電子商務(wù)論文經(jīng)典[15篇]

　　無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，許多人都有過(guò)寫論文的經(jīng)歷，對(duì)論文都不陌生吧，論文對(duì)于所有教育工作者，對(duì)于人類整體認(rèn)識(shí)的提高有著重要的意義。還是對(duì)論文一籌莫展嗎？以下是小編整理的電子商務(wù)論文，希望能夠幫助到大家。

電子商務(wù)論文1

　　[摘要]電子商務(wù)(Electronic Commerce,EC)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(尤其是Internet)所進(jìn)行的買賣交易以及相關(guān)服務(wù)或其他的組織管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和電子商務(wù)的迅速崛起以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成,對(duì)當(dāng)代項(xiàng)目管理提出了新的要求。如何盡快采用信息化手段實(shí)施項(xiàng)目管理和決策,在項(xiàng)目的有限生命周期內(nèi)盡其所能地發(fā)揮管理的功效使我們立于不敗之地,開(kāi)發(fā)和研究基于電子商務(wù)的項(xiàng)目管理便是出路所在。

　　[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)項(xiàng)目管理

　　所謂電子商務(wù),就是商務(wù)信息的數(shù)據(jù)電子化,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商務(wù)流程(包括報(bào)價(jià)、合同、結(jié)算、文件數(shù)據(jù)傳送、備貨進(jìn)度、發(fā)貨通知等)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,推動(dòng)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展,推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷模式的革命,也推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的一體化。

　　一、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的可行性論證

　　項(xiàng)目管理是本世紀(jì)60年代產(chǎn)生的一門管理學(xué)科。從項(xiàng)目管理學(xué)的產(chǎn)生到現(xiàn)在,人們?cè)陧?xiàng)目管理的理論和方法上做了大量的工作,對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)也不斷深入。現(xiàn)代大型項(xiàng)目的基本特征是所需資源昂貴,技術(shù)復(fù)雜,涉及的人員、機(jī)構(gòu)和職能相互依存的程度高,風(fēng)險(xiǎn)大。在這種項(xiàng)目中,有一個(gè)能對(duì)項(xiàng)目信息和活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)性管理的充分開(kāi)放的系統(tǒng)是項(xiàng)目成功的重要保證。電子商務(wù)(Electronical Commerce)引發(fā)了管理學(xué)的革命,開(kāi)發(fā)和研制基于電子商務(wù)的重大項(xiàng)目管理已迫在眉睫。

　　計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代項(xiàng)目管理的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和決策項(xiàng)目管理的各個(gè)階段中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。綜合國(guó)外的情況來(lái)看,項(xiàng)目管理作為一門綜合的學(xué)科已有相當(dāng)?shù)纳疃?尤其是如何將現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理相結(jié)合上已經(jīng)做出了很大的成績(jī),計(jì)算機(jī)技術(shù)使現(xiàn)代項(xiàng)目管理從理論和方法上都有了巨大的進(jìn)步。目前,國(guó)外各項(xiàng)目管理商家正著手于電子商務(wù)與項(xiàng)目管理結(jié)合的開(kāi)發(fā)。

　　新技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)化、信息化數(shù)字化、智能化等)發(fā)展下的項(xiàng)目管理(Progect Management)的重要性、必要性以及可行性日益嚴(yán)重地?cái)[在了我們面前。開(kāi)發(fā)和研制基于電子商務(wù)的項(xiàng)目管理時(shí),就有必須確定可以滿足這些企業(yè)集團(tuán)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù),如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換、電子表格等,目前這方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。

　　世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息化以及信息網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)下的21世紀(jì)的電子商務(wù)對(duì)投資及管理模式產(chǎn)生了深刻影響。傳統(tǒng)管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目前期的審核和評(píng)估,項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量、進(jìn)度等項(xiàng)目建設(shè)周期全過(guò)程、動(dòng)態(tài)化計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理是我們必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)使企業(yè)管理的控制性能更好,組織結(jié)構(gòu)更為有機(jī)化,更能滿足系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的控制替代了人的監(jiān)督,極大地改變了企業(yè)管理者監(jiān)督和控制組織活動(dòng)的能力,其結(jié)果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對(duì)人員的需求也更少。另一方面,管理網(wǎng)絡(luò)一體化增強(qiáng)了企業(yè)收集、綜合、整理、監(jiān)督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。

　　二、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵技術(shù)分析

　　1.多層軟件體系結(jié)構(gòu)。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統(tǒng)正在逐漸成為企業(yè)注目的焦點(diǎn)。與客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的客戶、服務(wù)器兩層結(jié)構(gòu)相比,多層結(jié)構(gòu)在中間多了幾層代理部分,其目的是集成后端的不同服務(wù)器,使它們的資料以及操作界面能以統(tǒng)一的'方式呈現(xiàn)。多層軟件體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)等。

　　2.工作流管理技術(shù)。工作流管理是近幾年來(lái)計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的幾項(xiàng)新技術(shù)之一,它的主要特征是實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)交互事件結(jié)合過(guò)程中的自動(dòng)化。工作流主要涉及的內(nèi)容是工作任務(wù)的整體處理過(guò)程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標(biāo)所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務(wù)相關(guān)的信息。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的商務(wù)活動(dòng)使得分布環(huán)境下的虛擬企業(yè)、協(xié)同工作成為可能,也使對(duì)象按照某種規(guī)則在網(wǎng)上進(jìn)行的流動(dòng)成為可能。項(xiàng)目管理自身的特點(diǎn)和規(guī)律為工作流技術(shù)的實(shí)施提供了極好的應(yīng)用背景。

　　3.系統(tǒng)集成技術(shù)。鑒于基于電子商務(wù)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的復(fù)雜性和多學(xué)科性,在系統(tǒng)的具體實(shí)施過(guò)程中,我們必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的集成,這主要包括與單位原有的系統(tǒng)的集成、與新購(gòu)的軟件系統(tǒng)的集成等以及部分軟件的二次開(kāi)發(fā)等,以節(jié)約人力、財(cái)力、提高效率。

　　4.系統(tǒng)開(kāi)放性和信息的安全性�；�于電子商務(wù)的項(xiàng)目管理必須既要開(kāi)放又要安全。開(kāi)放使我們的系統(tǒng)與外部的系統(tǒng)相連接,以便數(shù)據(jù)交換和信息共享,安全保證我們的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代的系統(tǒng)安全性能尤其重要。

　　5.現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的研究。項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展完善了幾十年,在我國(guó)的應(yīng)用尚屬發(fā)展階段,為此,對(duì)于現(xiàn)代項(xiàng)目管理我們也要予以重視,這當(dāng)然不僅是一個(gè)技術(shù)的問(wèn)題,還有體制等有關(guān)的問(wèn)題。

　　三、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的解決對(duì)策探析

　　當(dāng)今的企業(yè)集團(tuán)要想在未來(lái)的市場(chǎng)中立于不敗之地,就必須逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)集團(tuán)建立和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,可以分部實(shí)施,逐步完善。

　　隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,企業(yè)可以逐步建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴建立聯(lián)系,通過(guò)它直接建立電子商務(wù)活動(dòng),以便更加快捷地與客戶和供應(yīng)商交往,提高企業(yè)運(yùn)作效率。這樣的系統(tǒng)也同時(shí)提供給可能分布于全國(guó)甚至世界各地的分支機(jī)構(gòu)、聯(lián)營(yíng)公司、辦事處等企業(yè)內(nèi)部使用,極大地提高項(xiàng)目的管理水平。

　　面向西部大開(kāi)發(fā)的重大項(xiàng)目,以某一行業(yè)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)為切入點(diǎn),參照國(guó)際項(xiàng)目管理模式,分步實(shí)施。在具體的實(shí)施過(guò)程中以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)為手段,以管理為目的。公務(wù)員之家

　　電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展日新月異,它綜合了最新的網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)和數(shù)字技術(shù),代表了未來(lái)信息管理技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)企業(yè)的信息管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和變革作用。雖然這些技術(shù)還有許多有待完善,但是,我們已經(jīng)可以看到,在不久的將來(lái),它的發(fā)展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發(fā)生巨大變化。

　　參考文獻(xiàn):

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電子商務(wù)論文2

　　電子商務(wù)在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)和全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的，在未來(lái)，電子商務(wù)將會(huì)是全球經(jīng)濟(jì)一體化下的主要發(fā)展模式。自從1997年我國(guó)第一家電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)通至今，電子商務(wù)以其高效性和便捷性得到了迅猛發(fā)展，已從萌芽起步期迅速發(fā)展為高速成長(zhǎng)期。但是相對(duì)于較發(fā)達(dá)的城市，農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展還相對(duì)緩慢。電子銀行還沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)同和普及。

　　一、農(nóng)村電子商務(wù)的巨大潛力

　　我國(guó)至今為止還是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，沒(méi)有完成工業(yè)化的進(jìn)程，農(nóng)村人口仍然很龐大，而且農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)還處于停滯狀態(tài)，沒(méi)有被很好的拉動(dòng)。這就為電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，未來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)和電子銀行在農(nóng)村將成為不可阻擋的趨勢(shì)：

　　我國(guó)是一個(gè)龐大的農(nóng)業(yè)國(guó)，是世界上最大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的一系列過(guò)程中，必然存在著巨大的交易機(jī)會(huì)，這位電子商務(wù)和電子銀行提供了廣泛的發(fā)展空間。

　　市場(chǎng)的發(fā)展使我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始有著良好的勢(shì)頭，各地的農(nóng)民開(kāi)始在網(wǎng)上銷售他們的產(chǎn)品和家鄉(xiāng)特產(chǎn)，同時(shí)，農(nóng)民也開(kāi)始使用電子銀行進(jìn)行交易，這為進(jìn)一步拓展農(nóng)村市場(chǎng)提供了有力的條件與機(jī)會(huì)。

　　新農(nóng)村開(kāi)展電子商務(wù)和電子銀行的一個(gè)可靠的硬件基礎(chǔ)就是農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施在逐漸普及，當(dāng)前農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)寬帶的數(shù)量也在不斷增多，國(guó)家也將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃和信息化系列工程的落實(shí)。

　　二、我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行存在的問(wèn)題

　　自1994年農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和中國(guó)農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)相繼開(kāi)通以來(lái)，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)入發(fā)展階段。目前，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)的應(yīng)用、研究與推廣較以前有了顯著成效。隨著農(nóng)村地區(qū)生活水平和文化水平的不斷提高，電子商務(wù)和電子銀行已經(jīng)開(kāi)始了開(kāi)展。但是仍然存在很多問(wèn)題：

　　首先是農(nóng)村的文化水平和自身素質(zhì)問(wèn)題，決定了他們還不具備電子商務(wù)的觀念，對(duì)于電子銀行的認(rèn)識(shí)也不足，甚至有不信任的心理。他們對(duì)新技術(shù)、新信息反應(yīng)遲鈍，對(duì)電子商務(wù)和電子銀行沒(méi)有足夠的信心。也不懂得如何利用電子商務(wù)去賺錢，這都阻礙了新農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展。

　　其次是農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及率不高，雖然目前的農(nóng)村青年都開(kāi)始使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，但是他們大多只是利用電腦來(lái)進(jìn)行游戲，農(nóng)村網(wǎng)民娛樂(lè)化傾向更加明顯。對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)缺乏基本的`了解，使農(nóng)村電子商務(wù)難以得到應(yīng)用推廣。

　　第三是我國(guó)目前的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站集中在大城市和東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，中部和西部地區(qū)以及中小城市的用戶很少，而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，技術(shù)水平低，對(duì)信息和技術(shù)的需求更加重要。同時(shí)，以農(nóng)業(yè)信息為主的網(wǎng)站在全國(guó)所占比例也不高，并且利用程度很低低。

　　最后是安全問(wèn)題使農(nóng)民不敢使用電子商務(wù)平臺(tái)和電子銀行。電子商務(wù)的安全問(wèn)題只是困擾電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常會(huì)受到各種病毒、木馬程序的攻擊。同時(shí)，電子支付手段不成熟，信用機(jī)制和約束機(jī)制也正處在探索階段，給農(nóng)民網(wǎng)上從事經(jīng)貿(mào)活動(dòng)帶來(lái)很大影響。

　　三、在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)和電子銀行的途徑

　　首先要普及網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建新農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓農(nóng)村青年和文化水平較高信息員發(fā)揮帶頭作用，帶動(dòng)農(nóng)民上網(wǎng)，普及新觀念和新理念，對(duì)農(nóng)民進(jìn)行電子商務(wù)和電子銀行的針對(duì)性培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)交流和傳統(tǒng)地面宣傳相結(jié)合的方式，引導(dǎo)農(nóng)民利用網(wǎng)絡(luò)。采取網(wǎng)上下訂單、網(wǎng)下進(jìn)行實(shí)質(zhì)交易的初級(jí)電子商務(wù)模式，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)給農(nóng)民帶來(lái)的實(shí)惠，讓農(nóng)民更多地接觸電子商務(wù)和電子銀行，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)和電子銀行的運(yùn)作。并且發(fā)揮政府的作用，推動(dòng)電子商務(wù)與電子銀行的發(fā)展。

　　其次要注重電子商務(wù)和電子銀行給農(nóng)民帶來(lái)的實(shí)際效益，通過(guò)讓農(nóng)民享受實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展，讓農(nóng)民切實(shí)體會(huì)到電子商務(wù)的方便快捷和有利條件。逐步增加農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，比如網(wǎng)絡(luò)二手貨物買賣，農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)買賣，二手房等交易信息等等，讓電子商務(wù)和電子支付手段廣泛進(jìn)入農(nóng)民的視野，發(fā)展農(nóng)民之間的電子商務(wù)往來(lái)。

　　第三是要與農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)政策相結(jié)合，通過(guò)電子商務(wù)和電子銀行為農(nóng)民解決困難，幫助農(nóng)民暢銷渠道，通過(guò)服務(wù)性企業(yè)和組織搞活和健全電子商務(wù)，突出農(nóng)村電子商務(wù)的服務(wù)功能，充分發(fā)揮信息員的作用，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　第四是構(gòu)建一個(gè)農(nóng)村的電子商務(wù)平臺(tái)，在新農(nóng)村建設(shè)的同時(shí)，要針對(duì)小農(nóng)戶和大市場(chǎng)的矛盾，建立農(nóng)戶和市場(chǎng)之間的電子商務(wù)平臺(tái)，從而推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展。

　　最后是完善農(nóng)村電子商務(wù)法律的體系，要充分借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的立法經(jīng)驗(yàn)，在我國(guó)電子信息立法的基礎(chǔ)，完善我國(guó)電子商務(wù)的法律體系，逐步建立起能夠適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前國(guó)情的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方面相關(guān)的法律法規(guī)，要加強(qiáng)對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，要不斷規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)，保證電子商務(wù)環(huán)境下的正常營(yíng)銷渠道，形成一個(gè)良好電子商務(wù)和電子銀行的環(huán)境。充分利用科技信息檔案資源，以滿足農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的需求。創(chuàng)造一個(gè)良好的電子商務(wù)環(huán)境。

　　結(jié)論

　　隨著新農(nóng)村建設(shè)的步伐逐漸加快，我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展逐漸走向成熟，但是構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)和發(fā)展農(nóng)村電子銀行事業(yè)不順一朝一夕可以完成的，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。需要逐漸向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中，政府應(yīng)該沖鋒發(fā)揮主導(dǎo)作用，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)存在的問(wèn)題，提出有效的戰(zhàn)略和積極的解決措施，保證新農(nóng)村電子商務(wù)和電子銀行的發(fā)展。

電子商務(wù)論文3

　　1電子商務(wù)環(huán)境下如何影響商品定價(jià)

　　在電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷策略中，企業(yè)的商品定價(jià)策略是相對(duì)重要的，同時(shí)，它又屬于充滿變數(shù)的組成部分。它必將會(huì)影響企業(yè)定價(jià)的各種不同的因素，在通常條件下，會(huì)產(chǎn)生有如下因素：

　　1.1國(guó)家政策的電子商務(wù)環(huán)境下法規(guī)

　　國(guó)家政策的電子商務(wù)環(huán)境的法規(guī)是一種制度，它不能隨意變化。在市場(chǎng)條件下，國(guó)家政策對(duì)商品價(jià)格的干預(yù)一直存在，企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)格也要按照規(guī)定的定價(jià)權(quán)限，但是企業(yè)也不能夠隨意選擇價(jià)格的浮動(dòng)權(quán)限，這些是不容質(zhì)疑的。這一事實(shí)可以從我國(guó)歷次調(diào)整商品定價(jià)管理制度可以看出，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成熟與規(guī)范，我國(guó)對(duì)商品價(jià)格的權(quán)限一定會(huì)逐步放寬。

