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論文:探討時代電子商務(wù)市場營銷新策略

時間:2024-11-01 18:22:40 電子商務(wù)畢業(yè)論文 我要投稿
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論文:探討時代電子商務(wù)市場營銷新策略

  摘要:當(dāng)前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,快速發(fā)展的市場給企業(yè)帶來了機(jī)遇,同時也對傳統(tǒng)的營銷理念提出了挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)環(huán)境下,市場營銷環(huán)境不斷發(fā)生著新的變化;企業(yè)在市場營銷過程中也出現(xiàn)各種問題。分析電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的變化和面臨的問題,提出市場營銷的新舉措,使得企業(yè)能正確應(yīng)對當(dāng)前環(huán)境下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

論文:探討時代電子商務(wù)市場營銷新策略

  關(guān)鍵詞:電子商務(wù)時代;市場營銷;策略

  在當(dāng)今快速發(fā)展的信息時代,電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生,豐富了大眾的購物方式。他作為新興產(chǎn)業(yè)依靠發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)和廣闊的受眾群體在近幾年快速發(fā)展,利用電子信息技術(shù)搭建虛擬網(wǎng)絡(luò)交易平臺,消費(fèi)者可以足不出戶在平臺快速搜尋自己心儀的產(chǎn)品。這種新穎的購物模式營銷模式對傳統(tǒng)市場營銷帶來不小沖擊,因此企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷模式,樹立新的營銷思想,構(gòu)建新的營銷戰(zhàn)略,不斷適應(yīng)滿足消費(fèi)者需求迫在眉睫。

  1電子商務(wù)時代下市場營銷的新變化

  1.1營銷環(huán)境的變化

  1.1.1市場范圍的增大

  這里市場范圍的增大包含空間跟時間上的概念。從空間上來說,傳統(tǒng)的市場營銷限制在有限的地理空間上,而且還需親自查看,耗費(fèi)大量人力物力財力。而互聯(lián)網(wǎng)上的銷售則省去了這些繁瑣的步驟,在這里它是一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺,在這個廣大的網(wǎng)絡(luò)購物交易平臺中,消費(fèi)者可以方便快捷的搜尋自己喜歡的產(chǎn)品,并且可以同時了解比較商家產(chǎn)品信息,從而選擇出最優(yōu)產(chǎn)品。從時間上說,由于是在網(wǎng)絡(luò)平臺中交易,受時間限制小,改變了傳統(tǒng)朝五晚九的商業(yè)模式,并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展,上網(wǎng)群體增多,綜合在線時間加長,商家可以在任意時間銷售自己的產(chǎn)品。這種新的營銷方式帶來了極大的好處。

  1.1.2市場銷售環(huán)節(jié)的減少

  傳統(tǒng)的營銷模式中產(chǎn)品生產(chǎn)出來后要經(jīng)過多級代理商逐漸向下傳遞,經(jīng)過中間商的層層克扣到達(dá)消費(fèi)者手里之后不僅降低了商品質(zhì)量壽命,還加大了產(chǎn)品成本,降低了消費(fèi)體驗。而在當(dāng)前的電子商務(wù)時代下,消費(fèi)者下單之后,商家通過相應(yīng)的物流環(huán)節(jié)直接將產(chǎn)品發(fā)給消費(fèi)者,減少了不必要的中間環(huán)節(jié),降低產(chǎn)品成本,加快了產(chǎn)品流通,一定程度上提高了產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)商家消費(fèi)者的雙贏。

  1.1.3交易與支付手段的簡化

  伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,為了實(shí)現(xiàn)更加完善的即時電子支付,SET協(xié)議應(yīng)運(yùn)而生(安全電子交易協(xié)議)。為了更安全快捷的進(jìn)行交易,各類銀行機(jī)構(gòu)和電商不斷提出并完善多種貨款支付方式手段,目前市面上主要有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲蓄卡等,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物下單時可以使用這些支付手段方便快捷的進(jìn)行交易。在引入CA(證書授權(quán))認(rèn)證體系后,消費(fèi)者的支付手段更加電子信息化,并且大大提高了交易的安全性、可靠性,更加促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。

