
尊敬的領導：
為迎接“元旦、春節(jié)“兩大節(jié)日，確保廣大市民的出現(xiàn)安全，貫徹落實國家公交車安全行車的緊急通知，根據(jù)《XXXXXXXXXXXX》和《XXXXXXXXXXXX》。本人作為公交車司機，在此保證：
一、牢固樹立“以人為本、安全第一、預防為主“的安全理念，堅決做到車輛的保養(yǎng)和“出車前、行駛中、收車后“必須對車輛的制動、轉(zhuǎn)向、剎車、燈光、消防等涉及安全裝置進行認真檢查。
二、遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，“保安全、反違章“做到：不超員、不超載、不超員、不酒后駕車、不疲勞駕駛、不開病車，杜絕一切人為的道路交通事故。
三、保證證件齊全，真實有效。認真做到：維護和使用好GPS監(jiān)控設備，保障通訊聯(lián)絡暢通，如發(fā)現(xiàn)人為轉(zhuǎn)動、遮蓋、斷電等現(xiàn)象，將從嚴從重處理和處罰。
四、如發(fā)現(xiàn)所營運班車在經(jīng)營行駛中所發(fā)生的一切違反國家法律、法規(guī)和違反道路交通規(guī)則等一切人為事故，均由本人承擔一切責任。
保證人：xxx
20xx年x月x日
公交安全保證書3
我作為一名公交職工，應該切實的落實公司的各項規(guī)章制度及有關措施，增強交通安全意識和遵守道路交通法律法規(guī)的自覺性，促進安全駕駛，嚴禁超員、疲勞駕駛，堅決杜絕駕駛“帶病”xx上路，確保雨季行車安全，千方百計完成好公司的目標，圓滿完成公司的各項安全任務，為我們公司的安全服務爭創(chuàng)一流貢獻出自己的一份力量，為此，我特作出如下保證。
一、保證堅持“安全第一、預防為主”的方針。
二、保證生產(chǎn)，遵章守法不違章。
三、保證xx行前認真做好例行安全檢查，做到機油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎、制動轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光的安全、準確、可靠，保證xx上路處于良好狀態(tài)。
四、保證xx行車途中保持高度警惕，克服思想，注意安全行駛，遵守交通法律法規(guī)。
五、保證不酒后開車，不開帶病車上路。
六、保證堅持學習交通法規(guī)等，不斷提高思想認識，增強安全意識。
七、保證杜絕xx事故的發(fā)生，嚴格遵守交通規(guī)則，保障xx和乘客人身的絕對安全。
另外，我還要做到積極參加業(yè)務學習和安全學習、自覺遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無違章、無事故。
xx
20xx年xx月xx日
公交安全保證書4
交通安全事關學生的健康成長和家庭幸福。近年來，中小學生交通事故頻發(fā)，慘痛的教訓已為我們敲響了警鐘。為此，我們號召廣大學生及家長要增強交通安全意識，遵守交通規(guī)則，乘坐安全的車輛，并養(yǎng)成良好的乘車習慣。為了你和他人的安全，請學生及家長做如下保證：
1、認真學習交通法規(guī)和交通安全知識，提高安全意識和防護自救能力，時刻提醒自己注意維護自己和他人的交通安全。
2、嚴格遵守騎自行車、電動自行車應該遵守的交通法規(guī)，不騎“病車”，不違章騎車，騎自行車不帶人。不滿12周歲的學生不在道路上駕駛自行車、三輪車，不滿16周歲的學生不在道路上駕駛電動自行車。
3、嚴格遵守行人應該遵守的交通法規(guī)，走路靠右行，不違章過馬路，做到“一停二看三通過”、“紅燈停，綠燈行”，不翻越護欄，不橫穿綠化帶，不向過往車輛拋擲石塊等。
4、嚴格遵守乘車時應該遵守的交通法規(guī)，上車時不擁擠、遵守“先下后上”規(guī)則，不將頭手伸出窗外，不在車內(nèi)戲鬧或大聲喧嘩，下車時不急于過馬路等。
5、嚴格遵守“四不”原則，即：不搭乘“三證”不全的車輛；不搭乘超載車輛；不搭乘車況不好的車輛；不搭乘駕駛員有問題（酒后、疲勞等）的車輛。
6、家長要教育子女不駕駛摩托車等機動車輛，教育子女不在公路上踢球、溜滑板、游玩、奔跑、戲鬧，時時處處注意交通安全。
7、家長接送孩子的車輛要經(jīng)常檢修，不違規(guī)超載，不違章駕駛。
8、嚴格遵守其他應該遵守的交通法規(guī)。
保證人：
日期：XX年XX月XX日
公交安全保證書5
為了做到遵章駕駛，杜絕交通事故，確保行車安全，營造安全和諧的生產(chǎn)運輸環(huán)境，以實際行動確保20xx年行車安全，我保證做到以下內(nèi)容:
一、嚴格遵守道路交通管理法規(guī)、規(guī)章，遵守社會公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定，不爭道搶行、不闖紅燈、不違反標志、標線。
