關(guān)于電子商務(wù)的論文
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關(guān)于電子商務(wù)的論文1
提要：現(xiàn)階段，電子商務(wù)已經(jīng)得到社會各界的認可，但是物流作為電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)還存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證等問題，在一定程度上阻礙電子商務(wù)發(fā)展進程。本文試圖探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用，從而解決上述問題。
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電子商務(wù)物流;RFID;智能化。
一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述。
(一)物聯(lián)網(wǎng)定義。物聯(lián)網(wǎng)是指通過射頻識別裝置、紅外傳感器、激光掃描儀以及全球定位系統(tǒng)(GPS)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網(wǎng)絡(luò)。從物聯(lián)網(wǎng)的功能方面來講，其特征包含著全面感知、可靠傳送和智能處理：全面感知，指的是在任何時間、任何地點物聯(lián)網(wǎng)可以采取物體信息，主要利用了電子標簽、傳感器等依靠感知和測度的技術(shù)手段;可靠傳送，是指通過物聯(lián)網(wǎng)能對物體的信息進行可靠的交換和共享，這是將需要感知的物體連接網(wǎng)絡(luò)，通過各類通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合來實現(xiàn)信息的傳遞工作;智能處理，是指物聯(lián)網(wǎng)隨時對多樣的海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜信息進行剖析和處理，以實現(xiàn)智能化抉擇，在這里主要利用的計算技術(shù)有云計算和模糊識別等。簡單來說，物聯(lián)網(wǎng)的突出特點就是實現(xiàn)了“智能化”,智能連接人類世界和網(wǎng)絡(luò)世界，這種技術(shù)是普通互聯(lián)網(wǎng)無法相比的，因為它更多人性化的設(shè)計，能極大地改善人們的工作和生活狀態(tài)。
(二)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。
1、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用來解決物聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于信息感知的問題，分為數(shù)據(jù)信息的采取和處置與短距離的無限通信兩個階段：首先利用嵌入式編程、綜合傳感器、分布式信息處理、網(wǎng)絡(luò)及無線通信等技術(shù)，對物品的數(shù)據(jù)信息進行采集;然后，接收上層傳發(fā)的控制信號，并及時做出響應(yīng)，進而完成相應(yīng)的工作，最后對信息進行妥善處置。
2、射頻識別技術(shù)。射頻識別技術(shù)(RFID)是指利用無線電波或微波進行非接觸的單向或雙向通信，達到數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交換目的的自動識別技術(shù)。與條形碼相比，它識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠，不局限于視線的范圍，在物流活動和其他活動中被廣泛應(yīng)用。
3、智能技術(shù)。智能技術(shù)主要研究的是關(guān)于人工智能化理念、高級的人工交互理念技術(shù)與系統(tǒng)、智能化控制技術(shù)與系統(tǒng)，及智能信號等內(nèi)容的管理和解決。在將智能技術(shù)植入到物品中時，能讓物品實現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的功能，并能與使用者進行有效的互動式交流。
二、電子商務(wù)物流概述。
(一)電子商務(wù)物流的定義。電子商務(wù)物流的概念是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會需求的發(fā)展而出現(xiàn)的，是指在電子商務(wù)的背景下，為了滿足客戶的服務(wù)要求，使用計算機技術(shù)、信息技術(shù)所展開的物流活動。物流服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)提高顧客滿意度、忠誠度，并進一步改進其服務(wù)質(zhì)量的一種重要手段。相對于傳統(tǒng)物流而言，電子商務(wù)物流引入高科技手段，對物流信息進行管理，使得物流的速度加快、成本降低、庫存占用減少，并且在生產(chǎn)和服務(wù)管理的過程中得到應(yīng)用，能夠有效地進行需求的引導(dǎo)，從而拉動生產(chǎn)擴大和延伸物流的功能。
(二)電子商務(wù)物流的特點。
電子商務(wù)時代的到來，給物流業(yè)帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一些新的特點。電子商務(wù)物流具有信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等特點。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化、物流信息存儲的數(shù)字化、物流信息處理的電子化及物流信息傳遞的標準化和實時化等，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求，是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。自動化的表現(xiàn)是無人化，物流路線都是預(yù)先設(shè)置好的，并且貨物在進倉出倉的時候是不需要人工檢查的，實現(xiàn)了自動化和智能化的工作。網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。較傳統(tǒng)物流服務(wù)而言，電子商務(wù)物流最顯著的特征就是通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用取代了人力工作，許多工作變得更加智能化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能的研究是傳統(tǒng)物流無法完成的。
三、我國電子商務(wù)物流中存在的問題。
雖然我國物流行業(yè)近些年有較大的發(fā)展，但由于起步較晚，物流管理體系尚不完善，服務(wù)還不成熟，存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證、物流配送的滯后等問題，嚴重阻礙了電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展進程。
(一)物流配送工具及技術(shù)不完善。現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)物流配送中涉及的工具及技術(shù)尚不完善，對配送的速度和效率有著很大的制約。電子商務(wù)的普及，引起了網(wǎng)購的熱潮，從而帶來了較大的物流配送需求。但是，在各大電商平臺促銷時，消費者訂單較多，很多自營物流或者第三方物流公司主要依靠人工分揀和配送，缺少物流配送和調(diào)度的信息系統(tǒng)與自動化工具，導(dǎo)致物流配送路徑不合理，物流資源使用和配送效率較低，從而使得消費者在電商平臺上購買的商品很難及時送達，甚至配送質(zhì)量難以保證。這些物流配送環(huán)節(jié)的問題影響了消費者的購物體驗，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)物流配送成本較高�，F(xiàn)在的物流企業(yè)一般都是各自為政、人工作業(yè)，缺少對于物流資源的規(guī)劃和整合，加上沒有使用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息系統(tǒng)進行物流資源的調(diào)度和配送路徑的優(yōu)化，物流配送成本較高。很多電商企業(yè)在出售商品時需要額外計算配送費用，導(dǎo)致網(wǎng)購商品的費用和在實體店購買相差無幾，甚至是高于實體店購買價格，這就使得很多消費者們會舍棄電商平臺，轉(zhuǎn)而到實體店購物。而如果電商企業(yè)對于商品包郵，為了保證自己的利潤，商品價格也會隨之上漲，往往不能解決根本問題。價格優(yōu)勢是消費者選擇在網(wǎng)上購物的主要因素之一，因此物流配送的高成本問題，也在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。(三)物流從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。物流服務(wù)的最后一公里，即物流從業(yè)人員將商品送至消費者手中這一環(huán)節(jié)，是影響消費者對物流服務(wù)滿意程度進行評價最直觀的一環(huán)。由于現(xiàn)階段物流配送環(huán)節(jié)主要依靠人工作業(yè)，物流從業(yè)人員的文化水平偏低，在與客戶溝通方面存在欠缺，服務(wù)意識也不是很強烈，對顧客的服務(wù)態(tài)度較差，經(jīng)常出現(xiàn)暴力投遞以及私拆快遞等現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)較多配送糾紛，大大降低了服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶由于服務(wù)的問題對整個物流公司甚至是電商企業(yè)失去信心。可見，物流公司忽視物流從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，導(dǎo)致的后果是較嚴重的。
四、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用。
上述分析可見，現(xiàn)階段物流環(huán)節(jié)存在的問題在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。為了解決上述問題，保證高效、高質(zhì)、低成本的物流服務(wù)，可以將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流的各個環(huán)節(jié)。本文選取倉儲、運輸和配送三個比較重要，且改善效果較大的物流服務(wù)環(huán)節(jié)來介紹物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。
(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉儲環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在整個物流系統(tǒng)中，倉儲這一環(huán)尤其重要。傳統(tǒng)的倉儲管理工作過于單一，服務(wù)水平較低，且靜態(tài)庫存過多，整理庫存大多需要紙質(zhì)和人工記錄。這樣，既沒有效率，并且難以保證準確性，無法滿足各種需求。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將RFID和人工智能等技術(shù)應(yīng)用到倉儲管理中，形成智能倉儲系統(tǒng)，可以有效地解決倉儲管理中的問題。具體做法是：利用RFID 技術(shù)將電子標簽附著在產(chǎn)品上，在產(chǎn)品入庫時以無接觸識別的方式由RFID閱讀器進行產(chǎn)品信息的讀取，將取得的信息傳送至數(shù)據(jù)管理層，當需要該產(chǎn)品出庫時可以迅速地在數(shù)據(jù)庫中查找到并實現(xiàn)產(chǎn)品出庫行為。智能倉儲系統(tǒng)的特點是實現(xiàn)了自動化，利用自動化搬運設(shè)備和計算機的配合使用達到按需存取的目的。它的另一大特點，就是在電子標簽進入識別范圍的時候，RFID閱讀器就可以立刻讀取產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，并且能同時處理多個電子標簽，這樣在掃描時可以實現(xiàn)批量識別，大大減少了工作量。而電子標簽的使用壽命較傳統(tǒng)條形碼來說也有很大優(yōu)勢，電子標簽的抗污損能力較強，使得它的應(yīng)用范圍也是更加廣泛。應(yīng)用標簽還可以滿足對數(shù)據(jù)的保密性，并且對于體積沒有特定的要求，在實現(xiàn)了自動化的同時，也提高了準確性。RFID 和智能技術(shù)在倉儲管理中的使用，既有效地提高了倉儲管理的效率，又能在一定程度上降低了倉儲管理的成本，有利于實現(xiàn)智能、高效、低成本的倉儲管理目標。
(二)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在運輸環(huán)節(jié)的應(yīng)用。優(yōu)化配送路徑，縮短貨物送達時間，降低貨物運輸成本，隨時掌握貨物在途狀態(tài)，這是整個物流運輸管理中的重要任務(wù)。將通信、信息、網(wǎng)絡(luò)、控制、電子和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用到運輸環(huán)節(jié)，建立一個高效、智能的運輸系統(tǒng)恰恰能滿足貨物運輸?shù)纳鲜鲂枨蟆Ｖ悄苓\輸系統(tǒng)通過對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，可以讓駕駛物流車輛的人員及時獲得當前的交通信息，選擇最優(yōu)的駕駛路線，避免在運輸過程中耽誤過多時間，大大提升了工作效率，同時也能降低運輸成本。此外，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以保障運輸車輛行駛的安全性。在運輸過程中，通過 RFID、GPS 等技術(shù)對運輸車輛實時跟蹤，可以隨時掌握貨物在途狀態(tài)和行駛位置，一旦出現(xiàn)任何突發(fā)狀況，物流公司可以立刻采取有效措施應(yīng)對，不至于手忙腳亂。尤其在運輸貨物過多、貨物安全性難以保證或是惡劣天氣的時候，對于運輸車輛的實時監(jiān)控要求就顯得尤其重要。智能運輸系統(tǒng)的實現(xiàn)，使運輸過程透明化，在保證了安全的同時，也避免某些投機分子利用運輸過程做出各種違法活動，方便了對貨物的監(jiān)管。
(三)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在配送環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的配送條件下，配送中心通過人工分揀的方式逐一挑出每一個地區(qū)的貨物再進行配送，這樣的工作方式不僅麻煩而且更容易出現(xiàn)錯誤。將RFID和智能技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到配送環(huán)節(jié)，實現(xiàn)智能配送，能夠有效解決上述問題。對于配送這個環(huán)節(jié)來說，最重要的就是配送速度快并且準確。通過智能配送系統(tǒng)的信息交互，可以很快地分揀出各個地區(qū)的貨物，并且及時分配好車輛進行配送。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有利于控制好每輛車的裝載數(shù)量和運行路線，并且在貨物通過中轉(zhuǎn)站的傳送帶時，使用RFID閱讀器可以迅速批量識別貨物信息并將其放置于指定位置，不再是人工分揀的方式，既提高了工作效率，使貨物不在一個位置耽擱太久從而影響配送速度，又避免了錯記漏記的行為，進而降低了配送成本。此外，通過這種實時監(jiān)控的行為，也大大降低了人工成本，實現(xiàn)了全自動化配送工作。
可見，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用與不斷完善，能有效地改善電子商務(wù)物流中各個環(huán)節(jié)的作業(yè)效果，有利于資源的整合與合理配置，既提高了工作效率，節(jié)省了資源，又有效地降低了物流成本。通過物流各環(huán)節(jié)自動化和智能化作業(yè)程度的提高，也能夠有效地降低物流配送過程中的錯誤率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對于從業(yè)人員的素質(zhì)要求不斷提高，物流公司應(yīng)該重視對服務(wù)人員的職業(yè)能力和素質(zhì)的培訓(xùn)，并且監(jiān)督他們的服務(wù)行為，及時接受客戶的反饋意見和建議，有效的進行處理，不斷提高物流服務(wù)的質(zhì)量和水平，進而提高消費者的滿意度。
主要參考文獻：