　　1.2電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)

　　1.2.1市場(chǎng)狀況。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)，在形勢(shì)下可以分為完全壟斷市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。在這些市場(chǎng)中，可以成為完全壟斷的市場(chǎng)中，在完全壟斷的市場(chǎng)中，它們的產(chǎn)品唯一，無(wú)替代品，因此，作為企業(yè)可以在很大的程度上影響市場(chǎng)價(jià)格；由于寡頭壟斷企業(yè)在市場(chǎng)上的企業(yè)較少，這一類的企業(yè)在相當(dāng)程度上會(huì)影響企業(yè)的價(jià)格；而在壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上由于企業(yè)很多，不同的典型企業(yè)，它們對(duì)市場(chǎng)價(jià)格將會(huì)有一定的影響；而完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上由于企業(yè)很多，而且這些企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)，因此，單一企業(yè)幾乎不能對(duì)市場(chǎng)價(jià)格產(chǎn)生較大的影響，因此，在市場(chǎng)條件下，必需利用電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)雙方的條件。

　　1.2.2商品的價(jià)格。通常與市場(chǎng)需求量成反比，市場(chǎng)上供大于求則價(jià)格下降，供不應(yīng)求則價(jià)格上揚(yáng)。此外，價(jià)格還與商品是否具有彈性需求有關(guān)，商品的需求價(jià)格彈性很大程度上取決于它的替代品數(shù)量，也可以根據(jù)需求價(jià)格彈性系數(shù)進(jìn)行甄別。

　　1.3企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的規(guī)模

　　企業(yè)按照規(guī)�？梢苑譃榇笾行∥⑵髽I(yè)，規(guī)模大的企業(yè)擁有較強(qiáng)的資源、研發(fā)能力、銷售渠道、品牌號(hào)召力，容易成為行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，定價(jià)相對(duì)有主導(dǎo)性，其他企業(yè)則一般采取“成本+利潤(rùn)”、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、比附定價(jià)等方式進(jìn)行定價(jià)。

　　1.4電子商務(wù)環(huán)境下的商品本身

　　1.4.1電子商務(wù)環(huán)境下的成本。企業(yè)在商品定價(jià)時(shí)，一定要周全的考慮到商品的各項(xiàng)成本，如商品定價(jià)時(shí)原材料、機(jī)器設(shè)備、能源耗材、信息處理、研發(fā)、管理等。從政策、盈利、市場(chǎng)正常競(jìng)爭(zhēng)的角度考慮，一定要考慮到商品一般不會(huì)低于成本價(jià)銷售，如果是臨期過(guò)季的'商品，價(jià)格影響是會(huì)偶有例外的。

　　1.4.2電子商務(wù)環(huán)境下的性質(zhì)。以奢侈品和生活必需品為例，奢侈品購(gòu)買者往往希望通過(guò)奢侈品來(lái)提升自己的形象和社會(huì)地位，獲得他人認(rèn)同，因此為彰顯出購(gòu)買者的實(shí)力，商家可采用高定價(jià)、整數(shù)定價(jià)的方法。而人們購(gòu)買生活必需品時(shí)會(huì)進(jìn)行比較，稍稍降價(jià)、尾數(shù)定價(jià)更可能引起關(guān)注。

　　2常用電子商務(wù)環(huán)境下的定價(jià)策略

　　2.1電子商務(wù)環(huán)境下的生命周期定價(jià)

　　商品生命周期一般分導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)常用撇股定價(jià)法或滲透法。如大品牌電子類產(chǎn)品上市之初，定價(jià)高，短期厚利，盡快回籠資金；在成長(zhǎng)期則可考慮適時(shí)降價(jià)；盡量延長(zhǎng)成熟期；至衰退期，為維持品牌形象，可收縮、轉(zhuǎn)移產(chǎn)品；繼而推出升級(jí)產(chǎn)品開(kāi)始又一輪新產(chǎn)品的生命周期。而當(dāng)市場(chǎng)上同類商品已經(jīng)比較成熟，作為新品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，可使用滲透法，即價(jià)格定低一些以爭(zhēng)取高銷量和市場(chǎng)份額，當(dāng)市場(chǎng)達(dá)到一定份額時(shí)進(jìn)行提價(jià)，以接近同類商品為宜。

　　2.2電子商務(wù)環(huán)境下的心理定價(jià)

　　電子商務(wù)環(huán)境下的心理定價(jià)，是指市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理定價(jià)，對(duì)待定價(jià)需要有尾數(shù)或整數(shù)的定價(jià)，這種依據(jù)聲望性定價(jià)和習(xí)慣性定價(jià)等，可以促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境下的心理定價(jià)，有利于公平和競(jìng)爭(zhēng)。

　　2.3電子商務(wù)環(huán)境下的折扣定價(jià)

　　通常，企業(yè)為鼓勵(lì)客戶盡早付清貨款、大量購(gòu)買或促進(jìn)淡季購(gòu)買，會(huì)酌情調(diào)整商品價(jià)格。如現(xiàn)金折扣是對(duì)提前一次性付清帳款的客戶給予的優(yōu)惠；數(shù)量折扣是對(duì)那些大量購(gòu)買某一產(chǎn)品的客戶給予的優(yōu)惠；季節(jié)折扣是鼓勵(lì)顧客淡季購(gòu)買的一種手段等。

　　2.4電子商務(wù)環(huán)境下的差別定價(jià)

　　電子商務(wù)環(huán)境下的差別定價(jià)，它是指企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)者需求強(qiáng)度，以電子商務(wù)環(huán)境下的差別定價(jià)的銷售地點(diǎn)、時(shí)間、對(duì)象等變化所產(chǎn)生的需求差異為定價(jià)的基本依據(jù)，這樣就可以對(duì)同一商品制定不同的價(jià)格。如同期電子類新產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)一線城市比三線成熟，這時(shí)候市場(chǎng)就會(huì)顯得貨源充足、價(jià)格便宜的情況。

　　2.5電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)

　　電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)。是為了獲得更大的市場(chǎng)公平，這在理論上是具有巨大意義的，電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)，是為了獲得市場(chǎng)上最合理價(jià)格的有效方式。但由于市場(chǎng)上有輪流競(jìng)價(jià)、競(jìng)買競(jìng)賣、消費(fèi)者集體議價(jià)等其他的許多模式，它會(huì)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)起到非常大的影響，這樣做有利于在電子商務(wù)環(huán)境下的拍賣競(jìng)價(jià)，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨向更大的繁榮。

　　3結(jié)束語(yǔ)

　　不論所在行業(yè)，不論規(guī)模大小，每家企業(yè)都面臨著產(chǎn)品的定價(jià)決策問(wèn)題。通過(guò)本文的探討，可以發(fā)現(xiàn)個(gè)性化定價(jià)是個(gè)性化營(yíng)銷的重要組成部分，它與企業(yè)的生存、發(fā)展休戚相關(guān)。企業(yè)定價(jià)沒(méi)有一定之規(guī)，只有不斷學(xué)習(xí)國(guó)家政策法規(guī)，更新?tīng)I(yíng)銷理念，挖掘市場(chǎng)數(shù)據(jù)，把握市場(chǎng)脈搏，合理制定符合本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格策略，才能使企業(yè)和消費(fèi)者雙贏，在電子商務(wù)大潮中攜手并進(jìn)。

電子商務(wù)論文4

　　摘要：隨著全國(guó)、全球電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國(guó)也越來(lái)越重視電子商務(wù)工作，尤其是農(nóng)村電子商務(wù)，并相繼出臺(tái)了專門針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)和發(fā)展規(guī)劃。農(nóng)業(yè)信息化是作為新農(nóng)村建設(shè)的一個(gè)重要手段和目標(biāo)，來(lái)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高農(nóng)民生活水平。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，勢(shì)在必行。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)村經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；制度建設(shè)

　　1發(fā)展電子商務(wù)的宏觀因素

　　為推動(dòng)“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”，釋放內(nèi)需潛力，增強(qiáng)消費(fèi)信息的互通，世界各地都已經(jīng)關(guān)注和注重電子商務(wù)工作作為，其不僅能夠購(gòu)幫助擴(kuò)消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、增就業(yè)，隨著電子商務(wù)逐漸地從線上走到線下，從虛擬走到現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)同實(shí)體產(chǎn)品相結(jié)合的新形式，已經(jīng)開(kāi)始對(duì)人們的生活產(chǎn)生了不可阻擋的影響。電子商務(wù)優(yōu)化了傳統(tǒng)的資源配置，更帶給生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、營(yíng)銷企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)模式。發(fā)展電子商務(wù)對(duì)目前我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以及提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、影響力、帶動(dòng)力、輻射力等具有重要的戰(zhàn)略意義。

　　2發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的重要意義

　�。�1）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效途徑。電子商務(wù)加速了農(nóng)村生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)方式的變革，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)及渠道的改變，是轉(zhuǎn)型升級(jí)的“催化劑”，是促進(jìn)農(nóng)村流通方式轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。大家知道，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的趨勢(shì)就是農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈條逐步拉長(zhǎng)，形成生產(chǎn)的規(guī)�；�，產(chǎn)品的精品化，品牌的知名化，從而促使我國(guó)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，適合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求。而電子商務(wù)正是這一趨勢(shì)的加速器。另一方面，電子商務(wù)也是發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的新抓手。這些年來(lái)，各地都把建設(shè)的重點(diǎn)寄希望于招商引資大項(xiàng)目或工業(yè)項(xiàng)目上，以此拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。而本身的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村卻部過(guò)多的關(guān)注。但是引進(jìn)資金往往后續(xù)跟不上，問(wèn)題存在多，解決程序復(fù)雜，更容易帶來(lái)環(huán)境污染的問(wèn)題。相比較而言，農(nóng)村電子商務(wù)能在環(huán)保的前提下，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售，提供商品的互通性，為農(nóng)村人思想轉(zhuǎn)變及文明程度也做出了一定的貢獻(xiàn)，并且能確保一直伴隨著農(nóng)村的發(fā)展。

　�。�2）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的重要手段。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、加工和銷售的鏈條較長(zhǎng)，從生產(chǎn)者到消費(fèi)者環(huán)節(jié)較多，影響了流通效率，增加了流通成本。而電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就是不需要有實(shí)體店鋪性的貨架、地鋪位置等，不受資金的影響，可以直接同各地顧客進(jìn)行溝通，銷售面更廣，渠道更寬，顧客更多，也減去了其中很大部分的成本問(wèn)題。越來(lái)越多的農(nóng)產(chǎn)品正在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，為農(nóng)民解決賣難問(wèn)題提供了新思路。傳統(tǒng)意義上農(nóng)民只能在地頭等著客商來(lái)收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品，渠道有限，如果沒(méi)人收購(gòu)或行情不好，農(nóng)民往往會(huì)遭受損失，而農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售面對(duì)的則是來(lái)自全國(guó)的消費(fèi)者，使農(nóng)民變被動(dòng)為主動(dòng)，簡(jiǎn)化了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低了農(nóng)產(chǎn)品交易成本，農(nóng)民增收效果明顯。同時(shí)，電子商務(wù)改變了農(nóng)村流通方式和消費(fèi)觀念，增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)活力。過(guò)去，留守農(nóng)村的老人小孩想消費(fèi)，既無(wú)能力又不便利，而今網(wǎng)上購(gòu)物，只需在外工作或打工的子女、父母在網(wǎng)上確認(rèn)一下，任何商品都可以迅速的送遞到農(nóng)村老人、小孩手中，農(nóng)村居民由此真正實(shí)現(xiàn)與城市居民同等的購(gòu)物待遇。農(nóng)村消費(fèi)通過(guò)電商無(wú)疑形成當(dāng)今消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　�。�3）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的重要抓手。農(nóng)村電子商務(wù)解決了農(nóng)民和市場(chǎng)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，縮短了銷售途徑，減少了銷售成本，避免了供大于求或供大于求的不平衡情況，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�、市場(chǎng)化和品牌化，是產(chǎn)品定價(jià)更低，產(chǎn)品銷售更多、更廣、更遠(yuǎn)，是銷售者和購(gòu)買者雙方獲益。農(nóng)村電子商務(wù)是推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)的新視角，是實(shí)現(xiàn)強(qiáng)農(nóng)富農(nóng)的巨大機(jī)遇，是解決“三農(nóng)”問(wèn)題提供了全新的發(fā)展方向和新模式。提高了農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)助農(nóng)增收。改善了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)民就業(yè)、農(nóng)業(yè)物流、農(nóng)村生活品質(zhì)提升、農(nóng)村組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等事關(guān)“三農(nóng)”的全方位課題問(wèn)題。

　�。�4）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是縮小城鄉(xiāng)差距、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)+下的各種平臺(tái)及途徑，讓農(nóng)民接觸到最新的知識(shí)及信息，大大縮短了城市與農(nóng)村的差距，享受到很多城市里享受到的資源，實(shí)現(xiàn)許多足不出戶的便利，促進(jìn)農(nóng)村的發(fā)展，還可以引發(fā)出農(nóng)村對(duì)時(shí)尚潮流、生活方式的新追求。這對(duì)于改變農(nóng)村現(xiàn)有的相對(duì)于城市較簡(jiǎn)陋的生活狀態(tài)，提升農(nóng)村生活品質(zhì)，加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程都有極大的推動(dòng)作用。

　�。�5）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是培養(yǎng)新型農(nóng)民、推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的有效舉措。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的今天，農(nóng)村電子商務(wù)的推廣，必然培養(yǎng)造就有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民，帶動(dòng)農(nóng)戶通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，直接對(duì)接市場(chǎng)在家中就實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)致富，把農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢(shì)，幫助農(nóng)民充分就業(yè)。同時(shí)，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，也提供了許多的就業(yè)機(jī)會(huì)，可以吸引部分農(nóng)村青年的回歸及部分人才的進(jìn)入，有效地制止“農(nóng)村空巢現(xiàn)象”的蔓延，農(nóng)村“留守”老大難問(wèn)題也可以迎刃而解�？v觀各地，不少鄉(xiāng)村立足自身的地理位置、文化底蘊(yùn)、風(fēng)俗習(xí)慣等特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)出售自己的特色產(chǎn)品或農(nóng)產(chǎn)品，在本地看來(lái)很一般的貨物，卻可以獲得異地百姓的喜愛(ài)，進(jìn)而獲得豐厚的利潤(rùn)，百姓對(duì)與電子商務(wù)銷售自己產(chǎn)品的.熱情空前高漲，“淘寶村、淘寶鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”不斷出現(xiàn)“農(nóng)戶+公司+網(wǎng)絡(luò)”的模式。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，必然是新形勢(shì)下我國(guó)農(nóng)村的一次深刻革命。

　　3發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的政府工作

　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。制定電子商務(wù)斤農(nóng)村的具體實(shí)施方案，明確各職能部門的責(zé)任和任務(wù)。提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)工作的重視，政府領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，親力親為，帶頭狠抓落實(shí)；要明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，深入一線督促檢查，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，抓好具體工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)落實(shí)，確保事有專管人員、有明確職責(zé)、有完成時(shí)間，迅速推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)工作。

　　強(qiáng)化培訓(xùn)，培育人才。政府要發(fā)揮部門農(nóng)村各類人才培育的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)京東、阿里巴巴等知名電商企業(yè)合作，邀請(qǐng)知名電商專家授課，要充分發(fā)揮電商孵化園作用，對(duì)農(nóng)村黨員干部、電商企業(yè)、經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)在外務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，積極引進(jìn)優(yōu)秀的電商人才，給予一定優(yōu)惠政策和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)解決農(nóng)村電子商務(wù)人才不足的問(wèn)題。電子商務(wù)正在快速的發(fā)展中，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)模式也在不停地改變中，人才是關(guān)鍵，啟用和發(fā)展電商，將極大地改變農(nóng)村傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品形式，更會(huì)改變著當(dāng)?shù)厝说纳�產(chǎn)生活方式。

　　完善配套，暢通物流體系。交通物流、郵政、供銷等部門要整合利用農(nóng)村現(xiàn)有流通網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)一步完善農(nóng)村物流配送體系，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)。加強(qiáng)與阿里巴巴等知名企業(yè)合作,積極引進(jìn)知名快遞物流企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，升級(jí)已有的物流網(wǎng)點(diǎn)及纖細(xì)平臺(tái)，整合配送途徑和第三方配送。大力宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用各主流媒體和實(shí)體廣告進(jìn)行宣傳，講解電商基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)施過(guò)程，及時(shí)解決農(nóng)民的疑問(wèn)和疑慮，宣傳各地發(fā)展電子商務(wù)的新經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)做法、新企業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道等。加大宣傳普及力度，共同營(yíng)造農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍。督導(dǎo)調(diào)度，形成合力。要加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中存在的困難和問(wèn)題；要出臺(tái)電子商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法，用好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)基金，鼓勵(lì)推動(dòng)我市電子商務(wù)快速發(fā)展；要強(qiáng)化督促檢查，對(duì)工作進(jìn)展順利的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、全面推廣，對(duì)進(jìn)展不力地查找原因、立即整改；要建立科學(xué)的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，要將農(nóng)村電子商務(wù)工作納入年度量質(zhì)化考核體系，年終組織考核。

