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移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式
只有移動電子商務(wù)持續(xù)在平臺與技術(shù)方面有所進步，企業(yè)在進步的同時要充分運用移動電子商務(wù)，以下是小編搜集整理的一篇探究移動電子商務(wù)互動營銷的論文范文，供大家閱讀參考。
摘要：移動互聯(lián)新生態(tài)作為社會信息化以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要構(gòu)成內(nèi)容，通過通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，正在全球范圍快速成長，并籌備著新的一場商務(wù)戰(zhàn)爭，移動商務(wù)正逐漸變成我國電子商務(wù)范疇的標(biāo)志，也將形成全新的發(fā)展機遇。
【關(guān)鍵詞】移動 電子商務(wù) 互動營銷
對于當(dāng)前的企業(yè)而言，想要在移動電子商務(wù)環(huán)境里獲取成功的營銷活動，主要是要同消費者之間創(chuàng)建一種互動交流的模式，而且要獲得消費者的信任。以移動電子商務(wù)技術(shù)與平臺為條件，同意企業(yè)營銷人員隨時定位目標(biāo)消費者并與其進行對話，形成互動，透過真誠的交流獲取消費者的信賴，進而較好的完成企業(yè)營銷目標(biāo)。
1 移動電子商務(wù)互動營銷
企業(yè)在商務(wù)活動當(dāng)中，運用移動電話、電腦或個人數(shù)字助理等通信設(shè)備和通信終端，同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)進行的有效結(jié)合即為移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)的應(yīng)用平臺包括移動短信、語音應(yīng)答和移動網(wǎng)絡(luò)接入等等，而實現(xiàn)技術(shù)則包括了無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)、通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)、移動IP技術(shù)、“藍(lán)牙”(Bluetooth)技術(shù)、移動定位系統(tǒng)技術(shù)、4G移動通信系統(tǒng)等。
通過移動電子商務(wù)以及環(huán)境下的互動營銷活動，則是運用移動終端設(shè)施為載體，同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合并以移動通信網(wǎng)絡(luò)為前提，在信息反饋方面從消費者的角度開始，而移動營銷是以到達用戶前開始，這也是二者之間最本質(zhì)的差別。通過移動電子商務(wù)為媒介所執(zhí)行的互動營銷活動，在應(yīng)用環(huán)境、終端以及網(wǎng)絡(luò)特征方面同傳統(tǒng)的移動營銷具有一定的區(qū)別，在特征方面已經(jīng)具備了直接、及時、定向和個性化的特點，同應(yīng)用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)為媒介相比具有較大的進步。
企業(yè)在應(yīng)用移動電子商務(wù)為媒介下想要令互動營銷活動獲得成功，就要活得消費者的認(rèn)可，這也成為了營銷活動實施獲取成功的前提條件。確保消費者獲得具有價值的信息。并且，對于消費者的信息管理必須具備保密性，絕對不可以將消費者的私密資料外漏，以便可以讓消費者更加良好的體驗互動營銷活動。
2 移動電子商務(wù)應(yīng)用模式
首先，以移動運營商為主的模式。由于通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，使得移動運營商面對著電信產(chǎn)業(yè)重組形成的競爭以及4G網(wǎng)絡(luò)形成的市場地位下降的兩大問題，而在發(fā)展模式上應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下兩點：
2.1 對服務(wù)提供商的差別化策略。
