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淺談當(dāng)前社會(huì)化電子商務(wù)模式的發(fā)展論文
隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)和社交網(wǎng)站得到了很大的發(fā)展空間，有效改變了人們的消費(fèi)理念，進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。社會(huì)化電子商務(wù)作為新型的模式，其具有安全性、社交性和有效性的特點(diǎn)，能夠影響傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值鏈，利用互動(dòng)和興趣形式實(shí)現(xiàn)商品的宣傳，滿足人們的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展。本文就對(duì)當(dāng)前社會(huì)化電子商務(wù)模式的發(fā)展進(jìn)行分析和探討。 .計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在一定程度上使得互聯(lián)網(wǎng)從娛樂層面向?qū)嵱脤用孓D(zhuǎn)變，進(jìn)入到社會(huì)化時(shí)代。電子商務(wù)與社會(huì)化媒體是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有效促進(jìn)了社會(huì)化電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)而言，其具有社會(huì)化媒體和電子商務(wù)的屬性，是創(chuàng)業(yè)者和投資者的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。
1社會(huì)化電子商務(wù)概述
對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)而言，其沒有準(zhǔn)確而標(biāo)準(zhǔn)的定義，但是大部分專家都認(rèn)為其是電子商務(wù)的特殊形式，是利用社會(huì)化媒體來進(jìn)行銷售的新型電子商務(wù)。人們能利用社會(huì)化電子商務(wù)的特性，參與產(chǎn)品的策劃、銷售、營(yíng)銷、購買和服務(wù)等，確保在線購物的趣味性和獨(dú)特性。
一般社會(huì)化電子商務(wù)的特點(diǎn)主要可從以下幾方面進(jìn)行分析：一是有效性。相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)而言，社會(huì)化電子商務(wù)能夠幫助用戶將冗余的信息加以過濾，保證信息的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)信息的推薦與推廣，促進(jìn)信息信任程度的提高，形成全新的電子商務(wù)營(yíng)銷方式。二是公開性。社會(huì)化電子商務(wù)鼓勵(lì)用戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品信息加以分享、評(píng)論與參與等，由于信息具有免費(fèi)f生和公開性，用戶能按照自身的興趣對(duì)平臺(tái)的內(nèi)容加以引用與推薦，不需受到約束。三是社交性。對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，其主要是將服務(wù)或產(chǎn)品信息發(fā)布給用戶，而社會(huì)化電子商務(wù)則可面向用戶與企業(yè)，保證用戶之間以及用戶與商家之間的互動(dòng)交流，并且用戶也能夠?qū)Ψ⻊?wù)或產(chǎn)品信息加以主動(dòng)分享。
2社會(huì)化電子商務(wù)模式的發(fā)展
2.1企業(yè)價(jià)值鏈的變化
社會(huì)化電子商務(wù)主要是以電子商務(wù)環(huán)境為依據(jù)，基于社會(huì)化媒體作用的商業(yè)模式，其能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者的雙贏。在社會(huì)化電子商務(wù)中，社會(huì)化媒體能夠?qū)⑾M(fèi)者的角色加以改變，強(qiáng)化其參與性和社會(huì)性，使消費(fèi)者以多途徑緊密的形式加以聯(lián)系，形成“集群消費(fèi)者”。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得消費(fèi)者進(jìn)行整體行動(dòng)與思考，在消費(fèi)者與品牌之間構(gòu)建全新的平衡點(diǎn)，影響服務(wù)與產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付，改變傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值鏈。一般而言，在新的企業(yè)價(jià)值鏈中，商家鼓勵(lì)消費(fèi)者評(píng)論喜歡的服務(wù)或產(chǎn)品，并通過其社交網(wǎng)絡(luò)圈達(dá)到推薦的目的，保證推銷服務(wù)或產(chǎn)品的多渠道及多層次，繼而影響其他客戶或消費(fèi)者的購買決定。
2.2模式的創(chuàng)新發(fā)展
對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展而言，其可從五個(gè)方面加以分析：一是可持續(xù)的盈利模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要是以銷售額盈利和消費(fèi)者點(diǎn)擊率為依據(jù)，以利潤(rùn)為導(dǎo)向的盈利模式，構(gòu)建一次性交流來強(qiáng)化個(gè)人銷售量和效率，追求即時(shí)性銷售。
二是消費(fèi)者扮演多重角色。對(duì)于社會(huì)化電子商務(wù)而言，其能夠創(chuàng)設(shè)用戶驅(qū)動(dòng)和以社會(huì)化為中心的電子商務(wù)環(huán)境，用戶的角色發(fā)生了變化，不再只是扮演消費(fèi)者。在社會(huì)化電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者能夠從可信的單個(gè)消費(fèi)者、服務(wù)和產(chǎn)品信息的交換以及在線協(xié)作等方面獲取建議，保證購買決策的準(zhǔn)確性與明智性。同時(shí)購物者不是對(duì)網(wǎng)站加以獨(dú)自瀏覽，而是帶動(dòng)自身圈子的整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，然后進(jìn)行適當(dāng)推銷，這樣企業(yè)能夠?qū)ψ陨淼姆⻊?wù)或產(chǎn)品信息加以快速傳播，實(shí)現(xiàn)自身的良好發(fā)展。總而言之，用戶在社會(huì)化媒體的營(yíng)銷方式中扮演著十分重要的角色。
三是營(yíng)銷方式的社會(huì)化。傳統(tǒng)的電子商務(wù)具有單一化的營(yíng)銷方式，如以消費(fèi)者以往的購買行為為依據(jù)加以建議等;而社會(huì)化電子商務(wù)能夠利用社會(huì)化營(yíng)銷方式，對(duì)客戶與消費(fèi)者之間的溝通與協(xié)作加以重視，通過社區(qū)現(xiàn)有客戶與潛在消費(fèi)者之間的互動(dòng)交流改善銷售及交易，實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值.
四是信息獲取的多渠道。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，消費(fèi)者在社會(huì)化電子商務(wù)中能多層次與多渠道獲取信息，而不再是通過企業(yè)或商家來獲取服務(wù)或產(chǎn)品信息。如消費(fèi)者可從商家、企業(yè)與其他用戶(好友或友好的朋友等)處獲得自身所需的信息。
五是用戶生成內(nèi)容的利用與挖掘。社會(huì)化電子商務(wù)能夠利用用戶生成內(nèi)容的使用、交流和創(chuàng)新，強(qiáng)化客戶與消費(fèi)者間的信息交互。同時(shí)企業(yè)能夠借助在線公司提高品牌的認(rèn)可度與知名度，充分吸引潛在客戶，對(duì)用戶生成內(nèi)容加以合理利用，從而便于分析價(jià)值創(chuàng)造與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及信息。
3結(jié)語
社會(huì)化電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式，能夠使開展的業(yè)務(wù)更加協(xié)作化、創(chuàng)新化和社會(huì)化。在社會(huì)化電子商務(wù)模式中，商家能夠利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品信息加以推薦，吸引潛在的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)自身的最大化利潤(rùn)。企業(yè)能夠借助社會(huì)化媒體，強(qiáng)化與客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴的關(guān)系，維持良好的關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，有效識(shí)別新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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