電子商務(wù)論文5

　　摘要：

　　從去年七月份開(kāi)始，國(guó)家多次提出關(guān)于跨境電子商務(wù)的利好政策，“跨境電商”一躍成為20xx年我國(guó)電子商務(wù)界最熱門的詞。雖然發(fā)展?jié)摿�巨大，但是目前我�?guó)的跨境電子商務(wù)還處于發(fā)展初期，存在著物流障礙、通關(guān)不夠簡(jiǎn)便、交易信用不足、專業(yè)人才匱乏等諸多方面的問(wèn)題，因此，有必要梳理一下我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)建議。

　　關(guān)鍵詞：

　　跨境電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；制約因素

　　跨境電子商務(wù)（cross-boarder electronic commerce）指的是電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中一種較為高級(jí)的形式，是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。當(dāng)前主流的跨境電子商務(wù)模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種，主要區(qū)別如下表所示：

　　B2B模式下，企業(yè)通常是線上發(fā)廣告和信息，先下成交和通關(guān)，本質(zhì)上還屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，目前已經(jīng)納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計(jì)。而B(niǎo)2C模式下，企業(yè)直接面向廣大消費(fèi)者，主要銷售個(gè)人消費(fèi)品，主要通過(guò)航空小包、郵寄和快遞等物流方式，目前大多未納入海關(guān)登記。我們通常所說(shuō)的小額跨境電子商務(wù)主要包括B2C和C2C兩種模式。

　　一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　在20xx年全球金融危機(jī)的大背景下，加之人民幣升值和勞動(dòng)力成本持續(xù)上升的影響，我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)遭受很大的打擊，進(jìn)出口增速明顯下跌，很多外貿(mào)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)紛紛倒閉，與此形成鮮明對(duì)比的是，跨境電子商務(wù)因?yàn)榫邆渲虚g環(huán)節(jié)少、價(jià)格低廉和利潤(rùn)率高等優(yōu)點(diǎn)還呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。其中的原因分析如下：

　　傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國(guó)工廠-中國(guó)出口商-外國(guó)進(jìn)口商-外國(guó)批發(fā)商-外國(guó)零售商-外國(guó)消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)。這種模式下，外貿(mào)中的最大份額的利潤(rùn)被流通中介獲得，例如，一個(gè)在義烏市場(chǎng)售價(jià)為1元的鑰匙扣，出口到澳大利亞后的售價(jià)將達(dá)1澳元（約合5元人民幣），其中的4元除去物流費(fèi)用后都被中間商所得。引入跨境電子商務(wù)后，出口環(huán)節(jié)可以簡(jiǎn)化為“中國(guó)工廠-外國(guó)零售商-外國(guó)消費(fèi)者或者進(jìn)一步簡(jiǎn)化為“中國(guó)工廠-外國(guó)消費(fèi)者” ，繞開(kāi)很多外貿(mào)中間商，一方面出口商品的價(jià)格可以進(jìn)一步下降，提高我國(guó)商品在國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.0%，艾瑞預(yù)測(cè)，在全球電商快速發(fā)展和中國(guó)電商全球化的大趨勢(shì)下，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來(lái)越大。

　　另外，我國(guó)政府非常重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，目前，除了第一批跨境電商試點(diǎn)城市上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個(gè)城市之外，廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。20xx年國(guó)家關(guān)于跨境電子商務(wù)的一系列措施將會(huì)逐步落地，今年會(huì)有更多條件合適的城市申請(qǐng)跨境電商試點(diǎn)。

　　雖然我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出非常好的形勢(shì)，甚至有很人大膽預(yù)測(cè)，跨國(guó)貿(mào)易的電商巨頭有可能在中國(guó)出現(xiàn)，但是我們要清楚意識(shí)到，我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，存在的問(wèn)題還不少。

　　二、我國(guó)跨境電子商務(wù)的制約因素及應(yīng)對(duì)策略

　　1.跨境物流發(fā)展滯后

　　跨境電商主要以零售為主，金額小、體積小、頻率高是其普遍特點(diǎn)，一般不大可能采用傳統(tǒng)集裝箱海運(yùn)的方式運(yùn)輸，主要的物流模式包括：國(guó)際小包和國(guó)際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉(cāng)儲(chǔ)5種方式，其中國(guó)際小包和國(guó)際快遞是最簡(jiǎn)單直接的物流方式，國(guó)際小包的特點(diǎn)是資費(fèi)便宜，但是運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)，國(guó)際快遞比國(guó)際小包運(yùn)送時(shí)間短，但是運(yùn)費(fèi)較高；B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產(chǎn)生規(guī)模效益，可以有效降低運(yùn)輸成本，由于聯(lián)盟內(nèi)部的管理難度問(wèn)題，多以自身集貨為主；使用第三方物流，跨境電商可將有限的精力放在主營(yíng)業(yè)務(wù)上；海外倉(cāng)儲(chǔ)模式由于需要在海外存貨，可以有效提高發(fā)貨速度，但是如果貨物滯銷所帶來(lái)的成本會(huì)顯著增加�？缇惩赓Q(mào)的發(fā)展速度如此之快，國(guó)際物流發(fā)展還沒(méi)有跟上節(jié)奏，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)很多隱患，因?yàn)槲锪鞑粌H直接關(guān)系到跨境電商的交易成本，還關(guān)系到買家對(duì)賣家的滿意度、購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

　　2.通關(guān)手續(xù)不夠簡(jiǎn)化

　　盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻但是跨境貨物流動(dòng)并不自由，通關(guān)’是跨境電商面臨的一個(gè)共同難題�！邦~度小”、“頻率高”是跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，“額度小”決定跨境交易難以走集裝箱；“頻率高”意味著復(fù)雜漫長(zhǎng)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口程序不適合跨境電子商務(wù)，再加上部分跨境電商的法律意識(shí)不強(qiáng)，為了逃避關(guān)稅，往往以“樣品”、“禮品”方式通過(guò)香港郵政小包、UPS等國(guó)際物流公司直接發(fā)給國(guó)外的買家，通關(guān)快，手續(xù)比較簡(jiǎn)便，同時(shí)可以避免交稅。

　　針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，海關(guān)總署出臺(tái)了更為嚴(yán)格的政策：個(gè)人進(jìn)口稅額的臨界點(diǎn)由500元降低為50元，超出50元的，要辦理退運(yùn)手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)，相比之下，個(gè)人郵寄物品的免稅額度縮小了近十倍，這就意味著原來(lái)越多的跨境交易需要進(jìn)行申報(bào)，其間一系列繁瑣的手續(xù)及費(fèi)用的支出常常成為消費(fèi)者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費(fèi)者無(wú)法收到的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

　　3.結(jié)匯不易

　　根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行政策，國(guó)外買家支付的款項(xiàng)只能通過(guò)個(gè)人儲(chǔ)蓄賬號(hào)結(jié)匯，但是我國(guó)限制個(gè)人結(jié)匯每年最高為5萬(wàn)美元，導(dǎo)致一些出口企業(yè)借用親屬賬戶進(jìn)行結(jié)匯或者通過(guò)地下的錢莊將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過(guò)第三方服務(wù)商，外貿(mào)企業(yè)在香港等離岸地區(qū)注冊(cè)一個(gè)離岸賬戶把外匯轉(zhuǎn)匯給服務(wù)商的離岸賬戶，然后服務(wù)商在國(guó)內(nèi)按當(dāng)日匯率把外匯轉(zhuǎn)化為人民幣給外貿(mào)企業(yè)，無(wú)論哪種結(jié)匯方式，都不算是正規(guī)的渠道，存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4.支付安全問(wèn)題明顯

　　跨境電子支付服務(wù)涉及企業(yè)、個(gè)人、銀行及第三方支付平臺(tái)等多個(gè)個(gè)體，典型的跨境電子支付服務(wù)方式主要包括網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)和第三方支付平臺(tái)參與的電子支付服務(wù)。網(wǎng)上銀行支付服務(wù)系統(tǒng)主要用于B2B這種大額的交易方式，由于款項(xiàng)和收貨有前后，很有可能會(huì)給交易一方帶來(lái)貨款兩失的可能性，通過(guò)第三方支付平臺(tái)，款項(xiàng)還是先支付到第三方，對(duì)于買賣雙方都會(huì)比較公平，但是由于交易周期性，第三方平臺(tái)很有可能會(huì)存在大量資金沉淀，如果資金管理出現(xiàn)問(wèn)題，或者是系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致信息丟失都會(huì)給交易各方帶來(lái)重大損失，另外，無(wú)論哪種支付方式還存在一個(gè)共同的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)支付信息被非法盜取帶來(lái)的損失。

　　5.退繳稅制度匱乏

　　目前，跨境電子商務(wù)主要以快件的方式，無(wú)法提供報(bào)關(guān)單，因而大部分賣家沒(méi)有辦法繳稅，同時(shí)也享受不到出口退稅的好處。另外，跨境電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等信息交流平臺(tái)來(lái)進(jìn)行的，這就使得稅務(wù)機(jī)關(guān)難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的管控手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的可能性，加之稅收領(lǐng)域現(xiàn)代化征管技術(shù)的嚴(yán)重滯后，都使依法征稅變得蒼白無(wú)力。

　　6.部分跨境電商信用不足

　　跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。再加上我國(guó)的電商缺乏法律意識(shí)，假冒偽劣商品時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榍址钢�識(shí)產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件略見(jiàn)不鮮，甚至有很多國(guó)外客戶有內(nèi)心里有些排斥“中國(guó)制造”，帶來(lái)了惡劣的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)，較之國(guó)內(nèi)電子商務(wù)，信用問(wèn)題對(duì)于跨境商尤為重要，因?yàn)榻灰纂p方來(lái)自不同國(guó)家，有著不同的文化背景和地區(qū)差異，信用往往是吸引客戶駐足的決定性因素。

　　7.專業(yè)人才欠缺

　　跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，應(yīng)具備英文網(wǎng)店管理、在線英語(yǔ)交流、海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及執(zhí)行、搜索引擎優(yōu)化，海外客戶需求分析等應(yīng)用能力，同時(shí)了解國(guó)際支付方式、國(guó)際物流工具、國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。然而，跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，本身人才存量不多，有經(jīng)驗(yàn)的.跨境電子商務(wù)人才更是少之又少，同時(shí)，高校與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)不及對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整，故產(chǎn)生巨大的人才缺口。

　　三、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

　　1.對(duì)于國(guó)家的建議

　　針對(duì)上述物流、通關(guān)、收匯及退繳稅等問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)該積極研究、制定出相應(yīng)的政策，讓廣大的跨境電商從根本上得到保障。

　　目前，政府已經(jīng)出臺(tái)很多很好的政策，部分試點(diǎn)城市開(kāi)始建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在園區(qū)內(nèi)通過(guò)“分送集報(bào)”的方式，提高企業(yè)的物流效率，通過(guò)海關(guān)、國(guó)檢、外匯管理等部門的信息化共享平臺(tái)使規(guī)范化的國(guó)際收支申報(bào)與結(jié)匯成為可能，并使進(jìn)駐園區(qū)的企業(yè)可以享受出口退稅的政策優(yōu)惠，為跨境電子行業(yè)的發(fā)展搭建了非常好的平臺(tái)。但是目前跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的設(shè)立僅限于跨境電子商務(wù)試點(diǎn)的幾個(gè)城市，對(duì)于其他同樣有需求的城市來(lái)說(shuō)，報(bào)關(guān)、物流、收付匯還存在很多難題。

　　2.對(duì)于企業(yè)的建議

　　針對(duì)信用不足問(wèn)題，首先要增強(qiáng)跨境電商企業(yè)的法律意識(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)，努力培養(yǎng)自己的品牌，加快學(xué)習(xí)國(guó)際法律法規(guī)的進(jìn)度，逐漸避免因?yàn)橹�識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和假冒偽劣商品給國(guó)外的消費(fèi)者帶來(lái)不好的印象，減少給雙方帶來(lái)?yè)p失。

　　3.對(duì)于學(xué)校的建議

　　加快力度，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，通過(guò)校企合作、學(xué)校內(nèi)部合作，為社會(huì)培養(yǎng)適時(shí)可用的人才，關(guān)于培養(yǎng)模式，有部分院校已經(jīng)在嘗試，我們可以借鑒一下，例如，針對(duì)跨境電商是新興行業(yè)，目前還沒(méi)有成熟的教材，各大高�？梢哉�合現(xiàn)有資源，讓不同專業(yè)的老師進(jìn)行配合，進(jìn)行模塊化教學(xué)，同時(shí)搭建校企合作的平臺(tái)，讓學(xué)生可以有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)為企業(yè)輸送人才，最終達(dá)到共贏。

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電子商務(wù)論文6

　　企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注和研究的重點(diǎn)，這與企業(yè)如何有效地運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)。研究表明，ＩＴ資源、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源等是影響電子商務(wù)價(jià)值產(chǎn)生的重要因素，但對(duì)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造全過(guò)程，以及在此過(guò)程中各種變量關(guān)系和變化的研究較少。本文將電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程進(jìn)行研究，從動(dòng)態(tài)的視角將企業(yè)戰(zhàn)略、資源、能力及價(jià)值的因果聯(lián)系構(gòu)成一個(gè)完整的過(guò)程，為我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供理論依據(jù)和參考，創(chuàng)新和完善我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值理論研究。

　　一、電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造

　　企業(yè)資源觀（ＲＢＶ）中關(guān)于ＩＴ價(jià)值創(chuàng)造的理論研究為電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的研究打下基礎(chǔ)。ＲＢＶ研究表明，ＩＴ價(jià)值主要由ＩＴ人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、無(wú)形資源等因素決定的，企業(yè)資源與能力在企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中影響組織績(jī)效，而流程是企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為績(jī)效的媒介，運(yùn)用流程績(jī)效能夠衡量ＩＴ價(jià)值。在此基礎(chǔ)上的研究表明，企業(yè)電子商務(wù)能力與ＩＴ基礎(chǔ)性資源是相互聯(lián)系的，企業(yè)ＩＴ基礎(chǔ)性資源的有效整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息的共享，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供有效地平臺(tái)，加速企業(yè)供應(yīng)鏈流程的整合，因而有效地提高企業(yè)的銷售額，使企業(yè)獲得更高的績(jī)效［１］。ＲＢＶ研究理論證明了流程是ＩＴ價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的重要媒介，為企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的研究打下基礎(chǔ)。

　　二、電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

　　本文提出企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程是與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)資源、企業(yè)能力及企業(yè)價(jià)值四部分相關(guān)聯(lián)的完整過(guò)程。

　�。保畱�(zhàn)略規(guī)劃

　　電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃指的是企業(yè)高層管理者充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)能力，制定出企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，并通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部資源形成電子商務(wù)能力，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)價(jià)值為真略目標(biāo)的管理活動(dòng)。戰(zhàn)略規(guī)劃受企業(yè)戰(zhàn)略定位、管理者領(lǐng)導(dǎo)能力、組織準(zhǔn)備等因素的影響，其電子商務(wù)價(jià)值過(guò)程模型的建立重點(diǎn)分析戰(zhàn)略層面支持組織實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略管理能力及其主要因素。

　�。玻�ＩＴ資源ＩＴ

　　資源是企業(yè)運(yùn)行電子商務(wù)的過(guò)程中能夠獲取并利用的資源，但ＩＴ資源對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可模仿的重要資源，是有利于企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行的有價(jià)組織資源。本研究將企業(yè)電子商務(wù)的ＩＴ資源分為信息系統(tǒng)集成、復(fù)合型人力資源和價(jià)值鏈伙伴就緒這三大類［２］。信息系統(tǒng)集成利用網(wǎng)絡(luò)將支持企業(yè)信息共享和合作的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集成，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的順利運(yùn)作；復(fù)合型人力資源是一種無(wú)形知識(shí)資源，既包括企業(yè)電子商務(wù)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，又包括企業(yè)員工的整體知識(shí)技能，它與ＩＴ是互補(bǔ)的關(guān)系，是ＩＴ技術(shù)的掌握著和運(yùn)用者；價(jià)值鏈伙伴資源指的是企業(yè)供應(yīng)商、代理商等，是企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的合作伙伴，是企業(yè)重要的外部無(wú)形資源，與企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平有直接關(guān)系。

