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中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷分析
營(yíng)銷組合是營(yíng)銷理論的重要內(nèi)容,良好的營(yíng)銷組合對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有重要意義。下面是小編搜集整理的相關(guān)內(nèi)容的論文，歡迎大家閱讀參考。
摘 要： 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化.傳統(tǒng)的面對(duì)面銷售已經(jīng)發(fā)生根本性的改變.電子商務(wù)營(yíng)銷已經(jīng)逐步走入人們的視野.成為各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)相追逐的一塊新領(lǐng)域。中小企業(yè)由于自身資源有限，科學(xué)技術(shù)水平較差等原因.如何通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)新的突破.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式.提高經(jīng)營(yíng)效益就成為我們需要研究的課題。本文通過(guò)分析電子商務(wù)大環(huán)境下.電子商務(wù)營(yíng)銷在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用的重要性.進(jìn)而指出了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷應(yīng)用的現(xiàn)狀.最后提出了通過(guò)實(shí)施差異性品牌經(jīng)營(yíng)策略、深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)、根據(jù)客戶需求，提供創(chuàng)新服務(wù)等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷.希望對(duì)其他中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有一定參考和借鑒意義。
一、中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1.企業(yè)自身信息化建設(shè)有待加強(qiáng)
目前有不少中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)間接促成交易，往往是通過(guò)企業(yè)建造一個(gè)商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站或者通過(guò)第三方電商平臺(tái)的方式，進(jìn)行相關(guān)信息發(fā)布、洽談、采購(gòu)和銷售的相關(guān)工作。并沒(méi)有是電子商務(wù)滲透于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如：企業(yè)與客戶的關(guān)系管理、財(cái)務(wù)以及庫(kù)存管理等。此外大多數(shù)中小企業(yè)也并沒(méi)有以將電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行整合，使企業(yè)數(shù)據(jù)資源無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的效用。就其根本是企業(yè)自身信息化建設(shè)力度不強(qiáng)，管理基礎(chǔ)薄弱所致。
2.營(yíng)銷資金匱乏，營(yíng)銷方式單一
據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)中小企業(yè)有60%是通過(guò)網(wǎng)站推廣和搜索引擎這兩種方式來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷并為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn);而另外的40%則是通過(guò)企業(yè)郵箱的方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷，并且這一部分企業(yè)中還有一部分對(duì)于企業(yè)郵箱的應(yīng)用僅限于企業(yè)內(nèi)部交流。我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷方式呈現(xiàn)出單一現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。究其根本，主要是由于目前我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)可用資金匱乏，資金是一切計(jì)劃得以實(shí)施的根本，中小企業(yè)的資金匱乏，直接限制了中小企業(yè)更多更先進(jìn)的營(yíng)銷方式的產(chǎn)生。此外，目前大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用僅限于間接促進(jìn)交易的達(dá)成，多數(shù)情況下是將電子商務(wù)當(dāng)作一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與客戶的對(duì)接，在此之后仍舊采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式(如上門(mén)服務(wù))進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)用淺嘗輒止，也形成了電子商務(wù)發(fā)展的障礙。
3.營(yíng)銷人才儲(chǔ)備力量嚴(yán)重不足
電子商務(wù)簡(jiǎn)單的講就是將商務(wù)的過(guò)程電子化、網(wǎng)絡(luò)化，要實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化和網(wǎng)絡(luò)化這就要求必須以網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)以及通信等技術(shù)為支撐，這就要求電子商務(wù)相關(guān)執(zhí)業(yè)人員不僅要懂IT還要懂管理，對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)又上升了一個(gè)階梯。且企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在構(gòu)建和運(yùn)行的過(guò)程中，也需要大量的人才力量做支撐。目前我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)部真正能符合要求的電子商務(wù)型人才并不多，營(yíng)銷人才儲(chǔ)備力量嚴(yán)重不足，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。
4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不充分
電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式，其發(fā)展并不成熟。目前電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)中廣泛應(yīng)用，但仍然有存在著諸多問(wèn)題，尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠充分，不僅影響了企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)效率，也阻礙了企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠充分主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)目前有的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站、開(kāi)網(wǎng)店等，對(duì)于電子商務(wù)本身的概念沒(méi)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，企業(yè)內(nèi)部組織創(chuàng)建的電子商務(wù)管理部門(mén)也往往是出于維護(hù)和管理網(wǎng)站的目的。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵也在不斷的增加，網(wǎng)站、網(wǎng)店?duì)I銷已經(jīng)不能全面的代表電子商務(wù)，而只是電子商務(wù)中的其中一個(gè)功能。而電子商務(wù)最根本的目的是要通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷使產(chǎn)品、品牌深入到消費(fèi)者心理，逐步得到消費(fèi)者的認(rèn)可和支持，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度得到提高。