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當前，我國電子商務(wù)發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段，日益成為拉動我國消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。具體而言，具有以下幾個特點。
其一，我國電子商務(wù)仍然保持快速增長態(tài)勢，潛力巨大。
我國近年來的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場更是發(fā)展迅速，20xx年達到13110億元。而20xx年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達350.19億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。
其二，企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅實基礎(chǔ)。
近年來，在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績，創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用模式，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場優(yōu)勢，開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務(wù)。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
其三，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。
從電子商務(wù)交易情況來看，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變。二是零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺，專注細分市場的垂直型平臺，大型企業(yè)自營網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉(zhuǎn)變。三是平臺之間競爭激烈，市場日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨立顯現(xiàn)，呈現(xiàn)高度分工的局面；新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準營銷功能；電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來看，圍繞網(wǎng)絡(luò)交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)議價、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)（站）店運營服務(wù)與外包等。
其四，跨境電子交易獲得快速發(fā)展。
在國際經(jīng)濟形勢持續(xù)不振的環(huán)境下，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢而為，近年來保持了30％的年均增速。有關(guān)部門正加緊完善促進跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施，促進跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會展相結(jié)合等模式，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺走向國外市場，有力推動了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。
此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò)購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。
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一、現(xiàn)階段電子商務(wù)中項目管理存在的問題
電子商務(wù)項目管理對技術(shù)含量的要求較高，且涉及范圍廣，在具體的操作中會受到許多不確定因素的影響，出現(xiàn)一系列問題。當前，電子商務(wù)項目管理工作中常見的問題主要體現(xiàn)在以下幾點。
1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的，部分企業(yè)的整體管理水平有限，或企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)不達標，使其并不能與電子商務(wù)項目管理要求相適應(yīng)。而電子商務(wù)多以并行工作模式的形式存在，對企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養(yǎng)有著較高的要求，企業(yè)能力滯后便會阻滯項目管理工作的進展。
2.管理觀念落后。部分企業(yè)管理并沒有認識到電子商務(wù)環(huán)境下項目管理的重要性，因此，在實際的工作中，并沒有組建一整套的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促使管理工作缺乏技術(shù)支持。還有部分企業(yè)雖然有先進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但過分依靠軟件進行項目管理，忽略了員工在項目管理中主觀能動性的發(fā)揮，存在認識誤區(qū)。
3.資源配置欠合理。電子商務(wù)項目管理除了具有復(fù)雜性、動態(tài)性外，還具有極大的風險性，管理目標、任務(wù)等能否科學(xué)、高效的實現(xiàn)，一方面離不開多種信息資源的應(yīng)用與融合，另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學(xué)配置，若資源配置不合理，便會造成資源浪費。
4.管理體系欠完善。電子商務(wù)雖然取得了迅猛發(fā)展，由于我國的電子商務(wù)領(lǐng)域起步較晚，可以說還是一個新興領(lǐng)域，尚處于不斷探索和研究進展階段中，并沒有建立起完善的規(guī)范、標準等，因此，在管理上往往會出現(xiàn)執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。
5.組織結(jié)構(gòu)與其要求不相適應(yīng)。電子商務(wù)項目管理中，對組織結(jié)構(gòu)的靈活性有著硬性要求，組織結(jié)構(gòu)務(wù)必要能夠適應(yīng)組織文化，企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門工作模式，但組織結(jié)構(gòu)有時不利于員工個人與部門之間的交流，管理幅度掌握不得當，不利于協(xié)同管理的實現(xiàn)。
6.應(yīng)激力不足。由電子商務(wù)項目管理的動態(tài)性可以看出，電子商務(wù)項目管理工作并不是一成不變的，它會隨著技術(shù)手段的更新、市場因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際做出調(diào)整，對管理工作中變化因素的應(yīng)激力不足，便會失去管理的效果。
二、基于生命周期的電子商務(wù)項目管理
電子商務(wù)項目管理中引入生命周期后，可針對電子商務(wù)項目管理過程做出及時、有效的補充，從而完善管理程序，再加上企業(yè)人員綜合素養(yǎng)水平的提升與技術(shù)的先進性，將市場不確定因素納入到管理工作考量范疇中去，實現(xiàn)對其的全面、高效、科學(xué)的管理。
1.生命周期的引入。就電子商務(wù)項目管理而言，生命周期主要按照以下程序進行，首先是識別需求，該環(huán)節(jié)的任務(wù)就是對投資收益、項目可行性以及供應(yīng)商條件等進行分析，進而確定其需求;其次是提出解決方案，供應(yīng)商出具標書，針對解決方案做出詳細介紹;再次是項目執(zhí)行，將預(yù)先設(shè)定的目標進行細化，以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，編制出工作計劃，并對人力資源與其它資源進行優(yōu)化配置，對項目的進展，采取定期監(jiān)控制，以及時了解項目中存在的偏狹，盡快采取相應(yīng)的措施來確保目標的完成;最后是項目結(jié)束，對項目管理成果進行移交，促進客戶目標的實現(xiàn)。
2.先進技術(shù)的引入。主要包括多層體系結(jié)構(gòu)、工作流程管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)以及系統(tǒng)安全性與開放性。首先是多層體系結(jié)構(gòu)，較之于傳統(tǒng)的服務(wù)器與客戶兩層體系結(jié)構(gòu)，增加了多層代理體系，將服務(wù)器整合后，促使操作界面與信息資料之間統(tǒng)一，并增設(shè)了系統(tǒng)維護與升級操作;其次是工作流程管理技術(shù)，該項技術(shù)將預(yù)設(shè)的工作流程進行綜合管理，有利于優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)人機交互的自動化，可有效提高管理效率和質(zhì)量水平;再次是系統(tǒng)集成技術(shù)，該技術(shù)具有學(xué)科性與復(fù)雜性共存的特點，除了可實現(xiàn)原系統(tǒng)的集成、軟件系統(tǒng)的集成以及二次開發(fā)的部分軟件集成之外，其對員工素養(yǎng)的要求極高，可節(jié)約大量的物力、人力與財力投入，并有利于管理實效的凸顯;最后是系統(tǒng)安全性與開放性，可實現(xiàn)資源共享，并可防止信息外泄，同時也強化了風險管理，使其更加符合管理需求。
三、結(jié)語
由上觀之，電子商務(wù)項目管理是一項涉及內(nèi)容廣泛且極為復(fù)雜的工作，現(xiàn)階段電子商務(wù)中的項目管理還存在著諸多局限性。為進一步取得實效，除了要對當前存在的問題采取行之有效的策略外，還要認清局勢，進行科學(xué)的統(tǒng)籌與規(guī)劃，以便應(yīng)對市場中的多變因素，促使其效益發(fā)揮最大化，并在推動全球化進程方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
關(guān)于電子商務(wù)的論文5
摘要：電子商務(wù)是一種新型的網(wǎng)絡(luò)交易模式,其對降低買賣雙方的交易成本,減少時間、空間的交易具有重要的作用。本文中,筆者結(jié)合當前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)實際運營情況,對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運營模式進行簡要地分析。文中首先分析了常見的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運行模式,在此基礎(chǔ)上電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運行模式的實現(xiàn)進行了探討。
一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營模式分類
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭愈加激烈，在經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展中，企業(yè)必須不斷接受和適應(yīng)新的運營模式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營就是目前各個企業(yè)都在開展并運用的新的運營模式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營模式主要有B2B、C2C、B2C、C2B和B2S運營模式。
(1)B2B運營模式。企業(yè)之間可通過互聯(lián)網(wǎng)，就產(chǎn)品、信息以及其他相關(guān)事宜進行意見交換，整個流程都可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)來完成。這種B2B運營模式為企業(yè)雙方節(jié)省了大量的時間和精力，也更大的提高了企業(yè)之間的交易量，同時也讓一些中小企業(yè)獲得了更多的與大企業(yè)進行交流合作的機會，大企業(yè)也可通過這個平臺擇優(yōu)而用，從而降低成本，擴大贏利。
(2)C2C運營模式。C2C運營模式是通過第三方提供的在線交易平臺而實現(xiàn)的。賣方可將商品放入第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，買方根據(jù)需要擇優(yōu)選擇、競價等，最后成交，這個平臺的優(yōu)點在于消費者的利益得到了更進一步的保護，買賣雙方成交后，買方只需將貨款直接支付到第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺，而不需直接支付給賣家，在買方收到商品確認后，賣方方過通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺收到貨款。
(3)B2C運營模式。B2C運營模式指的是企業(yè)與消費者個人之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易方式。企業(yè)通過建立購物網(wǎng)站，將商品放在網(wǎng)上進行展示，并設(shè)立客服等咨詢方式，消費者通過瀏覽網(wǎng)頁上的信息來選擇自己喜歡的商品來完成交易。
(4)C2B運營模式。C2B運營模式指的是消費者與企業(yè)之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易方式。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。
(5)B2S運營模式。B2S運營模式指的是分享或體驗式的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易模式。B2S平臺即通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個全新的購物模式―――分享式購物或叫體驗式購物是指有共同興趣愛好的一群人，通過B2S平臺，選擇自己喜歡的商品，每個人通過網(wǎng)上支付很少的一筆費用(比如1塊錢)，大家累積起來的錢剛好能支付這個商品價錢，從這些人中挑選一個幸運者，由幸運者擁有并體驗這款最新商品。由于這種模式聚集了一大批有共同興趣的人，人人出一點力，幸運輪流轉(zhuǎn)，每個人都有機會受益。
二、如何實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營
要實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營，需要借助于基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺作為支撐，通過相關(guān)機構(gòu)認證，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣支持以及運營支持等，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息種類繁多。要建立電子商務(wù)運營系統(tǒng)，企業(yè)首先要搭建電子商務(wù)交易的平臺，再按流程完成網(wǎng)上開店，而后，在電子商務(wù)運營上，企業(yè)需進行特別企劃;電子商務(wù)培訓(xùn)、境外物流的倉儲、網(wǎng)上交易風險的預(yù)防與控制、多種語言的客服支持、電子商務(wù)營銷等等環(huán)節(jié)都與電子商務(wù)的交易緊密相聯(lián)，任何一個環(huán)節(jié)的缺失，都可能導(dǎo)致電子商務(wù)交易無法獲得預(yù)期的效果，甚至損害企業(yè)的經(jīng)濟利益。電子商務(wù)平臺完整搭建后，如何使這個平臺健康、快速、高效的可持續(xù)發(fā)展下去，是企業(yè)需要長期面臨的又一首要任務(wù)，電子商務(wù)平臺在實現(xiàn)部分交易之后，企業(yè)在誠實守信、營銷推廣方面要著重策劃，好的宣傳以及誠實守信是關(guān)系到這個電子商務(wù)平臺能否生存的首要條件，也是這個企業(yè)能否實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營重要手段。一般來說，要實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營運的規(guī)范化、正�；�
一是需要確保電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營運環(huán)境的安全性。電子商務(wù)交易中的安全問題一直是消費者最關(guān)心的，如果交易中存在安全隱患，極有可能給企業(yè)和消費者造成極大的經(jīng)濟損失;