  1.1.4溝通渠道與信息渠道的增加

  在信息發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺向廣大消費(fèi)者群體推廣宣傳自己的產(chǎn)品。別樣的宣傳方法能夠吸引消費(fèi)者,從而使自己的產(chǎn)品得到有效推廣。在這種互聯(lián)網(wǎng)方式下的溝通能夠相互反饋,讓彼此了解對方的需求及意見,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠及時獲知消費(fèi)者的用戶體驗,可以針對性的進(jìn)行調(diào)整,熟悉市場情況,生產(chǎn)迎合消費(fèi)者品味的高端產(chǎn)品。

  1.2消費(fèi)者行為的變化

  1.2.1自主消費(fèi)方式的變化

  在傳統(tǒng)的市場營銷過程中,營銷對象沒有細(xì)化而是針對所有受眾群體展開的,消費(fèi)者的消費(fèi)行為容易受到現(xiàn)場營銷活動的影響產(chǎn)生沖動的不理性消費(fèi),購買并非出于自己真正需要的商品。而在電子商務(wù)時代,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺尋找自己真正中意喜歡的產(chǎn)品,不易收到干擾,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式自主化,這種新型的消費(fèi)模式使得消費(fèi)者更加理性,能減少資源浪費(fèi),更可以反映出消費(fèi)者對該產(chǎn)品的信任度增強(qiáng)其依賴感。

  1.2.2對比選擇的變化

  在傳統(tǒng)營銷模式下,消費(fèi)者在有限的時間地域能夠接觸到的產(chǎn)品也有限,沒有更多的消費(fèi)選擇余地,可能不得不選擇沒有深入了解的產(chǎn)品。而在電子商務(wù)時代下,網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)達(dá)使得消費(fèi)者能夠接觸到豐富的產(chǎn)品,增大選擇余地,所有相似的產(chǎn)品都可以很輕松的被找到,方便消費(fèi)者購物,增加選擇余地。

  1.3市場營銷理念與策略的變化

  1.3.1營銷理念的變化

  電子商務(wù)的產(chǎn)生改變了傳統(tǒng)營銷的地域限制,企業(yè)發(fā)展不再受制于本地區(qū)這一小小的市場。產(chǎn)品在全國乃至世界范圍內(nèi)銷售已不成問題,當(dāng)然,這也意味著企業(yè)會面臨更多競爭與挑戰(zhàn)。在新的營銷環(huán)境下,企業(yè)要將顧客服務(wù)至上的理念落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時更要關(guān)注客戶利益,形成利益共同體,實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

  1.3.2營銷策略的變化

  傳統(tǒng)營銷理論主要關(guān)注產(chǎn)品、價格、促銷等策略。對于傳統(tǒng)上的價格策略,其定價原則是基于成本、價值、競爭等,而是在電子商務(wù)時代下,商家對產(chǎn)品的價格關(guān)注表現(xiàn)出了新的觀點(diǎn):(1)顧客主導(dǎo)化。在電子商務(wù)時代,產(chǎn)品價格逐漸透,消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷的搜索到產(chǎn)品的價格信息。(2)價格趨低化。產(chǎn)品價格的透明化和網(wǎng)絡(luò)的普及使得消費(fèi)者有更多的選擇權(quán)利,商家為了搶占市場在價格上給予優(yōu)惠,從而使得產(chǎn)品價格出現(xiàn)低價趨勢,接近于完全競爭市場上產(chǎn)品的零利潤狀態(tài)。