　�。常�電子商務(wù)能力

　　電子商務(wù)能力指的是企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)流程中利用ＩＴ資源創(chuàng)造電子商務(wù)價(jià)值的能力，主要目的是反映企業(yè)創(chuàng)造的流程價(jià)值。電子商務(wù)流程主要包括共享信息能力和合作流程能力，共享信息能力指的是電子采購(gòu)、訂購(gòu)、客戶關(guān)系管理等過(guò)程中企業(yè)與合作伙伴之間共享信息的能力［３］，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是電子商務(wù)企業(yè)之間共享經(jīng)營(yíng)管理信息的能力。合作交流程度指的是企業(yè)與合作伙伴之間互動(dòng)合作的水平，以及企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作一致性程度，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)流程實(shí)現(xiàn)跨組織合作的能力。

　�。矗�電子商務(wù)價(jià)值

　　電子商務(wù)價(jià)值指的是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)流程的水平為企業(yè)創(chuàng)造出的直接價(jià)值，本研究主要采用流程績(jī)效表現(xiàn)出電子商務(wù)的ＩＴ價(jià)值水平，這與普通企業(yè)的財(cái)政績(jī)效指標(biāo)是完全不同的，能夠直接判斷企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)行效果。電子商務(wù)流程績(jī)效指的是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)流程的終端績(jī)效，主要體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)用ＩＴ資源并轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)能力，最終形成電子商務(wù)價(jià)值，主要變現(xiàn)為電子商務(wù)交易流程的處理速度、運(yùn)行成本降低、庫(kù)存控制能力、客戶滿意度等各項(xiàng)績(jī)效成績(jī)。本研究中將企業(yè)的三項(xiàng)核心電子商務(wù)流程進(jìn)行運(yùn)用，有效地解決了流程績(jī)效的指標(biāo)量化難題，將理論運(yùn)用至實(shí)踐操作中。

　　三、討論

　　本研究針對(duì)四個(gè)維度變量之間的因果關(guān)系所構(gòu)成的價(jià)值產(chǎn)生進(jìn)程進(jìn)行分析，論證和分析四個(gè)變量之間的內(nèi)在聯(lián)系，以電子商務(wù)理論及ＲＢＶ理論為模型假設(shè)依據(jù)，將電子商務(wù)能力的產(chǎn)生和中介作用作為模型假設(shè)的主線，主要將價(jià)值產(chǎn)生過(guò)程分為戰(zhàn)略規(guī)劃資源階段、資源轉(zhuǎn)化為能力階段和能力產(chǎn)生價(jià)值階段，完整地體現(xiàn)出電子商務(wù)價(jià)值產(chǎn)生的.過(guò)程。戰(zhàn)略集成規(guī)劃ＩＴ資源階段，戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)復(fù)合型人力資源的影響比較大，這表明企業(yè)在運(yùn)行電子商務(wù)中應(yīng)關(guān)注培養(yǎng)員工的能力，其次考慮信息系統(tǒng)集成和伙伴資源的規(guī)劃，這是企業(yè)完善戰(zhàn)略規(guī)劃并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障。ＩＴ資源轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)能力階段，ＩＴ資源和能力之間存在相互作用關(guān)系，三類主要ＩＴ資源在電子商務(wù)流程中被整合利用。其中復(fù)合型人力資源全面作用于共享信息能力和合作流程能力，并成為電子商務(wù)能力的兩個(gè)核心資源，ＩＴ資源能否被有效利用直接關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施水平，總之智力資源、技術(shù)資源及伙伴資源的綜合使用是電子商務(wù)能力形成的主要表現(xiàn)。電子商務(wù)能力產(chǎn)生流程績(jī)效階段，企業(yè)流程績(jī)效是由企業(yè)電子商務(wù)流程所形成的電子商務(wù)能力變革與創(chuàng)新決定的，主要通過(guò)共享信息和合作流程的共同作用下充分發(fā)揮企業(yè)有形和無(wú)形資源的價(jià)值，并最終利用資源整合實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)流程績(jī)效［４］。其中信息共享與合作是相互聯(lián)系的，如果只能滿足其中一方是無(wú)法達(dá)到預(yù)期價(jià)值效果的，因此企業(yè)要突破簡(jiǎn)單信息共享的初級(jí)合作模式，在平等互利的基礎(chǔ)上多進(jìn)行合作與交流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)能力共同作用下的電子商務(wù)價(jià)值過(guò)程。

　　四、結(jié)論

　　企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程是由戰(zhàn)略、資源、能力、價(jià)值這四個(gè)變量關(guān)系構(gòu)成的動(dòng)態(tài)過(guò)程，其過(guò)程主要分為戰(zhàn)略集成規(guī)劃ＩＴ資源、ＩＴ資源轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)能力、電子商務(wù)能力產(chǎn)生流程績(jī)效這三個(gè)基本階段，這也是電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在作用機(jī)制。企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略本質(zhì)是利用戰(zhàn)略規(guī)劃及ＩＴ資源，以價(jià)值創(chuàng)新為根本目標(biāo)，最終提高企業(yè)電子商務(wù)能力；在戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程中，充分發(fā)揮復(fù)合型人力資源，形成以人力資源為核心的資源互補(bǔ)和才能優(yōu)化，并集成利用組織的ＩＴ資源，充分認(rèn)清ＩＴ資源的整合規(guī)劃與電子商務(wù)價(jià)值形成的關(guān)系。由此可知，我國(guó)企業(yè)管理者在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中要樹(shù)立ＩＴ資源整合的戰(zhàn)略管理理念，將三類主要ＩＴ資源進(jìn)行集成規(guī)劃和利用，同時(shí)注重培養(yǎng)企業(yè)復(fù)合型人才資源，促進(jìn)企業(yè)ＩＴ資源的整合利用水平。共享信息能力和合作流程能力存在相互關(guān)聯(lián)，這兩者有利于存進(jìn)ＩＴ資源向流程績(jī)效進(jìn)行轉(zhuǎn)換，深入至電子商務(wù)流程水平的提升中［５］。

　　本研究通過(guò)對(duì)量化電子商務(wù)流程績(jī)效確定電子商務(wù)創(chuàng)造的直接價(jià)值，這一研究彌補(bǔ)了傳統(tǒng)財(cái)政績(jī)效不能準(zhǔn)確度量電子商務(wù)價(jià)值的不足，主要從流程水平對(duì)電子商務(wù)能力和績(jī)效關(guān)系進(jìn)行解釋，真實(shí)地反映出電子商務(wù)產(chǎn)生價(jià)值的整個(gè)過(guò)程，擴(kuò)展企業(yè)對(duì)電子商務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值過(guò)程的作用機(jī)制研究還需要不斷深入和擴(kuò)展，以期創(chuàng)新和完善我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)價(jià)值理論研究成果。

　　參考文獻(xiàn)：

　�。郏保輨⒄仯�客戶服務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)內(nèi)外部電子商務(wù)能力與績(jī)效的關(guān)系研究［Ｄ］．中國(guó)地質(zhì)大學(xué)，２０１０．

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　�。郏矗輨⑹妫�電子商務(wù)商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取模塊的變革和匹配———以阿里巴巴Ｂ２Ｂ電子商務(wù)為例［Ｊ］．現(xiàn)代商業(yè)，２０１４，（０３）：５５～５７．

　　［５］于貞妮．基于ＥＶＡ的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值評(píng)估研究［Ｄ］．首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，２０１４．

電子商務(wù)論文7

　　摘要：

　　本文分析了高教園區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況，提出大學(xué)城電子商務(wù)作為高校產(chǎn)學(xué)的實(shí)踐基地，對(duì)培養(yǎng)和造就電子商務(wù)人才起著極其重要的作用，并對(duì)其可行性、實(shí)施方案與開(kāi)展模式進(jìn)行了探索與研究。

　　關(guān)鍵詞：高教園區(qū)電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)商城校企共建

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)——這一新的商業(yè)模式正迅速崛起，引領(lǐng)著未來(lái)的商業(yè)趨勢(shì)，我國(guó)政府正全面、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。各高校肩負(fù)著為電子商務(wù)培養(yǎng)更多合格人才的重任，大學(xué)城是高校的聚居地，在大學(xué)城內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù)，既可以為學(xué)生提供真實(shí)的電子商務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，增加勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)，又可方便師生，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

　　一、高教園區(qū)電子商務(wù)的必要性與優(yōu)越性。

　　1、大學(xué)城的區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況分析——經(jīng)濟(jì)孤島+高素質(zhì)的用戶。

　　從教育部決定全國(guó)高校大規(guī)模擴(kuò)招開(kāi)始，20xx年全國(guó)普通高校本�？普猩鷶�(shù)量已出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，各大院校的老校區(qū)大多擁擠不堪，于是近兩年大學(xué)城如雨后春筍般出現(xiàn)在全國(guó)各地。這些高校園區(qū)往往地處偏僻，交通不便。于是上萬(wàn)名大學(xué)生形成的客觀的購(gòu)買力被束縛于近乎孤島的大學(xué)城中，形成了一個(gè)相對(duì)隔絕的經(jīng)濟(jì)體。全國(guó)上千萬(wàn)大學(xué)生綜合起來(lái)考慮，市場(chǎng)容量非同小可。

　　2、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的模式——為高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供免費(fèi)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

　　自20xx年后，由于我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，全國(guó)各大高校都相繼開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無(wú)論是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商品交易、還是各種電子商務(wù)模式的前臺(tái)與后臺(tái)管理都需要大量的動(dòng)手實(shí)踐，而大學(xué)城電子商務(wù)恰恰給學(xué)生提供了這樣的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。同時(shí)也為勤工助學(xué)的學(xué)生提供了實(shí)習(xí)崗位，使其能夠參與網(wǎng)絡(luò)超市的運(yùn)營(yíng)管理與物流，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)超市的低成本運(yùn)營(yíng)。

　　3、良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　隨著現(xiàn)在高校的擴(kuò)招與校園信息化的開(kāi)展，大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將進(jìn)入一個(gè)更高速發(fā)展的時(shí)期，由中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）提供的數(shù)據(jù)顯示，目前我們國(guó)內(nèi)的所有高校都已經(jīng)鋪設(shè)有相對(duì)完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為開(kāi)展電子商務(wù)提供了良好的硬件環(huán)境。

　　4、方便快捷、零間隔、低成本的物流配送和良好的安全信用保證。

　　支付、信用和物流是制約電子商發(fā)展的三大瓶頸，而這三大問(wèn)題在高教園區(qū)電子商務(wù)中都可以得到好地解決。在大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)超市中大多采用現(xiàn)金、校園“一卡通”來(lái)進(jìn)行支付，很多時(shí)候都會(huì)要求貨到付款，那么支付就更為安全可靠了。

　　二、發(fā)展高教園區(qū)電子商務(wù)的對(duì)策研究。

　　1、高教園區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)保障——校企共建。

　　筆者前面已經(jīng)做過(guò)分析，由于高教園區(qū)獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，勢(shì)必會(huì)吸引企業(yè)入駐校園。企業(yè)可與學(xué)校進(jìn)行磋商，尋求校企合作的新途徑。在形式上可采取“實(shí)體+虛擬”的模式，由企業(yè)建立實(shí)體商城，學(xué)校配合搭建電子商務(wù)平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)該平臺(tái)瀏覽商品信息，租用“網(wǎng)絡(luò)格子”創(chuàng)建自己的個(gè)性店鋪，通過(guò)在線論壇進(jìn)行二手交易等。這樣既可方便師生，服務(wù)教學(xué)，又可擴(kuò)大銷售，提高知名度，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)。

　　2、高教園區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)的技術(shù)保障——師生共謀。

　　在不影響網(wǎng)絡(luò)商城正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，專業(yè)教師可利用企業(yè)提供的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生也可承擔(dān)電子商務(wù)平臺(tái)的勤工助學(xué)崗位，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐與商城的低成本運(yùn)營(yíng)。如電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)商城店鋪。軟件專業(yè)學(xué)生可以提供較硬的軟件應(yīng)用水平，負(fù)責(zé)商城網(wǎng)站后臺(tái)的管理、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。

　　三、大學(xué)城電子商務(wù)的模式分析。

　　1、B&C2S模式——大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)超市。

　　B&C2S（Business & College To Student）即校企—學(xué)生模式，由校企共建一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)超市，虛擬貨架上擺放實(shí)體店中的商品，學(xué)生可進(jìn)行查詢、購(gòu)買、會(huì)員注冊(cè)、網(wǎng)上支付等。這對(duì)于高教園特定的消費(fèi)群體具有很好的市場(chǎng)前景。高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、便捷的支付方式及快速的配送條件等都是吸引顧客的手段。另外新穎的網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)易的購(gòu)物操作過(guò)程和方便快捷的信息搜索都是顧客所喜歡的.。

　　2、B&C2S2S模式——大學(xué)城“網(wǎng)絡(luò)格子鋪”。

　　B&C2S2S（Business & College To Student To Student）模式可分為兩部分，第一部分B&C2S（Business & College To Student）模式，即由校企共建的電子商務(wù)平臺(tái)提供免費(fèi)的“網(wǎng)絡(luò)格子鋪”，高教園區(qū)的大學(xué)生可免費(fèi)租用“網(wǎng)上格子”，建立自己的店鋪，類似于“淘寶網(wǎng)”。第二部分S2S（Student To Student），即學(xué)生建立店鋪后作為在線商家與其他大學(xué)生之間的交易模式。在這兩種模式中，學(xué)生都要銷售商品，誠(chéng)然，大學(xué)生接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)不多，很難找到好的供貨渠道，由于經(jīng)驗(yàn)成本等原因，使學(xué)生無(wú)法體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，因此，筆者經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研，提出以下兩種方案。

　�。�1）代理模式——利用商城供應(yīng)，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

　　學(xué)生可以利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的免費(fèi)空間，設(shè)計(jì)并建立自己的網(wǎng)店，銷售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)超市提供的商品，制定營(yíng)銷策略，根據(jù)銷售金額進(jìn)行提成。這樣大學(xué)生就可以在無(wú)需支付任何費(fèi)用的前提下體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣，也可為商城擴(kuò)大銷售。

　�。�2）自主模式——自己尋找供貨渠道，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

　　經(jīng)過(guò)工作人員的認(rèn)證后學(xué)生可通過(guò)此模塊開(kāi)設(shè)個(gè)性小店，自主尋找多種供貨渠道，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

　　3、S2S模式——二手交易市場(chǎng)。S2S（Student To Student）模式即學(xué)生與學(xué)生之間的個(gè)體交易。

　　高校的二手交易市場(chǎng)廣闊。每年畢業(yè)生離校時(shí)都要進(jìn)行舊物交易，并且日常學(xué)習(xí)、生活中，學(xué)生之間也經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些閑置物品交易。

　　這些都能在網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)。如通過(guò)校園電子商務(wù)平臺(tái)，大學(xué)生可以將自己的閑置物品拍攝成照片發(fā)布到網(wǎng)站上，供需雙方可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系洽談，進(jìn)行C2C交易。這樣不僅有利于資源的回收利用與物品的成交效率，而且也有利于校園電子商務(wù)網(wǎng)站在新生中的推廣。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]樊凡。電子商務(wù)的新綠洲。經(jīng)濟(jì)論壇，20xx.06。

　　[2]薛潔。高校校園電子商務(wù)運(yùn)作分析。集體經(jīng)濟(jì)商貿(mào)流通，20xx.09。

電子商務(wù)論文8

　　一、 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)采購(gòu)帶來(lái)的影響

　　大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)還是以訂單的形式滿足供應(yīng)和原材料采購(gòu)為主要策略，從而花費(fèi)大量人力、財(cái)力、物力，電子商務(wù)的應(yīng)用正好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)，提供一個(gè)新的企業(yè)的采購(gòu)的有效途徑，以減少采購(gòu)成本。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是依賴于企業(yè)實(shí)際占有多少，但對(duì)公司的資源可以制約利用現(xiàn)有資源。因此，企業(yè)必須采取外部資源的優(yōu)勢(shì)，特別是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，與合作伙伴、供應(yīng)商、互連網(wǎng)絡(luò)本身聯(lián)系在一起，使實(shí)時(shí)信息資源共享，最大限度地提高運(yùn)營(yíng)效率，降低采購(gòu)成本。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　首先，電子商務(wù)模式能讓許多供應(yīng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速輕松地找到合適的合作伙伴，供應(yīng)商的產(chǎn)品信息也能及時(shí)了解，如交貨期、價(jià)格、庫(kù)存等，并可以獲得較低的價(jià)格。同時(shí)，通過(guò)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以保持通過(guò)各種媒體了解該公司的庫(kù)存，及時(shí)采購(gòu)，傳統(tǒng)的采購(gòu)或供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)信息推動(dòng)活躍，一個(gè)長(zhǎng)的時(shí)間的供應(yīng)商信息的知情搜索，并通過(guò)傳統(tǒng)渠道供應(yīng)采購(gòu)業(yè)務(wù)交易，成本高，庫(kù)存信息主要來(lái)自各種匯總統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)表，增加購(gòu)買實(shí)時(shí)制約的難度。