二是長期的、有目的、大規(guī)模的在一切可以進行宣傳的平臺上進行宣傳推廣，激發(fā)消費者的購物熱情，擴大電子商務(wù)交易量，另外盡可能利用周遭可利用的資源降低商品成本，擴大商品贏利，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。最后一點，企業(yè)可以結(jié)合自身條件以及行業(yè)特點，研發(fā)一些適合自身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺中比較有特色的產(chǎn)品，緊跟消費者的購買心理，以消費者的視角進行客觀的觀察和分析，再結(jié)合自身產(chǎn)品特點，生產(chǎn)出既有特點又讓消費者滿意的產(chǎn)品，這也是企業(yè)在目前競爭激烈的電子商務(wù)交易平臺中如何更好、更快、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
關(guān)于電子商務(wù)的論文6
通過“中商情報網(wǎng)”，我們可以了解到商務(wù)局在20xx年投入了比較大的力量推進農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，主要是繼續(xù)推進“電子商務(wù)進農(nóng)村”。隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展是不可阻擋的趨勢。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展既是電子商務(wù)在大城市需求趨于飽和的情況下的新的發(fā)展出路,又對農(nóng)村經(jīng)濟進一步發(fā)展提供了新的機遇。但農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展也并不是一帆風順，由于農(nóng)村經(jīng)濟自身的限制和農(nóng)村較落后的環(huán)境影響，電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展遇到了阻礙;為了得到更廣闊的發(fā)展，需要分析農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展狀況。通過對農(nóng)村電子商務(wù)的研究，對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提出對策。
一、我國農(nóng)村電子商務(wù)消費市場情況
(一)網(wǎng)購的人群集中為年輕人
和城市網(wǎng)購的人群相比，農(nóng)村的網(wǎng)購主要為二十到三十歲的年輕人，三十歲以上的網(wǎng)購人數(shù)較少。這是由于年輕人能很快接受新知識和新技術(shù)，了解電子商務(wù)，并愿意從事農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。隨著新一代年輕人在農(nóng)村的成長，他們接受過信息技術(shù)的熏陶，他們是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的潛力，將對未來農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展起到推動作用。
(二)農(nóng)村手機上網(wǎng)人數(shù)比重大
雖然農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和城鎮(zhèn)相比較差，但農(nóng)村上網(wǎng)人數(shù)達到84.6%，遠遠髙出城鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)居民電腦使用率較高，電腦網(wǎng)購人數(shù)比重較手機高。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機由于自身的方便性和成本較低的特點，使得農(nóng)村網(wǎng)購市場有較高的增長性。
(三)農(nóng)民網(wǎng)購的目的是生活所需
和城市大多數(shù)網(wǎng)購不同，農(nóng)村居民網(wǎng)購不是為了便宜，而是為了購買生活必需品。農(nóng)村居民購買的主要是日常生活用品、生產(chǎn)資料。他們購買的為日常生活中難以買到的商品,網(wǎng)上商品種類繁多、價格合理且購買便利，所以網(wǎng)購正好符合他們的需求。
二.農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的有利條件
(―)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施越來越完善
1.農(nóng)村的交通網(wǎng)得到不斷改善。交通是經(jīng)濟發(fā)展的首要條件,也是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。隨著中國經(jīng)濟社會的發(fā)展和政府對農(nóng)村建設(shè)的投入，農(nóng)村的交通狀況越來越完善。交通的完善帶動運輸業(yè)的發(fā)展，為農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展帶來了新的機遇，這為電子商務(wù)在農(nóng)村開展提供了便利。
2.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和物流狀況的改進。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)發(fā)展的首要條件。近幾年來，由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展愈來愈迅速,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提升，在未來的幾年，互聯(lián)網(wǎng)的普及率將會得到進一步提高。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截止到20xx年12月，我國農(nóng)村網(wǎng)民占28.6%，規(guī)模達1.77億，相比20xx年增長2101萬人。農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量在不斷增加，但互聯(lián)網(wǎng)的普及率遠不及城鎮(zhèn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供了便利，使得農(nóng)村居民可以通過網(wǎng)絡(luò)了解電子商務(wù)知識和市場的變化。農(nóng)村的物流隨著交通的發(fā)展和市場的需求也進一步發(fā)展，物流體系得到優(yōu)化。
(二)政府對農(nóng)村電子商務(wù)的政策支持
根據(jù)相關(guān)報道,20xx年中央財政安排了20億專項資金支持中西部地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，資金的使用重點是向建設(shè)縣、鄉(xiāng)、村三級物流配送體系。此外，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，商務(wù)部也推出了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》，這些文件都對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展起到促進作用。
20xx年2月17日，國家發(fā)改委與阿里巴巴集團在京簽署經(jīng)合返鄉(xiāng)試點發(fā)展農(nóng)村電商戰(zhàn)略合作協(xié)議。協(xié)議約定，國家發(fā)展改革委將整合資源，推動試點地區(qū)先行與阿里巴巴農(nóng)村淘寶項目合作。
此外，各地政府也都頒布相關(guān)政策支持農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。
(三)農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展
近幾年來，農(nóng)村的經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的種植模式得到轉(zhuǎn)變，機械化程度提高。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專門化程度提高,農(nóng)產(chǎn)品集中生產(chǎn)不僅有利于資源節(jié)約，還節(jié)省了人力物力;經(jīng)濟作物的比重提高，增加了農(nóng)民的收入，帶動農(nóng)村經(jīng)濟進一步發(fā)展。
三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的不利因素
(―)農(nóng)村傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式
大多數(shù)農(nóng)村的生產(chǎn)還為傳統(tǒng)的個體生產(chǎn)模式，農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)效率低下,大多數(shù)生產(chǎn)只能滿足家庭生活需要，剩余農(nóng)產(chǎn)品不足。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)較分散，不利于機器化生產(chǎn)，需需要較大人力投人。這是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素，不利于農(nóng)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。
(二)農(nóng)村信息設(shè)施和物流設(shè)施不夠完善
在農(nóng)村中，家庭電腦的擁有率比較低，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面也較小，大部分農(nóng)民難以做到在家上網(wǎng);且以農(nóng)業(yè)信息為主要內(nèi)容的網(wǎng)站在全國所占的比例不高，而且利用程度低，農(nóng)村居民很難通過網(wǎng)絡(luò)及時獲取市場信息和消費者需求信息。大部分農(nóng)村更沒有自己的電子商務(wù)網(wǎng)，農(nóng)民也很少有建立電子商務(wù)網(wǎng)的意識。
農(nóng)村道路單一、狹窄且道路質(zhì)量較差，不適合大型交通工具通過，交通流通性差，對于物流的流通有一定的限制性。這些因素嚴重制約了電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展。
(三)農(nóng)村缺乏電子商務(wù)人才
在農(nóng)村,由于年輕人大部分外出務(wù)工，學(xué)生外出上學(xué)，真正了解網(wǎng)絡(luò)的人不在農(nóng)村。留在農(nóng)村的居民大部分不懂網(wǎng)絡(luò)，更不了解電子商務(wù)，缺乏電子商務(wù)人才。而農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展需要農(nóng)民擁有一定的文化素質(zhì)，對新技術(shù)和新信息有較強的接受能力，了解電子商務(wù)的知識，并愿意從事農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。
(四)農(nóng)村網(wǎng)站缺乏專業(yè)性和實用性
在我國農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站中，內(nèi)容和形式大體相同，缺乏特色性，實用性不強。首先，在內(nèi)容方面，以宣傳本地農(nóng)業(yè)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的信息較多，而真正適用于農(nóng)民和農(nóng)業(yè)的信息少。缺乏宏觀的指導(dǎo)性的農(nóng)業(yè)信息。其次，網(wǎng)絡(luò)上的信息開放性不強，有價值的信息不能實現(xiàn)資源共享，農(nóng)村不能及時掌握市場動態(tài)。
四、促進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的對策分析
(一)完善農(nóng)村信息設(shè)施與物流設(shè)施
政府要加大支持,特別是加大資金投人，改善農(nóng)村信息設(shè)施建設(shè)。政府需要制定相關(guān)的政策和規(guī)劃，把政府的推動.引導(dǎo)和市場機制結(jié)合起來。于此同時,也需要社會對于農(nóng)民的支持和幫助，使得農(nóng)民能建立農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)體系。
國家要協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)之間.區(qū)域之間物流體系的規(guī)劃,加強物流基地，物流園區(qū)的布局與建設(shè),在全國范圍內(nèi)配置物流資源，改善農(nóng)村物流建設(shè)。同時，物流公司也要將農(nóng)村經(jīng)濟的特點和物流規(guī)劃相結(jié)合，適應(yīng)農(nóng)村生產(chǎn)的特點。
(二)加強對農(nóng)村居民電子商務(wù)知識的培訓(xùn)
由于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展必須需要掌握一定電子商務(wù)知識的人才，所以政府需要制定政策’使得擁有知識的大學(xué)生去農(nóng)村支教,免費培訓(xùn)農(nóng)民電子商務(wù)知識。同時各大電商也需要為農(nóng)民咨詢電子商務(wù)知識提供便利，也可通過在農(nóng)村開展電子商務(wù)講座，將產(chǎn)品與電子商務(wù)相結(jié)合。
(三)建立實用性和專業(yè)性的農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站
農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站要體現(xiàn)農(nóng)民的真正需要，提供實用性的信息，及時傳遞外界信息。將市場需要和農(nóng)村生產(chǎn)緊密結(jié)合，同時各網(wǎng)站內(nèi)容和形式設(shè)計要體現(xiàn)各自的特色。真正實現(xiàn)農(nóng)民能接受到市場競爭的情況，為農(nóng)民提供市場需要的評價和預(yù)測，使得農(nóng)民能做到有計劃的生產(chǎn)。
(四)轉(zhuǎn)變農(nóng)村傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式
當前我國的農(nóng)村生產(chǎn)方式以個體化生產(chǎn)為主體,農(nóng)民對電子商務(wù)信息的需求度相對較低，以至于無法產(chǎn)生規(guī)模化的效應(yīng)。所以，擴大我國農(nóng)村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)�！D(zhuǎn)變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式,才能促進農(nóng)業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)。才能使農(nóng)業(yè)的發(fā)展能和電子商務(wù)相結(jié)合,提升農(nóng)民群眾對農(nóng)村電子商務(wù)的投入力度，促進我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。
(五)加大政府的政策和法律法規(guī)支持
政府除了需要加大農(nóng)村信息設(shè)施建設(shè)的資金和技術(shù)支持,還需要加大建設(shè)完善的交通設(shè)施。與此同時要需對農(nóng)民進行一定的補助，使得農(nóng)民能有資金完善自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。此外，政府部門要制定相關(guān)政策和法規(guī)桂規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場的運營,規(guī)范市場秩序，同時加強信用環(huán)境的建設(shè)。以確保網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量和網(wǎng)上交易的正常誠信進行,以形成良好的網(wǎng)上市場環(huán)境。
五、結(jié)語
