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移動電子商務互動營銷的傳播與應用的論文
前 言
為了依托計算機多媒體平臺，在網(wǎng)絡狀態(tài)下洽談商務合作，并以移動終端作為溝通載體，拉近營銷人員與購買者之間的聯(lián)系，通過有效的營銷活動擴大業(yè)務范圍，以保證商務活動的順利開展，移動電子商務被眾多企業(yè)放在重要位置。那么移動電子商務是以何種優(yōu)勢占據(jù)營銷市場的呢？其互動營銷的應用模式又是怎樣被擴大化的呢？下文將從其平臺特點、應用模式、有效利用途徑等方面做出具體解釋。
1電子商務營銷的含義
電子商務是依托網(wǎng)絡平臺在虛擬環(huán)境中開展商業(yè)貿易活動的一種形式。買賣雙方通過網(wǎng)絡交易的方式完成支付，實現(xiàn)消費者與商戶之間的互利互惠。其主要內容包括提供信息、完成交易、支付等步驟。電子商務是市場經濟條件下網(wǎng)絡發(fā)展推動出來的商業(yè)產物。而電子商務營銷則是將現(xiàn)行的營銷模式經過實踐總結、進行修正后形成的新型營銷模式。該模式同樣以網(wǎng)絡為依托，節(jié)省大量人力、財力，通過電子移動終端與顧客進行對話，并通過合理周到的服務方式對產品進行有效推廣。
信息時代下的電子商務行業(yè)已經成為企業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的營銷模式，通過電子商務營銷模式拓寬產品市場，除了節(jié)省時間，更能有效抓住市場競爭的有利時機，并順利規(guī)避市場經濟體制所產生的商業(yè)風險。
2運用移動電子商務互動營銷平臺的優(yōu)勢
營銷的方式有很多種，電子營銷是信息時代下企業(yè)發(fā)展的新途徑。深入了解電子商務互動營銷的效能及應用模式，企業(yè)才能拓展更好的銷售渠道。
2.1保護買家隱私
通過電子商務模式購買產品，需要填寫詳細的個人信息，而電子商務又是以網(wǎng)絡為載體的銷售行為，很多買家擔心個人信息被泄露甚至被利用做不法的事情。移動電子商務互動營銷平臺解決了這個難題，由于其設備終端給予顧客自由選擇的權利，該行為得到了眾多消費者的信任�；訝I銷平臺通過保護買家隱私的方式吸引顧客，成為企業(yè)營銷模式的新方法[1].
2.2購買行為自由
運用移動電子商務互動營銷平臺購買產品，不需要遵循實體店那樣循規(guī)蹈矩的營業(yè)時間，擁有自己的選擇權利。除了在購買產品的時間無需拘束以外，購買地點可以是自己家里、辦公室或者任何可以應用網(wǎng)絡的地方。網(wǎng)絡營銷的特點還在于其營銷活動的終止是由消費者自己決定的。坦白來講，就是消費者根據(jù)自己的時間選擇購買產品，如此自由的購買方式贏得了消費者的喜歡。
2.3產品種類多
網(wǎng)絡的運用非常廣泛，在網(wǎng)絡購物發(fā)達的社會當中，電子商務最大的優(yōu)勢是產品的花樣繁多。消費者根據(jù)自己的需求，在公司網(wǎng)頁上檢索產品，并根據(jù)介紹決定是否下單。移動電子商務互動營銷終端為消費者提供詳細的產品資訊，并且給予消費者高質量、高標準的產品保證。以滿足消費者需求的方式吸引買家的目光，讓消費者積極主動的參與到互動溝通之中[2].
3移動電子商務互動營銷的傳播
很多企業(yè)為了與消費者更好的交流，建立自己的無線網(wǎng)站，并通過網(wǎng)站上的交流了解消費者最新的消費需求。市場上的移動電子商務互動營銷傳播主要以二維碼、短信網(wǎng)址、移動商圈、移動搜索等途徑進行傳播和使用。
3.1掃描二維碼
二維碼是經過幾何圖形的規(guī)律組合以及黑白方框分布均勻的方式進行圖像、數(shù)據(jù)等信息的記錄的。移動二維碼的主要特點是花樣繁多、信息規(guī)律復雜。因其容易被識別，所以印刷方式比較多，具體可在書本封面、傳單主頁、雜志封面等方面進行印刷宣傳。使用移動二維碼不但保證了消費者信息不會泄露，產品信息也被有效保護。消費者通過掃描的方式將二維碼信息收錄到自己手機并進入產品所在網(wǎng)站，使溝通變得簡單且便捷。移動二維碼所涵蓋的信息量覆蓋面極其廣泛，除了可以滿足各個領域的需求，還能全方位的推廣產品信息。通過其快捷、精準、主動的優(yōu)勢在各方面媒體上進行傳播[3].
3.2短信網(wǎng)址傳播
隨著移動、聯(lián)通、電信等手機網(wǎng)絡的不斷擴散，短信網(wǎng)址傳播的方式也不斷被應用。利用移動通信技術的便利條件，短信網(wǎng)址在其使用客戶當中得以廣泛傳播。用自然語注冊的短信網(wǎng)址通過 SMS 等方式與網(wǎng)站進行連接并在個人移動終端中被應用。其結合移動通訊的廣闊覆蓋面和網(wǎng)絡技術的精密性兩大優(yōu)勢，通過消費者的個人訪問展開移動電子商務互動營銷，將消費者的手機演變成新的互動營銷平臺。
3.3 建立移動商圈
根據(jù)現(xiàn)實中地理商圈的模式，在網(wǎng)絡中建立虛擬的移動商圈。企業(yè)通過現(xiàn)有的品牌效應對消費者進行精準的互動營銷，說服消費者讓其相信自身產品的價值及質量。通過便利的網(wǎng)絡傳播途徑將服務融入到與購買者的溝通之中，讓消費者更快捷的獲得產品信息[4].
