移動電子商務發(fā)展趨勢研究

　　摘 要：移動電子商務是電子商務現(xiàn)代化建設的核心題目和關鍵環(huán)節(jié)，也是當前新型電子商務發(fā)展的重點和難點。在闡述移動電子商務所能提供的服務的基礎上，指出了它所存在的安全和支付等題目，并提出了相應的解決對策，最后則分析了移動電子商務的發(fā)展趨勢。

　　關鍵詞：移動電子商務；3G網(wǎng)絡；移動支付

　　2007年6月6日，國家信產(chǎn)部有關部分指出，國產(chǎn)3G標準TD將發(fā)放，包括北京、上海、天津等在內(nèi)的10大城市展設基站超1.3萬，這也標志著移動電子商務將正式全面走進人們的生活。

　　移動電子商務不同于電子商務，移動電子商務不僅能提供因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動因特網(wǎng)業(yè)務，可實現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務的電子支付。不僅如此，移動電子商務不同于日前的銷售方式，它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，用戶隨時隨地都可以使用這些服務。設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。

　　移動電子商務是電子商務現(xiàn)代化建設的核心題目和關鍵環(huán)節(jié)，也是當前新型電子商務發(fā)展的重點和難點。打破傳統(tǒng)的電子商務模式，調整和改革舊電子商務的結構和內(nèi)容，構建新型的電子商務模式是一項復雜的系統(tǒng)工程。

　　1 移動電子商務的概述

　　1.1 移動電子商務

　　移動移動電子商務(M-Commerce)是由電子商務 (E-Commerce)的概念衍生出來的�；�于對我國移動商務的應用特征和未來發(fā)展趨勢的判定來說，可以將移動商務定義為通過連接公共和專用網(wǎng)絡，使用移動終端來實現(xiàn)各種活動，包括經(jīng)營、治理、交易、娛樂等。概括地說，移動電子商務是指通過手機、個人數(shù)字助理（PDA）和掌上電腦等手持移動終端進行的商務活動。與傳統(tǒng)通過電腦（臺式PC、筆記本電腦）平臺開展的電子商務相比，擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場遠景。

　　相對于傳統(tǒng)的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終真?zhèn)�多樣性，無線系統(tǒng)答應用戶訪問移動網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務，通過對話交談和文本文件直接溝通。由于移動電子電話手持設備的廣泛使用。使其將比個人計算機具有更廣泛的用戶基礎。移動電子商務具有移動性、個性化和方便性等特點。

　　1.2 移動電子商務提供的服務

　　因特網(wǎng)、移動通訊技術和其它技術的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務。目前，移動電子商務主要提供以下服務：

　　（１）銀行業(yè)務。移動電子商務使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務治理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查賬目、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。

　　（２）交易。移動電子商務具有即時性，因此非常適合股票交易等應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線治理股票交易。

　　（３）訂票。通過因特網(wǎng)預訂機票、車票或進場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，還可隨時支付票款或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。

　�。ǎ矗┵徫�。借助移動電子商務，用戶能夠通過移動通訊設備進行網(wǎng)上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上購物。

　�。ǎ担�娛樂。移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以利用移動設備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的等活動。

　�。ǎ叮�無線醫(yī)療。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業(yè)醫(yī)務職員提供關鍵的醫(yī)療信息。醫(yī)療產(chǎn)業(yè)十分適合移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。

　�。ǎ罚┮苿討�用服務。一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動應用服務提供商（MASP）將有開展業(yè)務的巨大空間。移動應用服務提供商結合定位服務技術、短消息服務、無線應用協(xié)議（WAP）技術以及呼喚中心技術，為用戶提供及時的服務，進步用戶的工作效率。過往，現(xiàn)場工作職員在完成一項任務后，需要回到總部等待下一項任務。現(xiàn)在，現(xiàn)場工作職員直接用他們的手持通訊設備接受工作任務，并根據(jù)所在的位置、交通的狀況以及任務的緊急程度，自動安排各項工作，使用戶得到更加滿足的服務。

　　2 移動電子商務存在的主要題目及解決對策

　　2.1 移動電子商務發(fā)展存在的題目

　�。�1）安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵題目。移動電子商務固然誕生于電子商務，但是其通過移動終端上網(wǎng)的特性決定了它存在和普通電子商務不同的安全性。在探討移動安全的特性時，我們首先要考慮的是移動終端本身的安全性。只有當移動電子商務賴以依存的移動終端安全了，才可能進一步談其它的移動安全題目。如今用于上網(wǎng)的移動終端主要有手提電腦、手機、PDA等等，保障這些設備本身的安全以及在使用這些設備時遵循安全操縱規(guī)范進行操縱是移動電子商務安全保障的一個條件。當設備安全的條件得以保證后，我們就需要保證移動電子商務在應用中的安全。

　�。�2）完善的支付模式是影響移動電子商務的首要因素。這里所講到的支付模式實際上就是針對手機支付方式，消費者只要擁有一部手機，就可以完成理財或交易，這就是移動支付帶來的便利。但是。由于手機支付本身存在瓶頸在加上諸多因素的影響，手機支付模式并沒有達到盡善盡美的地步，所以手機支付將會繼續(xù)困擾移動電子商務的發(fā)展。

　　中國整個電子商務產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了比較務實的、贏利的階段，但是涉及到在實施和操縱的層面，還碰到支付、信用認證等實際題目。電子商務對其他行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生很大的影響。影響最大的是流通業(yè)，流通業(yè)面臨著進步效率的題目而配套設施的建設需要長期過程；由此可見，影響手機支付的因素是多方面的，如：電信業(yè)和金融業(yè)的融合題目、以運營商為主的代收貨款模式題目以及誠信題目等。

　　當然移動電子商務還存在很多題目，比如：移動電子商務人才匱乏；移動通訊的技術限制；移動業(yè)務經(jīng)營中存在不規(guī)范行為；企業(yè)信息化水平較低等。相信隨著社會的進步和科技的發(fā)展，這些題目都將迎刃而解。

　　2.2 移動電子商務存在題目的解決對策

　�。�1）移動電子商務的安全題目的解決方法。針對移動的特性，可通過VPN來解決移動上網(wǎng)中的安全題目。VPN——虛擬專用網(wǎng)就是在公用的Internet網(wǎng)絡上通過隧道協(xié)議建立起安全的私有網(wǎng)絡。它可以滿足以下三個安全的需要：①認證，確認信息源；②信息保密性，傳輸?shù)男畔⑹羌用艿�；③�?shù)據(jù)完整性，確認數(shù)據(jù)沒有被篡改。只有當我們達到了這三點要求，才有可能保證移動電子商務在交易過程中的安全。

　　（2）移動電子商務的支付模式題目的解決方法。

　　我國移動電子商務支付模式應該走中國特色之路。實在，小額支付和微支付是一種十分典型的移動電子商務。由于手機支付適合渴了買瓶飲料、100元電影票等這些小支付，而這種模式銀行又不太愿意往做。

　　運營商做電子商務已經(jīng)是跨行業(yè)經(jīng)營，而這是信息化的必然產(chǎn)物。由于信息化中的電子作為支付手段必然滲透到各個領域，而其中對普通消費者有利的模式是以運營商為主體的小額支付。當然，這需要銀行對運營商的支付做一定的監(jiān)管，比如要求天天進行電子匯兌、電子結賬等，假如這些核對弄清楚的話，不會有太大題目。手機支付應該作為一個突破口，需要有關部分盡快往協(xié)調。

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