綜上所述，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)稱為當今農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一肢新的帶動力。在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中存在許多有利于其發(fā)展的條件，這些條件正是促進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的動力,但農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過程中也存在阻礙因素。所以，我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展需要國家、社會和農(nóng)村居民等各界的努力。
關(guān)于電子商務(wù)的論文7
【摘要】旅游電子商務(wù)是旅游企業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物，將引領(lǐng)未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。我國的旅游電子商務(wù)尚處于初級階段，各個方面還不成熟。文章從旅游電子商務(wù)的定義入手，分析了旅游電子商務(wù)的必要性、可行性、優(yōu)劣勢、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀等，提出了我國旅游電子商務(wù)中存在的社會認識不足、消費者的消費觀念、政策法規(guī)的建設(shè)、人才培養(yǎng)等等亟待解決的問題，并針對這些問題提出了有效的解決對策。
【關(guān)鍵詞】旅游電子商務(wù)；現(xiàn)狀；問題；對策
一、緒論
目前，在全球的旅游貿(mào)易中，一種全新的交易模式———旅游電子商務(wù)正悄然興起，由于電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的便捷性，所以它能夠為旅游企業(yè)節(jié)約成本，為旅游者減少費用，以此來增加交易次數(shù)。在今后全球的旅游貿(mào)易中，旅游交易的形式將以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)為主，旅游電子商務(wù)將為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展掀開嶄新的一頁。在1998年，旅游企業(yè)的網(wǎng)上交易占全球網(wǎng)上交易的18%，2002年已經(jīng)位于全球網(wǎng)上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20%以上，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年保持以350%以上的速度增長。據(jù)世界旅游組織預(yù)計，到2020年，我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大旅游客源輸出國，我國正面臨著發(fā)展旅游電子商務(wù)的大好時機。面對大眾旅游、電子商務(wù)時代的到來，我國應(yīng)采取怎樣的戰(zhàn)略迅速趕上全球旅游電子商務(wù)發(fā)展的步伐，首先應(yīng)該全面審視我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題，把握好發(fā)展的機遇，同時學(xué)習如何規(guī)避風險，學(xué)習發(fā)達國家的經(jīng)驗教訓(xùn)，然后因地制宜的制定切實可行的策略，才能提高我國旅游業(yè)的競爭實力，使我國旅游業(yè)在全球旅游業(yè)中立于不敗之地。
二、旅游電子商務(wù)的必要性和可行性
（一）必要性
首先，旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，是由旅游業(yè)的經(jīng)營特點和性質(zhì)所決定的。一是由于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用具有同一性，只產(chǎn)生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對產(chǎn)品進行配送，因此利用網(wǎng)絡(luò)完全可以完成產(chǎn)品整個過程的銷售。二是由于旅游涉及多個行業(yè)，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區(qū)等相互合作來完成旅游產(chǎn)品的銷售，電子商務(wù)可以將旅游相關(guān)部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業(yè)的中間環(huán)節(jié)，降低運行成本。其次，發(fā)展旅游電子商務(wù)是迎合旅游消費者心理的需要。消費者不能提前對產(chǎn)品進行感知，因此旅游者在購買旅游產(chǎn)品時會非常謹慎，旅游網(wǎng)站可以將各方面的旅游信息進行整合，把各旅游景區(qū)的旅游信息以文字、圖片等形式在網(wǎng)上發(fā)布，方便旅游者對旅游景點、旅游線路、交通方式等進行權(quán)衡比較，選擇合適的景點、路線等。最后，發(fā)展旅游電子商務(wù)是我國旅游業(yè)參與國際競爭的重要手段。
�。ǘ┛尚行�
首先，旅游業(yè)開展電子商務(wù)，具有技術(shù)上的可行性�，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業(yè)的迅速發(fā)展開通了快車道，各旅游企業(yè)通過建設(shè)旅游網(wǎng)站，開展網(wǎng)上信息查詢、在線預(yù)訂、在線支付結(jié)算等為旅游者提供全面的一整套服務(wù)。其次，電子商務(wù)非常適合于旅游業(yè)，電子商務(wù)能夠縮短產(chǎn)業(yè)鏈，使產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費者使用的全過程簡單化。但是，對于一般的產(chǎn)業(yè)來說，電子商務(wù)只能解決網(wǎng)上信息傳遞、在線預(yù)訂、在線支付等環(huán)節(jié)，而不能解決產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、儲存等。而旅游業(yè)不涉及產(chǎn)品的運輸、儲存，因此電子商務(wù)能解決旅游產(chǎn)品全過程的工作，旅游業(yè)具有開展電子商務(wù)的得天獨厚的優(yōu)勢。另外，政府的支持與引導(dǎo)，相關(guān)政策、法律法規(guī)的不斷建立為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了充分保障。
三、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國旅游電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，法律制度不健全，和發(fā)達國家相比有很大差距，其發(fā)展過程主要借鑒了國外的發(fā)展經(jīng)驗和模式。我國旅游網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，雖然起步較晚，但發(fā)展勢頭十分強勁，具有廣闊的發(fā)展前景，旅游電子商務(wù)將成為電子商務(wù)界一道亮麗的風景線。目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務(wù)。我國的旅游網(wǎng)站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網(wǎng)站，如金旅雅途網(wǎng)，它們是從政府的角度出發(fā)，因此公布的旅游信息權(quán)威性較高，內(nèi)容較豐富；二是傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國高居首位，這類網(wǎng)站是傳統(tǒng)旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合；三是商業(yè)旅游網(wǎng)站，以中國旅游資訊網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)為代表，這類網(wǎng)站是各地的商業(yè)主辦，以提供的個性化服務(wù)來爭奪旅游市場份額，競爭較激烈；四為專題門戶網(wǎng)站，新浪、搜狐等屬于此類網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容多為介紹熱門旅游景點的旅游線路、交通情況、旅游百科知識、旅游者的旅游心得等等。
四、我國旅游電子商務(wù)存在的主要問題
�。ㄒ唬┥鐣䦟β糜坞娮由虅�(wù)的認識不足
雖然旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有很大的優(yōu)勢，但是，很多旅游企業(yè)仍然過分依賴于傳統(tǒng)的營銷手段，沒有正確認識旅游電子商務(wù)，信息化程度不高，沒有意識到開展旅游電子商務(wù)的必要性。盡管目前已經(jīng)建立了很多旅游網(wǎng)站，但是大部分旅游網(wǎng)站在運作模式、目標市場、服務(wù)內(nèi)容方面存在普遍的雷同、內(nèi)容單調(diào)的現(xiàn)象，沒有自己的特色和優(yōu)勢,重復(fù)建設(shè)嚴重。
�。ǘ┫M者的習慣和觀念
對于大部分中國人來說，人們更傾向于實物消費，對實物精挑細選，充分了解產(chǎn)品信息，和賣家進行面對面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購買。對于旅游電子商務(wù)這種虛擬購物模式，旅游者在短時間內(nèi)不能完全適應(yīng)，絕大多數(shù)人僅僅在網(wǎng)上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統(tǒng)的購物方式。所以相關(guān)部門應(yīng)完善法律法規(guī)，為網(wǎng)上安全購物提供保障，旅游網(wǎng)站的工作人員應(yīng)對消費者進行詳細的講解，獲取消費者充分的信任。
�。ㄈ┞糜坞娮由虅�(wù)的安全性較低
安全性是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。目前旅游電子商務(wù)信息真實性較差、在線支付安全性較低、旅游企業(yè)的信用缺失等是旅游電子商務(wù)的制約因素。從旅游電子商務(wù)信息上說，由于相關(guān)的政策法律約束較少，一些不法旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付上看，旅游者對在線支付缺少信任，擔心付款后得不到相應(yīng)的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，擔心個人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網(wǎng)站看中了某種旅游產(chǎn)品也不放心購買。從旅游企業(yè)的信用方面來說，有些旅游企業(yè)發(fā)布的信息與事實不符，夸大其旅游產(chǎn)品，使旅游者沒有得到與價格相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣使旅游企業(yè)的信用下降，影響旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
�。ㄋ模┤狈�(fù)合型人才
旅游電子商務(wù)設(shè)計多個行業(yè)，包括旅游行業(yè)、電子商務(wù)、市場營銷等很多方面，旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營、維護、管理等的各個方面需要專業(yè)性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識，還要具備旅游、市場營銷和經(jīng)營管理等方面的知識和能力。但是我國的旅游電子商務(wù)缺乏這種人才，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，容易引起消費者的不滿，抑制了旅游電子商務(wù)發(fā)展。
（五）網(wǎng)下服務(wù)、售后服務(wù)差
由于旅游電子商務(wù)的特點，生產(chǎn)和消費的同一性，較少涉及物流，整個過程主要體現(xiàn)為資金流和信息流，互聯(lián)網(wǎng)在為旅游帶來優(yōu)勢的同時，使旅游電子商務(wù)沒有和傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相結(jié)合好，網(wǎng)下服務(wù)和售后服務(wù)較差，旅游者得不到完整的服務(wù)。另一方面，就全國旅游市場而言，旅游市場存在的違法經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量縮水、出售虛假產(chǎn)品等問題仍得不到有效解決。
五、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展對策
�。ㄒ唬┘訌娬囊龑�(dǎo)和支持，發(fā)揮政府的作用
我國旅游電子商務(wù)要取得持久發(fā)展，政府的組織和引導(dǎo)不可或缺。首先，政府主管部門要發(fā)揮主導(dǎo)帶頭作用，對旅游電子商務(wù)進行宏觀指導(dǎo)，積極支持旅游電子商務(wù)事業(yè)，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應(yīng)加快制定、完善和修正電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，集中解決網(wǎng)上支付安全、消費者權(quán)益保護等方面的問題，使旅游電子商務(wù)在一個安全、有保障的環(huán)境中運營。
�。ǘ┘訌娡y行的合作，解決網(wǎng)上支付問題
目前我國的網(wǎng)上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國消費者傳統(tǒng)的消費心理和網(wǎng)上支付的安全性，一方面消費者要改變傳統(tǒng)的消費方式，勇于嘗試網(wǎng)上消費，另一方面要制定具有約束性的規(guī)范文件，來提高網(wǎng)上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務(wù)，但是網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境尚未形成，因此需要進一步加強旅游企業(yè)和銀行的協(xié)作，改變上網(wǎng)查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下交易和支付的現(xiàn)狀。
�。ㄈ┘涌烊瞬排囵B(yǎng)，提供個性化服務(wù)
旅游電子商務(wù)涉及的方面較多，對工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計算機，還要掌握豐富的旅游方面的知識，我國目前缺乏這種復(fù)合型人才，因此旅游企業(yè)要加強和各旅游高校的合作，各開有旅游專業(yè)的學(xué)校也要調(diào)整其教學(xué)方向，開展旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)具有高儲備知識的人才。旅游企業(yè)要不斷追求創(chuàng)新，與時俱進，深入了解消費者的需求，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式，提供個性化、定制化服務(wù)，增強其吸引力，同時增加旅游網(wǎng)站的靈活性，讓消費者自主選擇旅游產(chǎn)品。
�。ㄋ模┘訌娖占靶孕麄�，讓更多的人了解旅游電子商務(wù)
旅游電子商務(wù)的發(fā)展離不開消費者的參與，消費者對網(wǎng)絡(luò)的認識和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，雖然近些年我國網(wǎng)絡(luò)的普及度和網(wǎng)民的數(shù)量在飛速增長，但是大多還僅僅停留在網(wǎng)上瀏覽，對網(wǎng)上消費缺少足夠的信任。所以政府及有關(guān)部門應(yīng)該采取有效的手段加強宣傳，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展。
（五）開拓老年旅游市場
目前我國老年人口呈上升趨勢，占總?cè)丝诘?0.2%以上，并且我國的年齡結(jié)構(gòu)逐步進入老齡化階段。因此把握好這個階段的機會對旅游業(yè)的發(fā)展有巨大的促進作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經(jīng)成為提高老年人生活質(zhì)量的重要方式。在開發(fā)針對老年人的旅游產(chǎn)品時，要對老齡人口及其旅游市場的特點有清晰的認識，首先，老年人對計算機的了解少，應(yīng)用慢；其次，老年人對旅游目的地的選擇性較強，考慮到老人的身體狀況，對旅游活動的安全性要求較高；最后，老年人對旅游目的地的歷史文化內(nèi)涵情有獨鐘。所以，針對這些特點，應(yīng)該開發(fā)簡單、內(nèi)容豐富、安全經(jīng)濟的電子商務(wù)旅游產(chǎn)。
