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小議我國電子商務(wù)的發(fā)展方向及趨勢
摘 要：商務(wù)主要是建構(gòu)在電子交易系統(tǒng)上，即是將傳統(tǒng)的金流和物流數(shù)位化，并且“資訊流”。發(fā)達國家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個領(lǐng)域，我國電子商務(wù)還處于起步階段。本文指出了我國電子商務(wù)面臨的諸多，重點先容電子商務(wù)發(fā)展的兩種模式B2C和B2B。從趨勢看，我國信息化建設(shè)加速發(fā)展，我國電子商務(wù)、機水平將上一個新臺階。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 發(fā)展趨勢
一、電子商務(wù)的定義及其發(fā)展
一般而言，電子商務(wù)（EC，Electronic Commerce）最常的解釋是“藉由電腦網(wǎng)路將購買與銷售、產(chǎn)品與服務(wù)等貿(mào)易活動結(jié)合在一起，進而調(diào)整交易的基礎(chǔ)和型態(tài)”，但是電子商務(wù)并不是只有在網(wǎng)路放上的網(wǎng)頁而已，他是代表貿(mào)易和企業(yè)的另種型態(tài)。電子商務(wù)主要是建構(gòu)在電子交易系統(tǒng)上，即是將傳統(tǒng)的金流和物流數(shù)位化，并且發(fā)展「資訊流」，這正是電子商務(wù)的精華。
"互聯(lián)信息中心"的調(diào)查表明，自1997年開始，我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。到2000年6月，國內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶1000萬，頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬個之多。因特網(wǎng)的迅速擴展為我國電子商務(wù)活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、我國電子商務(wù)面臨的題目
1．目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私保***、網(wǎng)上信息管制等多個法規(guī)，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)政策。
2．電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范嚴(yán)重滯后，急需加強。 現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂。制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰尚沒有實施細則。
3．計算機應(yīng)用水平低,上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)目還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。
4．電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善，信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。
5．我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成、信息服務(wù)水平有待進步。計算機應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺乏又不同一，急需加強。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較滯后，投進明顯不足。企業(yè)治理體制、機制、治理理念與組織機構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性熟悉不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動力、人力、財力與物力。
三、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向
參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)（Business）和消費者（Customer），因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B（B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè)）、B to C（B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C，由于這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶，這對以"留意力經(jīng)濟"為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法。
1．B2C的困境
B2C電子商務(wù)向何處往？"東方市場研究有限公司"IT專項研究小組進行了潛伏家庭上網(wǎng)用戶的專項調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計資料進行對比，發(fā)現(xiàn)以下特點：（1）Internet網(wǎng)民將更趨年輕化；（2）新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低；（3）家庭收進的高低不構(gòu)成上網(wǎng)的主要因素；（4）潛伏家庭上網(wǎng)用戶實在對網(wǎng)絡(luò)并不陌生。
調(diào)查證實：潛伏家庭上網(wǎng)用戶實在大部分是平民百姓，隨著資費和上網(wǎng)終端價格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走進其家庭。隨著 "網(wǎng)絡(luò)平民化"趨勢的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場的變化，我國電子商務(wù)的運作也應(yīng)適時地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多；標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多；網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少；商品價格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。
（1）盡大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)
很多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是"在線定購，離線支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。
（2）24/7（每周7天、天天24小時）服務(wù)在中國尚未實現(xiàn)
目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認都要在工作日才能進行。
（3）網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力
