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淺析移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)、形式及成功因素

時(shí)間:2020-10-16 19:19:04 電子商務(wù)畢業(yè)論文 我要投稿

淺析移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)、形式及成功因素

摘 要 探討了移動(dòng)商務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素,闡述了移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn),概括了移動(dòng)商務(wù)的兩種形式,出運(yùn)用移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵成功因素,以期對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用提供一定的鑒戒。
  關(guān)鍵字 移動(dòng)商務(wù) 移動(dòng)應(yīng)用 個(gè)性化服務(wù) 成功因素
  1 移動(dòng)商務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素
1.1 的驅(qū)動(dòng)
移動(dòng)商務(wù)是基于Evernet理念的應(yīng)用,使隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)及秘密通訊成為可能。盡管傳統(tǒng)的通訊覆蓋了社會(huì)的各個(gè)層面,然而在不久的將來(lái),市場(chǎng)細(xì)分和顧客細(xì)分將不斷增長(zhǎng)。而移動(dòng)通訊界面的個(gè)性化設(shè)計(jì)為用戶簡(jiǎn)化了服務(wù)與信息的接進(jìn),從而滿足了社會(huì)發(fā)展的需要。
1.2 技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)
我們不僅經(jīng)歷了比固定線路質(zhì)量更好的語(yǔ)音傳輸,同時(shí)也將把移動(dòng)接進(jìn)Internet和其他基于協(xié)議的服務(wù)與應(yīng)用中。第三代實(shí)現(xiàn)了帶寬的激增,藍(lán)牙技術(shù)使個(gè)性化的帶寬分配極為高效,多媒體網(wǎng)絡(luò)的融合使各種通訊十分便利。
1.3 的需求
良好的外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、引人注目的、低廉的本錢(qián)、公道的移動(dòng)服務(wù)價(jià)格以及其它因素正在潛移默化地推動(dòng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。鑒于UMTS服務(wù)在價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)容量及傳送速度上的上風(fēng),在一定程度上,固定線路連接正在被移動(dòng)連接所替換。同時(shí),人們也期看移動(dòng)電話供給商低額定價(jià)法的采用能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的替換作用。
基于這些驅(qū)動(dòng)因素,移動(dòng)環(huán)境有看成為下一代的市場(chǎng),吸引全球各個(gè)領(lǐng)域的人們都參與其中。
2 移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)
2.1 無(wú)處不在
由于移動(dòng)電話天生的設(shè)計(jì)特性,便于人們攜帶,可隨時(shí)與人們相伴。這將使得用戶更有效地利用空余時(shí)間間隙來(lái)從事貿(mào)易活動(dòng)。如用戶可在旅行途中利用可上網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備來(lái)從事貿(mào)易交互活動(dòng),如商務(wù)洽商、下訂單等。
2.2 以定位為中心
不僅移動(dòng)電話可到任一處,GPS也可以識(shí)別電話的所在地,從而為用戶提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。知道因特網(wǎng)用戶的地理位置,給移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)有線商務(wù)無(wú)可相比的上風(fēng)。利用這項(xiàng)技術(shù),移動(dòng)商務(wù)提供商將能夠更好地與一特定地理位置上的用戶進(jìn)行信息的交互。
2.3 便利性
人們?cè)诮舆M(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)時(shí),不再受時(shí)間及地理位置的限制。然而,移動(dòng)商務(wù)的接進(jìn)方式更具便利性,使人們免受日常繁瑣事務(wù)的困擾。例如,消費(fèi)者在排隊(duì)或陷于阻塞時(shí),可以進(jìn)行網(wǎng)上娛樂(lè)或通過(guò)移動(dòng)商務(wù)來(lái)處理一些日常事務(wù)。消費(fèi)者的舒適體驗(yàn)將帶來(lái)生活質(zhì)量的進(jìn)步。移動(dòng)服務(wù)的便利性使顧客更忠誠(chéng)。因此,移動(dòng)商務(wù)中的通訊設(shè)施是傳送便利的關(guān)鍵應(yīng)用。
2.4 定制化
由于移動(dòng)電話具有比PC機(jī)更高的貫串力,因此移動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性,為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如,跟傳統(tǒng)媒介類似的`,開(kāi)展具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng),要依靠于包含大量活躍客戶和潛伏客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)通常包含了客戶的個(gè)人信息,如喜愛(ài)的活動(dòng)、喜歡聽(tīng)的歌曲、生日信息、社會(huì)地位、收進(jìn)狀況、前期購(gòu)買(mǎi)行為等。利用無(wú)線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶當(dāng)前位置的信息,商家可以通過(guò)具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳,從而滿足客戶的需求。
2.5 可識(shí)別性
與PC機(jī)的匿名接進(jìn)不同地是,移動(dòng)電話利用內(nèi)置的ID來(lái)支持安全交易。移動(dòng)設(shè)備通常由單獨(dú)的個(gè)體使用,這使得商家基于個(gè)體的目標(biāo)營(yíng)銷更易實(shí)現(xiàn)。通過(guò)GPS技術(shù),服務(wù)提供商可以十分正確地識(shí)別用戶。隨著時(shí)間和地理位置的變更而進(jìn)行語(yǔ)言、視頻的變換,移動(dòng)提供了為不同的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)送個(gè)性化信息的機(jī)會(huì)。
移動(dòng)電話的使用讓電子商務(wù)的開(kāi)展擺脫了地理位置的限制,使商家對(duì)客戶的服務(wù)無(wú)處不在。在預(yù)先定位的基礎(chǔ)上,廣告商可以選擇用戶感愛(ài)好的或能滿足用戶當(dāng)前需要的信息,確保消費(fèi)者所接受的就是他所想要的。通過(guò)對(duì)廣告的成功定位,廣告商可以獲得較高的廣告閱讀率。同時(shí),商家可以通過(guò)基于地理位置的服務(wù)產(chǎn)生或鞏固虛擬社區(qū),以滿足客戶進(jìn)行社交、與人溝通的需求。
3 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的形式
3.1 內(nèi)容傳送
在內(nèi)容傳送模式中,移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)用于通知和報(bào)告重要的信息內(nèi)容,如體育新聞、個(gè)性化的財(cái)經(jīng)報(bào)道、有獎(jiǎng)品派送的游戲以及移動(dòng)賀卡等。所有的內(nèi)容提供商必須確保他們提供的服務(wù)是對(duì)移動(dòng)渠道的最優(yōu)化,真正達(dá)到質(zhì)量可靠及可用性的最高層次。