  2電子商務(wù)時代下市場營銷存在的問題

  2.1服務(wù)不配套

  在當(dāng)期的電子商務(wù)發(fā)展中,網(wǎng)購的增多帶動了物流行業(yè)的發(fā)展,物流公司的數(shù)量正在日益增多。電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展初期對產(chǎn)業(yè)鏈欠缺考慮,沒有建立配套的物流公司,因此產(chǎn)品的運(yùn)送需要借助外界的幫助,與專門的物流公司簽訂合同達(dá)到產(chǎn)品的運(yùn)送目的。然而,實(shí)際操作過程中,產(chǎn)品損壞、產(chǎn)品丟失、產(chǎn)品延誤等現(xiàn)象時有發(fā)生,引起顧客的強(qiáng)烈不滿,并且物流公司在實(shí)際交付中還不允許顧客先驗貨再簽收。以上問題都是電子商務(wù)運(yùn)行中的缺陷,嚴(yán)重拉低了電子商務(wù)企業(yè)在顧客心中的形象,也產(chǎn)生了一系列負(fù)面影響。同時,我國是個人口大國,每時每刻的網(wǎng)站在線訪問量對網(wǎng)速提出了嚴(yán)峻地考驗,網(wǎng)站的在線容納量畢竟有限,偶爾的訪問大流量導(dǎo)致網(wǎng)站系統(tǒng)癱瘓,引來消費(fèi)者滿腹怨言。

  2.2網(wǎng)購中的虛假信息

  雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)給消費(fèi)者帶來巨大的便利性,但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)上容易出現(xiàn)大量的虛假信息,時常威脅消費(fèi)者的購物安全,發(fā)生欺騙消費(fèi)者的事情。在海量的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,如何辨別復(fù)雜的面對復(fù)雜多變又有海量信息的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,如何保護(hù)消費(fèi)者自身的合法權(quán)益成為當(dāng)今企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題,企業(yè)應(yīng)該幫助消費(fèi)者篩選虛假信息,一方面提高消費(fèi)者體驗感覺,另一方面又可增加企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。乃是一舉兩得的好事。

  3電子商務(wù)時代市場營銷的新策略

  3.1加大對電子商務(wù)的投入

  意識到電子商務(wù)的重要性是關(guān)鍵。通過培訓(xùn)和宣傳,使企業(yè)認(rèn)識到電子商務(wù)是當(dāng)今人們購物首要選擇,大力發(fā)展電子商務(wù),認(rèn)識到它的商業(yè)前景和規(guī)模。其次,還要加大對其的投資,利用科技、資金等方式不斷完善。將關(guān)注的重點(diǎn)放在管理模式、業(yè)務(wù)流程、資源重組等身上,加大對員工的技能培訓(xùn)、優(yōu)秀人才的資金支持。充分發(fā)揮電子商務(wù)在信息化時代的優(yōu)勢,迎接復(fù)雜的電子商務(wù)時代下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

  3.2尋找有效的營銷手段

  IMC(整合營銷傳播)關(guān)鍵在于尋找適當(dāng)?shù)臓I銷手段,以此影響消費(fèi)者的購買行為。IMC將品牌與企業(yè)的所有觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道,進(jìn)而影響消費(fèi)者購買目標(biāo),其將消費(fèi)者作為出發(fā)點(diǎn),運(yùn)用各種營銷手段進(jìn)行有力的傳播,讓廣大消費(fèi)者了解充分的商品信息并作出購買決定。

  4結(jié)語

  社會在進(jìn)步,時代在發(fā)展,電子商務(wù)的使用越來越廣泛,然而電子商務(wù)時代下對市場營銷策略的研究才剛起步。新時代有其新特點(diǎn),開放的國際環(huán)境和我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)為市場營銷理論的研究提供了廣闊的空間,更要以此機(jī)會再不斷地探索中發(fā)現(xiàn)解決創(chuàng)新發(fā)展。

  作者:史新艷 單位:呼和浩特職業(yè)學(xué)院計算機(jī)信息學(xué)院

  參考文獻(xiàn):

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