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電子商務系統(tǒng)購物車設計研究
在電子商務系統(tǒng)中，購物車起到了舉足輕重的作用，下面是小編搜集的一篇關(guān)于電子商務系統(tǒng)購物車設計研究的論文范文，歡迎閱讀借鑒。
1、購物車在電子商務系統(tǒng)中的地位與作用
電子商務系統(tǒng)中的購物車指用戶選擇好商品后，從單擊“加入購物車”按鈕到“去結(jié)算”之間的過程[1].和超市購物車的功能類似：方便用戶一次選擇多件商品去結(jié)算;在用戶選購過程中充當臨時收藏夾。對于商家來說，購物車不僅讓用戶一次可以購買多件商品，還是商家向消費者推銷商品的手段之一。很多電子商務系統(tǒng)的購物車頁面除了顯示用戶已選擇的商品外，還列表顯示了“瀏覽該商品的用戶還選擇了”或“猜你喜歡的商品”等相關(guān)商品信息的鏈接顯示。
與超市中的購物車相比，電子商務系統(tǒng)中的購物車具有更多的功能：(1)購物車中的商品可以保存一定的時間，如 20 天、60 天或更長時間，只要用戶打開購物車頁面就可以瀏覽到曾經(jīng)放入購物車中的商品;(2)用戶可以添加、刪除商品，修改商品數(shù)量、規(guī)格等信息;(3)用戶選好商品隨時可以付款結(jié)賬，不像超市有營業(yè)時間的限制，比超市購物有更大的自由度。
在電子商務系統(tǒng)中，購物車起到了舉足輕重的作用。用戶瀏覽了商品，進行了確認，準備購買商品，完成一個流暢的購物過程，實現(xiàn)更多的網(wǎng)上交易是電子商務系統(tǒng)的宗旨，因此設計一個功能完善、界面美觀、設計合理、用戶界面友好的購物車是整個電子商務系統(tǒng)中十分關(guān)鍵的一環(huán)。
2、購物車存儲
購物車主要有兩種存儲方式，包括 Session 和數(shù)據(jù)庫。Session 的好處是效率較高，但相對內(nèi)存占用會較多，尤其是訪問量比較大的網(wǎng)站;而數(shù)據(jù)庫的效率顯然也是個問題。很多時候我們會從業(yè)務角度來綜合使用這兩種方式。
(1)只有在用戶選擇“添加商品到購物車”時才創(chuàng)建購物車對象。要知道大多數(shù)的用戶都處于瀏覽狀態(tài)，尤其是那些搜索引擎的爬蟲們，為每個光臨的用戶都自動創(chuàng)建一個購物車顯然是不明智的。
(2)將購物車臨時存儲到 Session 中的好處就是可以為沒有登錄的用戶提供購物車服務，只有在用戶進行結(jié)算的時候才需要登錄。當然，也可以使用 Session ID 作為唯一識別符將購物車存儲到數(shù)據(jù)庫中。
(3)對于已經(jīng)登錄的用戶，如果他的購物車不為空，我們會在 Session 過期時將他的購物車數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫中。這樣用戶下次進入網(wǎng)站的時候就可以持有上次挑選的商品，進行一次結(jié)算。這種人性化的方式更加吸引用戶。不過這里面有個陷阱，就是折扣的問題，因為很多促銷活動中，商品的價格和日期有關(guān)，因此這種方式可能帶來商品價格上的混亂。當然這些數(shù)據(jù)必須設定失效期。
3、購物車的設計
電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)由用戶瀏覽商品、選擇商品、添加到購物車、結(jié)算、付款等步驟組成的一個完整的購物過程，需要在電子商務系統(tǒng)的不同頁面之間實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。
用戶將所選中的商品放入購物車、繼續(xù)購物、對購物車中的商品進行編輯(如刪除某商品，修改某商品的數(shù)量)、清空購物車、付款下訂單等操作，電子商務系統(tǒng)要求能跟蹤用戶的行為，記錄下用戶操作的過程。但是 HTTP 協(xié)議是一種“無狀態(tài)”的協(xié)議，它本身不包括客戶與服務器之間交互的狀態(tài)信息。它不用記錄是哪個用戶選購了商品，也不能將信息在頁面間跳轉(zhuǎn)時攜帶，所以要借助一些內(nèi)置對象或數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)信息的傳遞與記錄。
3.1 購物車設計實現(xiàn)的方式
目前電子商務系統(tǒng)中的購物車主要是用Cookie、Session 和數(shù)據(jù)庫的方式來實現(xiàn)，下面分別分析一下它們的機制及作用。
3.1.1 使用 Cookie 方式來實現(xiàn)購物車
Cookie 是服務器通過瀏覽器保存在客戶端硬盤上的文件，幫助服務器記錄瀏覽器訪問狀態(tài)信息，服務器可以讀取瀏覽器中的 Cookie 信息，并進行相關(guān)操作。利用 Cookie 鍵/值對特性保存用戶所選購的商品，實現(xiàn)購物車的功能。設置 Cookie 的有效生命周期，只要客戶不清除，信息就一直存在。
基于 Cookie 的方式實現(xiàn)購物車，信息存儲在客戶端，減輕了服務器的負荷;基于 Cookie 的購物車要求用戶瀏覽器必須支持并設置啟用 Cookie,否則購物車則失效。國內(nèi)最大的當當網(wǎng)絡書店就是利用 Cookie 來實現(xiàn)購物車功能的。