六、結(jié)論
旅游電子商務(wù)給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國旅游電子商務(wù)事業(yè)中，同時要結(jié)合我國旅游業(yè)的實際情況，分析我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗和不足，學(xué)習借鑒外國的發(fā)展方法，走具有中國特色的旅游電子商務(wù)道路，雖然發(fā)展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術(shù)和知識，不斷探索旅游電子商務(wù)的各個方面，勇于追求創(chuàng)新，我們深信，我國的旅游電子商務(wù)一定會蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)世界旅游業(yè)的發(fā)展潮流。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文8
一、什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)源于英文electroniccommerce，是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。從這里我們不難看出，電子商務(wù)應(yīng)該包含兩方面的實質(zhì)，電子方式和商貿(mào)活動，而借助的平臺式互聯(lián)網(wǎng)。
在電子商務(wù)貿(mào)易中，實物被虛擬化為信息，摒棄了考傳統(tǒng)的紙質(zhì)、現(xiàn)金的操作方式而轉(zhuǎn)變?yōu)楹啽愕木W(wǎng)路操作方式，通過互聯(lián)網(wǎng)上買賣雙方的溝通，物流的配送，最終完成交易的貿(mào)易活動。
在整個交易過程中，電子商務(wù)的交易過程按以下階段進行：
1、信息交流：賣方將自己商品的信息通過互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)布，而買家則通過互聯(lián)網(wǎng)對自己需要的商品信息進行選擇。賣方和買方雙方在此階段進行的是溝通階段并沒有實質(zhì)的交易活動發(fā)生。
2、達成共識：這樣階段買賣雙方在溝通的基礎(chǔ)上對商品進行簽訂合同，無論是b2b還是b2c，這一階段都是具有實質(zhì)性的，它們將完成產(chǎn)品的初步交易。
3、商品交換：這個階段是電子商務(wù)的成交階段，賣家將商品提供給買家，而買家則要進行資金的付給，賣家將商品通過物流配送給買家，網(wǎng)上交易完成。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)而達成，在時間和空間上得到了拓展，市場空間得到擴大，流通和成本價格得到降低，為產(chǎn)品的交易提供了新的發(fā)展模式。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展的問題
電子商務(wù)是新型的商品交易模式，對此很多企業(yè)重視不夠，認為電子商務(wù)只是電子工具的簡單應(yīng)用，不能促進企業(yè)的發(fā)展。對于消費者而言，由于傳統(tǒng)觀念的影響，對電子商務(wù)的可信度還沒有一定的適應(yīng)過程，這和中國的買方市場不無關(guān)系，在觀念上還有待提高。從政府角度看，對電子商務(wù)的管理還沒有完善的管理制度。以下是一些具體的問題表現(xiàn)：
1、企業(yè)：中國的企業(yè)大多還處于改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度還未很好的建立，企業(yè)的信息化剛剛建立，相當?shù)钠髽I(yè)還沒有認識到電子商務(wù)的作用，對電子商務(wù)的重視不夠，部分企業(yè)礙于自身行業(yè)的發(fā)展，還無暇顧及電子商務(wù)。但我們應(yīng)該看到，電子商務(wù)不光是商品交易方式的轉(zhuǎn)變，更會成為主流，中小型企業(yè)的發(fā)展要以電子商務(wù)為依托，方能在激烈的競爭中取得勝利。
2、市場：電子商務(wù)的交易領(lǐng)域可以分為b2b還是b2c，即企業(yè)家的相互交易和企業(yè)與個人之間的交易。中國市場目前還處于不規(guī)范階段，市場的監(jiān)督和管制措施還未能得到很好的貫徹執(zhí)行，導(dǎo)致假冒偽劣商品的屢禁不止，消費者在消費觀念上自然較為薄弱，需要從觀察到購買的過程轉(zhuǎn)變還需要一定的過程。市場的穩(wěn)定性影響著電子商務(wù)的發(fā)展，因此，我國的市場，要盡快培育出健全的機制，從而促進電子商務(wù)的發(fā)展。
3、安全：這應(yīng)該是電子商務(wù)最值得探討的問題。保障電子
商務(wù)在交易過程中的安全性，是電子商務(wù)發(fā)展的前提。作為電子商務(wù)，雖然是虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易，但卻涉及實物的交換，網(wǎng)絡(luò)信息的泄露，將極大的影響、甚至是破壞人們正常的交易。相對我國而言，大多安全技術(shù)手段都借鑒與他國，以電子簽證為例，目前還處在ssl協(xié)議的'應(yīng)用上，而sel還為完全投入使用，于是，安全信息的管理問題隨之出現(xiàn)。
4、糾紛處理：電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建，由于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性和開放性，雖然使信息的連接空間擴大，但同時也帶來了處理糾紛的難度。很多時候交易是跨地區(qū)和國際性的交易，但出現(xiàn)糾紛時，由誰來仲裁，依據(jù)的原則是什么，如何進行跨地區(qū)的仲裁等問題也出現(xiàn)，這也迫切的需要相應(yīng)的法律規(guī)范來使電子商務(wù)的糾紛得到保障。
5、金融服務(wù)：電子商務(wù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易，交易就設(shè)計資金的結(jié)算，這就需要有相應(yīng)的金融服務(wù)系統(tǒng)與之相配合。相對于我過而言，金融服務(wù)于電子商務(wù)還處于起步階段，很多的規(guī)程還不成熟，甚至很多金融服務(wù)還未開通電子商務(wù)銀行，另外，我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。
這些都嚴重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
三、我國發(fā)展電子商務(wù)的對策
1、轉(zhuǎn)變觀念：無論是從政府到企業(yè)，還是到個人，都應(yīng)對電子的發(fā)展有正確的認識，從觀念上進行更新。
2、集中力量優(yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù)，推動外貿(mào)企業(yè)先行一步，然后外為內(nèi)用，再在國內(nèi)貿(mào)易中逐步發(fā)展電子商務(wù)。首先發(fā)展b2b，然后推動b2c的發(fā)展。
3、搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務(wù)的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進電子商務(wù)，但全國的電子商務(wù)仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作。
4、做好相關(guān)的電子商務(wù)配套服務(wù)，如金融、法律、技術(shù)方面的服務(wù)，讓電子商務(wù)發(fā)展有依靠的軟件和硬件支持。
參考文獻：
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關(guān)于電子商務(wù)的論文9
試論電子商務(wù)在當代社會的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
前言
當今社會經(jīng)濟發(fā)生了日新月異的變化，隨之，人們的購物方式也有所變化，電子商務(wù)使消費者在家輕松購物，享受便捷生活.電子商務(wù)對區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，本文旨在探討電子商務(wù)對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的促進作用.在了解電子商務(wù)的特點之后，本文著重描述了電子商務(wù)在當代社會發(fā)展現(xiàn)狀以及對未來經(jīng)濟發(fā)展的重要性，以及其對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的加快作用。
關(guān)于電子商務(wù)的論文10
一、引言
當前我國科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，商品生產(chǎn)現(xiàn)代化信息化技術(shù)的普及，使用人單位對于人才的選擇也呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，更加重視人才的綜合素質(zhì)與動手能力�；陔娚瘫尘跋�，中職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，應(yīng)當結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)，培養(yǎng)人才特點與電子商務(wù)學(xué)科特點，有效改革，并創(chuàng)新課程教學(xué)內(nèi)容，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，才能夠滿足電子商務(wù)快速發(fā)展過程中對于人才的多元化需求。
二、當前中職電子商務(wù)教學(xué)存在的問題
1.課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理。中職院校開展電子商務(wù)教學(xué)時間較短，也屬于新興專業(yè)，部分學(xué)校難以有效掌握電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向，導(dǎo)致教學(xué)目標過于寬泛，培養(yǎng)人才目標設(shè)置為全能型。由于課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后難以滿足用人單位的需求，無論是計算機程序設(shè)計還是商務(wù)方面都難以適應(yīng)。分析這一問題的原因在于，當前中職院校電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)目標，并未準確結(jié)合市場的發(fā)展需求，導(dǎo)致課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理。
2.缺乏專業(yè)教師隊伍。教師是學(xué)生學(xué)習道路上的引導(dǎo)者與幫助者，但是中職電子商務(wù)教學(xué)過程中，由于缺乏專業(yè)教師，導(dǎo)致電子商務(wù)教學(xué)模式難以有效延展與創(chuàng)新。當前電子商務(wù)專業(yè)教師主要來自于其他專業(yè)，例如計算機類、管理類、經(jīng)濟類等。由于教師缺乏對電子商務(wù)專業(yè)知識的了解，也難以結(jié)合時代發(fā)展需求進行知識更新，導(dǎo)致電子商務(wù)實踐教學(xué)過程中存在知識結(jié)構(gòu)混亂。中職院校大部分電子商務(wù)教師是應(yīng)屆畢業(yè)生，由于缺乏實踐教學(xué)經(jīng)驗與工作經(jīng)歷導(dǎo)致年輕教師采用邊學(xué)邊教的方式，難以滿足學(xué)生多元化的專業(yè)學(xué)習需求，課程教學(xué)效率降低。
3.學(xué)生學(xué)習基礎(chǔ)水平參差不齊。由于中職學(xué)生前期教育環(huán)境與生活方式的不同，計算機基礎(chǔ)知識與實踐能力水平參差不齊，也使得中職電子商務(wù)教學(xué)有一定的難度。電子商務(wù)具有較強的實踐性，需要學(xué)生操作計算機，并且掌握相關(guān)技能，能夠應(yīng)用所學(xué)知識展開實踐操作。雖然部分學(xué)生能夠利用所學(xué)知識進行操作，但是大部分學(xué)生由于缺乏基礎(chǔ)操作技能，導(dǎo)致難以有效學(xué)習電子商務(wù)專業(yè)深層次知識，這也給電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)帶來了極大的阻礙。
三、基于電商背景下中職電子商務(wù)專業(yè)改革的具體策略
1.設(shè)置多樣化課程考核形式，提高學(xué)生學(xué)習能動性。隨著教育事業(yè)的改革發(fā)展與創(chuàng)新，中職院校對學(xué)生考核方式也應(yīng)當創(chuàng)新發(fā)展，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的以書面試卷評價方式，能夠關(guān)注學(xué)生的日常表現(xiàn)與實踐水平。通過設(shè)置多樣化課程考核形式，加強學(xué)生的課堂表現(xiàn)與出勤情況的綜合考慮，并針對學(xué)生的課后作業(yè)完成情況與實訓(xùn)情況進行綜合分析，促使考核形式更加多樣化，內(nèi)容更加靈活，有助于教師對課程教學(xué)進行統(tǒng)籌安排，也能夠提高學(xué)生的學(xué)習主動性與學(xué)習興趣。
2.開展學(xué)習小組，拓展學(xué)生創(chuàng)新思維。電子商務(wù)專業(yè)具有較強的實踐性，所以在理論教學(xué)過程中，也應(yīng)當融入實踐教學(xué)，才能夠提高學(xué)生的學(xué)習主觀能動性。在實驗教學(xué)過程中，通過實驗分解教學(xué)模式，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計成多個實驗室，學(xué)生完成獨立實驗，同時掌握學(xué)習內(nèi)容，有助于提高課堂教學(xué)效率。例如：教師可以將全班學(xué)生分成若干個小組，學(xué)習《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》這節(jié)內(nèi)容時，可以引導(dǎo)學(xué)生以小組的形式開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站，學(xué)生在小組開發(fā)過程中能夠運用互聯(lián)網(wǎng)資源設(shè)計解決方案，根據(jù)方案開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站，教師予以引導(dǎo)和幫助有助于提高學(xué)生的學(xué)習能動性。此種以任務(wù)驅(qū)動為主的實踐教學(xué)模式，有助于提高學(xué)生自主學(xué)習能力，也充分體現(xiàn)教學(xué)過程中學(xué)生為主體的教學(xué)思維。
3.為學(xué)生提供發(fā)展空間，加強校內(nèi)實訓(xùn)。隨著我國信息技術(shù)與科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于人們的日常生活中。中職在進行電子商務(wù)教學(xué)改革過程中，也應(yīng)當為學(xué)生提供多元化渠道，切實提高學(xué)生的計算機能力與綜合素養(yǎng)。教師可以引導(dǎo)學(xué)生搜索網(wǎng)絡(luò)信息，參與網(wǎng)絡(luò)論壇、申請博客空間、參與網(wǎng)上活動等，有助于提高學(xué)生計算機操作興趣與技能。學(xué)校也應(yīng)當積極的配合學(xué)生，多元化學(xué)習需求開放機房，并予以專業(yè)教師進行指導(dǎo)，通過軟件服務(wù)器的開放，使學(xué)生可以在課后有效鞏固實踐學(xué)習中的內(nèi)容，學(xué)生也能夠提高計算機操作能力，為日后的電子商務(wù)工作打下夯實的基礎(chǔ)。學(xué)校與著名企業(yè)加強相關(guān)合作，能夠以服務(wù)外包為載體，開展校內(nèi)實訓(xùn)。通過企業(yè)提供的項目與技術(shù)支持，高校能夠擺脫以實踐為主的傳統(tǒng)實訓(xùn)模式，使學(xué)生在真實的環(huán)境中感受電子商務(wù)，提前感受企業(yè)工作氛圍，有助于縮短學(xué)生與就業(yè)的距離。
