中國電信校園招聘筆試試題

　　國電信筆試分專業(yè)類進行，一般有營銷類、通信類、計算機類、人力資源類等，考試內容主要為：行測、專業(yè)知識、性格測試。

　　1.電信運營口商為客房提供詳細計費清蟻，此項服務屬于通信服務產品整體概念中的(　　)。

　　A.核心產品

　　B.層次產品

　　C.形式產品

　　D.附加產品

　　2.以下各項中，與工作分析結構的詳細程度和等級多少沒有關系的是(　　)。

　　A.為完成工作包而分給個人的責任

　　B.項目期間控制預算的水平

　　C.項目期間悼念成本數據的水平

　　D.項目開始的時間和結束的時間

　　3.在服務質量差距模型中，核心差距是(　　)。

　　A.顧客期望與顧客感知的服務之間的差距

　　B.不了解顧客的期望造成的差距

　　C.未能履行服務承諾造成的差距

　　D.未按服務標準提供服務造成的差距

　　4.一個有3個能信節(jié)點的網狀風中，各鏈路的可靠度是r，如果不考試節(jié)點的可靠度，則任意兩點間的可靠度為(　　)。

　　A.r2

　　B.r3

　　C.1-r2

　　D.1-(1-r2)(1-r)

　　5.在服務藍圖中，區(qū)分服務人員的前臺工作與后臺工作的分界線是(　　)。

　　A.互動分界線

　　B.可視分界線

　　C.內部互動分界線

　　D.外部分界線

　　6.下列關于投資經濟效益的說法正確的是(　　)。

　　A.投入越少，投資經濟效益越好

　　B.產出越多，投資經濟效益越好

　　C.投入越少，產出越多，投資經濟效益越好

　　D.投入越多，產出越少，投資經濟效益越好

　　7.近年來，世界各國的電話業(yè)務資費都不約而同地經歷了“資費再平衡”的結構調整過程，這主要是由(　　)造成的。

　　A.電信技術的發(fā)展

　　B.電信管制的加強

　　C.電信市場引入競爭

　　D.用戶數量劇增

　　8.某電信公司預計全年長途電話通話次數為200萬次，平均每次通話時長為3分鐘，根據歷史數據，繁忙月不均勻系數為1.2，繁忙日不均勻系數為1.1，繁忙小時集中系數為0. 15，若全年按360天計算，則其長途電話最繁忙小時業(yè)務量為(　　)愛爾蘭。

　　A.55

　　B.550

　　C.1100

　　D.3300

　　9.對電信業(yè)務量進行長期預測時，業(yè)務量的發(fā)展軌跡應符合(　　)。

　　A.指數議程曲線

　　B.直線趨勢

　　C.U型曲線

　　D.S型曲線

　　參考答案

　　1、D

　　2、D

　　3、A

　　4、D

　　5、B

　　6、C

　　7、C

　　8、A

　　9、D

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