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關(guān)于電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的挑戰(zhàn)的論文
摘要：隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，由電子商務(wù)引發(fā)的一場商業(yè)革命必將強(qiáng)烈地撞擊傳統(tǒng)商業(yè)概念和模式，同時也帶來越來越多的商業(yè)機(jī)會。電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的營銷理念、管理模式、價格體系、經(jīng)營方式、物流配送、政策法規(guī)等各個方面都帶來巨大的影響，使傳統(tǒng)商業(yè)面臨一場全面的挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)商業(yè)；挑戰(zhàn)
Abstract: With the rapid development of modern networking technology, a revolution triggered by the E-commerce will strongly impact the traditional commercial concept and the pattern. It has also brought an increasing number of business opportunities. E-commerce to the traditional commercial marketing idea, management pattern, pricing systems, ways of doing business, logistics and distribution, policies and regulations and so on each aspect all brings the huge influence, the traditional trade faces with a full-face challenge.
Key words: E-commerce; traditional commerce; challenge
21世紀(jì)是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。在全球信息化的影響下，各國的電子商務(wù)不斷地改進(jìn)和完善，電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人，到2005年底，全球因特網(wǎng)用戶已達(dá)11億之多。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2006年1月17日在京發(fā)布“第17次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”顯示，中國上網(wǎng)用戶總數(shù)為1.11億人，他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22 935億美元，到2006年將可能達(dá)到12.8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。中國的電子商務(wù)最近幾年發(fā)展迅猛，平均年增長率為40%�！暗诎藢弥袊鴩H電子商務(wù)大會”上的數(shù)據(jù)顯示，2004年電子商務(wù)的交易總額達(dá)到4 400億元人民幣，2005年將激增至6 200億元人民幣。上海市的交易總額到目前為止超過了700億元人民幣。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場以外，其它任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。
電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。電子商務(wù)的發(fā)展增加了交易機(jī)會，降低了交易成本，提高了交易效率，簡化了交易流程，改變了交易模式，帶動了經(jīng)濟(jì)變革。傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易形態(tài)在電子商務(wù)的沖擊下，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
1電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)的營銷理念
網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)市場營銷必須充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，樹立全新的營銷理念。網(wǎng)絡(luò)時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善于自主地做出選擇。消費者只要利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品。因此，企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)消費者的需求，設(shè)計特定的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)可以在網(wǎng)上建立銷售渠道，通過網(wǎng)頁接觸潛在的新顧客。通過網(wǎng)絡(luò)反饋的大量信息，可以了解消費者的需求，從而使?fàn)I銷活動更趨個性化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了市場從大規(guī)模向細(xì)分化的過渡，企業(yè)的規(guī)模不再是優(yōu)勢，小公司同樣可以擁有及時的、個性化的營銷優(yōu)勢。另外，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營銷方向從單向變?yōu)榱嘶�。