4.調(diào)整電子商務(wù)課程，提高學(xué)生大數(shù)據(jù)處理能力。在數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)間的競爭也成為了對數(shù)據(jù)資源的競爭。電子商務(wù)企業(yè)容易獲得用戶的數(shù)據(jù)，所以通過用戶數(shù)據(jù)的處理與分析，尋找出有價值的信息，也是商務(wù)專業(yè)應(yīng)具備的技能。所以，中職院校應(yīng)當結(jié)合電商發(fā)展趨勢，加強商務(wù)管理與計算機類課程的有效融合，迎合大數(shù)據(jù)的發(fā)展需求，增加數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，增添數(shù)據(jù)倉庫等，通過spss統(tǒng)計軟件進行有效分析，引導(dǎo)學(xué)生購物基因數(shù)據(jù)倉庫收集數(shù)據(jù)，并且掌握數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，有效的處理數(shù)據(jù)能夠應(yīng)用OLAP技術(shù)有效分析，從而促使電子商務(wù)專業(yè)朝向智能化方向不斷發(fā)展。優(yōu)化課程設(shè)置的同時，學(xué)生掌握多元化的商務(wù)技能知識，有助于增強信息數(shù)據(jù)收集與處理、分析等能力，從而解決企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下面臨的各類問題。
綜上所述我們能夠看出，隨著我國科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，電商已經(jīng)成為我國經(jīng)濟的重要組成部分，并且深入人們?nèi)粘Ｉ钪小Ｔ诖吮尘跋�，中職院校開展電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)，必須結(jié)合時代發(fā)展需求與學(xué)生的多元化學(xué)習規(guī)律有效改革創(chuàng)新，切實提高課堂教學(xué)效率，才能夠促使人才的多元化成長。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文11
1.電商企業(yè)的人才需求分析
據(jù)調(diào)查，目前各電商企業(yè)主要需要的電商人才有4類：
1.1電商運營人才
可分析商品銷售、市場競爭、店鋪運營等數(shù)據(jù)，并進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和店鋪經(jīng)營策略的優(yōu)化，評估運營計劃執(zhí)行的效果，為企業(yè)下一步的行動提供決策依據(jù)，在被調(diào)查企業(yè)中約有37.68%急需該類人才。
1.2商務(wù)技術(shù)型人才
主要側(cè)重于美工和IT技術(shù)人員。美工人員是電商企業(yè)標準配置的人員，要求具備視覺營銷的思維，設(shè)計能力強，并熟悉圖片處理軟件和網(wǎng)頁設(shè)計技巧等。IT技術(shù)人員應(yīng)具有企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設(shè)計和維護等企業(yè)的核心能力，企業(yè)需要的該類人才約占28.57%。
1.3推廣銷售人才
這類人才可進行企業(yè)、產(chǎn)品或網(wǎng)站的推廣銷售活動，可進行策劃、促銷或營銷活動，為企業(yè)帶來更高收益，企業(yè)需要的該類人才約占17.39%。
1.4綜合性高級人才
要求具有3-5年大型電子商務(wù)企業(yè)管理經(jīng)驗，能夠獨立完成企業(yè)電商部門或店鋪的綜合管理。18.84%的企業(yè)急需此類人才，但因此類人才需若干年的工作管理經(jīng)驗，因此高校在進行電子商務(wù)人才培養(yǎng)時應(yīng)側(cè)重于前3類人才的培養(yǎng)。
2.構(gòu)建電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系
本院在構(gòu)建電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系時本著“以就業(yè)為導(dǎo)向，理論知識夠用為度，強化實踐技能”為原則，以培養(yǎng)“懂設(shè)計、高技能、素質(zhì)好”的高技能實用型人才為目標，構(gòu)建了“2.5+0.5”的產(chǎn)學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)體系，即2年半的校內(nèi)教學(xué)與半年的企業(yè)實踐相結(jié)合的新型人才培養(yǎng)模式。
2.1培養(yǎng)目標定位
培養(yǎng)適應(yīng)國家經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展的德、智、體、美全面發(fā)展，基礎(chǔ)扎實、實踐能力強、綜合素質(zhì)好、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的電子商務(wù)一線崗位需求的應(yīng)用型高級專門人才。學(xué)生應(yīng)在掌握計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)濟、管理、商務(wù)知識的基礎(chǔ)上，重點掌握商品、營銷、物流、談判、管理、電子商務(wù)營銷、網(wǎng)站運營管理、電子商務(wù)交易等活動的技術(shù)與技能，具有從事商務(wù)貿(mào)易活動的電子商務(wù)的應(yīng)用型高級技術(shù)能力，能夠從事商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)或機構(gòu)的網(wǎng)站規(guī)劃及管理、網(wǎng)絡(luò)基本維護、網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)技術(shù)操作、網(wǎng)絡(luò)營銷、電商運營、營銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)、移動商務(wù)等崗位工作，具備計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的交叉知識能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的復(fù)合型電子商務(wù)高級技術(shù)人才。
2.2課程體系設(shè)置
為了實現(xiàn)高技能型電子商務(wù)人才培養(yǎng)，課程體系由公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課以及集中周實訓(xùn)課構(gòu)成。公共基礎(chǔ)課程主要由計算機數(shù)學(xué)、政治思想課程、體育課程、基礎(chǔ)英語課程等構(gòu)，主要開設(shè)在第1-2學(xué)期；專業(yè)基礎(chǔ)課程主要包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、C++程序設(shè)計基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、辦公軟件應(yīng)用等課程，主要開設(shè)置在1-2學(xué)期；專業(yè)課程主要開設(shè)在2-5學(xué)期，主要有網(wǎng)站開發(fā)程序設(shè)計基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫管理與維護、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、圖形圖像處理、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織設(shè)計、市場營銷實務(wù)、EXCEL的高級應(yīng)用、電子商務(wù)項目管理、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)金融、基礎(chǔ)會計、企業(yè)財務(wù)管理、信息經(jīng)濟學(xué)、客戶關(guān)系管理、移動電子商務(wù)、電子商務(wù)運營實務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計等；集中周實訓(xùn)課一般安排在各學(xué)期末，根據(jù)各學(xué)期開設(shè)課程將所學(xué)內(nèi)容進行綜合性實訓(xùn)。
2.3實踐技能體系設(shè)置
實踐技能體系由課內(nèi)實踐、單項實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)構(gòu)成。在課內(nèi)實踐方面，為了強化學(xué)生的實踐技能，本專業(yè)面向商務(wù)技術(shù)相關(guān)課程的課內(nèi)實踐學(xué)時平均達50%以上，并依據(jù)各程特點，分別采用2學(xué)時和4學(xué)時的教學(xué)組織形式，理論性較強的課程采用常規(guī)2學(xué)時授課形式，而實踐操作性強的課程則采用1次4學(xué)時的授課形式，這樣更有利于技能與能力的培養(yǎng)和形成。單項實訓(xùn)主要在各學(xué)期末進行1-3周的集中實踐訓(xùn)練，學(xué)生在教師的演示或指導(dǎo)下將相關(guān)課程的知識內(nèi)容進行梳理和融合，進一步深入理解所學(xué)知識。主要設(shè)置有計算機組裝、計算機組網(wǎng)、辦公軟件應(yīng)用、網(wǎng)上交易實訓(xùn)、產(chǎn)品營銷實訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)組織設(shè)計實訓(xùn)、商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)等。綜合實訓(xùn)是在學(xué)生完成系列專業(yè)課程后進行的綜合性實踐訓(xùn)練課程，一般設(shè)置的實訓(xùn)時間為2-4周左右，主要包括企業(yè)網(wǎng)站管理實訓(xùn)、電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)、電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計實訓(xùn)、畢業(yè)實訓(xùn)等，該類實訓(xùn)能夠訓(xùn)練學(xué)生靈活、綜合地應(yīng)用所學(xué)知識完成相應(yīng)項目，并在實訓(xùn)中加強溝通和協(xié)作，具備化良好的團隊協(xié)作能力，為今后步入實際工作崗位奠定基礎(chǔ)。
3.結(jié)論
全國設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高校有很多，但培養(yǎng)出的學(xué)生真正能符合崗位需求、勝任崗位工作的較少，其原因主要在崗位需求不清晰、不能針對實際崗位培訓(xùn)相應(yīng)技能，課程設(shè)置上也大多是理論性過強，不注重學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，使得培養(yǎng)的學(xué)生不能馬上適應(yīng)崗位工作。本院電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過十年的改革與實踐，能夠真正以符合企業(yè)崗位需求的人才培養(yǎng)為目標，以“就業(yè)為導(dǎo)向，理論知識夠用為度，強化實踐技能”為原則，培養(yǎng)出具備電子商務(wù)基本理論知識，實踐技能好電子商務(wù)專業(yè)人才。
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論文導(dǎo)讀：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)逐漸成為一種新興的商務(wù)模式，并以其高效率、低成本等優(yōu)勢迅速興起，旅游電子商務(wù)既是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，也是促進地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要手段。在浙江這個走在全國旅游電子商務(wù)發(fā)展前列的旅游大省的環(huán)境下，金華旅游產(chǎn)業(yè)如何同電子商務(wù)有效的結(jié)合，旅游電子商務(wù)能否推動金華的旅游業(yè)快速發(fā)展，這些都是值得深入思考的問題。作為一個擁有豐富旅游資源的城市，我們應(yīng)當更多地關(guān)注問題所在，采取有效的途徑幫助金華旅游業(yè)實現(xiàn)更大的飛躍。
關(guān)鍵詞：旅游，電子商務(wù)，途徑
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)逐漸成為一種新興的商務(wù)模式，并以其高效率、低成本等優(yōu)勢迅速興起，旅游電子商務(wù)既是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，也是促進地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要手段。在浙江這個走在全國旅游電子商務(wù)發(fā)展前列的旅游大省的環(huán)境下，金華旅游產(chǎn)業(yè)如何同電子商務(wù)有效的結(jié)合，旅游電子商務(wù)能否推動金華的旅游業(yè)快速發(fā)展，這些都是值得深入思考的問題。
一、金華旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和問題
金華的山水和人文旅游資源十分豐富，國家級風景區(qū)雙龍洞早已蜚聲中外，省級風景區(qū)永康方巖、蘭溪六洞山地下長河、浦江仙華山、武義郭洞-龍?zhí)丁⑴桶不ㄏ�、東陽花都-屏巖、湯溪九峰山等，或為山奇，或為水秀，可謂各擅勝場。免費論文。金華的文物古跡與奇山秀水交相輝映，傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融、人稱東方好萊塢的橫店影視城也已成為廣大影視工作者和游客心中的福地。隨著旅游信息化的不斷發(fā)展，金華的旅游企業(yè)也都紛紛加入到旅游電子商務(wù)行列。
1. 金華旅游業(yè)電子商務(wù)的概況
通過對金華旅游企業(yè)信息化狀況的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)金華旅游相關(guān)企業(yè)都積極建起了自己的網(wǎng)站。浙江金華旅游網(wǎng)、金華旅游資訊網(wǎng)、三清旅行社、新華旅行社、浙江金華中青旅、浙江金華新時代旅行社有限公司、金華陽光旅游服務(wù)有限公司、金華陽光旅行社、金華南國旅行社有限公司、金華假日旅行社有限公司、金華中國國際旅行社、金華和平旅行社、金華康泰旅行以及金華的一些賓館、酒店、飯店等網(wǎng)站近些年如雨后春筍般建立起來，預(yù)示著在浙江擁有較好的旅游電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，金華旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)勢頭迅猛。進入xx網(wǎng)的旅游黃頁，以浙江金華為關(guān)鍵詞進行搜索，會發(fā)現(xiàn)有297家旅游企業(yè)在出現(xiàn)在名錄列表上，其中金華新華旅行社誠信錄會員年數(shù)已經(jīng)達到了5年，金華中青旅行社達到4年，而金華中天旅行社、神舟旅行社等多數(shù)旅行社在同程活躍時間也都在一年以上。這些旅游企業(yè)中包括了86家旅行社、106家賓館餐飲、23家景區(qū)、3家交通運輸企業(yè)。可以看出，金華旅行社，賓館餐飲在xx網(wǎng)的活躍比例還是很高的，而景區(qū)等會員比例則相對較弱，這與當前整體旅游市場信息化程度的分配比例狀態(tài)較為一致。
2. 金華旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展特點
無論是政府還是民間的旅游相關(guān)企業(yè)，都陸續(xù)成立了各自的網(wǎng)站。目前金華旅游電子商務(wù)呈現(xiàn)以下幾個特點：政府領(lǐng)頭帶動旅游電子商務(wù)的發(fā)展；旅游景點、酒店、旅行社均積極開展電子商務(wù)；金華市旅游電子商務(wù)開展活動方式以信息發(fā)布為主；金華市旅游電子商務(wù)產(chǎn)品以景點介紹、酒店預(yù)訂、旅游線路推介為主打項目。
二、金華旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
盡管浙江的旅游電子商務(wù)體系基本形成，金華的旅游相關(guān)企業(yè)踴躍加入電子商務(wù)行列，但目前金華旅游電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段，存在一系列阻礙金華旅游電子商務(wù)發(fā)展的問題。
1.在線交互能力差
2.網(wǎng)站信息和服務(wù)缺乏個性化。
金華的大多數(shù)旅游類的網(wǎng)站通常是國內(nèi)外其他旅游網(wǎng)站的翻版，缺乏鮮明的個性特色。雖然網(wǎng)站對旅游景點和酒店都有介紹，但內(nèi)容不全面且更新緩慢，很難吸引客戶的關(guān)注和興趣。而且很多旅游網(wǎng)站依然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，服務(wù)項目單一，旅游線路、景點介紹以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容，而較少涉及旅游線路設(shè)計、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實景旅游等項目。而且，網(wǎng)站定位面太窄，不能面向世界各地游客，未出現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
