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電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變
電子商務(wù)的大力推廣已經(jīng)形成了一種貿(mào)易壁壘，給廣大的企業(yè)特別是中小企業(yè)帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，尤其是理念新、適應(yīng)性強(qiáng)為突出特點(diǎn)的中小企業(yè)提供了趕超世界先進(jìn)水平的機(jī)會(huì)，下面是小編搜集整理的一篇電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式探究的論文范文，歡迎閱讀查看。
引言
在信息化作為時(shí)代主題的今天，電子商務(wù)的發(fā)展給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了不可忽視的作用，傳統(tǒng)企業(yè)為了與時(shí)俱進(jìn)，在新的市場(chǎng)格局中占有一席之地，適應(yīng)電子商務(wù)帶給其的變革，抓住機(jī)遇，迎合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的特點(diǎn)，應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)型，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的限制，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1 中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
電子商務(wù)從狹義上說(shuō)就是電子交易，是通過(guò)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息的交易。從廣義上說(shuō)，電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)，例如生產(chǎn)、管理以及企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。中國(guó)正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡的加速轉(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度是非�？斓�，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善――網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散。主要表現(xiàn)在：
1.1 電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，覆蓋范圍日益廣泛
2014年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)到28211億，與2013年相比，同比增長(zhǎng)49.7%。中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)迅速， 2008年中國(guó)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)47.9%。網(wǎng)購(gòu)人群激增，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示， 截止 2014 年 12 月底中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模達(dá) 3.8 億人， 而 2013 年為 3.12 億， 同比增長(zhǎng) 21.8%。
1.2 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展快速，手機(jī)應(yīng)用快速增長(zhǎng)
截止到 2014 年 12 月， 中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá) 9285 億元， 而 2013 年為2731 億元， 同比增長(zhǎng) 240%。 2014年，Google與IPSOSResearch聯(lián)手進(jìn)行了一次相關(guān)調(diào)研，調(diào)查結(jié)果顯示，智能手機(jī)近年來(lái)在中國(guó)城市普及也十分迅猛。中國(guó)城市已成為全球五大智能手機(jī)普及率最高的地區(qū)之一，高達(dá)35%，僅次于新加坡(62%)和澳大利亞(37%)。中國(guó)手機(jī)未來(lái)的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間。
1.3 所有企業(yè)都將是電商企業(yè)
截止到 2014 年 12 月， 國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模(包括同一企業(yè)在不同平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè)) 已經(jīng)突破 2050 萬(wàn)，將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)營(yíng)，變成電子商務(wù)企業(yè)。
2 電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的影響
營(yíng)銷(xiāo)模式是指，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形式或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程，主要包括營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)這三個(gè)要素。營(yíng)銷(xiāo)理念是指在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持的思想和觀(guān)念;營(yíng)銷(xiāo)組織是指制造商和經(jīng)銷(xiāo)商之間存在的組織關(guān)系;營(yíng)銷(xiāo)手段是指營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采用的方法手段，也包括廣告促銷(xiāo)等活動(dòng)。
2.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化
電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，使市場(chǎng)外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)的雙向應(yīng)用媒介，相較于傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的單向式傳播媒體，大大增加了信息交互的及時(shí)性;電子商務(wù)加快了全球化進(jìn)程，為傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)辟了一個(gè)個(gè)更為廣闊的全球化的市場(chǎng)，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)擺脫地域和國(guó)界的限制;無(wú)紙化的交易和支付手段相較于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更加便捷、更加節(jié)省成本;電子貨幣的興起和相關(guān)保障體系的完善，使得企業(yè)和顧客可以放心使用電子錢(qián)包進(jìn)行資金交易往來(lái)。
2.2 營(yíng)銷(xiāo)理念的變化
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為消費(fèi)者是占據(jù)相對(duì)主導(dǎo)地位的，而電子商務(wù)作為一種基于網(wǎng)絡(luò)的新型商務(wù)模式，消費(fèi)者對(duì)于信息的占有更加充分和徹底，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的比較更為激烈，對(duì)性?xún)r(jià)比的追求也更為迫切。再加上搜索引擎的幫助和指引，消費(fèi)者對(duì)于信息的掌握力可以說(shuō)是空前強(qiáng)大，消費(fèi)者占據(jù)了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的絕對(duì)主動(dòng)權(quán)。以“客戶(hù)”為導(dǎo)向，“以客戶(hù)為中心”成為營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的絕對(duì)重心。
2.3 營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)的變化
電子商務(wù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，溝通信息平臺(tái)的搭建，使制造商與消費(fèi)者之間的溝通障礙大大減少，廠(chǎng)商直接面對(duì)最終消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，中間流通渠道大大減少，同時(shí)，制造商可繞過(guò)中間商直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸客戶(hù)，這樣就逐漸形成了以網(wǎng)絡(luò)中間商為中樞的分銷(xiāo)渠道。這種中間商在交易活動(dòng)中，為整個(gè)交易過(guò)程提供一個(gè)信息、媒介的平臺(tái)作用。 2.4 營(yíng)銷(xiāo)策略的變化