3.1.2 使用 Session 方式來實現(xiàn)購物車
Session 可以保存和跟蹤用戶的狀態(tài)信息，會話信息保存在服務器，每一個會話有一個唯一的SessionID 標識。Session 不依賴于客戶端設置，信息存儲在服務器會更安全，但是 Session 會占用服務器資源，加大服務器端的負載，因此會影響服務器的性能。
3.1.3 結(jié)合數(shù)據(jù)庫的方式實現(xiàn)購物車
利用 Cookie 或 Session 實現(xiàn)購物車，需要設置Cookie 或 Session 對象的生命周期，為了讓購物車中的信息更持久保存，可以選用數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)。使用數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)提高了數(shù)據(jù)的安全性，存儲的信息量也更大。每一個購物的行為，都要直接建立與數(shù)據(jù)庫的連接，操作完成后才能釋放連接。當并發(fā)用戶很多時，對數(shù)據(jù)庫的性能提出了更高的要求。例如淘寶網(wǎng)中的購物車有兩種實現(xiàn)形式，其中用戶登錄后打開的購物車是使用數(shù)據(jù)庫方式實現(xiàn)的。
3.2 三種實現(xiàn)購物車方式的選擇
使用 Cookie 實現(xiàn)購物車，必須獲得瀏覽器的支持，同時信息存儲在客戶端，極易被獲取，一般Cookie 只用來維持與服務器的會話。這種方式的缺點是如果客戶端不支持 Cookie,就會使購物車失效;另一方面當用戶選擇好商品放入購物車后，如果換一臺電腦，還想瀏覽購物車中的商品，就沒法瀏覽了，因為 Cookie 信息是存儲在本機。
使用 Session 實現(xiàn)購物車，能很好地與交易雙方保持會話，同時不受客戶端設置的影響，在購物車技術(shù)中得到了廣泛的應用。因為 Session 信息是保存在服務器端，所以當并發(fā)的客戶很多時，會增加服務器的負荷。
使用數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)購物車，在一定程度上解決了上述問題，購物車信息保存持久，而且用戶在不同的機器上都可以查看到已放入購物車中的商品信息。在這種購物流程中涉及到對數(shù)據(jù)庫的頻繁操作，當用戶很多的時候就加大了數(shù)據(jù)庫服務器的負荷。
在實際應用過程中，設計者可以根據(jù)系統(tǒng)的功能選用不同方式來實現(xiàn)購物車。
4、如何設計完善的購物車
電子商務系統(tǒng)要完成購買轉(zhuǎn)化率，除了功能完善、性能穩(wěn)定外，對于購物車的設計也要做到操作簡便、流程清晰、付款方便等。購物車設計的好與壞，直接決定了用戶購買的積極性，對于電子商務系統(tǒng)而言具有舉足輕重的意義。購物車設計中應當注意下述幾個問題。
4.1 “放入購物車”按鈕在頁面中突出、醒目“放入購物車”按鈕在頁面中要非常醒目。當用戶瀏覽商品的詳細頁面時，用突出顏色顯示“放入購物車”按鈕，這個按鈕可以比頁面上信息描述的文字大而突出，比如用紅色或黃色等視覺沖擊力很強的顏色，以增強用戶購物的流暢度。
4.2 用戶隨時可以將商品“放入購物車”
除了商品詳細介紹頁面中有“放入購物車”按鈕外，在搜索后的顯示概要信息頁面中也可以加入“放入購物車”按鈕。此外，設計購物車頁面時可以加入“同類產(chǎn)品推薦”或“瀏覽過該產(chǎn)品的用戶同時還瀏覽過”等區(qū)域，在這些區(qū)域中顯示商品信息的下面也可以設置“放入購物車”按鈕，讓用戶隨時可以將商品放入購物車，增強用戶體驗，從而增加購買轉(zhuǎn)化率。
4.3 讓購物車可編輯
允許用戶在購物車頁面對所選擇的商品的購買信息進行編輯，如數(shù)量、顏色、尺寸等規(guī)格;當用戶決定放棄購買某一件或幾件商品時，可以方便地刪除這些商品;也允許用戶由購物車頁面繼續(xù)去選購商品。這樣既方便用戶操作，也給用戶帶來人性化的購物體驗。
4.4 適當?shù)胤胖?ldquo;購買”按鈕
在商品詳細信息頁面除了“加入購物車”按鈕之外，還可以放置一個醒目的“購買”按鈕，讓用戶跳過購物車環(huán)節(jié)直接進入支付頁面。這種設置很適合只需要買一件商品的用戶，這樣更快捷方便。
對于不喜歡透露個人信息，也不喜歡在購買過程中花費太多時間的用戶，可以由購物車到付款環(huán)節(jié)中設置一個單獨的頁面，讓用戶自己選擇匿名購買或者注冊登錄后再購買。這樣省去了多次登錄的麻煩，讓用戶購物過程簡短暢快。
5、結(jié)語
電子商務系統(tǒng)最終的目標是讓更多的用戶購買更多的商品，而購物車是整個購物過程中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，購物車的設計既要方便用戶的使用，又要考慮商家的贏利需求，所以要求功能完善，穩(wěn)定性好，簡單易操作，頁面美觀大方，用戶購物過程舒暢，用戶體驗友好。
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