大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價加上運費和傳統(tǒng)的商品價格基本持平，一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價格甚至高于傳統(tǒng)市場價格。
（4）服務(wù)水平有待進步
調(diào)查顯示，經(jīng)營者對商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿足，而美國網(wǎng)上購物者的滿足程度在9成以上。
從調(diào)查結(jié)果看，網(wǎng)上購物還有如下幾大困難需要解決：
網(wǎng)站設(shè)計方面：交易流程不夠清楚，對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品先容未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對硬件設(shè)備升級和擴容。
配送環(huán)節(jié)方面：供給商配貨不及時，輕易出現(xiàn)缺貨情況。應(yīng)進步配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。
支付環(huán)節(jié)方面：安全有待加強；貨到付款時出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。
綜上所述，中國B2C模式的電子商務(wù)遠景并不樂觀。
2．B 2 B的發(fā)展
現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的***正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱"革命"。2000年，美國B2B有了很大的發(fā)展， 1月份，用Ariba平臺實現(xiàn)的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達100億美金，10個月內(nèi)增長50倍！2001年，這股***會在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運營官穆勒指出："中國有可能會成為B2B最重要的一個基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會是向中國的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資，讓中國的成為這個合資企業(yè)的合作伙伴。
毫無疑問，B2B已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或"革命"，但這場革命能否在中國成功呢？
專業(yè)職員指出：B2B的條件是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)，各企業(yè)信息化運作對Web的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場迅速發(fā)展的"瓶頸"。
目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。
四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
十.五"期間是我國信息化建設(shè)加速發(fā)展，我國電子商務(wù)、機水平將上一個新臺階。
1．電子政務(wù)與政府信息化有重大進展。
電子政務(wù)與政府信息化有重大進展，政府網(wǎng)上辦公將進一步普及,政府信息資源進一步共享,為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進一步進步.2005年12個金字系列重點應(yīng)用工程基本完成,電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達30－40％，2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達70－80％。
2．各類電子商務(wù)（B2B,B2G,B2C,G2C,C2C）在國***要部分,、農(nóng)業(yè)、貿(mào)易、運輸業(yè)、、保險、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷為重點的電子商務(wù)將基本普及,網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善,而逐步發(fā)展。
3．主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。
十.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有明顯成效, 全國27個省市、46個重點城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點示范工程基本完成。計算機輔助設(shè)計,輔助制造,過程控制及輔助治理在各類企業(yè)中進一步普及,大中型企業(yè)大部分實現(xiàn)低級電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)中級電子商務(wù)；小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)低級電子商務(wù)，建立若干個中級電子商務(wù)示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗。具體目標(biāo),低級電子商務(wù),中級電子商務(wù),高級電子商務(wù)普及率(實現(xiàn)不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區(qū)的企業(yè)總數(shù)中的所占百分比)來表示企業(yè)信息化發(fā)展猜測：
目標(biāo) 2006年 2010年
高級電子商務(wù) 2-3% 9-10%
中級電子商務(wù) 20-25% 61-62%
低級電子商務(wù) 60-65% 27-28%
單項IT應(yīng)用 7-18% 0-3%
高級電子商務(wù) 0.5-1% 2-3%
中級電子商務(wù) 4-5% 15-20%
低級電子商務(wù) 25-30% 50-60%
單項IT應(yīng)用 64-70% 17-33%
4．地區(qū)、城市、社區(qū)電子商務(wù)會加速發(fā)展。
“十.五”期間，北京，上海，廣東等地電子商務(wù)試點經(jīng)驗將進一步推廣,將建成若干電子商務(wù)示范省市、地區(qū)、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2010年全國各地區(qū)、中小城市電子商務(wù)將會快速發(fā)展。
總之，中國作為發(fā)展中國家，要順利開展電子商務(wù)活動，還存在很多障礙。隨著***化的加強，企業(yè)信息化的進步，將會逐步縮短中國與發(fā)達國家的差距。應(yīng)該說中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少，但遠景非常光明。
[1] 方美琪主編．《電子商務(wù)概論》．清華大學(xué)出版社．1999年9月．
[2] Allan Afuah , Christopher L·Tucci. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略[M] . 北京: 清華大學(xué)出版社, 2002．
[3] 龔炳錚．我國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與對策的探討《網(wǎng)絡(luò)世界》2000第46期 ．
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