　　其次，通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以加強(qiáng)與之合作的主要供應(yīng)商的關(guān)系，形成一個(gè)集成系統(tǒng)的信息傳輸和信息處理，從而降低了采購(gòu)成本，采購(gòu)人員可以把更多的精力和時(shí)間重點(diǎn)放在改善價(jià)格與供應(yīng)商談判和處理關(guān)系上。

　　二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程帶來(lái)的影響

　　在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，存在著許多這樣或那樣的理由。作為一個(gè)企業(yè)為了及時(shí)生產(chǎn)出合格的種類繁多產(chǎn)品，必須使用各種策略來(lái)解決生產(chǎn)理由。早期常用的策略來(lái)監(jiān)控庫(kù)存，一旦庫(kù)存減少，就要重新排序，以確保不間斷生產(chǎn)。這種生產(chǎn)策略是更復(fù)雜的情況下，往往造成庫(kù)存占用過(guò)高，資金利用率較低。電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、生產(chǎn)周期、庫(kù)存等將產(chǎn)生巨大的影響。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　首先，傳統(tǒng)生產(chǎn)的商業(yè)模式是大批量、標(biāo)準(zhǔn)化、固定的流水線生產(chǎn)過(guò)程，是整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的全部，產(chǎn)品工序和品種較少。電子商務(wù)的生產(chǎn)是基于顧客需求拉動(dòng)生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)將連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者結(jié)合在一起，使消費(fèi)者的需求可以快速地傳達(dá)信息給生產(chǎn)者，根據(jù)這些信息組織生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)方式由大批量、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的一個(gè)典型的工業(yè)生產(chǎn)客戶需求的變化生產(chǎn)，以滿足客戶的不同需求，使用了靈活的生產(chǎn)流程管理。

　　第二，縮短了生產(chǎn)和研發(fā)周期。首先，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，可以大大提高信息和資金的有效利用，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，從而降低單位生產(chǎn)成本。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，制造商總是用自己的技術(shù)和產(chǎn)品贏得新的市場(chǎng)，以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。隨著人們生活水平、消費(fèi)水平的不斷提高，人們要求更優(yōu)質(zhì)、更高速個(gè)性化的服務(wù)。為企業(yè)的研究和開(kāi)發(fā)工作，即使花費(fèi)巨額資金，也在所不惜。

　　第三，減少庫(kù)存，提高庫(kù)存管理水平。生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，會(huì)占用更多的企業(yè)庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)可能延遲交付，響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化就越慢。產(chǎn)品庫(kù)存越多，其運(yùn)營(yíng)成本較高，效率較低。凡有大量貨物的倉(cāng)庫(kù)租金成本的企業(yè)，會(huì)使得企業(yè)的管理和維護(hù)成本增加顯著。

　　三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)銷售帶來(lái)的影響

　　相對(duì)于傳統(tǒng)的銷售來(lái)講，電子商務(wù)網(wǎng)上銷售是一種全新的模式，可以降低企業(yè)的銷售成本，電子商務(wù)本身的特點(diǎn)決定網(wǎng)上銷售不受了時(shí)間與空間的限制，企業(yè)在展示產(chǎn)品和交易等方面體現(xiàn)出了很多優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　首先，電子商務(wù)可以通過(guò)新的交易手段和工具大大降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)研究的廣告，建立全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變品牌定位，市場(chǎng)準(zhǔn)入和規(guī)則，建立無(wú)中介的銷售渠道。互聯(lián)網(wǎng)可以繞過(guò)傳統(tǒng)渠道的分銷渠道、批發(fā)、零售及其他中介機(jī)構(gòu)，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接接觸，不需要通過(guò)零售商和制造商，直接完成商品流通的整個(gè)過(guò)程，不僅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本要比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式成本大大降低。

　　第二，突破了時(shí)間和空間的限制。傳統(tǒng)的商業(yè)模式主要是通過(guò)各種媒體進(jìn)行廣告宣傳，需要管理復(fù)雜的銷售渠道和目標(biāo)市場(chǎng)地域的限制，這是一個(gè)處于主導(dǎo)地位的營(yíng)銷營(yíng)銷方式，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)方是客戶的，體現(xiàn)出了一種新型的軟營(yíng)銷方式。

　　由于地理?xiàng)l件的限制，傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)是非常有限的，而電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用互聯(lián)網(wǎng)的是，使企業(yè)直接面向市場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，面對(duì)的是全球市場(chǎng)，能夠迎合世界每一個(gè)客戶，電子商務(wù)已經(jīng)成為最好的國(guó)際商業(yè)交易平臺(tái)。

　　第三，全方位的顯示產(chǎn)品，促使顧客購(gòu)買。從理論上講，合理的顧客購(gòu)買，不僅可以提高自己的消費(fèi)的成效，而且還可以節(jié)省社會(huì)資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，完整功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，來(lái)展示商品陳列、質(zhì)量、性能、價(jià)格和付款條件等優(yōu)勢(shì)，從而幫助消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品和服務(wù)，客戶對(duì)他們需要的商品發(fā)出命令，去購(gòu)買它。

　　四、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)的影響

　　企業(yè)所有內(nèi)部努力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，必須依靠顧客的購(gòu)買和取得實(shí)際成果，因此，顧客是最重要的資源。不斷地了解客戶的需求，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度是在關(guān)鍵市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)能力。為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　首先，電子商務(wù)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系比傳統(tǒng)企業(yè)的要密切很多，大大提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。一方面，世界各地的'客戶不在受地理環(huán)境的約束，在世界各地可以隨時(shí)嘗試購(gòu)買一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶可以直接根據(jù)自己的需要直接向公司申請(qǐng)或購(gòu)買服務(wù)，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)根據(jù)客戶的不同需求提供個(gè)性化、針對(duì)性的服務(wù)。另一方面，企業(yè)可以掌握所有客戶信息的相關(guān)信息，這樣就很好的降低了企業(yè)決策的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以隨時(shí)和上游供應(yīng)商以及下游分銷商能夠進(jìn)行更好的溝通，并通過(guò)客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準(zhǔn)確地把握客戶的需求信息，有利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)作出正確的決定決策。

　　其次，密切的客戶關(guān)系，提高用戶的理解和提高售后服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，并沒(méi)有外部因素的影響，消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)干擾，可以更容易地表達(dá)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)一方面，從而使企業(yè)可以更好地理解的內(nèi)部需求用戶，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu);另一方面，公司之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通可以提高企業(yè)的服務(wù)水平，提高客戶滿意度，并推動(dòng)雙方之間的密切關(guān)系。

　　第三，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)更先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，以改善客戶服務(wù)。

　　電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)通過(guò)其進(jìn)行信息收集和分析、銷售管理、服務(wù)管理和整個(gè)企業(yè)為客戶提供360度全方位了解企業(yè)資源的各種信息，理順客戶需求與企業(yè)資源之間的關(guān)系，提升客戶滿意度和降低客戶叛離的可能性。以往傳統(tǒng)的企業(yè)客戶服務(wù)人員很難統(tǒng)一起來(lái)，對(duì)待同一客戶可能有不同的面孔，會(huì)造成客戶的反感。通過(guò)電子商務(wù)客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽(tīng)電話之前就可以通過(guò)系統(tǒng)迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄自動(dòng)作為參考，從而充分及時(shí)的掌握客戶信息，可以做到統(tǒng)一面對(duì)客戶，以實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)和個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　總上所述，電子商務(wù)將是傳統(tǒng)企業(yè)的以后發(fā)展的最主要的發(fā)展方向，更好的存活方式，傳統(tǒng)企業(yè)如果以后不具備網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)能力必將在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很難存活下去。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，要看到電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，加速企業(yè)現(xiàn)代信息化建設(shè)，強(qiáng)化現(xiàn)代化的信息管理。

電子商務(wù)論文9

　　摘 要：目前，部隊(duì)生活作為后勤保障的重要工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)的應(yīng)用給部隊(duì)生活保障帶來(lái)了很多有利條件。因此研究電子商務(wù)在部隊(duì)生活保障中的應(yīng)用具有十分重要的意義。本文主要就電子商務(wù)在部隊(duì)生活保障中的應(yīng)用談?wù)勛约旱目捶ㄅc體會(huì)。

　　關(guān)鍵詞：部隊(duì)生活 電子商務(wù) 應(yīng)用

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)理念日趨成熟，電子商務(wù)憑借其高效、快捷的特點(diǎn)迅速出現(xiàn)在各行各業(yè)，并在部隊(duì)物資采購(gòu)管理中得到了廣泛應(yīng)用。部隊(duì)生活是后勤保障的重要工作之一，是比較敏感和經(jīng)常的話題，目前正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。電子商務(wù)的應(yīng)用給部隊(duì)生活保障帶來(lái)了很多便利，要充分發(fā)揮電子商務(wù)帶來(lái)的有利條件，發(fā)揮其在部隊(duì)生活保障中的作用，需要在電子商務(wù)平臺(tái)上下功夫。因此，研究電子商務(wù)在部隊(duì)生活保障中的應(yīng)用具有十分重要的意義。

　　一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，目前，學(xué)術(shù)界對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有統(tǒng)一的界定。世界電子商務(wù)會(huì)議界定：電子商務(wù)是指整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)電子化，即交易雙方以電子方式為主而不是以當(dāng)面交換或者直接面談的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。電子商務(wù)對(duì)技術(shù)性要求高，涉及到交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)等，是一個(gè)多技術(shù)的綜合體。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)框架包括一般的交易業(yè)務(wù)服務(wù)如安全認(rèn)證、電子支付等；信息發(fā)布；網(wǎng)絡(luò)宣傳等。電子商務(wù)發(fā)展迅速，在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，其中農(nóng)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也是比較快的，已經(jīng)建立了初具規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站，這預(yù)示著農(nóng)產(chǎn)品及其加工制品進(jìn)行網(wǎng)上交易已成為發(fā)展趨勢(shì)。

　　二、電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響

　　電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響可以從內(nèi)外兩個(gè)層面來(lái)說(shuō)，外部電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響主要表現(xiàn)在降低成本、提高效率、服務(wù)基層、加強(qiáng)監(jiān)督四個(gè)方面；內(nèi)部電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的.影響主要表現(xiàn)在提高結(jié)算效率、加強(qiáng)生活保障、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)運(yùn)行監(jiān)督、提高在線生活水平監(jiān)測(cè)四個(gè)方面。

　　1.外部電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響

　　首先，降低采購(gòu)成本。電子商務(wù)環(huán)境下，信息化程度提高，一些農(nóng)產(chǎn)品及其加工企業(yè)將其產(chǎn)品信息發(fā)布在網(wǎng)上，有的還開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上直銷模式，形成透明、公平、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。這樣對(duì)部隊(duì)生活中采購(gòu)所需原料帶來(lái)了機(jī)遇，不僅能比對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格，還能進(jìn)行討價(jià)，通過(guò)量大優(yōu)勢(shì)獲得優(yōu)惠權(quán)，從而大大降低成本。其次，提高采購(gòu)效率。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊(duì)生活能夠利用網(wǎng)絡(luò)查詢快捷、便利的特點(diǎn)，獲得第一手的信息資料，快速瀏覽同類產(chǎn)品的不同價(jià)格，進(jìn)行網(wǎng)上交易與談判，這樣部隊(duì)生活保障主體不僅能快捷的選擇原材料，還由采購(gòu)的被動(dòng)方變?yōu)橹鲃?dòng)方，大大縮短了采購(gòu)與運(yùn)輸時(shí)間，提高了部隊(duì)生活物資采購(gòu)效率。再次，便于服務(wù)基層。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊(duì)生活保障能充分利用外部電子商務(wù)信息，及時(shí)跟蹤市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)信息，結(jié)合單位實(shí)際，制定適宜的食譜，為提高基層單位生活水平提供及時(shí)的信息服務(wù)。最后，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督。部隊(duì)生活服務(wù)中心是部隊(duì)生活保障的核心，部隊(duì)生活中涉及到大量的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，如果不采取有效的監(jiān)督很容易出現(xiàn)暗箱操作現(xiàn)象。生活服務(wù)中心有效的監(jiān)督了基層伙食單位的采購(gòu)，但由生活服務(wù)中心集中采購(gòu)也存在一些問(wèn)題，成為部隊(duì)生活管理中的難題。電子商務(wù)環(huán)境下，每一筆采購(gòu)成本、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支等都能在網(wǎng)上清晰的查出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)集中采購(gòu)的有效監(jiān)督。

　　2.內(nèi)部電子商務(wù)對(duì)部隊(duì)生活的影響

　　首先，提高結(jié)算效率。內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，可以通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)，及時(shí)進(jìn)行在線預(yù)定，可以講本單位所需的食物原料匯總到生活服務(wù)中心，生活服務(wù)中心歸類后，結(jié)合市場(chǎng)情況制定供應(yīng)計(jì)劃，從而大大提高結(jié)算效率。其次，內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，各級(jí)后勤領(lǐng)導(dǎo)可以利用計(jì)算機(jī)隨時(shí)在線瀏覽部隊(duì)每一天、每一月的生活詳細(xì)情況，獲得第一手資料，為保障生活提供最原始的數(shù)據(jù)。再次，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)監(jiān)督。內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，一切的交易數(shù)據(jù)公開(kāi)化，從食譜預(yù)定、采購(gòu)、加工、供應(yīng)、結(jié)算等過(guò)程都實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化，整個(gè)環(huán)節(jié)公開(kāi)透明，讓基層官兵明白，讓首長(zhǎng)放心，從而解決了部隊(duì)生活保障中存在的不透明問(wèn)題。所以，電子商務(wù)環(huán)境下管理部隊(duì)生活的過(guò)程，就是有效監(jiān)督經(jīng)費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。最后提高在線生活水平監(jiān)測(cè)。部隊(duì)生活水平的提高，是提高戰(zhàn)斗力的保障�？茖W(xué)的監(jiān)測(cè)官兵的營(yíng)養(yǎng)狀況，是提高生活質(zhì)量的保障。傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)手段與生活實(shí)際不相符、可行性差，存在諸多問(wèn)題。而電子商務(wù)環(huán)境下，所有的生活數(shù)據(jù)都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯總，從而進(jìn)行直觀的在線監(jiān)測(cè)。

　　三、電子商務(wù)在部隊(duì)生活中的應(yīng)用

　　1.建立外部電子商務(wù)平臺(tái)

　　電子商務(wù)環(huán)境下，部隊(duì)生活保障可以充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立隊(duì)伍生活物資集中采購(gòu)網(wǎng)，根據(jù)歸納匯集的信息，將本單位所需的物資目錄、質(zhì)量、數(shù)量等發(fā)布在網(wǎng)站上，采用網(wǎng)上招標(biāo)方式進(jìn)行網(wǎng)上交易與支付。同時(shí)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建部隊(duì)生活與企業(yè)之間的溝通。

　　2. 建立內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)

　　首先，電子商務(wù)環(huán)境下要建立內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)布部隊(duì)生活保障信息，如最新所需原料目錄、市場(chǎng)行情、相關(guān)規(guī)章制度、食品安全咨詢等。其次，電子商務(wù)平臺(tái)下，將所需原料匯總，根據(jù)匯總好的計(jì)劃時(shí)間查詢，直接為生活服務(wù)中心提供科學(xué)依據(jù)，也可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。再次，查詢供應(yīng)情況。分析供應(yīng)明細(xì)，選擇伙食單位，查詢伙食單位物資的數(shù)量、價(jià)格、人均數(shù)量等，分析營(yíng)養(yǎng)滿足程度。某一時(shí)間段要進(jìn)行查詢，主要包括伙食費(fèi)管控情況、人均情況等，借助圖表分析生活保障情況，并根據(jù)情況進(jìn)行科學(xué)搭配。再次，分析生活水平。通過(guò)分析人均營(yíng)養(yǎng)狀況，可以挖掘某一單位某一天就餐者的平均生活狀況，實(shí)時(shí)監(jiān)督官兵的營(yíng)養(yǎng)狀況，為做出決策提供依據(jù)。最后，盤點(diǎn)庫(kù)存狀況。查詢賬面庫(kù)存，通過(guò)庫(kù)存出入記錄進(jìn)行查詢。查詢物資盤點(diǎn)，包括食物代碼、采購(gòu)價(jià)、實(shí)際庫(kù)存等，掌握真實(shí)信息。