(2)將電子商務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn)放在網(wǎng)站推廣上。目前大多數(shù)企業(yè)都是通過(guò)搜索排名以及網(wǎng)站推廣這兩種方式展開(kāi)電子商務(wù)營(yíng)銷，因此這給不少企業(yè)造成了誤解，將企業(yè)用于電子商務(wù)的資金大部分都用在了網(wǎng)站推廣以及提高搜索排名上。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，微博、微信逐漸被運(yùn)用于電子商務(wù)營(yíng)銷，微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷的加入降低了網(wǎng)站推廣與搜索排名方法的時(shí)效性。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步成長(zhǎng)，其營(yíng)銷主要內(nèi)容應(yīng)是創(chuàng)建更加符合消費(fèi)者需求的網(wǎng)站內(nèi)容以及服務(wù)項(xiàng)目，使企業(yè)的產(chǎn)品更加深入人心，更貼近消費(fèi)者的需求。
(3)不少中小企業(yè)最初選擇開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷，主要是出于降低營(yíng)銷成本的考慮，認(rèn)為電子商務(wù)營(yíng)銷的營(yíng)銷成本要比傳統(tǒng)營(yíng)銷要低，并且入主電子商務(wù)的門(mén)檻也不高。往往忽略了成本的高低的概念是相對(duì)的，所謂的“成本低”只針對(duì)于相應(yīng)的投入以及所換取的回報(bào)而言。電子商務(wù)體系在創(chuàng)建的過(guò)程中，不僅需要大量的人力做支撐，對(duì)電子商務(wù)型人才提出的要求也高;還需要配備各種硬件設(shè)施、軟件平臺(tái)等。想要企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，需要花費(fèi)的人力、財(cái)力是不可估量的。有的企業(yè)為了在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中節(jié)約成本，往往會(huì)降低電子商務(wù)營(yíng)銷的實(shí)效性，最終得不償失。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策
1.樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念
中小企業(yè)要想發(fā)展好電子商務(wù)營(yíng)銷，在此過(guò)程中必須要有一個(gè)正確的營(yíng)銷理念。目前中小企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題出發(fā)，要科學(xué)合理的安排電子商務(wù)的相關(guān)活動(dòng)。從一味的單純追求流量和點(diǎn)擊量，向重視最終成交率轉(zhuǎn)化。從一味的追求花俏的營(yíng)銷方法，向重視為消費(fèi)者更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。首先，中小企業(yè)應(yīng)具有正確的電子商務(wù)營(yíng)銷理念。企業(yè)要想得到消費(fèi)者的認(rèn)可，能否為消費(fèi)者提供其需要的產(chǎn)品或服務(wù)是基礎(chǔ)。電子商務(wù)營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷也要根據(jù)消費(fèi)者的需求情況不斷的優(yōu)化自身的服務(wù)，從而得到消費(fèi)者的認(rèn)可。其次，中小企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)要科學(xué)合理的規(guī)劃。企業(yè)的各部門(mén)都應(yīng)重視電子商務(wù)營(yíng)銷融洽合作，為電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造有利條件。同時(shí)也要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況適當(dāng)增加資金投入。還要與時(shí)俱進(jìn)根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況實(shí)時(shí)更新電子商務(wù)營(yíng)銷手段保證電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的效率。
2.電子商務(wù)營(yíng)銷模式應(yīng)不斷創(chuàng)新
社交媒體的發(fā)展，讓電子商務(wù)營(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)新的市場(chǎng)。在社交媒體發(fā)達(dá)的今天，任何人都有權(quán)根據(jù)自己的喜好而加入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圈子，圈子中都是和其在某方面有著共同喜好的人，當(dāng)圈子中的一個(gè)成員發(fā)布了一個(gè)和購(gòu)物有關(guān)的信息之后圈子的所有成員都能夠獲取信息。同一圈子的人都有著相同的喜好，因此信息很有可能會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)得到大范圍的傳播。相對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷方式，這種網(wǎng)絡(luò)圈發(fā)布的信息更能得到成員的信任。并且一旦簽單成功，消費(fèi)者的良好消費(fèi)體驗(yàn)也能很好的傳播到其網(wǎng)絡(luò)圈子中從而實(shí)現(xiàn)更大的成單量。電子商務(wù)營(yíng)銷融入到社交媒體中，相比傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷能有效的降低營(yíng)銷成本提高成單率為企業(yè)帶來(lái)更大的利益。目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展飛速，各種社交媒體日新月異。要想通過(guò)社交媒體做好電子商務(wù)營(yíng)銷，必須要緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步伐隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷模式。
3.進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)
電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)是需要各個(gè)環(huán)節(jié)配合的系統(tǒng)的工程，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷。在電子商務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程中如何高效率的對(duì)信息和客戶進(jìn)行管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先要有一個(gè)對(duì)目標(biāo)客戶有足夠吸引力的企業(yè)網(wǎng)站，目前大多中小企業(yè)由于資金和專業(yè)知識(shí)的限制不能根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)站都千篇一律，很難談得上對(duì)目標(biāo)客戶的吸引力。中小企業(yè)要想做好能夠達(dá)到宣傳企業(yè)效果的網(wǎng)站，必須要做好企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)，及時(shí)地將企業(yè)的相關(guān)社會(huì)活動(dòng)、相關(guān)商業(yè)動(dòng)態(tài)上傳網(wǎng)站充實(shí)網(wǎng)站，讓消費(fèi)者打開(kāi)網(wǎng)站便能感受到企業(yè)文化和企業(yè)實(shí)力進(jìn)而讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。其次，企業(yè)并不是單方面的向消費(fèi)者傳遞信息，更應(yīng)該做到與消費(fèi)者的溝通做好與消費(fèi)者的情感建設(shè)。通過(guò)與消費(fèi)者的溝通建立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷體系，時(shí)刻知道消費(fèi)者的需求，及時(shí)調(diào)整自身產(chǎn)品或服務(wù)。最終提高電子商務(wù)營(yíng)銷的成功率。
三、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展讓人們的生活和電子商務(wù)密切聯(lián)系起來(lái)，各行各業(yè)都不同程度的涉及電子商務(wù)營(yíng)銷。電子商務(wù)營(yíng)銷某種程度上能很好的彌補(bǔ)中小企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷中因?yàn)橘Y金等各方面實(shí)力的限制而出現(xiàn)的短板，是中小企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)重要途徑。目前中小企業(yè)在電子商務(wù)營(yíng)銷方面存在著不少的問(wèn)題主要來(lái)自于對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)理解和對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的運(yùn)用。中小企業(yè)要解決好電子商務(wù)營(yíng)銷存在的問(wèn)題才能在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天處于有利地位。
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