電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探討論文
摘要：社會(huì)科技的快速發(fā)展把市場(chǎng)推入了一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易為主要趨勢(shì)的時(shí)代，電子商務(wù)的快捷化和便利化特點(diǎn)讓越來越多的消費(fèi)者參與其中，商業(yè)的發(fā)展總是離不開營(yíng)銷手段的實(shí)施，對(duì)于電子商務(wù)來說更是如此，建立良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，采取適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，可以有效推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為；卷入程度；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略
作為網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的基本體現(xiàn)，電子商務(wù)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展之中，進(jìn)入了二十一世紀(jì)這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化為主的時(shí)代，如今的信息處理和傳遞再也不會(huì)受限于時(shí)間和空間，它正引領(lǐng)著人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。作為組成電子商務(wù)的重要部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力標(biāo)兵，它給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來了很多的機(jī)遇，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務(wù)企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得自己的一席之地，這是值得每一個(gè)電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間的關(guān)系
從某些方面來說，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的高級(jí)階段，電子商務(wù)所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里沒有，電子商務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)電子化的手段來實(shí)現(xiàn)交易的過程，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的'環(huán)境下，充當(dāng)客戶與廠商之間的橋梁，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)營(yíng)銷互相結(jié)合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術(shù)為主導(dǎo)的各種營(yíng)銷手段的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺(tái)，為不同的消費(fèi)者服務(wù)，從而為企業(yè)增加盈利的機(jī)會(huì)和開拓市場(chǎng)的資本和潛力，它主要是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式，建立一個(gè)符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個(gè)性的商務(wù)網(wǎng)站，在通過對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣進(jìn)行分析，定期更新和完善不同的營(yíng)銷模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。所以說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展是有著非常大的推動(dòng)作用的。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為分析
電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實(shí)體交易平臺(tái)，在電子商務(wù)模式對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為有許多優(yōu)勢(shì)，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣有它自身的局限性，這對(duì)于消費(fèi)者的行為又會(huì)造成一定影響。
2．1電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)。
�。�1）消費(fèi)者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費(fèi)者提供更多的商品，對(duì)商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務(wù)。再者，由于電子商務(wù)的交易過程是在網(wǎng)絡(luò)上，不再有時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地選擇自己需要的商品和服務(wù)，這對(duì)于消費(fèi)者來說更加自由也更加便利。
�。�2）滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，消費(fèi)者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者可以直接與商家進(jìn)行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費(fèi)者進(jìn)行私人訂制，從而達(dá)到消費(fèi)的心理滿意。
2．2消費(fèi)者的行為特征。
（1）更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素之一就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否具備保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露的能力。可靠性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶存取數(shù)據(jù)、操作權(quán)限等是否安全可靠。
�。�2）更加注重企業(yè)形象。在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者并不能直接感知到商品或者服務(wù)的質(zhì)量到底如何，這個(gè)時(shí)候，知名企業(yè)的品牌效應(yīng)就會(huì)在這個(gè)時(shí)候發(fā)揮作用，消費(fèi)者總是傾向于進(jìn)入具有品牌知名度的商家，因?yàn)槠髽I(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
3．1加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化特征。在電子商務(wù)的市場(chǎng)上提供與傳統(tǒng)市場(chǎng)有差異化的商品，讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈(zèng)送禮品進(jìn)行促銷、通過抽獎(jiǎng)的方式促銷和積累積分進(jìn)行促銷，吸引消費(fèi)者的目光，及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設(shè)良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁是企業(yè)與消費(fèi)者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁設(shè)置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費(fèi)者的注意力，再者企業(yè)要通過多渠道的廣告宣傳讓消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)看到企業(yè)，認(rèn)識(shí)企業(yè)，對(duì)于消費(fèi)者提出的問題，企業(yè)要及時(shí)作出解答，提升企業(yè)在消費(fèi)者眼中的品牌形象，取得消費(fèi)者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強(qiáng)支付系統(tǒng)的安全。消費(fèi)者在作出采購(gòu)行為以后，就是電子商務(wù)商家的產(chǎn)品配送過程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達(dá)的時(shí)效性，這些細(xì)節(jié)都是影響消費(fèi)者成為商家忠實(shí)客戶的因素。綜上所述，國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日漸成熟，營(yíng)銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發(fā)出適合消費(fèi)者的個(gè)性化產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的市場(chǎng)需求，同時(shí)創(chuàng)新購(gòu)物方式，增加消費(fèi)者的購(gòu)物樂趣。電子商務(wù)工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，多進(jìn)行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實(shí)踐過程中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷完善自己，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
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