　　總之，部隊(duì)生活保障中應(yīng)用電子商務(wù)具有很多優(yōu)勢(shì)，但也給部隊(duì)帶來(lái)信息安全問(wèn)題，因此需要將電子商務(wù)分為外部電子商務(wù)與內(nèi)部電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外電子商務(wù)的隔離。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]錢紅林.搞好部隊(duì)主副食品集中采購(gòu)[J].部隊(duì)采購(gòu)與物流，20xx（5）

　　[2]許如意，王旭，朱天龍.電子商務(wù)在部隊(duì)生活保障中的應(yīng)用[J].軍事經(jīng)濟(jì)研究，20xx（7）

電子商務(wù)論文10

　　一、電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)客戶忠誠(chéng)度面臨的問(wèn)題

　　1.客戶滿意度。電子商務(wù)帶動(dòng)了物流快遞行業(yè)的快速發(fā)展，快遞企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度也面臨著很多問(wèn)題。電子商務(wù)的一大特點(diǎn)是信息傳播速度很快，一旦出現(xiàn)負(fù)面信息就會(huì)迅速傳播開(kāi)去。因此快速企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理非常關(guān)鍵，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，但是如果快速企業(yè)對(duì)客戶的抱怨等處理不當(dāng)，可能影響到客戶對(duì)該企業(yè)的滿意度，進(jìn)而影響到客戶的忠誠(chéng)度。

　　2.客戶價(jià)值觀。商品價(jià)格是快遞企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力武器。在電子商務(wù)環(huán)境下各種商品的價(jià)格更加透明，各企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)也更加激烈�？爝f企業(yè)都希望通過(guò)合理的價(jià)格吸引更多的顧客，以此提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但在社會(huì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)購(gòu)客戶的消費(fèi)觀念也在逐漸發(fā)生變化，一些客戶不再只關(guān)注商品的價(jià)格，反而更看重快速服務(wù)的質(zhì)量。如何正確理解客戶的價(jià)值觀，并通過(guò)個(gè)性化的客戶價(jià)值服務(wù)提升客戶忠誠(chéng)度是快遞企業(yè)面臨的一大難題。

　　3.服務(wù)質(zhì)量。在電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)上購(gòu)物量逐年增加，快遞的數(shù)量也在迅速增加。但由于一些快遞企業(yè)的管理制度不健全、導(dǎo)致快件丟失、損壞或者延誤等情況，嚴(yán)重影響了快遞服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響到客戶忠誠(chéng)度。

　　4.客戶的信任。電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)的廣告宣傳方式對(duì)顧客的吸引力已經(jīng)沒(méi)有那么巨大，更多的人回利用口耳相傳的宣傳方式。例如，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)中的順豐快遞，迄今為止從來(lái)沒(méi)有做過(guò)任何廣告，價(jià)格在同行業(yè)中也相對(duì)較高，但該企業(yè)專注于踏實(shí)做好每一筆快遞交易，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)取得了很多客戶的信任，憑借在消費(fèi)者中樹(shù)立的良好口碑，順豐快遞也迅速占領(lǐng)了快遞市場(chǎng)。

　　5.收件方的影響。在電子商務(wù)環(huán)境下很多網(wǎng)絡(luò)買家即收件方會(huì)根據(jù)自己的喜好選擇快遞公司，在選擇快遞公司方面他們有更多的自主權(quán)，并且參入度越來(lái)越高，收件方的滿意度對(duì)快遞公司客戶忠誠(chéng)度的影響越來(lái)越大。如果快遞公司送件人員的服務(wù)態(tài)度不好，會(huì)影響到收件方的滿意度，收件方不滿意快遞服務(wù)會(huì)要求發(fā)件方更換快遞公司，這也在很大程度上影響到客戶對(duì)快遞企業(yè)的忠誠(chéng)度。

　　二、電子商務(wù)環(huán)境下快遞企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度的對(duì)策

　　1.利用信息網(wǎng)絡(luò)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。快遞企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下提高信息化管理水平十分關(guān)鍵。管理者應(yīng)該利用信息網(wǎng)絡(luò)建立高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這種信息化平臺(tái)，可以為顧客提供各種便捷的自助服務(wù)，包括網(wǎng)上支付、快件查詢等。CRM能夠自動(dòng)管理顧客信息，并且為客戶提供一些建議和需求，便于企業(yè)和客戶之間進(jìn)行交流溝通，企業(yè)內(nèi)部資源也可以實(shí)現(xiàn)共享，以達(dá)到客戶價(jià)值最大化的.目的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量和個(gè)性化的快遞服務(wù)模式。

　　2.重視交流溝通以提高客戶滿意度�？蛻魸M意度是影響客戶忠誠(chéng)度的重要因素�？蛻魸M意度反映了客戶對(duì)快遞企業(yè)提供服務(wù)的認(rèn)可程度，快遞企業(yè)要提高客戶滿意度應(yīng)該保障為客戶提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，注重和客戶之間的交流溝通，通過(guò)滿意度調(diào)查等方式，了解客戶的各種需求，以此開(kāi)發(fā)客戶滿意的個(gè)性化服務(wù)模式。

　　3.大力提高快遞服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是間接影響到客戶的忠誠(chéng)度，客戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量的感知影響到其對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，進(jìn)而影響到客戶的其他行為。快遞企業(yè)通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量的方式，能夠有效提高客戶滿意度，從而達(dá)到提高客戶忠誠(chéng)度的目的�？爝f企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該樹(shù)立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，讓客戶有愉悅便捷的服務(wù)體驗(yàn)。那些接受過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)并感到滿意的客戶，不僅會(huì)保持忠誠(chéng)度，還會(huì)介紹自己的朋友、親戚等，也間接成為快遞企業(yè)市場(chǎng)推廣的宣傳人員。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　客戶忠誠(chéng)度是制約快遞企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，快遞企業(yè)應(yīng)該充分利用信息科學(xué)技術(shù)，建立高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，重視交流溝通并且大力提高快遞服務(wù)質(zhì)量，以此有效提高客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)論文11

　　一、電子商務(wù)物流反饋特征

　　(一)反饋信息電子化物流信息化、電子化是電子商務(wù)物流的基本要求，是以電子計(jì)算機(jī)為主、以各種電子設(shè)備為輔助工具的物流信息形成、傳遞、儲(chǔ)存的管理方式，不同于計(jì)算機(jī)誕生之前物流信息反饋主要通過(guò)書面、口頭形式進(jìn)行傳遞和儲(chǔ)存。物流信息作為企業(yè)信息化的重要組成部分，物流信息電子化減少了企業(yè)組織的差旅費(fèi)用、提高了工作效率、降低了勞動(dòng)強(qiáng)度、減少了污染和擁擠等等。但是，電子化的信息出現(xiàn)了泛濫、甄別困難等問(wèn)題，同時(shí)計(jì)算設(shè)備的損壞可能導(dǎo)致大量信息的損失等。在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。

　　(二)反饋內(nèi)容全面化云計(jì)算的出現(xiàn)，為處理大量不規(guī)則的“非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)”提供了技術(shù)方法。以云計(jì)算為基礎(chǔ)的物流技術(shù)，可以便宜而有效地將物流活動(dòng)中大量、全面、多變的數(shù)據(jù)內(nèi)容存儲(chǔ)下來(lái)，并隨時(shí)進(jìn)行分析和計(jì)算。這些技術(shù)主要有數(shù)據(jù)采集技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等。采集技術(shù)有傳感器、掃描儀等，在物流中移動(dòng)數(shù)據(jù)采集器(MDE)經(jīng)常用于對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤點(diǎn)或者貨架上預(yù)訂數(shù)據(jù)采集，該技術(shù)在運(yùn)輸部門或者外部服務(wù)也有重要的價(jià)值。另外，電子數(shù)據(jù)載體如芯片、程序化數(shù)據(jù)載體(PDP)、移動(dòng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器(MDS)及衛(wèi)星接收發(fā)送裝置，可以超越數(shù)米的距離進(jìn)行讀取、編輯和存儲(chǔ);電子數(shù)據(jù)交換(EDI)可以節(jié)省時(shí)間、提高質(zhì)量和降低成本。物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。

　　(三)反饋速度迅捷化電商物流服務(wù)業(yè)不同于傳統(tǒng)物流服務(wù)業(yè)，快速反應(yīng)是電商物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)物流重在提供及時(shí)的服務(wù)、信息和決策反饋。目前，在大型的配送公司里，ECＲ和JIT系統(tǒng)使得顧客化服務(wù)得以快速響應(yīng)。ECＲ即有效客戶信息反饋，據(jù)此可做到客戶要什么就生產(chǎn)什么，而不是生產(chǎn)出東西等顧客來(lái)買。物流企業(yè)快速反應(yīng)的影響因素主要有信息系統(tǒng)、顧客服務(wù)、時(shí)間管理、成本控制、物流硬件、協(xié)調(diào)控制和物流人才等。

　　(四)反饋信息社會(huì)化在我國(guó)，企業(yè)甚至是上市公司信息披露不足，而數(shù)據(jù)、信息共享是電商時(shí)代的趨勢(shì)和必然。因此，如何建立信息處理系統(tǒng)，及時(shí)獲得必要的信息，對(duì)電子商務(wù)物流企業(yè)來(lái)講，是個(gè)時(shí)代的考驗(yàn)，更是個(gè)難題。在將來(lái)的物流系統(tǒng)中，“24小時(shí)送達(dá)”成為物流配送的極致追求，搭建社會(huì)化物流平臺(tái)成為電商企業(yè)共同的事業(yè)。阿里巴巴從20xx年開(kāi)始規(guī)劃的天網(wǎng)地網(wǎng)，就是要做一個(gè)信息平臺(tái)，向物流合作伙伴開(kāi)放相關(guān)信息接口以分享數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)服務(wù)是阿里巴巴物流戰(zhàn)略核心，更是未來(lái)大物流系統(tǒng)的支撐。未來(lái)物流系統(tǒng)的輸出內(nèi)容———信息，可以當(dāng)作獨(dú)立的商品或者作為商品成分進(jìn)行出售。

　　二、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)的反饋機(jī)理

　　反饋是大數(shù)據(jù)時(shí)代物流組織受社會(huì)需求推動(dòng)，為了滿足企業(yè)和消費(fèi)者的個(gè)性化需求，運(yùn)用收集、存儲(chǔ)和融合信息的技術(shù)方法，引發(fā)的以數(shù)據(jù)化為核心的物流管理變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)中的廣泛滲透，將電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展推向新的高度，其發(fā)展日益受到政府、企業(yè)、消費(fèi)者和環(huán)保主義者的廣泛關(guān)注。企業(yè)和消費(fèi)者的滿意度，取決于快速響應(yīng)的`物流管理系統(tǒng)。

　　(一)電子商務(wù)物流服務(wù)流程電子商務(wù)物流服務(wù)流程，可以用圖直觀表示，通過(guò)流程圖可以窺見(jiàn)電子商務(wù)物流的反饋流程和反饋形式。圖1融合了B2B、B2C、C2C交易的物流服務(wù)流程，不同的電子商務(wù)模式交易特點(diǎn)不同，但都具備總物流量大、服務(wù)范圍廣的特點(diǎn)，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)特點(diǎn)基本相同，物流服務(wù)一般都采用第三方物流。B2B和B2C電子商務(wù)物流關(guān)鍵在遠(yuǎn)程運(yùn)輸，而C2C的關(guān)注點(diǎn)在末端配送。

　　(二)電子商務(wù)物流反饋內(nèi)容電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容涵蓋了訂單管理和數(shù)據(jù)分析、倉(cāng)儲(chǔ)與分揀、運(yùn)輸配送與交付、逆向物流服務(wù)、回收物流服務(wù)和客戶服務(wù)�？梢灾v，電子商務(wù)物流服務(wù)內(nèi)容有多廣，物流系統(tǒng)反饋的信息內(nèi)容就有多豐富。物流系統(tǒng)會(huì)對(duì)顧客提交的訂單相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，透過(guò)分析報(bào)告可以幫助制造商以及經(jīng)銷商及時(shí)了解市場(chǎng)，便于隨時(shí)調(diào)整市場(chǎng)推廣方法;電子商務(wù)物流系統(tǒng)可以對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和分揀中心進(jìn)行監(jiān)測(cè)，提供有效的庫(kù)存管理信息，使制造商或者經(jīng)銷商保持合理的庫(kù)存;電子商務(wù)物流系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)信息進(jìn)行集成、整合，將實(shí)物庫(kù)存信息化作為虛擬庫(kù)存;運(yùn)輸配送與交付環(huán)節(jié)，通過(guò)融合多種終端技術(shù)采集物流信息并進(jìn)行綜合處理，增強(qiáng)了物流企業(yè)對(duì)物流配送過(guò)程的可控性，消費(fèi)者則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)配送企業(yè)和商品“寶貝”信息流動(dòng)實(shí)時(shí)狀態(tài)了如指掌;電子商務(wù)的逆向物流反饋服務(wù)關(guān)鍵在提高顧客滿意度。當(dāng)然，隨著環(huán)境保護(hù)的加強(qiáng)，廢棄物處置問(wèn)題不斷受到關(guān)注，物流系統(tǒng)必須提供回收服務(wù)物流服務(wù)，這有利于提高物流企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)上的低碳競(jìng)爭(zhēng)力。追求客戶滿意，挖掘潛在需求是電子商務(wù)物流企業(yè)不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。

　　(三)電子商務(wù)物流反饋技術(shù)物流技術(shù)指物流活動(dòng)中所采用的自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)方面的理論、方法，以及設(shè)施、設(shè)備裝置與工藝的綜合。而電子商務(wù)物流反饋技術(shù)，主要指物流服務(wù)流程中物資信息的收集、存儲(chǔ)和融合方法。先進(jìn)的信息融合技術(shù)提高了物流系統(tǒng)的信息處理與控制能力，使物流配送信息的交互和處理跨越時(shí)空限制，通過(guò)終端物流信息反饋與融合，實(shí)現(xiàn)信息到實(shí)際操作的高速轉(zhuǎn)換，為物流企業(yè)決策層提供信息支持，從而不斷提高物流企業(yè)的服務(wù)能力。常用的物流信息反饋設(shè)備有:各種傳感器、GPS定位設(shè)備、射頻識(shí)別設(shè)備、掃描器等;信息融合方法有:嵌入約束法、證據(jù)組合法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等;信息傳輸交換技術(shù)有:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等。

　　三、對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)物流行業(yè)發(fā)展的建議

　　大數(shù)據(jù)作為信息革命的第二個(gè)高潮，為電子商務(wù)物流行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。電子商務(wù)物流行業(yè)必須樹(shù)立并強(qiáng)化數(shù)據(jù)優(yōu)化行業(yè)的理念，以大數(shù)據(jù)的眼光，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)研究，為客戶提供更先進(jìn)、增值性的服務(wù)。

　　(一)樹(shù)立并強(qiáng)化大數(shù)據(jù)理念現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)是全球化、信息化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多功能化，而數(shù)據(jù)化則是現(xiàn)代物流的核心。當(dāng)前電子商務(wù)物流體系雖然在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，但缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的戰(zhàn)略性思考和主動(dòng)挖掘意識(shí)。信息采集較多，但深度加工挖掘較少，導(dǎo)致大量的數(shù)據(jù)信息成為“睡眠數(shù)據(jù)”而不能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值�？蛻艏�(xì)分不夠精準(zhǔn)，沒(méi)有在業(yè)務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理活動(dòng)中運(yùn)用科學(xué)模型，缺乏對(duì)客戶服務(wù)需求的偏好判斷和消費(fèi)行為習(xí)慣的細(xì)分。在大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)物流的發(fā)展必須要有效整合大量的數(shù)據(jù)，通過(guò)各種分析模型，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息資源，只有這樣才能將大數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略性資產(chǎn)，為行業(yè)管理和決策提供強(qiáng)有力依據(jù)。

　　(二)開(kāi)拓新的數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)目前，電商業(yè)、物流業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)跨界競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)軍物流行業(yè)，物流企業(yè)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)，行業(yè)間呈現(xiàn)交叉融合發(fā)展。當(dāng)大家的目光還停留在究竟是做電商賺錢還是搞物流賺錢時(shí)，我們可將大數(shù)據(jù)看成一個(gè)大市場(chǎng)，聯(lián)合電商業(yè)、物流業(yè)、銀行業(yè)乃至通訊業(yè)合作，通過(guò)各大行業(yè)間的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加工、分析、融合，形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，開(kāi)辟數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)。