二、嚴格遵守公司安全行車、車輛維保管理規(guī)定，認真做好愛車例保等工作，保證所駕駛車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光、滅火器、安全錘等設施合格有效。
三、嚴禁超速行駛、嚴禁疲勞駕駛、嚴禁帶病車上路、嚴禁危險品上車、嚴禁酒后駕駛、嚴禁違章操作，嚴禁開車時吸煙、閑談、接打手機等違章行為，規(guī)范使用燈光，規(guī)范進出站。
四、按時參加駕駛員安全會議和教育培訓，認真做好學習筆記，嚴格遵守公司各項安全活動要求。
五、安全行車、文明駕駛，做到人有問題不上車，車有問題不上路，保障公司安全生產(chǎn)。
在20xx年安全行車等工作中完全遵守以上要求，如有違反，愿意停班學習，接受處理，造成重大惡劣影響的，接受解除合同的處罰，并由本人承擔由此造成的一切損失。
保證人：
日期：20xx年XX月XX日
公交安全保證書6
一、穩(wěn)定一支隊伍
按照“三定”方案的要求，完善局機關內(nèi)設機構(gòu)的變更調(diào)整，合理安排職能分工，做到事有人管，人盡其才。全面理順交通系統(tǒng)管理體制，落實二級機構(gòu)公路局、運管所、交通質(zhì)監(jiān)站的機構(gòu)設置、人員編制、定崗定員，妥善解決交通體制改革后續(xù)問題，確保交通隊伍和諧穩(wěn)定，政通人和。
二、推行四項創(chuàng)新
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新道路養(yǎng)護機制。積極推行《永興縣公路養(yǎng)護管理暫行辦法》，按照“統(tǒng)一領導、分級負責、因地制宜、注重實效、全面養(yǎng)護、保障暢通”的原則，通過明確路權(quán)、責任到人、科學指導、嚴格考核等方法，保障全縣公路安全暢通，好路率達90%。
�。ǘ﹦�(chuàng)新路政管理。加大路政執(zhí)法力度，保護路產(chǎn)路權(quán)。通過日常巡查和建立公路信息網(wǎng)絡，設立信息員，及時掌握公路路產(chǎn)路權(quán)動態(tài)信息，信息員由養(yǎng)護工人、沿途居民、基層干部等組成，形成監(jiān)控有力、齊抓共管的路政管理格局，保持良好的交通秩序，改善公路行車環(huán)境，達到公路安全暢通100%。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新農(nóng)村客運一體化。積極學習農(nóng)村客運一體化成功經(jīng)驗，立足實際，探索建立農(nóng)村客運市場一體化管理體制。繼續(xù)開展打擊非法營運整治行動，加大打擊縣城區(qū)域內(nèi)的“黑的”和馬田片的非法“面的”的力度，規(guī)范道路運輸市場，確保道路運輸市場健康有序發(fā)展。
（四）創(chuàng)新質(zhì)監(jiān)工作方法。強化交通工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量。實施“走出去”戰(zhàn)略，通過建立監(jiān)理、造價、檢測等專業(yè)人才庫，加大設施投入，逐步做強做大交通質(zhì)監(jiān)行業(yè)，確保年內(nèi)專業(yè)技術人員3人以上取得相應資質(zhì)。
三、致力五大項目
（一）汽車南站建設與搬遷。完成汽車南站主體工程建設，力爭在下半年搬遷至新站，投入春運。
（二）南站兩廂土地開發(fā)與融資。完成南站西廂土地開發(fā)200畝，土地儲備200畝。加大融資力度，力爭信貸融資5000萬元。
�。ㄈ﹩佑琅d大道項目（縣城至京港澳國家高速公路湘陰渡互通口）。
�。ㄋ模┓e極做好永興至郴州城際快速干線的前期準備工作。
�。ㄎ澹┲纸煌ㄐ畔⒅行慕ㄔO項目。
四、確保安全零事故
落實安全責任制，進一步完善安全管理制度，嚴格考核獎懲。開展經(jīng)常性的安全教育、檢查、管理，不斷提高交通系統(tǒng)廣大干部職工的安全意識，規(guī)范操作行為，切實消除事故隱患。同時，加強公路和水上安全保障設施的建設力度，確保公路安全暢通，實現(xiàn)安全零事故目標。
保證人：
日期：XX年XX月XX日
公交安全保證書7
為全面提升興義市公共交通行業(yè)整體形象，力爭為廣大乘客提供安全、便利的乘車環(huán)境，提高人民群眾和社會各界滿意度，愿立下此承諾，做到以下各項：
一、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從行業(yè)管理部門和公司的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的城市客運服務。二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內(nèi)設施、設備齊全有效。
三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰。