傳統(tǒng)的營銷手段如媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等只能提供單向的信息傳遞，消費者常處于被動的地位。而且營銷部門也因無法及時獲得消費者的反饋信息而不能做出有效的調(diào)整，從而影響了企業(yè)的盈利。而計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則可提供及時的互動交流，企業(yè)可以隨時了解消費者的興趣和問題，及時加以解決。這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品更能反映市場的變化，當(dāng)然也更受消費者的歡迎�？梢�，充分利用這種高度互動性的新型網(wǎng)絡(luò)營銷方法，可以使?fàn)I銷管理者在市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到服務(wù)的一系列營銷環(huán)節(jié)中與消費者保持密切的聯(lián)系。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，有時消費者還可以參加生產(chǎn)的全過程，這樣的結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)價格體系的沖擊
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)將會受到網(wǎng)絡(luò)銷售價格優(yōu)勢的沖擊。首先，通過網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上商業(yè)一方面可以極低的成本獲取和發(fā)布眾多的信息，節(jié)約大量的時間和金錢以提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，集中精力改善內(nèi)部管理等，另一方面實現(xiàn)了物流、信息流和資金流的同步直達(dá)，實現(xiàn)少投入、低成本、高效率，有利于提高運作效率和競爭能力。而傳統(tǒng)商業(yè)的生產(chǎn)、批發(fā)、倉儲、零售及進(jìn)、銷、調(diào)、存時間上依序繼起、空間上分層迂回的流轉(zhuǎn)程序和營銷模式，耗時費力，成本高效率低；其次，電子商務(wù)要求企業(yè)的intranet和組織結(jié)構(gòu)與internet相配套，以便能夠?qū)λ蚕⑷f變的市場快速靈活地做出反應(yīng)。為此網(wǎng)上商業(yè)的管理者控制范圍擴(kuò)大，中間管理人員、輔助人員減少，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越來越扁平化。而傳統(tǒng)零售商業(yè)管理層次多，對市場反應(yīng)速度慢，商品滯銷、庫存積壓、效益低下已成為傳統(tǒng)商業(yè)的普遍問題。
3電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的管理模式帶來的影響
電子商務(wù)的發(fā)展也對企業(yè)管理模式提出了挑戰(zhàn)，將從垂直型向扁平化轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，信息交流主要是在上下級之間進(jìn)行，中層管理人員是基層和高層的關(guān)鍵紐帶，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，管理模式呈現(xiàn)為垂直型�，F(xiàn)代信息技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的使用使橫向和越級信息交流成為可能。借助網(wǎng)絡(luò)，高層可以隨時直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對話，這就弱化了中間管理層的功能。而且，由于用計算機(jī)代替了人的監(jiān)督，管理者的控制范圍得到擴(kuò)大，可以管理更多的下屬。這樣，中間管理人員的地位就下降，甚至沒有存在的必要。組織機(jī)構(gòu)的層次將明顯減少，組織將越來越扁平化，以便企業(yè)能對變化的市場及時做出靈活的反應(yīng)。
4電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的挑戰(zhàn)
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，產(chǎn)銷分離型流通渠道被認(rèn)為是流通職能專門化的產(chǎn)物，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大進(jìn)步。但是，電子商務(wù)的出現(xiàn)，為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實可能性。于是，制造商和服務(wù)商與消費者的距離大大縮短，傳統(tǒng)商業(yè)作為批發(fā)商和零售商的活動空間隨之收縮。同樣，電子商務(wù)的引入也將取代批發(fā)環(huán)節(jié)而使生產(chǎn)者至少可以直接同零售商進(jìn)行交易。運輸、儲備和整理等與批發(fā)伴生的業(yè)務(wù)也隨之發(fā)生整合。運輸大都會獨立出來歸入專門的服務(wù)項目，整理則由于商品加工的深化而并入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而儲備隨著敏捷制造系統(tǒng)和對客戶需求的快速反應(yīng)系統(tǒng)的推廣而不斷萎縮。因此，電子商務(wù)的發(fā)展對批發(fā)商業(yè)的沖擊是致命的。此外，互聯(lián)網(wǎng)給消費者提供了更多的便利和選擇權(quán)。消費者利用網(wǎng)絡(luò)足不出戶便可購得天下之物，大大節(jié)約了購物時間。消費者只要有聯(lián)網(wǎng)的電腦終端，其余所需的便是點動鼠標(biāo)來進(jìn)行選擇，所以有人稱此為“點擊經(jīng)濟(jì)”。