電子商務(wù)平臺(tái)的客戶信息管理論文
建設(shè)電子商務(wù)，對(duì)于企業(yè)來說，管理客戶這個(gè)環(huán)節(jié)是核心，是關(guān)節(jié)，可以說快速有效的對(duì)客戶提問予以反饋，對(duì)客戶信息能夠于以有效的利用和進(jìn)行推廣，這些都直接的影響到電子商務(wù)的成功實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于電子商務(wù)管理系統(tǒng)來講，支撐點(diǎn)在于有效的對(duì)數(shù)據(jù)作出分類、予以處理，并且能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)的查詢目標(biāo)。
一、分析分類管理子系統(tǒng)之具體的需求
(一）對(duì)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程做出深入地分析
1.簡(jiǎn)要介紹分類管理在總體方面的具體流程
價(jià)格查詢這個(gè)系統(tǒng)在具體的使用過程中，無論對(duì)于生產(chǎn)商而言，還是對(duì)于經(jīng)銷商來說，確認(rèn)價(jià)格都是關(guān)鍵，一旦有稍微的差池，都有可能遭受巨大損失。確認(rèn)用戶的具體身份的時(shí)候，一般而言有兩個(gè)具體的內(nèi)容：其一為真實(shí)身份，其二為信用。當(dāng)前，對(duì)于多數(shù)信息管理系統(tǒng)來講，一般都是選擇的會(huì)員制，可以說，會(huì)員注冊(cè)是一個(gè)必要的環(huán)節(jié)，借助于此能夠很好的確認(rèn)用戶的具體身份。借助會(huì)員注冊(cè)機(jī)制要求內(nèi)容管理系統(tǒng)具備一子模塊，這個(gè)模塊功能相對(duì)是獨(dú)立的，可以對(duì)價(jià)格予以查詢，這個(gè)模塊在具體的內(nèi)容上包括了如下信息：產(chǎn)品價(jià)格，出廠信息以及產(chǎn)品的名稱。信息可以在網(wǎng)站首頁被瀏覽，對(duì)于已經(jīng)注冊(cè)了的用戶，能夠直接登錄，將用戶名輸入，將密碼輸入，此后就可對(duì)相關(guān)信息予以瀏覽。經(jīng)管理驗(yàn)證，管理員可以在管理首頁對(duì)相關(guān)功能予以具體的執(zhí)行。
2.分類管理
對(duì)于系統(tǒng)來講，價(jià)格查詢是一個(gè)非常重要的模塊，所以對(duì)于系統(tǒng)來講，一定要很好地考慮其對(duì)應(yīng)的價(jià)格管理模塊。比如設(shè)定產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的價(jià)格信息的時(shí)候，不但要詳細(xì)，更要非常的準(zhǔn)確，價(jià)格輸入的過程中，一定要認(rèn)真。此外，價(jià)格信息如果足夠詳盡的話，還可以對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更好的分類，提高經(jīng)濟(jì)效益。
(二）數(shù)據(jù)字典
所謂數(shù)據(jù)字典，也就是元數(shù)據(jù)，但是不等于數(shù)據(jù)自己，是對(duì)數(shù)據(jù)的'具體描述。數(shù)據(jù)字典建立于需求分析這個(gè)階段上，在對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)建設(shè)的過程中，數(shù)據(jù)字典會(huì)得到不斷的完善。為了對(duì)數(shù)據(jù)與處理之間的具體關(guān)系給于更好的表達(dá)，就出現(xiàn)了數(shù)據(jù)流圖。數(shù)據(jù)字典還可以理解為對(duì)不同數(shù)據(jù)按照類別進(jìn)行的具體描述，可以說是數(shù)據(jù)收集、分析的核心成果所在。一般條件下，數(shù)據(jù)字典包括如下內(nèi)容：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)流以及處理的具體過程。對(duì)于數(shù)據(jù)來講，最小的組成是數(shù)據(jù)項(xiàng)，一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括了若干不同的數(shù)據(jù)項(xiàng)，借助于定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)字典可以借助定義數(shù)據(jù)項(xiàng)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流對(duì)應(yīng)的邏輯內(nèi)容予以具體的描述。
二、設(shè)計(jì)子系統(tǒng)和子系統(tǒng)的很好實(shí)現(xiàn)
(一)對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)予以總體性的闡述，對(duì)功能模塊做出具體的劃分
1.設(shè)計(jì)的具體方法
開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)，方法主要包括了：計(jì)算機(jī)輔助軟件，快速原型，結(jié)構(gòu)化的生命周期以及面向?qū)ο�。在這些方法里面對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來講，常常用到快速原型和結(jié)構(gòu)化的生命周期這兩種。所謂結(jié)構(gòu)化生命周期的開發(fā)方法指的是首先對(duì)開發(fā)進(jìn)行階段化的劃分，而后分階段逐步實(shí)施開發(fā)。一般情況下，在這個(gè)方法下，開發(fā)的具體過程包括了如下階段：桂花、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行管理、維護(hù)。