3.網(wǎng)站市場細分不明確。
金華旅游網(wǎng)站沒有對游客進行市場細分，缺少針對性和個性化，沒有特色與賣點。網(wǎng)站所發(fā)布的信息和旅游產(chǎn)品“老少皆宜”。網(wǎng)絡(luò)訪問者多種多樣，不同訪問者的興趣愛好、文化背景、經(jīng)濟能力、職業(yè)和年齡不一樣，因此訪問者的旅游需求也就有所不同。如果不顧不同層次的需求有針對性地進行市場細分，很難引起訪問者的旅游欲望，旅游網(wǎng)站的供給與消費者的個性化需求便難以實現(xiàn)有效對接。
4.電子商務(wù)應(yīng)用水平較低
雖然金華的旅游企業(yè)紛紛涌向互聯(lián)網(wǎng)，尋求發(fā)展的新契機，但是大多數(shù)旅游網(wǎng)站還只是簡單地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點和旅游線路的工具，沒有認識到可以將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的巨大價值。特別是在線預(yù)訂方面和個性化定制方面，問題表現(xiàn)得尤為突出。綜觀金華市的旅游網(wǎng)站，真正涉及旅游電子商務(wù)，能給游客提供“旅游套餐”的少之又少。
此外，旅游電子商務(wù)觀念陳舊，旅游電子商務(wù)技術(shù)落后、網(wǎng)上支付的局限、精通電子商務(wù)和旅游的復(fù)合型人才的不足、法律法規(guī)建設(shè)都限制了金華市旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
三、金華旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑
作為一個擁有豐富旅游資源的城市，我們應(yīng)當更多地關(guān)注問題所在，采取有效的途徑幫助金華旅游業(yè)實現(xiàn)更大的飛躍。
1. 加強信息化基礎(chǔ)建設(shè)，重視網(wǎng)站建設(shè)和管理
網(wǎng)站好比虛擬的“櫥窗”，網(wǎng)站的內(nèi)容就是“櫥窗”上的商品。因此，網(wǎng)站提供的信息必須豐富多彩，及時更新，才能夠吸引顧客。其次，網(wǎng)頁設(shè)計要有特色，還要定期更新，不能一成不變。例如“金華旅游網(wǎng)”在建成的三、四年時間里，頁面曾多次更新，每一次都增加許多新的內(nèi)容和板塊，給人耳目一新的感覺。除了及時更新信息，旅游網(wǎng)站還應(yīng)建立在線旅游咨詢和信息服務(wù)體系，根據(jù)客戶的出游意向、個人興趣、支付能力和時間等要求，及時生成不同的方案供客戶選擇。對客戶提出的問題予以及時解答，充分體現(xiàn)人性化和情感化。
2. 注重與客戶的管理和溝通
面對目前日益激烈的各種競爭，如何和顧客建立良好的溝通是目前旅游電子商務(wù)最大的問題。旅游企業(yè)維護老客戶，獲取新客戶的最佳手段莫過于利用網(wǎng)絡(luò)的交互性為旅游企業(yè)與游客搭建一個容易溝通的平臺。旅游企業(yè)可以在網(wǎng)站上建立論壇、虛擬社區(qū)、在線交流系統(tǒng)，通過這些形式，企業(yè)與游客之間能建立快捷有效的溝通，及時了解游客的需求信息和價格水平，隨時調(diào)整旅游產(chǎn)品價格，開發(fā)適合層次游客的旅游線路。通過建立良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，與客戶進行及時溝通。
3.注重以市場為導(dǎo)向開發(fā)旅游產(chǎn)品
旅游產(chǎn)品的開發(fā)必須由資源導(dǎo)向向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，牢固樹立市場觀念，以旅游市場需求作為產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點。旅游產(chǎn)品的開發(fā)還要遵循的具體原則是：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我走；開發(fā)出旅游市場沒有的旅游產(chǎn)品，獨樹一幟。此外旅游產(chǎn)品的開發(fā)注意產(chǎn)品間的組合，由于旅游需求越來越趨向多樣化，需求多樣化就要求旅游產(chǎn)品形式多樣化，其中組合多種旅游產(chǎn)品是產(chǎn)生多種旅游產(chǎn)品形式的重要途徑和方法，讓游客來得暢，住得下，吃得香，游得樂，購得好，走得順，且能常游常新、樂意多次玩賞。
4.強調(diào)合作雙贏，實現(xiàn)規(guī)�；�(jīng)營
目前金華市大多數(shù)旅游網(wǎng)站還未形成產(chǎn)品優(yōu)勢、成本優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，而傳統(tǒng)旅游企業(yè)恰恰具有這些優(yōu)勢。因此，只有將傳統(tǒng)旅游企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營相聯(lián)系，才能真正使旅游電子商務(wù)得到發(fā)展。免費論文。一方面，傳統(tǒng)旅游企業(yè)要改變營銷觀念，積極“觸網(wǎng)”；另一方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也要積極向傳統(tǒng)企業(yè)靠近，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。擁有廣泛客戶關(guān)系和產(chǎn)品資源的旅游企業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合，將有力推動我市旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
5.建立特色化的品牌旅游網(wǎng)站
金華的旅游企業(yè)應(yīng)和電子商務(wù)軟件企業(yè)實現(xiàn)緊密合作，準確了解旅游者需求，針對細分市場樹立特色化的品牌。在提供一般性景點介紹與消費預(yù)訂基礎(chǔ)上，應(yīng)積極推廣網(wǎng)上社區(qū)，促進網(wǎng)絡(luò)訪客之間的互動性以及訪客與旅游企業(yè)間的聯(lián)系。旅游企業(yè)應(yīng)注冊獨立域名，將網(wǎng)站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，實現(xiàn)企業(yè)無形資產(chǎn)的升值。
6.采取應(yīng)時制宜的策略
金華旅游企業(yè)在電子商務(wù)模式的應(yīng)用與創(chuàng)新過程中，還要考慮企業(yè)自身所處的發(fā)展階段。初創(chuàng)期的企業(yè)主要目標是生存下來，此時由于企業(yè)顧客不確定，競爭壓力大，引入電子商務(wù)可使生產(chǎn)經(jīng)營成本最小化；處于成長期的企業(yè)能充分了解細分市場的基本需求，并能應(yīng)用電子商務(wù)幫助企業(yè)有效滿足客戶需求并減低企業(yè)成本，企業(yè)實施電子商務(wù)使主要流程自動化；成熟期的旅游企業(yè)具有了解如何為顧客創(chuàng)造價值的洞察力，電子商務(wù)的實施可以幫助企業(yè)獲得出眾的能力并確保服務(wù)過程的改進如為客戶提供定制化的產(chǎn)品。對金華旅游企業(yè)發(fā)展不同階段特征的了解，能讓企業(yè)更有效創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用，幫助企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
7.要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)
利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)讓旅游信息多以圖、文、聲、像并茂的形式展示，不僅可使游客從網(wǎng)上輕松地收集詳盡的動態(tài)信息，而且還可提供虛擬旅游產(chǎn)品，給消費者以身臨其境之感。比如，利用多媒體技術(shù)，可在網(wǎng)上建立虛擬客房，讓游客在笑容可掬服務(wù)員的網(wǎng)上帶領(lǐng)下，進入虛擬客房的三維空間，享受服務(wù)員為你沏茶、放音樂等服務(wù)；并且可隨著服務(wù)員悅耳動聽的介紹，游覽客房內(nèi)的裝潢、設(shè)施，查看飯店的服務(wù)項目，了解客房電器按鈕的使用等。這樣的虛擬產(chǎn)品使酒店有形產(chǎn)品與無形服務(wù)達到最完美的結(jié)合。其不但使“足不出戶、暢游天下”的夢想成為現(xiàn)實，而且也迎合了人們“看貨訂物”的消費心理。免費論文。這一切是傳統(tǒng)旅游服務(wù)所無法比擬的，而且其成本遠比傳統(tǒng)宣傳媒體的低得多，方便游客對旅游產(chǎn)品的訂購。
四、總結(jié)
旅游電子商務(wù)可以將金華豐富的自然資源和人文景觀介紹給全球的訪問者。旅游電子商務(wù)的發(fā)展，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價值，另外，借助旅游電子商務(wù)具有的營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，可以提供更加個性化、定制化和人性化的服務(wù)。金華旅游業(yè)要想取得長足發(fā)展，發(fā)展旅游電子商務(wù)勢在必然。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文13
論文癥結(jié)字:行為導(dǎo)向 電子商務(wù) 癥結(jié)能力 教學(xué)法子
論文摘要:行為導(dǎo)向教學(xué)是當前職業(yè)教育教學(xué)的1種新的思潮,它凸起實踐能力的培育,順應(yīng)職業(yè)教育改革的潮流,相符職業(yè)學(xué)校的專業(yè)特征。本文踴躍探索基于行為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的新途徑,以行業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)、以崗位需求為導(dǎo)向,深化課程改革,樹立產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替1體化的課程體系,為社會培育出更多優(yōu)秀的電子商務(wù)高素質(zhì)技巧型人材。
一.引言
電子商務(wù)是經(jīng)濟與信息技術(shù)發(fā)展并互相作用的必然產(chǎn)物。電子商務(wù)是指企、事業(yè)單位內(nèi)部員工之間的信息交換流動,供應(yīng)鏈上商業(yè)火伴之間的交易和1切相干的網(wǎng)上事務(wù)以及經(jīng)濟流動,是指買賣雙方之間應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò),依照必定的標準進行的各類商務(wù)流動,是在網(wǎng)上展開商務(wù)展開商務(wù)流動。
二.行為導(dǎo)向教學(xué)
將人類累積起來的知識、技巧以及經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為學(xué)生的專業(yè)技巧,需要有相應(yīng)的教學(xué)方式、法子。傳統(tǒng)的職業(yè)教育教學(xué)法子重視的是理論知識的傳授以及操作技巧的訓(xùn)練,而對于實踐能力、解決問題的能力、合作能力和立異能力等方面的培育,缺少行之有效的教學(xué)法子,行為導(dǎo)向教學(xué)剛好是解決這1問題的有效途徑。行為導(dǎo)向教學(xué)不是1種具體的教學(xué)法子。而是1種教學(xué)指點思想,是由1系列的教學(xué)法子所組成的,以培育學(xué)生的綜合職業(yè)能力為主旨。行為導(dǎo)向教學(xué)強調(diào)學(xué)生是學(xué)習進程的中心,教師是學(xué)習進程的組織者以及咨詢者,在教學(xué)中與學(xué)生互動,讓學(xué)生在自己動手的實踐中,掌握職業(yè)技巧,學(xué)到專業(yè)知識,取得職業(yè)能力,構(gòu)建自己的經(jīng)驗以及知識體系。
在行為導(dǎo)向理論中,“行為”是到達給定或者自己設(shè)定目標的成心識的行動,學(xué)習者能從多種可能性當選擇行為方式。在行為前他能對于可能的行為后果進行預(yù)測,通過“有規(guī)劃的行為”,學(xué)習者個人可以成心識地、有目標地影響環(huán)境。
在行為導(dǎo)向?qū)W習中,要想到達學(xué)習目標,必需翦滅必定的學(xué)習障礙,因而有針對于性地解決問題是癥結(jié),其基礎(chǔ)是具備相應(yīng)知識基礎(chǔ)以及實用戰(zhàn)略。
行為導(dǎo)向?qū)W習的核心是有目的地擴展以及改善個體流動模式,其癥結(jié)是學(xué)習者的主動性以及自我負責。行為導(dǎo)向強調(diào)學(xué)習者對于學(xué)習進程的批判以及反饋,即學(xué)習評價。評價的重點是獲取加工信息以及解決問題的法子,包含自我評價以及外部評價。
三.基于行為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的目標
職業(yè)教育的改革方向就是確立能力本位思想,以培育職業(yè)能力為目標,施行教學(xué)改革。基于行為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)目標恰是最有效地培育學(xué)生的職業(yè)能力,特別是癥結(jié)能力。
-1職業(yè)能力
職業(yè)能力是人們從事電子商務(wù)職業(yè)所必備的本領(lǐng)。職業(yè)能力是電子商務(wù)工作人員在職業(yè)、社會以及私人情境中科學(xué)思惟、對于個人以及社會負責任的熱忱以及能力,是科學(xué)的工作以及學(xué)習法子的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)職業(yè)能力的分類:從能力的組成元素上講,職業(yè)能力包含有關(guān)的知識、技巧、行動態(tài)度以及職業(yè)經(jīng)驗成份等;從能力所觸及的內(nèi)容規(guī)模上,可分為專業(yè)能力、法子能力以及社會能力3個部份。
-2綜合職業(yè)能力即癥結(jié)能力
電子商務(wù)的癥結(jié)能力是對于那些與具體工作任務(wù)以及專門技巧或者知識無關(guān)的,然而對于現(xiàn)代出產(chǎn)以及社會順利運轉(zhuǎn)起著癥結(jié)作用的能力的總稱。它主要包含組織與完成電子商務(wù)的能力、信息交換與合作能力、利用科學(xué)的學(xué)習以及工作的法子、獨立性與責任心以及經(jīng)受能力。
四.基于行為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的組織情勢
-1正面課堂教學(xué)與獨立學(xué)習
正面課堂教學(xué)是與班級授課制對于應(yīng)的傳統(tǒng)而典型的學(xué)習環(huán)境。課堂教學(xué)的凸起優(yōu)勢是有嚴密的組織性以及規(guī)劃性和教學(xué)內(nèi)容以及教材容易更新。
獨立學(xué)習是學(xué)生在沒有老師以及其他同窗的直接匡助下,獨立學(xué)習或者溫習的組織情勢,主要目的是增進獨立工作能力以及個性發(fā)展。如學(xué)生依照任務(wù)書,獨立完成學(xué)習任務(wù)或者在觀摩試驗后填寫記錄等。
-2小組學(xué)習以及雙人學(xué)習
小組學(xué)習是指多個學(xué)生在沒有老師或者其他同窗直接匡助下,學(xué)習以及溫習教學(xué)內(nèi)容、解決實際問題。它是較獨立學(xué)習請求更高的、與以學(xué)生為中心的教學(xué)方式相對于應(yīng)的組織情勢。采取分組教學(xué)情勢時,每一個學(xué)習小組的學(xué)習內(nèi)容可以相同,也能夠不同。
雙人學(xué)習是兩個學(xué)習者在沒有老師以及其他同窗直接匡助下學(xué)習、練習以及溫習教學(xué)內(nèi)容的1種合作式的學(xué)習組織情勢。
五.基于行為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)的主要教學(xué)法子
基于行為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)法子主要推廣角色扮演、項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、案例教學(xué)以及情境教學(xué)等,實現(xiàn)教學(xué)環(huán)節(jié)“教、學(xué)、做”1體化。
-1角色扮演法
在電子商務(wù)教學(xué)進程中,學(xué)生通過不同角色的扮演,體驗本身角色的內(nèi)涵流動,又體驗對于方角色的心理,從而充沛展示出電子商務(wù)中各種角色的行動以及位置,從而到達培育學(xué)生能力的目的。