另外，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解更多的商品信息，對商品進(jìn)行比較，從而有更多的選擇余地和購買機(jī)會。再有，就是在世界經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，世界各國間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和相互依賴日益加深，全球成為一個“地球村”，再加之網(wǎng)絡(luò)的全球化，信息流動加快，企業(yè)的廣告一旦上網(wǎng)便可行銷天下，對消費者有統(tǒng)一的示范效應(yīng)。同時，一種消費理念、消費時尚也可以通過網(wǎng)絡(luò)在世界各地快速傳播，世界的消費偏好有趨同的潮流。因此，如果傳統(tǒng)商業(yè)不改變其銷售經(jīng)營方式，使用電子商務(wù)技術(shù)的網(wǎng)上商業(yè)就會逐步蠶食傳統(tǒng)商業(yè)的領(lǐng)地。
5電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流配送方式的沖擊
電子商務(wù)給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來了深刻的革命。傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)需要置備大面積的倉庫，而電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，服務(wù)半徑和貨物集散空間放大了。這樣的企業(yè)在組織資源的速度、規(guī)模、效率和資源的合理配置方面都是傳統(tǒng)的物流配送所不可比擬的，相應(yīng)的物流觀念也是全新的。另外，傳統(tǒng)的物流配送過程是由多個業(yè)務(wù)流程組成的，受人為因素影響和時間影響很大。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以實現(xiàn)整個過程的實時監(jiān)控和實時決策。新型的物流配送的業(yè)務(wù)流程都由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接，當(dāng)系統(tǒng)的任何一個神經(jīng)末端收到一個需求信息的時候，該系統(tǒng)都可以在極短的時間內(nèi)作出反應(yīng)，并可以擬定詳細(xì)的配送計劃，通知各環(huán)節(jié)開始工作，這一切工作都是由計算機(jī)根據(jù)人們事先設(shè)計好的程序自動完成的。物流配送的持續(xù)時間在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統(tǒng)的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入會變得越來越短，任何一個有關(guān)配送的信息和資源都會通過網(wǎng)絡(luò)管理在幾秒鐘內(nèi)傳到有關(guān)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的介入，簡化了物流配送過程。傳統(tǒng)物流配送整個環(huán)節(jié)極為煩瑣，在網(wǎng)絡(luò)化的新型物流配送中心里可以大大縮短這一過程。
6電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)的挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)的政策、法規(guī)是適應(yīng)有紙貿(mào)易而建立起來的，它無法解決電子商務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的實際問題。電子商務(wù)立法是在電子商務(wù)領(lǐng)域確立起電子商務(wù)當(dāng)事人相互之間的行為規(guī)則，調(diào)整以電子信息為交易手段而形成的商務(wù)關(guān)系的規(guī)范體系。立法的任務(wù)是要解決電子商務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的實際問題，破除電子商務(wù)發(fā)展中遇到的法律障礙，建立符合國情的電子商務(wù)基本法律框架。我國電子商務(wù)立法需要解決的主要問題有：法律規(guī)則的缺陷，使得電子合同的合法性及其效力沒有法律依據(jù)；法律規(guī)則的模糊，現(xiàn)行規(guī)則對待數(shù)據(jù)電文的證據(jù)力及其執(zhí)行力存在不確定性，如何確定交易對方真實身份，確保通過互聯(lián)網(wǎng)交易信息的真實性、完整性和安全性，保護(hù)交易過程中涉及的個人數(shù)據(jù)、知識產(chǎn)權(quán)、征稅等的合法性及消費者權(quán)益保護(hù)；法律規(guī)則不協(xié)調(diào)，體現(xiàn)在合同成立的時間、地點上存在不同規(guī)定，從民事法律體系看，難以與紙介質(zhì)書面形式的其它法律相銜接，適用起來困難重重；爭端解決規(guī)則不明確，電子商務(wù)涉及到工商、稅務(wù)、銀行、海關(guān)、認(rèn)證管理等諸多部門，是一項系統(tǒng)性工程，各部門的管理職能往往融合在一起，如何確定各部門之間的相互關(guān)系，在發(fā)生爭端后合法、合理和公平地解決問題，對電子商務(wù)立法提出了新的要求。
此外，電子商務(wù)還在生產(chǎn)方式、勞動關(guān)系、稅制、福利分配等方面對傳統(tǒng)商業(yè)帶來了很大的影響。
7結(jié)束語
總之，從電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展來看，與傳統(tǒng)商業(yè)相比，有許多新的特點。電子商務(wù)既是對傳統(tǒng)商業(yè)的一個挑戰(zhàn)，也給傳統(tǒng)商業(yè)帶來了飛躍。可以肯定，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)出一片新景象。
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