除此之外，網(wǎng)絡社交平臺比比皆是，騰訊 QQ、微信、陌陌等聊天社區(qū)也對網(wǎng)絡營銷影響巨大。一些個體商戶通過群通話的方式對消費者推廣產品，并以此為宣傳途徑。旺鋪和微店是新型電子商務的焦點，消費者從商家口中得知產品的相關信息，商家從消費者口中得知準確的消費需求。企業(yè)對移動商圈的應用順利完成與消費者之間的互動。
3.4進行信息搜索
搜索信息這一過程往往是由顧客來完成的。當顧客需要產品信息或者企業(yè)信息的時候，其對 SMS、語音或者 WAP 的搜索次數(shù)就會增加。通過消費者主動的搜索產品。獲取其準確的需求信息，移動搜索成為移動電子商務互動營銷的重要應用模式。
相對于企業(yè)來講，根據(jù)消費者這一心理需求，建立便捷全面的 WAP 業(yè)務，通過網(wǎng)頁的形式與消費者進行價格信息、質量信息、數(shù)量信息的溝通。以此作為交易平臺對消費者進行實時有效的服務[5].
4移動電子商務互動營銷平臺的有效利用
4.1企業(yè)對電子營銷互動模式的重視
時代在發(fā)展，科學在進步，移動終端逐漸走入日常百姓家。除了用于聯(lián)絡感情以外，以移動終端為載體從網(wǎng)絡中獲取有效信息成為我們日常生活的一部分�，F(xiàn)如今，企業(yè)主要的營銷方式依然是實體營銷，通過營銷專員拓展現(xiàn)實市場，并與顧客進行面對面的溝通。但這樣的局限性不僅僅在于時間、地域等方面，企業(yè)需要培養(yǎng)大量專業(yè)的營銷人才，不斷以出差的形式進行市場考察，浪費人力財力，也浪費了有效的營銷時間。有些企業(yè)雖然建立了自己的移動電子商務互動營銷平臺，但其制度不夠完善，領導不將過多的精力投入到電子營銷互動當中，營銷模式自然得不到良好的發(fā)展。
鑒于此種現(xiàn)象，首先企業(yè)應該給予移動電子商務互動模式足夠的重視。除了在人才培養(yǎng)方面要加大力度，更應該建立健全的電子營銷體制。分配特定工作人員對電子商務營銷平臺進行管理，與客戶進行良好的溝通。充分利用電子營銷的便捷途徑對虛擬產品市場進行開發(fā)，以此來節(jié)省人力資源，將節(jié)省下來的人放到更需要人才的位置上[6].
利用移動商圈等移動電子商務營銷模式構建虛擬商業(yè)街，以現(xiàn)實商圈為背景，利用產品品牌影響力，賺取顧客信任的目光。通過通訊技術終端與消費者進行最完美的對接，將服務送到買家門前，讓移動電子商務互動營銷模式做到最大化。
4.2培養(yǎng)移動電子商務互動營銷的專業(yè)人才
因為工作領域不同，需要的專業(yè)人才也不同。企業(yè)中原有的專業(yè)性營銷人才并不適合進行電子商務營銷服務。其長期與消費者面對面的接觸方式與通過網(wǎng)絡平臺與人交流有所偏差，因此，企業(yè)應重新選拔優(yōu)秀的電子商務人才。
當然，人才的選拔不能隨便應付了事，對于電子商務工作，企業(yè)應以選拔接受過專業(yè)電子商務學習的人為主。其次，注重公司內部人才的培養(yǎng)，從原有的人才中選拔愿意從事電子商務的人員，并對其進行培訓和培養(yǎng)，使其對電子商務營銷更加了解。提高電子商務人員自身的文化素養(yǎng)，在專業(yè)技能方面給予適時的指導。讓電子商務人員更有沖勁，調動其積極性，主動承擔開拓產品新渠道的責任。
4.3利用4G新業(yè)務
企業(yè)除了自身探索移動電子商務的營銷模式以外，還應該借鑒國外商家的經驗，在對消費者的服務方面進行改進，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，與手機游戲等移動通訊平臺相結合，最大限度了解消費者需求。從消費者角度出發(fā)，以天氣預報等關心方式通過短信傳遞給消費者，令其產生依賴心理、信任心理，打造商家與顧客一體的服務理念[7].其次，依托 4G 網(wǎng)絡的快捷和自由，為消費者提供更加全面的信息咨詢服務，將移動網(wǎng)絡打造成在線電子商務平臺。
5結 論
市場經濟條件下，企業(yè)為了保持穩(wěn)步發(fā)展，需要依托信息時代不可避免的商業(yè)產物-電子商務。而電子商務營銷作為新型營銷途徑，需要建立合理且具體的應用模式。企業(yè)通過消費者的信息反饋，不斷改正自身的營銷漏洞，以最精準、熱情的態(tài)度為消費者提供優(yōu)質服務。通過對移動電子商務營銷模式的不斷探索，我們需要調整對待電子商務營銷的態(tài)度，從建立健全的電子商務營銷模式開始，加大力度培養(yǎng)專業(yè)人才，充分發(fā)揮電子商務營銷的優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展謀求更大的利益空間。
參考文獻
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