四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，在服務中使用服務用語，態(tài)度和藹、微笑服務。
五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所地點。
六、按乘客要求使用空調(diào)和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。
七、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛，應如實向乘客說明情況。
八、堅決做到遵紀守法、嚴禁違章。杜絕在營運中不按照規(guī)定使用計價器和拒載、拼客、甩客、亂收費等違規(guī)行為。杜絕“賭氣車”、“英雄車”，切忌急躁情緒，不亂鳴喇叭，不甩站，不越站停車上下乘客。
九、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。
十、如未履行承諾，在運營中出現(xiàn)違規(guī)行為，將自愿接受行業(yè)管理部門和公司的處罰。
保證人：xx
日期：20xx年XX月XX日
公交安全保證書8
尊敬的XX：
為了保證中秋國慶安全行車，我保證：
一、嚴格執(zhí)行道路交通安全法律法規(guī)，做到五不開：不開超速車；不開疲勞車；不酒后開車；不開超員車；不開帶病車。堅決杜絕重、特大交通事故的發(fā)生。節(jié)日期間國道、城區(qū)、圩鎮(zhèn)地段各類車多、人多、摩托車多，駕駛員要高度集中思想，控制好車速。在交叉路口，應提前減速鳴號，提防行人、摩托車突然橫穿馬路。按紅綠燈指揮行駛，有限速標志的路段，嚴格按限速標志限定的時速行駛，沒有限速標志的路段，嚴格執(zhí)行公司“中速行駛”行車措施，國道限速每小時七十公里，高速公路限速每小時90公里。節(jié)日期間，高速公路上車輛流量增加，必須嚴格按高速公路行駛規(guī)定、標志行駛，不得違章，要保持車距，防止追尾。因道路上私家車陡增，其駕駛經(jīng)驗不足，應變能力差，為此，要密切注意小車動向，保持車距，控制車速，超前防范，確保行車安全。乘務員要履行好安全監(jiān)督員的職責，提醒駕駛員嚴格執(zhí)行交通安全法律法規(guī)，遵守公司“中速行駛，安全節(jié)耗”的安全措施，協(xié)助駕駛員做好安全工作。
二、做好節(jié)日前的車輛維護、保養(yǎng)工作。分公司機務科要對所有車輛進行一次全面檢查，對影響安全行車的零部件該換的換，能修的修，保證車輛隨時處于良好的技術狀態(tài)，投入節(jié)日運輸生產(chǎn)。在嚴格堅持車輛例檢的基礎上，駕駛員出車前要對車輛的轉(zhuǎn)向、制動、輪胎、燈光、車輛滅火器等安全性能進行全面、認真、仔細檢查，確保無任何問題后再開車。行車途中要仔細觀察車輛的變化，聽車輛的響聲，并利用加油、為旅客提供方便時，對車輛進行必要的檢查。收車后及時擦拭發(fā)動機，發(fā)現(xiàn)車輛問題及時報修。
三、嚴查嚴防“三�！蔽锲�。在途中上客時，駕駛員要配合和督促乘務員做好“三�！蔽锲返牟轵灩ぷ�，將“三�！蔽锲范略谲囅�，防止意外事故的發(fā)生，確保社會的穩(wěn)定，旅客的生命財產(chǎn)安全。
四、努力做好優(yōu)質(zhì)服務，開好文明車。司乘人員一定要在整個運輸生產(chǎn)過程中認真踐行公司《溫暖伴君行》的服務品牌，服務好旅客，特別是要為旅客提供最好的安全服務。
致此
敬禮！
XX
XXXX年XX月XX日
公交安全保證書9
尊敬的XX：
我作為一名剛剛實習完的公交司機，通過公司司訓隊的培訓，車隊的空車實習和載客實習，懂得了“行車安全”的重要性。我要從認真工作的每一分鐘開始，要從安全行車的每一米開始，這就是我要干好公交工作的信心和決心。老實講開車不難，在當今社會開車可以說是一個人維系生存的基本技能，但要開好車就沒那么容易了，特別是想開好公交車那就難上加難，因為公交車與其他車輛有著質(zhì)的區(qū)別，拉一車人腳下的功夫要把握得當，判斷問題、處理問題要及時準確，深一腳淺一腳的根本開不了公交車。這也是公共汽車與貨車的區(qū)別，人與貨的區(qū)別，損壞貨物能定損能包賠傷人價無邊。所以我們的工作看似簡單其實責任重大。就要做到切實的落實公司的各項規(guī)章制度及有關措施，增強交通安全意識和遵守道路交通法律法規(guī)的自覺性，促進安全駕駛，嚴禁超員、疲勞駕駛，堅決杜絕駕駛“帶病”車輛上路，確保雨季行車安全，圓滿完成公司的各項安全任務，為我們公司的安全服務爭創(chuàng)一流貢獻出自己的一份力量，為此，我特作出如下保證。
一、保證堅持“安全第一、預防為主”的方針。
二、保證生產(chǎn)，遵章守法不違章。