面對具有較大核心競爭力的供應(yīng)商來講，運營商提高了彼此之間的合作和協(xié)商，給其服務(wù)給予了應(yīng)有的平臺與技術(shù)支持。面對中小型提供商，提高本身的控制能力，擴大權(quán)限，給予相應(yīng)的營銷權(quán)利，盡可能把利潤來源捆綁在話費方面，不僅提升了自身的獲利能力，還提供了較好的服務(wù)產(chǎn)品，符合客戶多樣化的要求，提升了人均的消費能力。運用鎖定效應(yīng)，讓話費營銷組合更加豐富，在行業(yè)中讓消費者轉(zhuǎn)網(wǎng)。
2.2 提高4G新業(yè)務(wù)的滲入
運營商應(yīng)當(dāng)參考國外的經(jīng)驗，對于客戶提供更加細(xì)致的服務(wù)，有效運用本身的特點，將視頻通話、手機電視、手機游戲等相關(guān)業(yè)務(wù)做好。站在客戶的角度，手機報、短信廣告、在線導(dǎo)航、天氣預(yù)報等服務(wù)均源自于移動運營商，而實則外包給一些中小型服務(wù)提供商。對于特殊的應(yīng)用開發(fā)而言，運營商、設(shè)備制造商、服務(wù)提供商或許會需要一些技術(shù)上的協(xié)作，所以移動運營商還需要同設(shè)備制造商對一些兼容、標(biāo)準(zhǔn)方面的問題進行協(xié)作。
其次，源于WAP業(yè)務(wù)模式。這樣的模式指的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在移動網(wǎng)絡(luò)方面的擴展。4G網(wǎng)絡(luò)令WAP應(yīng)用里的速度和資費問題獲得了解決。而源于WAP業(yè)務(wù)的模式也將為變成移動電子商務(wù)的主要角色。移動網(wǎng)絡(luò)特殊運作模式主要是以門戶網(wǎng)站為代表的內(nèi)容服務(wù)及在線電子商務(wù)較易平臺類的服務(wù)。
2.2.1 網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)模式
(1)只要創(chuàng)建起獨立的WAP服務(wù)器，向運營商支付接入費用，就能夠?qū)⒐潭ɑヂ?lián)時代匯聚的不同源于網(wǎng)頁服務(wù)的特點在移動WAP網(wǎng)上實現(xiàn);
(2)服務(wù)提供商可以查到直接由消費者獲得利潤的經(jīng)營模式，比如手機網(wǎng)游充值卡、會員制、網(wǎng)絡(luò)廣告收入等等;
(3)由于百度等一些巨頭向移動網(wǎng)絡(luò)進攻，令一些運營商較難同這些業(yè)務(wù)擴張后的移動門戶相抵抗。巨頭企業(yè)的特色服務(wù)依舊會吸引很多客戶的目光，并且固網(wǎng)也將客戶的習(xí)慣養(yǎng)成，再加之品牌的優(yōu)勢，使得運營商較難在競爭中獲得勝利�？墒沁@方面網(wǎng)站在復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的同時，還應(yīng)當(dāng)對移動網(wǎng)絡(luò)的特殊性提升活力能力。
2.2.2 交易平臺服務(wù)模式
對于電子商務(wù)交易平臺的所有交易來講，都無法欠缺支付環(huán)節(jié)，而移動時代不但完成了人機對應(yīng)，并且由于具備了手機號碼這個無法偽造的認(rèn)證，有些微支付能夠直接通過手機銀行或者話費余額進行抵扣。所以，在移動時代里，手機交易要遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)更為安全、快捷。所以，運營商在移動電子商務(wù)在線教育范疇的利潤就尤為可觀。它不但能夠從平臺企業(yè)獲得認(rèn)證服務(wù)以及短信服務(wù)費用，還能夠通過用戶的手機銀行獲取融資，并且還不會產(chǎn)生信息獲取的時空束縛。移動用戶透過無線互聯(lián)網(wǎng)，能夠完全實現(xiàn)無論何時、無論何地的商務(wù)活動，更加便捷的審查自己的購買行為，較大的滿足了消費者不同的需求。
3 結(jié)束語
總而言之，只有移動電子商務(wù)持續(xù)在平臺與技術(shù)方面有所進步，企業(yè)在進步的同時要充分運用移動電子商務(wù)，并加以完善，才能讓應(yīng)用模式持續(xù)改進，才能給企業(yè)的發(fā)展給予更大的發(fā)展空間。
參考文獻
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