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)作為電子商務(wù)的技術(shù)依托，使企業(yè)能夠與客戶(hù)溝通，接受反饋，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，使關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展效率最大化。占據(jù)絕對(duì)主動(dòng)權(quán)的消費(fèi)者可以直接向商家提出自己的要求，無(wú)形之中消費(fèi)者已經(jīng)能參與新產(chǎn)品的研究當(dāng)中來(lái)，使企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)的定位，更易于把握市場(chǎng)需求。企業(yè)可以與用戶(hù)建立更新型的關(guān)系，不斷地迎合消費(fèi)者的需求層次去進(jìn)行定制營(yíng)銷(xiāo)和制定營(yíng)銷(xiāo)組合。
3 電子商務(wù)環(huán)境下的新型營(yíng)銷(xiāo)模式
由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)擴(kuò)展，這需要企業(yè)靈活地轉(zhuǎn)變自身去滿(mǎn)足客戶(hù)需求，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息交換，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的系統(tǒng)化管理，開(kāi)展靈活多變的柔性化管理，實(shí)現(xiàn)聚集效應(yīng)。目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新型營(yíng)銷(xiāo)模式有：
3.1 企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)
簡(jiǎn)稱(chēng)B2B。這是最為企業(yè)熟知的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，主要是以企業(yè)為交易主體進(jìn)行服務(wù)信息的交換，由一些規(guī)模比較大的企業(yè)或零售商采用。這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)種類(lèi)繁多，數(shù)量大，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息化可以促進(jìn)其銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)。這種營(yíng)銷(xiāo)模式在許多企業(yè)中很受用。
3.2 企業(yè)與個(gè)人之間的營(yíng)銷(xiāo)
簡(jiǎn)稱(chēng)B2C。是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)平臺(tái)，向消費(fèi)者提供有形產(chǎn)品或無(wú)形服務(wù)等商品的模式，在此模式中，消費(fèi)者直接在因特網(wǎng)上參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這種模式主要適用于網(wǎng)上商店，而營(yíng)銷(xiāo)的主體以消費(fèi)者為重，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，充分了解消費(fèi)者的喜好，從而比傳統(tǒng)企業(yè)更滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求。
3.3 個(gè)人與個(gè)人之間的營(yíng)銷(xiāo)
簡(jiǎn)稱(chēng)C2C。是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，和傳統(tǒng)企業(yè)的“企業(yè)作為銷(xiāo)售主體“的模式不一樣，這個(gè)模式主要是在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間提供一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，從而有效地進(jìn)行商品交易活動(dòng)，現(xiàn)實(shí)中較為普遍的是進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上拍賣(mài)，賣(mài)方自由提供各類(lèi)商品進(jìn)行售賣(mài)，買(mǎi)方自由地對(duì)所買(mǎi)商品進(jìn)行比較和篩選，無(wú)時(shí)間、地域的限制。
3.4 線(xiàn)上與線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
簡(jiǎn)稱(chēng)O2O或離線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式。是線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式，以線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下消費(fèi)，O2O通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線(xiàn)下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而將他們轉(zhuǎn)換為線(xiàn)下客戶(hù)，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)、攝影等。其主要的運(yùn)營(yíng)模式如圖1。
3.5 O2O營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)例分析
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)目前O2O發(fā)展的典型方式，如樂(lè)享客、中團(tuán)網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、齊家網(wǎng)等大眾商品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美團(tuán)網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)等生活信息團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，另外還有一種為消費(fèi)者提供信息和服務(wù)的網(wǎng)站，如趕集網(wǎng)、愛(ài)邦客等，再有就是房地產(chǎn)網(wǎng)，如搜房網(wǎng)、房道網(wǎng)、百度樂(lè)居等。
O2O模式作為一種新的商業(yè)模式，吸取了早期電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，有效地結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和傳統(tǒng)市場(chǎng)的特點(diǎn)，為餐飲行業(yè)的電子商務(wù)提供了一種新的思路，成為餐飲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向。美團(tuán)網(wǎng)是整個(gè)餐飲行業(yè)第一家真正意義上的020模式的實(shí)踐者，通過(guò)線(xiàn)上訂餐進(jìn)行支付，并且享受一定的折扣和優(yōu)惠，線(xiàn)下消費(fèi)者前往訂餐的商家進(jìn)行就餐，短時(shí)間內(nèi)美團(tuán)網(wǎng)成為整個(gè)餐飲行業(yè)的金字招牌。隨后具有020模式的百度糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)興起，為餐飲行業(yè)帶來(lái)了巨大的收益，也使得廣大消費(fèi)者積極參與到這種模式中來(lái)。
4 結(jié)論與展望
電子商務(wù)的大力推廣已經(jīng)形成了一種貿(mào)易壁壘，給廣大的企業(yè)特別是中小企業(yè)帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，尤其是理念新、適應(yīng)性強(qiáng)為突出特點(diǎn)的中小企業(yè)提供了趕超世界先進(jìn)水平的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，不適應(yīng)新型營(yíng)銷(xiāo)模式的中小企業(yè)將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
要想在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須了解電子商務(wù)。今后電子商務(wù)模式的發(fā)展，將向著高度創(chuàng)新和高度功能整合闊步前進(jìn)，成為整合線(xiàn)上線(xiàn)下、傳統(tǒng)模式和新興模式，第三方電子商務(wù)資源和社會(huì)其它資源，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、商流和物流高度融合的新型電子商務(wù)模式。
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