精準(zhǔn)營(yíng)銷電子商務(wù)論文

　　一、促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷在B2C電子商務(wù)中應(yīng)用成效的方法

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)要樹立起正確的營(yíng)銷觀念

　　B2C電子商務(wù)從本質(zhì)上而言，就是一種以現(xiàn)代化信息基礎(chǔ)為核心的營(yíng)銷性商務(wù)活動(dòng)，在開展精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)管理人員必須要樹立起正確的觀念，要意識(shí)到，B2C電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上架設(shè)和物流配送，涵蓋了企業(yè)品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等內(nèi)容�；�于這一因素，企業(yè)管理人員需要重視B2C電子商務(wù)，適當(dāng)增加投入，加強(qiáng)公司各個(gè)部門與電子商務(wù)之間的合作，為精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的開展奠定好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，企業(yè)管理人員還要組織B2C電子商務(wù)技術(shù)人員來開展網(wǎng)站的優(yōu)化工作，讓網(wǎng)站內(nèi)容變得簡(jiǎn)約、豐富，這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。

　　（二）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)的定位

　　在實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)需要從消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，用企業(yè)產(chǎn)品最為突出的特點(diǎn)進(jìn)行定位，為客戶樹立良好的形象，這也是開展精準(zhǔn)營(yíng)銷的前提條件，這可以從客戶上網(wǎng)目的與心理因素兩個(gè)方面進(jìn)行定位。

　　根據(jù)客戶的上網(wǎng)目的，可以將其分為瀏覽型客戶、享受型客戶、工作型客戶與聯(lián)絡(luò)型客戶，其中，瀏覽型客戶是其中基數(shù)最大的用戶，他們接受過良好的教育，能夠主動(dòng)地去捕獲信息，有著一定的消費(fèi)能力，如果B2C電子商務(wù)能夠給他們帶來舒心的效果，那么他們就會(huì)成為最忠誠(chéng)的群體，因此，企業(yè)必須要著重對(duì)于此類客戶的信息傳遞。

　　此外，還要意識(shí)到，不同類型客戶購物的心理因素也是不同的，有些客戶喜歡反復(fù)地比較，希望能夠獲取更多的商品對(duì)比信息；有些客戶是為了簡(jiǎn)單、便捷；有些客戶是基于一種獵奇心理，因此，在實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，必須要把握好不同類型客戶的心理需求，為他們提供出針對(duì)性的信息。

　�。ㄈ�）采用多樣化的營(yíng)銷手段

　　要想充分發(fā)揮出精準(zhǔn)營(yíng)銷的作用，必須要采用多樣化的營(yíng)銷手段，企業(yè)除了需要制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略、價(jià)格營(yíng)銷策略、促銷策略以及渠道營(yíng)銷策略之外還需要根據(jù)自身的行業(yè)特征與市場(chǎng)變動(dòng)情況對(duì)各類營(yíng)銷手段來開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，常用的營(yíng)銷手段有以下幾種類型：

　　1.微博營(yíng)銷

　　微博營(yíng)銷是一種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，對(duì)于B2C電子商務(wù)企業(yè)而言，應(yīng)用精準(zhǔn)營(yíng)銷的根本目的就是擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，考慮到這一因素，在利用微博營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)需要確定好目標(biāo)客戶，這可以利用標(biāo)簽、話題、關(guān)注用戶以及轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論用戶進(jìn)行確定。為了獲取到用戶的信任，企業(yè)就需要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論用戶信息，如果他們遇到問題，要積極幫助他們來解決，這樣，在企業(yè)發(fā)布營(yíng)銷信息時(shí)，才能夠贏得用戶的關(guān)注，企業(yè)在投放微博廣告時(shí)，必須要采用適宜的方法，避免采用過于直接的語言，防止用戶產(chǎn)生厭煩心理，注意廣告語的編寫方式，將廣告信息融入到具有價(jià)值的信息中，這樣就能夠有效提高用戶的轉(zhuǎn)發(fā)率，也可以獲取到更加理想的營(yíng)銷效果。

　　2.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷

　　網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷手段是一種建立在數(shù)字代碼基礎(chǔ)上的交互式廣告模式，根據(jù)廣告的投放領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷能夠分為關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、BBS廣告與Web廣告幾種類型。與傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視相比而言，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷模式有著多樣性、實(shí)時(shí)性、易衡性、交互性、廣泛性的優(yōu)勢(shì)，在B2C電子商務(wù)模式中，網(wǎng)絡(luò)廣告精準(zhǔn)營(yíng)銷效果是十分理想的，在這種模式下，客戶能夠主動(dòng)地接收相關(guān)信息，他們具有更加顯著的主動(dòng)性。

　　（四）重視品牌效應(yīng)

　　品牌戰(zhàn)略是B2C電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)的一種要求，企業(yè)管理人員必須要重視品牌的作用，將品牌文化價(jià)值、個(gè)性化的品牌形象與品牌的社會(huì)價(jià)值進(jìn)行密切結(jié)合，引入專業(yè)性的電商維護(hù)人員，將企業(yè)的品牌價(jià)值從各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來。

　　除此以外，還要注意到品牌的價(jià)值主要在于用戶對(duì)于服務(wù)與產(chǎn)品的一種評(píng)價(jià)，因此，企業(yè)必須要將產(chǎn)品質(zhì)量的提升放在首要位置，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、開拓創(chuàng)新，在用戶心中樹立起一種良好的形象，擴(kuò)大自身的品牌影響力。

　　二、結(jié)語

　　總之，將精準(zhǔn)營(yíng)銷模式引入到B2C電子商務(wù)中是大勢(shì)所趨，在現(xiàn)代科技的發(fā)展之下，B2C電子商務(wù)覆蓋的群體范圍會(huì)越來越廣泛，精準(zhǔn)營(yíng)銷模式定可以在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域中得到更加深入的應(yīng)用。

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