三、保證車輛行前認真做好例行安全檢查，做到機油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎、制動轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光的安全、準確、可靠，保證車輛上路處于良好狀態(tài)。
四、保證車輛行車途中保持高度警惕，克服麻痹思想，注意安全行駛，遵守交通法律法規(guī)。
五、保證不酒后開車，不開帶病車上路。
六、保證堅持學習交通法規(guī)等，不斷提高思想認識，增強安全意識。
七、保證杜絕車輛事故的發(fā)生，嚴格遵守交通規(guī)則，保障車輛和乘客人身的絕對安全。
另外，我還要做到積極參加業(yè)務學習和安全學習、自覺遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車、安全禮讓、無違章、無事故。熱愛本職工作，服從調(diào)度指令，聽從指揮，牢固樹立服務思想和服務意識，遵守勞動紀律，堅守崗位，不擅離職守。愛護車輛，不開帶病車，確保行車安全。按規(guī)定做好車輛的保養(yǎng)，保持車容整潔，車況良好。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守交通規(guī)則，樹立安全第一思想，確保人民生命財產(chǎn)安全。雖然我們作為駕駛員不直接與乘客正面接觸，但是我們也要提高自己的服務意識。因為安全與服務是密不可分、相輔相成的，因此，我也要嚴格貫徹執(zhí)行《車廂標準化服務》，力爭安全服務創(chuàng)一流。
牢固樹立“零違章、零事故、零亡人”的安全理念，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和安全行車的法律意識，從我做起、從現(xiàn)在做起，不高速行駛、不闖紅燈、不亂鳴喇叭、不雙排行駛、不在行車中吸煙打手機、依次排隊進出站、按規(guī)定使用燈光，為實現(xiàn)公司年度安全管理目標，構(gòu)筑“平安、和諧公交”作出應有的貢獻。
最后，我時刻要牢記安全第一的工作宗旨，我將在工作中為廣大乘客提供方便、快捷、安全的服務，隨時迎接領導和群眾的監(jiān)督。
致此
敬禮！
XX
XXXX年XX月XX日
公交安全保證書10
尊敬的`XX：
為迎接“元旦、春節(jié)”兩大節(jié)日，確保廣大市民的出現(xiàn)安全，貫徹落實國家公交車安全行車的緊急通知，根據(jù)《XXXXXXXXXXXX》和《XXXXXXXXXXXX》。本人作為公交車司機，在此保證：
一、牢固樹立“以人為本、安全第一、預防為主”的安全理念，堅決做到車輛的保養(yǎng)和“出車前、行駛中、收車后”必須對車輛的制動、轉(zhuǎn)向、剎車、燈光、消防等涉及安全裝置進行認真檢查。
二、遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，“保安全、反違章”做到：不超員、不超載、不超員、不酒后駕車、不疲勞駕駛、不開病車，杜絕一切人為的道路交通事故。
三、保證證件齊全，真實有效。認真做到：維護和使用好GPS監(jiān)控設備，保障通訊聯(lián)絡暢通，如發(fā)現(xiàn)人為轉(zhuǎn)動、遮蓋、斷電等現(xiàn)象，將從嚴從重處理和處罰。
四、如發(fā)現(xiàn)所營運班車在經(jīng)營行駛中所發(fā)生的一切違反國家法律、法規(guī)和違反道路交通規(guī)則等一切人為事故，均由本人承擔一切責任。
致此
敬禮！
XX
XXXX年XX月XX日
公交安全保證書11
為迎接“元旦、春節(jié)“兩大節(jié)日，確保廣大市民的出現(xiàn)安全，貫徹落實國家公交車安全行車的緊急通知，根據(jù)《________________________》和《________________________》。本人作為公交車司機，在此保證：
一、牢固樹立“以人為本、安全第一、預防為主“的安全理念，堅決做到車輛的保養(yǎng)和“出車前、行駛中、收車后“必須對車輛的制動、轉(zhuǎn)向、剎車、燈光、消防等涉及安全裝置進行認真檢查。
二、遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，“保安全、反違章“做到：不超員、不超載、不超員、不酒后駕車、不疲勞駕駛、不開病車，杜絕一切人為的道路交通事故。
三、保證證件齊全，真實有效。認真做到：維護和使用好GPS監(jiān)控設備，保障通訊聯(lián)絡暢通，如發(fā)現(xiàn)人為轉(zhuǎn)動、遮蓋、斷電等現(xiàn)象，將從嚴從重處理和處罰。
四、如發(fā)現(xiàn)所營運班車在經(jīng)營行駛中所發(fā)生的一切違反國家法律、法規(guī)和違反道路交通規(guī)則等一切人為事故，均由本人承擔一切責任。
xxx
20xx年xx月xx日
公交安全保證書12