按照這種方法進(jìn)行開發(fā)，下面的優(yōu)點(diǎn)需要得到特別的強(qiáng)調(diào)，首先就是開發(fā)過程一定是全局的，而且還是具體的，也就是說設(shè)計(jì)是在對(duì)整體優(yōu)化這一條件下予以具體分析的結(jié)果。在這個(gè)方法下，開發(fā)的階段化得到了強(qiáng)調(diào)和嚴(yán)格的區(qū)分，對(duì)每個(gè)階段都要嚴(yán)格認(rèn)真地執(zhí)行，完畢后及時(shí)地做出科學(xué)的總結(jié)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)地將問題予以反饋，及時(shí)地對(duì)問題作出糾正，這樣過程就不會(huì)特別的混亂，對(duì)于結(jié)構(gòu)化這個(gè)具體的方法來講，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的構(gòu)建，是建立在模塊化的基礎(chǔ)上的，這樣對(duì)于開發(fā)對(duì)應(yīng)的組織分工來講，就具有很好的便利性，能夠提高開發(fā)的具體效率。
2.對(duì)功能模塊做出具體的劃分
管理員具備對(duì)產(chǎn)品基本信息予以管理的權(quán)限，管理員在登陸以后，可以于后臺(tái)，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容、價(jià)格以及名稱等相關(guān)信息作出修改，予以查詢。
3.分析開發(fā)的具體手段，分析運(yùn)行環(huán)境對(duì)應(yīng)的具體配置
VisualBasicl.0早在1991年的時(shí)候就由微軟推出，可以說在全世界產(chǎn)生了轟動(dòng)性的效應(yīng)，VB被看作軟件開發(fā)歷史上的一個(gè)跨時(shí)代的、里程碑的事件。在20多年發(fā)展的基礎(chǔ)上，其已經(jīng)演變?yōu)閷I(yè)程度更高的開發(fā)語言，借助于這個(gè)語言，用戶不但能夠進(jìn)行Windows程序的創(chuàng)建，而且還能夠進(jìn)行相關(guān)應(yīng)用程序的編寫和開發(fā)。
(1)配置硬件平臺(tái)。硬件環(huán)境下，進(jìn)行相關(guān)的配置，不但需要對(duì)系統(tǒng)的開放性以及安全性予以很好的考慮，還需要考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的性價(jià)比，以期實(shí)現(xiàn)工作效率的
(2)配置軟件平臺(tái)。對(duì)于系統(tǒng)來講，硬件是身體，軟件是靈魂，評(píng)判系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體效果怎么樣，需要建立在軟硬件兩個(gè)方面都具備較高的水平的基礎(chǔ)之上。
(二）SQL2000環(huán)境下進(jìn)行數(shù)據(jù)庫模型的具體設(shè)計(jì)
SQL，也就是StructuredQueryLanguage，翻譯成為中文也就是說結(jié)構(gòu)化查詢語言。這種語言對(duì)應(yīng)如下主要的具體功能：和不同的數(shù)據(jù)庫之間借助于聯(lián)系的建立，實(shí)現(xiàn)溝通的目的。依據(jù)ANSI的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于關(guān)系類型的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)而言，SQL是標(biāo)準(zhǔn)化的語言，這種語言可以將不同的操作予以執(zhí)行。
1.設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的具體概念。
借助于對(duì)需求進(jìn)行分析，抽象化用戶的具體需求，獲得對(duì)應(yīng)的信息結(jié)構(gòu)，可以說概念模型的具體過程也即設(shè)計(jì)概念結(jié)構(gòu)的具體過程，對(duì)于數(shù)據(jù)庫的建立和設(shè)計(jì)來講，這是關(guān)鍵。通常，設(shè)計(jì)概念的方法有四種不同的類型，分別是自上而下，自下而上，逐步擴(kuò)張以及混合。常用的為自下而上。
2.設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫對(duì)應(yīng)的具體邏輯。
對(duì)于邏輯設(shè)計(jì)來講，主要的任務(wù)即對(duì)設(shè)計(jì)的E—R圖予以對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換為邏輯結(jié)構(gòu)，這個(gè)過程，一般包括了三個(gè)不同的步驟：第一步是對(duì)概念結(jié)構(gòu)作出具體的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換其成為一般網(wǎng)狀、層次和關(guān)系的具體模型；第二步是對(duì)經(jīng)過轉(zhuǎn)換的模型再進(jìn)行轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換為能夠被DBMS予以支持的具體數(shù)據(jù)模型，第三步就是對(duì)數(shù)據(jù)模型予以很好的優(yōu)化。
3.對(duì)數(shù)據(jù)庫對(duì)應(yīng)的物理層面做出很好的設(shè)計(jì)
所謂物理設(shè)計(jì)，也就是說對(duì)給定的邏輯模型，進(jìn)行最適合的物理結(jié)構(gòu)的選擇的過程，一般可以將物理設(shè)計(jì)劃分成兩個(gè)不同的步驟，第一步也就是物理結(jié)構(gòu)的具體確定，于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的層面，主要包括了存取的不同方法和存取的不同結(jié)構(gòu)；第二步也即對(duì)物理結(jié)構(gòu)予以具體的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)在這里關(guān)注的重點(diǎn)為時(shí)空效率。
借助于對(duì)物理數(shù)據(jù)庫予以設(shè)計(jì)上的優(yōu)化，能夠幫助數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)更短時(shí)間的作業(yè)和運(yùn)行，能夠提高存儲(chǔ)空間的具體使用效率，能夠擴(kuò)大事物對(duì)應(yīng)的吞吐率。
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