中小企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的基本策略
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[摘要]注重創(chuàng)新是保障中小企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。中小企業(yè)與大企業(yè)相比，在創(chuàng)新中具有經(jīng)營體制靈活、生產(chǎn)的專業(yè)化程度較高，以及承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)業(yè)沖動易于激發(fā)等比較優(yōu)勢，因此，我們認為產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是中小企業(yè)應(yīng)該重點加以關(guān)注的3個領(lǐng)域。針對不同的領(lǐng)域，可以采取適合中小企業(yè)自身特點的創(chuàng)新策略。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)、創(chuàng)新、策略
我國自改革開放以來，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為主體的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展，已成為推動國民經(jīng)濟發(fā)展的一支重要力量。但是隨著外界環(huán)境的變化，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，不少中小企業(yè)的生存和發(fā)展陷入了困境而難以自拔，有的甚至已被市場無情地淘汰。面對日益嚴峻的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要想擺脫同類型企業(yè)造成的競爭壓力，獲得能與大企業(yè)相抗衡的競爭優(yōu)勢，就必須根據(jù)自身的特點，把社會需求和企業(yè)的現(xiàn)有能力結(jié)合起來，選擇適合于自身特點的創(chuàng)新方向和發(fā)展策略，才能使自己在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。
一般來說，企業(yè)在經(jīng)營過程中可以創(chuàng)新的領(lǐng)域有很多。根據(jù)美國哈佛大學(xué)著名經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·熊彼特的觀點，企業(yè)“創(chuàng)新”概念包含下述5個方面的內(nèi)容：一是采用一種新的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的一種新的特性；二是采用一種新的生產(chǎn)方法；三是開辟一個新市場；四是獲得一種原料或半成品的新供給來源；五是實行一種新的企業(yè)組織形式。
雖然熊彼特的創(chuàng)新概念比較全面地概括了企業(yè)經(jīng)營中的各個創(chuàng)新層面，但考慮到中小企業(yè)與大企業(yè)相比，在創(chuàng)新中具有經(jīng)營體制靈活、生產(chǎn)的專業(yè)化程度較高，以及承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)業(yè)沖動易于激發(fā)等比較優(yōu)勢，我們認為產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是中小企業(yè)應(yīng)該重點加以關(guān)注的3個領(lǐng)域。針對不同的領(lǐng)域，可以采取適合中小企業(yè)自身特點的創(chuàng)新策略。
一、產(chǎn)品創(chuàng)新
中小企業(yè)在開展產(chǎn)品創(chuàng)新活動時，要學(xué)會用“整體產(chǎn)品”的概念來指導(dǎo)開發(fā)工作。一般說來，現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念包括3個層次：一是核心產(chǎn)品，是指顧客從產(chǎn)品的使用或消費中所得到的基本利益，如購買家用計算機是為了處理各種信息；二是形式產(chǎn)品，是指核心產(chǎn)品借以體現(xiàn)的具體形態(tài)，如計算機的質(zhì)量、功能、款式、包裝、品牌等；三是延伸產(chǎn)品，是指顧客購買產(chǎn)品后得到的附加服務(wù)，如對計算機用戶提供安裝、使用指導(dǎo)、維修，以及軟件知識培訓(xùn)等。
中小企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新一般可以從完善形式產(chǎn)品層次著手，包括改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品功能、設(shè)計新的款式和包裝，以及采用新的品牌等。此外，由于中小企業(yè)具有反應(yīng)靈敏、行動迅速等特點，在開發(fā)新產(chǎn)品時，一定要特別注重從延伸產(chǎn)品方面多做一些創(chuàng)新的工作，如提供新的維修項目、采用新的付款方式、開展新的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作等，這樣就可以在與大企業(yè)的競爭中突出自己的比較優(yōu)勢。
二、市場創(chuàng)新
中小企業(yè)在進行市場創(chuàng)新時，一般有兩條途徑可走。
首先，要善于利用已存在的市場縫隙。這種市場創(chuàng)新的基本思想是：任何市場總會存在一些大企業(yè)的觸角伸不到的經(jīng)營縫隙，中小企業(yè)可以憑借自己規(guī)模小、機動靈活、適應(yīng)性強的特點，及時進入這些不引人注目的市場空隙。例如，有的產(chǎn)品是用戶有特殊要求的，大企業(yè)嫌麻煩一般不愿生產(chǎn)；有的產(chǎn)品批量小，大企業(yè)可能看不上眼而主動放棄。這部分市場就是中小企業(yè)應(yīng)該及時占領(lǐng)的新市場。
其次，要善于借助市場細分來發(fā)現(xiàn)潛在的市場需求。所謂潛在需求，是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足的、隱而不現(xiàn)的市場需求。根據(jù)消費者在性別、年齡、收入水平、心理個性等方面存在的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場細分為若干個消費群體，可以發(fā)現(xiàn)很多的潛在市場需求。例如，日本口香糖市場曾一度為某大公司所壟斷，其銷售重點是在兒童身上；另一小公司通過市場細分發(fā)現(xiàn)，成年人對口香糖的需求正在擴大，于是當即決定生產(chǎn)專為成年人所喜好的口香糖，迅速贏得了25%的市場份額。
三、管理創(chuàng)新
所謂管理創(chuàng)新，就是及時更新觀念，放棄舊的管理模式，創(chuàng)建或引入新的管理模式及其相應(yīng)的方式和方法。目前中小企業(yè)在管理上面臨的最大問題是忽視戰(zhàn)略管理，即缺乏全局性、動態(tài)性和系統(tǒng)性的管理，其結(jié)果是導(dǎo)致了兩種常見的經(jīng)營弊端：要么得過且過或裹足不前而使企業(yè)喪失商機，要么急功近利地冒進而浪費了企業(yè)寶貴的`經(jīng)營資源。
為了消除上述現(xiàn)象，中小企業(yè)必須注重戰(zhàn)略管理模式的引進，并把戰(zhàn)略的重心放在未來的機會管理上。這是因為我們正處于信息革命和全球經(jīng)濟一體化時代，原有的行業(yè)正在發(fā)生深刻的變革，這一切都將改變現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變我們的生活方式和工作方式。在所有這些變革中，都存在著大量的市場機會。所謂機會管理，就是在充分了解有關(guān)市場信息的基礎(chǔ)上，注重對未來市場變化趨勢的預(yù)測，并根據(jù)這些預(yù)測結(jié)果，搶先進入尚未引起他人關(guān)注的新市場。從某種意義上看，抓住了機會管理，就等于抓住了中小企業(yè)的創(chuàng)新之源。
由于大多數(shù)中小企業(yè)建立的時間較短，家底薄，顧慮少，進取心強，沒有大企業(yè)那樣多的舊傳統(tǒng)和惰性，從而在競爭的壓力下更容易接受外界的新信息，果斷抓住各種瞬間即逝的發(fā)展機會，敢于承擔(dān)創(chuàng)新失敗所帶來的各種風(fēng)險，由此而激發(fā)出來的創(chuàng)新沖動和開拓市場的精神是大企業(yè)在創(chuàng)新中所難以比擬的。
[1] (美)J.熊比特著 何畏等譯:經(jīng)濟發(fā)展理論[M]. 北京:商務(wù)印書館,2000
[2]孫友祥:我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進一步發(fā)展的戰(zhàn)略選擇[J]. 社會主義研究,2001,2
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