　　(三)構(gòu)建大數(shù)據(jù)物流體系構(gòu)建大數(shù)據(jù)物流體系，就是電子商務(wù)企業(yè)和物流行業(yè)都要樹(shù)立數(shù)據(jù)觀念，從經(jīng)營(yíng)管理理念上重視大數(shù)據(jù)，在人才隊(duì)伍建設(shè)上吸納數(shù)據(jù)分析人才，從供應(yīng)鏈條上強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的收集、存儲(chǔ)和處理技術(shù)，對(duì)物流、商流、信息流、資金流進(jìn)行計(jì)劃和控制，也就是采用信息數(shù)據(jù)處理和融合技術(shù)對(duì)電子商務(wù)物流服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，打造準(zhǔn)確及時(shí)精細(xì)的高端物流服務(wù)體系。

電子商務(wù)論文12

　　一、仿真教學(xué)的具體開(kāi)展

　　在電子商務(wù)課程仿真教學(xué)法的開(kāi)展過(guò)程中，可根據(jù)具體課程的具體內(nèi)容，將教室的布局進(jìn)行改變。如依照企業(yè)的辦公場(chǎng)所，讓學(xué)生體驗(yàn)正在企業(yè)中處理相關(guān)業(yè)務(wù)。依照職業(yè)崗位“供應(yīng)鏈”原則，讓學(xué)生在理論知識(shí)的指導(dǎo)下開(kāi)展“工作”，達(dá)到實(shí)踐的目的。根據(jù)教學(xué)目的的不同，通常能進(jìn)行以下三類仿真教學(xué)：

　　1．模擬式仿真教學(xué)法模擬企業(yè)的辦公環(huán)境，教師在課堂上講出開(kāi)展仿真教學(xué)的具體情境，并為學(xué)生提供解決問(wèn)題的思路，讓學(xué)生將教師敘述的內(nèi)容具體操作出來(lái)。之后教師指出其操作過(guò)程中出現(xiàn)的失誤并講解，告訴學(xué)生避免出現(xiàn)此類失誤的方法，并讓學(xué)生在操作之后總結(jié)在“工作”過(guò)程中得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。在模擬仿真課堂上應(yīng)讓學(xué)生盡量適應(yīng)不同的職位，充分了解不同職位的工作特點(diǎn)。

　　2．開(kāi)發(fā)式仿真教學(xué)

　　即在仿真教學(xué)過(guò)程中完成對(duì)學(xué)生智力以及其他能力的開(kāi)發(fā)。具體的實(shí)施中讓教師構(gòu)建一個(gè)虛擬場(chǎng)景，給出電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行時(shí)遇見(jiàn)的問(wèn)題，但不給學(xué)生提供解決方案，讓學(xué)生自主探究，尋求問(wèn)題的解決途徑。讓學(xué)生在虛擬場(chǎng)景中獨(dú)立思考，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，最終得出一種或幾種解決問(wèn)題的方案，隨后教師進(jìn)行講解工作。

　　3．創(chuàng)業(yè)式仿真教學(xué)

　　教師在虛擬場(chǎng)景中為學(xué)生提供電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展歷程以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等信息，讓學(xué)生對(duì)這些信息進(jìn)行篩選，最終找出電子商務(wù)中有發(fā)展?jié)摿Φ牟糠�，并能從中尋找�?chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。此種方式是為對(duì)學(xué)生的未來(lái)創(chuàng)業(yè)提供思路。

　　二、仿真教學(xué)法的開(kāi)展流程

　　仿真式教學(xué)法實(shí)施的過(guò)程中，教師起到的作用是不容忽視的。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)對(duì)自身起到的作用有所了解，并將自己對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)作用充分地發(fā)揮出來(lái)，課程的開(kāi)展要依照提供信息、提出問(wèn)題、完成總結(jié)的.方式進(jìn)行，達(dá)成對(duì)學(xué)生最佳的訓(xùn)練效果。

　　1．設(shè)計(jì)仿真教學(xué)場(chǎng)景

　　在場(chǎng)景設(shè)計(jì)過(guò)程中，教師必須對(duì)自己本次課程的教學(xué)目標(biāo)有明確的定位。以教學(xué)目標(biāo)為基準(zhǔn)進(jìn)行仿真場(chǎng)景的設(shè)置。設(shè)置的場(chǎng)景必須讓學(xué)生有一定的興趣，并能與課堂教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)出理論課堂內(nèi)重點(diǎn)知識(shí)的同時(shí)，也要與企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景相符。

　　2．將學(xué)生引導(dǎo)至虛擬情境中

　　在仿真課堂剛投入實(shí)踐的時(shí)期，學(xué)生對(duì)于各類虛擬場(chǎng)景有一定程度的好奇心，這會(huì)影響到學(xué)生全身心地投入到課堂中來(lái)，此時(shí)教師應(yīng)給予學(xué)生適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，首先讓學(xué)生能從場(chǎng)景的構(gòu)造中獲取一些有用的信息；然后教師針對(duì)場(chǎng)景提出問(wèn)題，引發(fā)學(xué)生的思考；之后讓學(xué)生展開(kāi)討論，并在討論中得出有用的結(jié)論；最后教師針對(duì)學(xué)生的討論結(jié)果進(jìn)行分析，并講解出正確的問(wèn)題解決方法。在此過(guò)程中需要注意的是，教師對(duì)學(xué)生的想法不能予以完全的否定，應(yīng)多使用鼓勵(lì)的語(yǔ)氣，與學(xué)生商討更好的方法。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　由于仿真式教學(xué)法的自身特色，其在電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用前景十分廣闊。仿真式教學(xué)能在一定程度上突破客觀條件的限制，讓學(xué)生更早地接觸到電子商務(wù)類工作的具體內(nèi)容，對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題能很好地解決。讓學(xué)校培養(yǎng)出綜合素質(zhì)高、實(shí)踐能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。

電子商務(wù)論文13

　　「內(nèi)容提要」我國(guó)對(duì)海牙國(guó)際私法會(huì)議在制定《民商事管轄權(quán)及外國(guó)判決公約》關(guān)于電子商務(wù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)采取以下立場(chǎng)：1.“網(wǎng)上履行的合同”具有特殊性，應(yīng)主張由信息收到地法院管理；2.對(duì)涉及電子商務(wù)的“浪費(fèi)者簽訂的合同”和“個(gè)人雇傭合同”的管轄權(quán)規(guī)則，應(yīng)堅(jiān)持傳統(tǒng)的“保護(hù)消費(fèi)者”和“保護(hù)弱者”的原則；3.網(wǎng)址不構(gòu)成分支機(jī)構(gòu)，不宜作為管轄權(quán)基礎(chǔ)；4.對(duì)網(wǎng)上侵權(quán)暫不規(guī)定新的管轄權(quán)基礎(chǔ)。

　　「關(guān)鍵詞」電子商務(wù)、《海牙管轄權(quán)公約》、管轄權(quán)

　　20xx年2月28日至3月1日，海牙國(guó)際私法會(huì)議《民商事管轄權(quán)和外國(guó)判決公約》（簡(jiǎn)稱《海牙管轄權(quán)公約》）關(guān)于電子商務(wù)問(wèn)題的工作組在加拿大首都渥太華召開(kāi)了一次特別會(huì)議，主要就電子商務(wù)對(duì)商務(wù)合同、消費(fèi)者合同、個(gè)人雇傭合同、侵權(quán)以及分支機(jī)構(gòu)等管轄權(quán)規(guī)則的影響進(jìn)行了討論。應(yīng)外交部條約法律司的邀請(qǐng)，我們對(duì)該公約第6條“合同”、第7條“消費(fèi)者簽訂的合同”、第8條“個(gè)人雇傭合同”、第9條“分支機(jī)構(gòu)［及經(jīng)常性商業(yè)活動(dòng)］”和第10條“侵權(quán)”所涉及的電子商務(wù)問(wèn)題提出了以下建議。

　　一、合同問(wèn)題

　　（一）電子合同與合同

　　合同又稱契約，是當(dāng)事人之間設(shè)定、變更或終止一定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，反映了雙方意思一致的法律行為。大陸法國(guó)家因此有“合意之債”和“私法合同”之學(xué)說(shuō)�！斗▏�(guó)民法典》第1101條規(guī)定：“契約是一種協(xié)議，依此協(xié)議，一人或數(shù)人對(duì)另一人或數(shù)人負(fù)擔(dān)給付、作為或不作為之債務(wù)�！庇⒚婪▌t注重合同是一個(gè)或一組許諾，這種許諾如果具備一定條件，通常是另一方承諾具有象征性對(duì)價(jià)時(shí)，法律將給予保護(hù)。如美國(guó)《第二次合同法重述》規(guī)定：“契約為一個(gè)或一組允諾。違反此一允諾時(shí)，法律給予救濟(jì)；或其對(duì)允諾的履行，法律在某些情況下視之為一項(xiàng)義務(wù)。”1999年《中華人民共和國(guó)合同法》重新審視傳統(tǒng)合同的定義，將合同視為市場(chǎng)交易的法律形式，即合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。但婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。

　　綜觀各國(guó)合同法的規(guī)定，合同至少具有如下兩點(diǎn)共性：首先，合同是當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的確認(rèn)；其次，合同成立必須具備要約和承諾兩要素，即一方向另一方提出購(gòu)買或出售某種商品的各項(xiàng)交易條件，并表示愿意按這些條件與對(duì)方達(dá)成交易、訂立合同。另一方接到對(duì)方的要約后，同意對(duì)方提出的條件，愿意與對(duì)方達(dá)成交易，并及時(shí)以聲明或行為表示出來(lái)。

　　電子合同是以電子方式訂立的合同，主要是指在網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人為了實(shí)現(xiàn)一定目的，通過(guò)電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換等形式簽訂的明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種電子協(xié)議。電子郵件是以網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為基礎(chǔ)，在因特網(wǎng)上的任何兩個(gè)地址都可以借助一種郵件系統(tǒng)軟件而互換電子信件。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則是通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，按照商定的標(biāo)準(zhǔn)采用電子手段傳送和處理具有一定結(jié)構(gòu)的商業(yè)數(shù)據(jù)。電子合同作為一種新形式的合同，盡管其載體和簽訂過(guò)程不同于傳統(tǒng)的書面合同，但電子合同與傳統(tǒng)合同所包含的信息是一致的，即同樣是對(duì)簽訂合同的各方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)作出確定的文件，其成立同樣要具備要約和承諾兩個(gè)要件。因此，《海牙管轄權(quán)公約》草案第6條所指的“合同”應(yīng)包括電子合同。但它與傳統(tǒng)合同有下列不同：

　　1.電子合同的訂立是通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的。在傳統(tǒng)合同的訂立過(guò)程中，當(dāng)事人通過(guò)面對(duì)面的談判，或通過(guò)信件、電報(bào)、電話、電傳和傳真等方式進(jìn)行協(xié)商，從而締結(jié)合同。就電子合同的訂立而言，主要有點(diǎn)擊型合同和協(xié)商型合同兩種。對(duì)于點(diǎn)擊型合同，賣方在網(wǎng)上發(fā)布貨物規(guī)格、價(jià)款、功能說(shuō)明等參數(shù)并附具購(gòu)買協(xié)議，買方如有購(gòu)買意愿，則鍵入買方信息、信用卡或電子錢包并附具密碼，得到賣方認(rèn)可后即成立合同。協(xié)商型合同的.簽訂則由當(dāng)事人雙方通過(guò)網(wǎng)上E-mail或電子數(shù)據(jù)交換來(lái)協(xié)商達(dá)成。電子合同的要約與承諾不需要也不存在傳統(tǒng)意義上的協(xié)商過(guò)程和手段，其文件的往來(lái)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子傳遞，訂立、變更合同的雙方都可直接在網(wǎng)上進(jìn)行，而不必面對(duì)面的談判，從而更加高效快捷、省時(shí)省力。

　　2.電子合同與傳統(tǒng)合同生效的方式、時(shí)間、地點(diǎn)不同。不論是國(guó)內(nèi)貿(mào)易還是國(guó)際貿(mào)易，傳統(tǒng)合同以雙方簽字（簽名或蓋章等）確認(rèn)有效。而在電子合同中，人們不可能也不需要通過(guò)電子方式簽名或簽字，它需要當(dāng)事人采用電子密碼“簽名”，并通過(guò)所掌握的密碼鑰匙來(lái)破譯密碼并認(rèn)可對(duì)方簽名和合同的效力。

　　合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)對(duì)于確定合同當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)及合同應(yīng)適用的法律都具有重大意義，但各國(guó)合同法對(duì)承諾生效的時(shí)間并不一致，有的國(guó)家，如英美法系國(guó)家，采取“發(fā)出生效規(guī)則”；有的國(guó)家，如德國(guó)，則采取“到達(dá)生效規(guī)則”。對(duì)于電子合同來(lái)說(shuō)，發(fā)出地可以是發(fā)送人擁有計(jì)算機(jī)的任何地點(diǎn)，甚至可以用手提式計(jì)算機(jī)在旅途中發(fā)出承諾的電文，如果采用“發(fā)出生效規(guī)則”，將可能使合同成立的地點(diǎn)與合同失去實(shí)質(zhì)性聯(lián)系。因此，一般認(rèn)為電子合同采取到達(dá)生效規(guī)則更為適宜。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》就采取這種做法。

　　3.訂立電子合同的載體與傳統(tǒng)合同不同。傳統(tǒng)合同多以紙張等有形材料作為載體，而電子合同的信息記錄在計(jì)算機(jī)或磁盤等中介載體中，其修改、流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存等過(guò)程均在計(jì)算機(jī)內(nèi)進(jìn)行。電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動(dòng)性。電子數(shù)據(jù)以磁性介質(zhì)保存，是無(wú)形物，改動(dòng)、偽造不易留下痕跡。因此，如不采用一定的加密、保全等，其作為證據(jù)具有一定的局限性。

　　（二）“網(wǎng)上履行”問(wèn)題

　　根據(jù)履行方式的不同，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂立的合同可分為兩種類型：一種是直接為網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)，即交易的內(nèi)容也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息，例如利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行軟件交易等等；另一種是將網(wǎng)絡(luò)作為一種信息傳遞的手段來(lái)完成合同訂立的整個(gè)過(guò)程。在這一過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)所起的作用就是替代了傳統(tǒng)電報(bào)、傳真等通信手段，以電子郵件的便捷來(lái)更好地輔助交易的完成。因此，電子合同可區(qū)分為“網(wǎng)上履行的合同（on-lineperformancecontract）”和“非網(wǎng)上履行的合同（off-lineperformancecontract）”兩類。前者指合同是在網(wǎng)上訂立和履行，而后者指合同雖在網(wǎng)上訂立，但不在網(wǎng)上履行。對(duì)于后者，因存在一個(gè)實(shí)際履行合同的物理地點(diǎn)，傳統(tǒng)的“義務(wù)履行地管轄原則”仍可適用，公約草案第六條的規(guī)定仍然具有可行性。

　　就網(wǎng)上履行合同而言，網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)全球性的一體化系統(tǒng)，其本身是無(wú)邊界的。網(wǎng)絡(luò)空間也是不可視的，無(wú)法將它像物理空間那樣分割成許多領(lǐng)域。即使分割，它與可視的物理空間也不具有一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，人們無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)空間中找到行為地、財(cái)產(chǎn)所在地，也難以確定網(wǎng)上活動(dòng)者的住所和一次遠(yuǎn)程登錄所發(fā)生的確切地點(diǎn)。以合同締結(jié)地和履行地所確定的傳統(tǒng)的管轄權(quán)基礎(chǔ)將失去其存在的現(xiàn)實(shí)性基礎(chǔ)，因此，公約草案第六條的規(guī)定不宜適用于網(wǎng)上履行的合同，應(yīng)對(duì)這類合同的管轄權(quán)規(guī)則作出特別規(guī)定。

　　1.“網(wǎng)上履行”的定性問(wèn)題。

　　“網(wǎng)上履行”主要是以電子傳輸?shù)男问浇桓峨娮有畔ⅰ＞W(wǎng)上履行到底是提供服務(wù)（supplyofservice），還是提供貨物呢？對(duì)此，認(rèn)識(shí)不一。我們認(rèn)為，單純把網(wǎng)上履行定性為提供服務(wù)或貨物本身就是錯(cuò)誤的。從電子商務(wù)應(yīng)用的范圍來(lái)看，電子商務(wù)將是21世紀(jì)商事活動(dòng)的主要表現(xiàn)形式之一，它包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)從原材料的查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品的展示、訂購(gòu)到發(fā)貨、儲(chǔ)運(yùn)，以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)在內(nèi)。除了貨物貿(mào)易的電子交易外，電子商務(wù)還將包括許多服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)在內(nèi)，如數(shù)字信息的聯(lián)機(jī)傳送、資金的電子轉(zhuǎn)撥、股票的電子交易、電子提單、網(wǎng)上商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和施工