一、服務承諾內(nèi)容：
強化服務意識，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，做到誠信服務、文明服務、熱情服務，方便群眾;公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準點、快捷的乘車條件。
二、工作措施：
1、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，文明用語，普通話服務，規(guī)范使用報站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務標志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務，不講服務忌語，不辱罵乘客，在營運時不打手機，不在車廂內(nèi)吸煙。
2、嚴格營運紀律，有站必停，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運，市區(qū)內(nèi)按站點停放，不開門游客、不滯站等客，進站停車安全開、關車門，確保乘客上下車安全。
3、車況完好，車輛設施齊全，不帶病行駛。
4、在運行條件正常的情況下，正點發(fā)車，保證計劃車次完成，首末班車正點率達到98%，車次正點率達到95%，正點時差每次不超過正負2分鐘，遇有客運高峰，合理調(diào)度車輛，及時疏散乘客。
5、車容整潔，衛(wèi)生設施齊全。
6、加強司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關方面的責任處理與賠償。
7、為中心城區(qū)范圍符合有關文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費乘車服務。
8、在公交線網(wǎng)改造、站點設置、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實做到乘客至上。
三、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設立承諾服務熱線，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預約服務。熱線電話為：(ic卡)，對受理的誠信承諾投訴及時查實，并于3日內(nèi)給予答復，10日內(nèi)處理完畢。
二是實行首問責任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責任人。首問責任人應當熱情接待，不得推諉。對不屬于首問責任人本職范圍內(nèi)的事項，要主動與本單位有關部門聯(lián)系，介紹或者引導來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴，一時無法解決或者解答的，應主動留下通訊辦法，并立即與有關部門銜接，有關部門受理后，應立即以回電或其他形式予以答復。
三是按照服務承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門、各車隊、各線路車輛等進行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會、總結(jié)和評審活動開展情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴重后果的視情依紀或依法處理。
保證人：xx
日期：20xx年XX月XX日
公交安全保證書13
今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務承諾如下：
一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。
二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。
三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。
四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點�？俊�
五、開展車廂關愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢，力爭服務質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。
公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。
保證人：xx
日期：20xx年XX月XX日
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