-2項目教學(xué)法
項目教學(xué)法是面對于1個實踐性的、真實或者接近真正的完全的電子商務(wù)的項目,學(xué)生們獨立地肯定目標請求、制訂具體規(guī)劃、逐漸施行并且檢查以及評價整個進程。
-3任務(wù)驅(qū)動法
任務(wù)教學(xué)法是以電子商務(wù)的工作任務(wù)為核心來訓(xùn)練專業(yè)技巧以及并構(gòu)建專業(yè)理論知識的教學(xué)法�！盎诠ぷ魅蝿�(wù)”是這類教學(xué)法的核心思想。
-4案例教學(xué)法
案例教學(xué)法即通過對于1個具體電子商務(wù)案例的描寫,引導(dǎo)學(xué)生對于這些特殊情境進行討論的1種教學(xué)法子。在案例教學(xué)中,教師與學(xué)生承當著更多的教與學(xué)的責任,請求有更多的投入以及介入。
通過電子商務(wù)案例分析以及鉆研,到達為今后職業(yè)作籌備的目的。在分析進程中,學(xué)習者自己提出問題,并自己找出解決問題的途徑以及手腕,從而培育學(xué)生獨立分析問題的能力以及獨立處理問題的能力。
-5情境教學(xué)法
情境教學(xué)法是指在電子商務(wù)教學(xué)進程中,教師為激起學(xué)生思考的踴躍性而創(chuàng)設(shè)特定的問題情境,以培育學(xué)生獨立探求解決問題途徑的教學(xué)法子。教師首先創(chuàng)設(shè)情境,然后給學(xué)生提1些建議,學(xué)生自己找解決問題的途徑,分組討論、展現(xiàn),再全班討論。
六.收場語
在社會需求與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推進下,電子商務(wù)正以驚人的速度在全世界發(fā)展。在高等職業(yè)教學(xué)中,采取基于行為導(dǎo)向的教學(xué)模式,提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量,培育電子商務(wù)專業(yè)高素質(zhì)技巧型人材,增進電子商務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展,從而推進全世界經(jīng)濟更快的發(fā)展。
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關(guān)于電子商務(wù)的論文14
地域優(yōu)勢
規(guī)模發(fā)展——成縣核桃產(chǎn)業(yè)篇秋日的甘肅省隴南市成縣，風清氣爽，山明水秀。各個村莊的田間地頭，到處都可以看到收獲的核桃，一車車“整裝待發(fā)”的核桃正準備運往外地，核桃加工廠、農(nóng)貿(mào)市場里核桃堆積如山。
這個季節(jié)，采收核桃是成縣最美的景象。置身成縣，那些大大小小、遍布城鄉(xiāng)、綿延不斷的綠色核桃林，讓人心曠神怡之余又多了幾分感動。正是這些生機勃勃的植物，被寄予了富民強縣的厚望。
隴南是我國秦巴山地核桃最佳適宜生長區(qū)域之一，核桃栽培分布廣泛，歷史悠久。晉代郭儀恭《廣志》記載：“陳倉胡桃薄皮多肌，下辯胡桃大而脆急促則碎。”經(jīng)過多年的種植，在有“中國核桃之鄉(xiāng)”美譽的成縣，50萬畝核桃樹已變成了大產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮生態(tài)改善和農(nóng)民增收的多重“核桃效應(yīng)”。當?shù)孛磕陥怨a(chǎn)量1萬噸，產(chǎn)值1.65億元，農(nóng)民人均核桃收入750元；堅果產(chǎn)量占甘肅省總產(chǎn)量的四分之一，躋身全國37個核桃產(chǎn)量千噸縣之列，是全國核桃生產(chǎn)重點縣、核桃標準化示范縣。
科技助推
栽樹栽出真金子為了更好更快地發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)，成縣堅持以科技進步提升核桃產(chǎn)業(yè)開發(fā)水平，努力運用科技手段提高核桃品質(zhì)，促進核桃產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)高效可持續(xù)發(fā)展。先后從國內(nèi)外引進核桃優(yōu)良品種83個，建成良種采穗園120畝，品種科技示范園600畝，品種觀察園15個，豐產(chǎn)示范園12處8000畝和高接換優(yōu)示范點5個。邀請國內(nèi)外核桃專家到成縣傳經(jīng)送寶，對成縣核桃品種進行選優(yōu)評定，確定了主栽品種；自選攻關(guān)課題，選育了“隴南15號”和“755”兩個核桃優(yōu)良品種。
俗話說，三分種植，七分管理。成縣在發(fā)展核桃產(chǎn)業(yè)中，始終把核桃樹綜合管理貫穿始終，制定了《核桃樹種植技術(shù)標準》和《成縣核桃“五蟲一病”防治技術(shù)》，實行月歷管護責任制，加大農(nóng)民核桃專業(yè)技術(shù)員培訓(xùn)力度，實現(xiàn)了戶戶有1名專業(yè)技術(shù)員、村村有1支核桃專業(yè)技術(shù)服務(wù)隊，全力推進核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
市場開拓
小核桃堆起大產(chǎn)業(yè)依照核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益最大化的要求，成縣堅持用工業(yè)化的思維謀劃核桃產(chǎn)業(yè)，以市場為導(dǎo)向，狠抓龍頭企業(yè)建設(shè)，不斷開拓產(chǎn)品市場銷售領(lǐng)域，提高產(chǎn)品競爭力，加快了產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營步伐。
早在上世紀80年代初，成縣依托其區(qū)位優(yōu)勢，形成了隴南市最大的核桃產(chǎn)品交易中心——“中國西部小川核桃交易中心”。20xx年組建了隴南市龍頭企業(yè)“隴南市華龍恒業(yè)農(nóng)產(chǎn)品有限公司”，生產(chǎn)核桃系列產(chǎn)品5大類17種，產(chǎn)品銷往國內(nèi)大中城市，極大地提升了成縣核桃的知名度和市場競爭力。
電商助力無限商機——成縣核桃網(wǎng)絡(luò)營銷篇“中國核桃之鄉(xiāng)”的名聲可不是吹出來的，必須要有“真材實料”才行。而這一點，成縣核桃確實做到了。
然而，我鄉(xiāng)有“寶”，誰人識？一個商品最大的價值實現(xiàn)在于“有人認，有人買”。這一點，成縣核桃也做到了。而且成縣賣核桃的手法很“潮”，靠著這個方法，客商紛至沓來，核桃暢銷全國。他們選擇了什么方法？答案就是——網(wǎng)絡(luò)營銷。
成縣核桃產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)具有多年歷史，但廣為人知主要還是近一兩年間的事情，是網(wǎng)絡(luò)營銷給成縣核桃的產(chǎn)業(yè)拓展提供了契機，注入了新的活力。
成縣縣委副書記張樂群如是說：“傳統(tǒng)的經(jīng)銷商到農(nóng)戶手里收核桃再分銷的方式，銷售周期比較長，而通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手段可以大大縮短中間環(huán)節(jié)。成縣核桃通過網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌推廣，在市場上已經(jīng)取得了不錯的成績。今年通過400多家網(wǎng)店的經(jīng)銷，鮮核桃在銷量上提高了60%。目前，成縣通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，已經(jīng)與北京、上海、杭州、深圳等地建立了鮮核桃直銷平臺。以往由于運輸問題，鮮核桃都是處理成干核桃以后再銷售。由于現(xiàn)在中間環(huán)節(jié)少了，鮮核桃有更多的途徑直接送達消費者手中。鮮核桃的價格比干核桃高出不少，農(nóng)民能夠賺得更多。這就是電子商務(wù)帶來的實實在在的農(nóng)民增收�！背煽h的農(nóng)民如是說：“這樣又方便，又能賣上錢；中間環(huán)節(jié)減少了，直接跟商戶見面；核桃從網(wǎng)上賣得比較好，產(chǎn)值也上去了。我們現(xiàn)在縣上有個電子商務(wù)，縣上的電子商務(wù)也配合人家商戶，比如收購青皮核桃的就到我們這塊兒來收購，有時候鄉(xiāng)政府也可以給組織貨源。物流方面，我們給收上來以后，縣上統(tǒng)一發(fā)，這個就減少了我們的后顧之憂�！本W(wǎng)絡(luò)營銷不僅是看熱鬧，還有許多增收的門道。成縣利用互聯(lián)網(wǎng)賣核桃，名氣大了，銷路打開了，不僅在當?shù)劁N售，還建立了面向全國消費者的鮮核桃直銷平臺�，F(xiàn)在，開網(wǎng)店、用電子商務(wù)，已成為成縣農(nóng)民賣核桃的新潮流。
我鄉(xiāng)有“寶”，國人識之。成縣的核桃品質(zhì)好，成縣的銷售手段也給力。借助網(wǎng)絡(luò)，成縣的核桃為自己爭取了更多的效益，也實現(xiàn)了對優(yōu)良品質(zhì)的價值體現(xiàn)。成縣的網(wǎng)絡(luò)營銷之路走得是比較成功的。通過網(wǎng)絡(luò)，名氣有了，效益也有了，效率還提升了，網(wǎng)絡(luò)營銷的好處可見一斑。然而，在具體的實踐中，仍然會有很多的現(xiàn)實問題，如網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的覆蓋程度、農(nóng)民如何普及電腦掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能、交通條件的改善、物流水平的提高、網(wǎng)絡(luò)交易誠信體系建設(shè)等等。成縣的核桃網(wǎng)絡(luò)營銷之路已經(jīng)開了個好頭，今后的路要如何走，如何走得更好，還需要不斷探索與實踐。
關(guān)于電子商務(wù)的論文15
摘要：隨著科技發(fā)展速度逐漸加快，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)交易模式，已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)可以進行實時、有效、方便、快捷的交易，其覆蓋范圍涉及到企業(yè)的項目、交流等信息，可以有效實現(xiàn)全程化的交易、協(xié)作等服務(wù)。而電子商務(wù)平臺的應(yīng)用具有著，為交易中每個環(huán)節(jié)節(jié)約時間、并進行有效的監(jiān)控管理等優(yōu)勢。本文中，筆者將對電子商務(wù)在電力物資管理系統(tǒng)中的具體運用和意義進行簡要分析，希望能夠?qū)ψx者提供有價值的參考。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電力物資管理信息系統(tǒng)；具體運用；意義
隨著全球經(jīng)濟一體化的到來，企業(yè)在面臨新的發(fā)展機遇的同時，也在面臨著巨大的挑戰(zhàn)，對于企業(yè)來講，當前的首要任務(wù)就是提高自己在市場中的競爭力。在這樣的背景下，電子商務(wù)實現(xiàn)交易的便捷性無疑能夠給企業(yè)交易節(jié)省很多的時間，同時能夠?qū)崿F(xiàn)遠程控制。在企業(yè)發(fā)展中，已經(jīng)成為一項必不可少的舉措。而電力物資管理系統(tǒng)則是電力企業(yè)對于物資進行管理的重要手段，它能夠完成從訂購到控制的一系列運營活動，做好中間各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。從這一點看來，對于電子商務(wù)在電力物資管理信息系統(tǒng)中的具體運用及意義進行討論是非常有價值的。
一、目前電力企業(yè)物資管理亟待解決的問題
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對于電力企業(yè)物資管理的模式主要有兩種：第一，具有完善的物流、倉儲系統(tǒng)，可以自行對企業(yè)內(nèi)部的物資進行管理；第二，將物流和倉儲管理通過合作的方式外包出去，即與物流公司和倉儲公司合作。但是，到目前為止，只有少數(shù)的公司進行第一種管理方式，而大多數(shù)公司都是選擇第二種方式進行管理運營。從現(xiàn)實的角度來看，無論是物流公司還是倉儲公司，他們服務(wù)的對象不僅是電力企業(yè)，或者確切的說是某電力企業(yè)，他們的服務(wù)對象是非常廣泛的，因此，難免會有一定客觀因素的存在，影響電力企業(yè)的物資運營，從而影響電力企業(yè)整體的發(fā)展水平。以兩大類別對電力企業(yè)中的物資進行區(qū)分，一種是生產(chǎn)過程中需要花費的成本，另一種則是其基本建設(shè)。較高的連續(xù)性是電力企業(yè)對生產(chǎn)物資做出的要求，同時需要保證消耗和生產(chǎn)是處于正比的狀態(tài)。而對于基本建設(shè)中的物資需求來講，其需求是階段性與高質(zhì)量。因此，設(shè)備物資的訂購、運輸，生產(chǎn)物資的供應(yīng)、訂購等都是電力企業(yè)物資管理中需要亟待解決的問題。
二、電子商務(wù)在電力物資管理信息系統(tǒng)的具體運用及意義分析
�。ㄒ唬╇娏ξ镔Y管理系統(tǒng)得以健全
為了完善生產(chǎn)流程以及簡化電力物資系統(tǒng)管理的管理流程，需要對物資采購計劃、配送計劃等信息資源進行信息化管理，也就是將其匯集到管理系統(tǒng)中，對生產(chǎn)速度進行控制，并實現(xiàn)辦公自動化。而電子商務(wù)平臺的應(yīng)用，能夠有效的平衡供需過程，同時為供應(yīng)方和需求方之間提供信息交流的方便性。另外，電子商務(wù)平臺可以有效杜絕物資安全問題�；诖�，電子商務(wù)平臺應(yīng)用在電力物資管理信息系統(tǒng)中，能夠?qū)ζ溥M行有效的完善。
�。ǘ┥a(chǎn)效率得以提高
電子商務(wù)應(yīng)用在電力物資管理系統(tǒng)中，能夠提升其生產(chǎn)效率，規(guī)避生產(chǎn)過程中因物資缺少降低生產(chǎn)進度的情況，其原因在于，電子商務(wù)可以起到實時監(jiān)控的作用。另外，當物資在采購、倉儲等過程中出現(xiàn)問題時，電子商務(wù)平臺可以在第一時間發(fā)現(xiàn)，并將其解決。舉個例子來講，某電力企業(yè)需要向國家電網(wǎng)輸送6臺接地變壓器，但是由于電力企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)狀況，耽誤交貨時間，企業(yè)與國家電網(wǎng)經(jīng)過電子商務(wù)平臺進行實時交流后退款，國家電網(wǎng)也避免了因該企業(yè)事故的發(fā)生影響生產(chǎn)效率。
（三）企業(yè)業(yè)務(wù)得以拓展
在很長一段時間內(nèi)，基于一些客觀因素的存在，電力企業(yè)一直處于市場壟斷的地位，電力物資也是供不應(yīng)求。但是隨著由于售電公司的出現(xiàn)，電力公司的發(fā)展發(fā)生了巨大的改變，當前電力公司需要面對的問題就是如何能夠在市場中提升市場占有份額，提升自身的競爭力。電力物資管理系統(tǒng)可以通過電子商務(wù)的協(xié)助對售電公司進行業(yè)績等多方面的考核，最終找到質(zhì)量較高的售電公司作為合作伙伴，而售電公司也可以通過遠程功能與電力企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)洽談，尋求發(fā)展機會。從這個角度來看，應(yīng)用電子商務(wù)能夠讓電力企業(yè)業(yè)務(wù)得到更深遠的拓展。
�。ㄋ模┩顿Y成本得以降低
降低各項成本對于企業(yè)來講是提高經(jīng)濟效益的另一種方式，對于電力物資管理系統(tǒng)來講，在其中應(yīng)用電子商務(wù)，可以通過電子商務(wù)中具有的GPS定位系統(tǒng)了解周邊物資倉庫的存儲情況，從而方便電力企業(yè)進行物資采購和計算運輸成本。不僅如此，電子商務(wù)平臺可以進入到企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)，對物資訂購的次數(shù)進行確定，以免因多次訂購導(dǎo)致物資積壓或者短缺的情況出現(xiàn)，使企業(yè)的物資能夠得到充分的利用，同時也不會因物資缺失降低企業(yè)的經(jīng)濟收益。
三、結(jié)語
電子商務(wù)的應(yīng)用縮短了交易范圍，提升了交易時間，促進了企業(yè)的高效發(fā)展。隨著社會發(fā)展的速度逐漸加快，在電力物資管理信息系統(tǒng)中應(yīng)用電子商務(wù)是時代發(fā)展下的必然趨勢。電力物資信息系統(tǒng)的管理方式，因為電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)生了巨大的改變。不僅如此，在業(yè)務(wù)上，電力企業(yè)也能得到有效的拓展，增加企業(yè)受益的同時，能夠控制投資，為企業(yè)謀得最大的效益，從而有效促進電力企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻：
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