電子商務(wù)論文14

　　摘要：電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷均是工商管理學(xué)學(xué)科理論體系中的重要概念，作為高中生，我將圍繞工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，選取兩個(gè)具體方面展開(kāi)了簡(jiǎn)要的論述分析。

　　關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；相互關(guān)系

　　隨著我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定推進(jìn)以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，我國(guó)現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐步進(jìn)入了快速有序的歷史發(fā)展階段，為中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了全新的歷史紀(jì)元，有效保障和提升了我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展事業(yè)，與世界經(jīng)濟(jì)整體建設(shè)發(fā)展水平之間的相互對(duì)接水平。有鑒于此，本文將會(huì)圍繞工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷展開(kāi)簡(jiǎn)要闡述。

　　一、工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論概述

　　通過(guò)查閱相關(guān)學(xué)術(shù)研究資料可知，與傳統(tǒng)化商務(wù)交易實(shí)踐模式相比，電子商務(wù)具備顯著差異。電子商務(wù)是借助具備充分現(xiàn)代化特征的先進(jìn)通信技術(shù)應(yīng)用工具，以及相關(guān)輔助技術(shù)形態(tài)所實(shí)施的商品或者是服務(wù)要素市場(chǎng)交易實(shí)踐行為，其在交易流程實(shí)施方式層面的主要表現(xiàn)特征，在于參與商務(wù)交易行為的買方主體以及賣方主體，在具體開(kāi)展交易實(shí)踐行為過(guò)程中，不需要實(shí)施面對(duì)面的交易信息要素商討交換行為，其往往只需要借由現(xiàn)代通訊信息媒介，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)商品要素或是服務(wù)要素交易信息的交流溝通，從而在具體開(kāi)展的商務(wù)行為過(guò)程中，充分?jǐn)[脫了時(shí)間要素和空間要素的束縛特征，繼而有效提升了我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)領(lǐng)域在發(fā)展路徑層次的靈活性和有效性實(shí)現(xiàn)水平。從具象化商務(wù)貿(mào)易實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展路徑角度展開(kāi)分析，通常將電子商務(wù)的基本概念劃分為兩個(gè)基本表現(xiàn)層次:第一，簡(jiǎn)單形式的電子商務(wù)交易模式，形如由單一賣方主體與單一買方主體基于之前開(kāi)展的商務(wù)信息交流溝通行為而具體形成的電子化交易合同文本。第二，具備全面性業(yè)務(wù)表現(xiàn)特征的電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)形式，通常表現(xiàn)為借助現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)展的，全面化的電子商務(wù)交易行為，其中涉及了商務(wù)交易流程、資金傳遞鏈條以及物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)實(shí)踐鏈條等多個(gè)具體方面。在我國(guó)現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定有序的歷史發(fā)展背景之下，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐領(lǐng)域也逐步形成了一系列全新的發(fā)展特點(diǎn)，特別是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷，以及傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合發(fā)展的歷史背景之下，我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)逐步進(jìn)入了全新的歷史發(fā)展階段，獲取了一系列全新的歷史發(fā)展成果。近年來(lái)，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和信息應(yīng)用技術(shù)在我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)領(lǐng)域的充分引入運(yùn)用，電子化市場(chǎng)營(yíng)銷正在逐步發(fā)展演化成為我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)發(fā)展路徑中的`生力軍，其在具體化業(yè)務(wù)交易流程開(kāi)展過(guò)程中所發(fā)揮的宣傳導(dǎo)向影響作用，為我國(guó)現(xiàn)代國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)建設(shè)事業(yè)的順暢有序推進(jìn)，發(fā)揮了不容忽視的實(shí)踐影響作用。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，我認(rèn)為其實(shí)質(zhì)是獨(dú)立企業(yè)借由對(duì)自身組織具備的各類可控因素開(kāi)展的調(diào)整和控制，針對(duì)性開(kāi)展自身生產(chǎn)的產(chǎn)品要素，或者是對(duì)外提供的勞動(dòng)服務(wù)要素的市場(chǎng)性宣傳推廣，以及市場(chǎng)銷售實(shí)踐過(guò)程。從這一角度展開(kāi)分析，電子商務(wù)市場(chǎng)-交易模式的形成和發(fā)展，顯著影響和改變了我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在開(kāi)展電子營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)過(guò)程中面對(duì)的外部環(huán)境，在企業(yè)實(shí)際開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷交易模式和交易渠道層面均注入了深刻的變革力量。

　　二、工商管理學(xué)中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理效應(yīng)分析

　　第一，電子商務(wù)發(fā)展為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的順利實(shí)施，創(chuàng)造和提供了充足的便利條件。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)具體開(kāi)展過(guò)程中，由于營(yíng)銷人員在具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中本身需要經(jīng)歷較多數(shù)量的業(yè)務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)，因而需要投入較大數(shù)量規(guī)模的人力資源要素，以及物資資源要素。導(dǎo)致實(shí)際開(kāi)展的商品市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，難以在具體開(kāi)展過(guò)程中獲取較高水平的效率，而在借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，能夠借由對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸與交換平臺(tái)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者群體之間高效的信息交流對(duì)接，確保實(shí)際開(kāi)展的商務(wù)交易環(huán)節(jié)能夠在高效有序的狀態(tài)之下順利完成。第二，現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的順暢有序發(fā)展，有效拓寬了我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)的綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐空間，在電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式快速有序發(fā)展的歷史背景之下，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)踐空間范圍將會(huì)產(chǎn)生程度顯著的逐年擴(kuò)大趨勢(shì)，甚至獲取進(jìn)入世界市場(chǎng)開(kāi)展相關(guān)交易實(shí)踐行為的可能性。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　針對(duì)工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，本文具體選取工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論概述以及工商管理學(xué)中電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理效應(yīng)兩個(gè)具體方面展開(kāi)了簡(jiǎn)要的論述分析，做好電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念的理解分析，是學(xué)好工商管理學(xué)的基礎(chǔ)前提條件。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[5]馮芷艷.我國(guó)工商管理基礎(chǔ)研究十年回顧[J].南開(kāi)管理評(píng)論,20xx(06).

電子商務(wù)論文15

　　一、認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)

　　（一）移動(dòng)電子商務(wù)。

　　移動(dòng)電子商務(wù)就是利用無(wú)線終端設(shè)備（電腦、手機(jī)、呼機(jī)以及PDA）結(jié)合進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)完美的將移動(dòng)通訊技術(shù)、短距離通訊技術(shù)、因特網(wǎng)以及其他信息處理技術(shù)等相結(jié)合，交易模式更便利。

　　（二）特點(diǎn)

　　1、方便快捷。移動(dòng)終端不但可以作為一個(gè)移動(dòng)通信設(shè)備和POS機(jī)，還可以作為一個(gè)移動(dòng)的ATM機(jī)。消費(fèi)者可以自由地不受時(shí)間地點(diǎn)的約束，想在哪就在哪，想什么時(shí)候就什么時(shí)候進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理。而且，消費(fèi)者還可以根據(jù)自己的需求和想法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向商家直接訂購(gòu)自己想要的商品，達(dá)到完全滿意的購(gòu)物。商家也可以根據(jù)和消費(fèi)者的溝通及新老顧客的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步了解市場(chǎng)的需求變化，從而為消費(fèi)者提供更符合心意的商品。

　　2、安全。Internet電子商務(wù)所具有的四個(gè)基本特征（數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)保密性、交易方的認(rèn)證與授權(quán)和不可否認(rèn)性）同樣也是移動(dòng)電子商務(wù)的特征。移動(dòng)電子商務(wù)采用了數(shù)字簽名、短信加密、無(wú)線公鑰等信息安全技術(shù)，保證了顧客信息商務(wù)交易的安全性。

　　3、省時(shí)省力。移動(dòng)電子商務(wù)直接利用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接從廠家進(jìn)行商品的訂購(gòu)，節(jié)省了由批發(fā)商到專賣店和商場(chǎng)的中間費(fèi)用，也節(jié)省了逛街所需要的時(shí)間和車費(fèi)等，而且消費(fèi)者可以同時(shí)對(duì)各家的商品進(jìn)行比較篩選，選擇余地非常大，真正做到足不出戶就可以買到消費(fèi)者滿意的商品。

　　4、加速資金流通。移動(dòng)電子商務(wù)的資金周轉(zhuǎn)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接在銀行的內(nèi)部賬戶上完成，不需要經(jīng)過(guò)批發(fā)商、分銷商、零售商等，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的時(shí)間消耗，加速資金的流通，避免了企業(yè)的一些商業(yè)糾紛。

　　5、企業(yè)合作與競(jìng)爭(zhēng)的助手。企業(yè)完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解各行各業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)合作，既促進(jìn)了企業(yè)的更新和發(fā)展，提升了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，又促進(jìn)了企業(yè)的合作，形成了一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的市場(chǎng)。

　　二、了解餐飲業(yè)與移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)系

　�。ㄒ唬┎惋嫎I(yè)電子商務(wù)。

　　餐飲移動(dòng)電子商務(wù)就是把網(wǎng)絡(luò)銀行和餐飲信息庫(kù)作為基礎(chǔ)，把網(wǎng)絡(luò)作為載體，把移動(dòng)設(shè)備作為工具進(jìn)行的餐飲運(yùn)作的商務(wù)活動(dòng)。它的運(yùn)營(yíng)成本很低但是卻有其他企業(yè)不可企及的顧客群數(shù)量，服務(wù)也是越來(lái)越人性化和個(gè)性化。

　�。ǘ�）我國(guó)餐飲業(yè)現(xiàn)狀。

　　人活著就要吃飯，所以餐飲業(yè)絕對(duì)是世世代代、永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都會(huì)存在的行業(yè)。但是，不是所有的餐飲行業(yè)都是盈利的，我國(guó)餐飲行業(yè)盈利的還不到50%。主要的原因就是餐飲業(yè)需要的成本非常高，而成本高主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈采購(gòu)成本高以及企業(yè)采用的落后的營(yíng)銷方式。大部分的中小型企業(yè)完全靠中間商來(lái)采購(gòu)，這就避免不了采購(gòu)人員暗中吃回扣。而隨著人們生活水平的提高和人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，農(nóng)民越來(lái)越少，物價(jià)不斷上漲，餐飲企業(yè)的成本也隨之不斷地攀升。但是相反，由于餐館的數(shù)量龐大，激烈地競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)不敢隨便抬高價(jià)格。這就導(dǎo)致了餐飲行業(yè)的平均利潤(rùn)的下降，所以可能餐館的生意看起來(lái)很火，卻不一定賺錢，餐館轉(zhuǎn)讓成為一種常見(jiàn)的現(xiàn)象發(fā)生。其次，我國(guó)餐飲行業(yè)依然處于營(yíng)銷觀念落后的階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的了解還存在著缺陷。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)自身生活的經(jīng)驗(yàn)或主觀意識(shí)去猜測(cè)消費(fèi)者的需求，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者不斷變化的口味。相對(duì)的，消費(fèi)者也是處于被動(dòng)接受的位置，意思就是說(shuō)消費(fèi)者只能在已有的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇，滯緩了餐飲業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，消息的閉塞，使經(jīng)營(yíng)者與服務(wù)人員以及消費(fèi)者三方以及他們自身之間不能及時(shí)地得到反饋，也在一定程度上減緩了餐飲業(yè)的發(fā)展。以上的種種現(xiàn)狀以及原因表明，餐飲業(yè)需要一個(gè)全新的模式來(lái)帶動(dòng)它的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)就是新的契機(jī)，而隨之發(fā)展的移動(dòng)電子商務(wù)更是自己和一行業(yè)發(fā)展的一大助力。

　�。ㄈ�）餐飲行業(yè)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)具備的優(yōu)勢(shì)。

　　餐飲業(yè)是一個(gè)古老又持續(xù)發(fā)展的行業(yè)，而移動(dòng)電子商務(wù)作為一項(xiàng)新興發(fā)展的技術(shù)有著它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)去運(yùn)用到餐飲業(yè)中。

　　1、中國(guó)餐飲業(yè)的核心是中小企業(yè)，國(guó)有企業(yè)只是其中的冰山一角，所以大多數(shù)餐飲經(jīng)營(yíng)者都希望移動(dòng)電子商務(wù)能成為企業(yè)減少成本、增大利潤(rùn)的一種手段�？萍嫉陌l(fā)展不斷地為社會(huì)帶來(lái)便利實(shí)用的新的設(shè)備和技術(shù)，而各種人才和食物配方也在不斷地更新，餐飲業(yè)的盈利也在不斷攀升。由此所創(chuàng)造的財(cái)富極大地刺激了傳統(tǒng)的餐飲業(yè)，穩(wěn)定、綠色、安全、快捷的增值方式當(dāng)然更受經(jīng)營(yíng)者的青睞。

　　2、同為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)在某些方面是不謀而合的。靈活地經(jīng)營(yíng)方式是服務(wù)業(yè)的一大特點(diǎn)，服務(wù)業(yè)秉承著顧客就是上帝的宗旨，這兩者有著相似之處。社會(huì)的.發(fā)展、環(huán)境的變化以及人們生活水平的提升，舊的營(yíng)銷觀念已經(jīng)滿足不了人們的需要，新型的綠色營(yíng)銷觀念走入人們心中。而綠色營(yíng)銷作為移動(dòng)電子商務(wù)的重要特征，也慢慢收到餐飲業(yè)的追捧和重視。

　　3、餐飲業(yè)不能以大小來(lái)說(shuō)。它確實(shí)很大，因?yàn)椤懊褚允碁樘臁薄Ｈ损I的時(shí)候要吃，能保證溫飽的時(shí)候?yàn)榱藸I(yíng)養(yǎng)健康要追求更好得吃。也可以說(shuō)它小，因?yàn)樗�存在于大街小巷，有著各種各樣的就餐方式、靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、適合不同消費(fèi)人群的價(jià)格體制，還有非常明顯的個(gè)性化特點(diǎn)。而移動(dòng)電子商務(wù)與餐飲業(yè)這二者的結(jié)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)學(xué)上是非常相似的，餐飲業(yè)是一種分散型企業(yè)，正因?yàn)檫@樣它更適合移動(dòng)電子商務(wù)這種網(wǎng)絡(luò)的聚集，所以餐飲業(yè)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)是非常適合不過(guò)了。

　　4、餐飲業(yè)與移動(dòng)電子商務(wù)有著一個(gè)很大的共同性就是顧客群龐大，而二者的聯(lián)系使餐飲業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展有一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

　　5、物流技術(shù)的應(yīng)用為餐飲業(yè)打開(kāi)了一個(gè)新的銷售模式，送餐到家成為宅男宅女所鐘愛(ài)的方式。對(duì)于生活忙碌、追求時(shí)間效率的人來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑居家首選的吃飯方式。

　　（四）移動(dòng)電子商務(wù)在餐飲業(yè)中的應(yīng)用

　　1、收銀系統(tǒng)。無(wú)線點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)（MobilePOS）中移動(dòng)終端的便利性可以為消費(fèi)者提供更快捷方便的服務(wù)，這樣的便利性餐飲業(yè)當(dāng)然不會(huì)放過(guò)利用的機(jī)會(huì)。

　　2、移動(dòng)支付的應(yīng)用。移動(dòng)支付的快速發(fā)展使其成為餐飲業(yè)新的支付方式。消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上訂餐和支付，無(wú)需隨身攜帶現(xiàn)金和信用卡，明確付賬無(wú)需找回零錢，簡(jiǎn)化了支付過(guò)程。

　　3、配送系統(tǒng)�？觳皖A(yù)定配送系統(tǒng)的建立，減少了很多采購(gòu)的中間環(huán)節(jié)，降低了原材料的采購(gòu)價(jià)格，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地了解原料的采購(gòu)情況，降低生產(chǎn)成本。這個(gè)系統(tǒng)也為企業(yè)與顧客之間建立了一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，縮短了二者之間的距離。電話訂餐系統(tǒng)與網(wǎng)站訂餐系統(tǒng)的結(jié)合更是方便了消費(fèi)者進(jìn)行自助訂餐，提高了訂餐的效率。同時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)訂餐系統(tǒng)的應(yīng)用，也減少了紙質(zhì)的廣告宣傳和訂單，降低了生產(chǎn)的成本。

　　三、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用到餐飲業(yè)中會(huì)存在的問(wèn)題及其發(fā)展對(duì)策

　�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題

　　第一，移動(dòng)電子商務(wù)被餐飲業(yè)自身的特點(diǎn)所束縛，首當(dāng)其沖的就是很難改變的消費(fèi)習(xí)慣。人們?cè)谟貌蜁r(shí)大多會(huì)選擇熟悉的餐館、比較近的地方。這和定票、訂酒店不同，在消費(fèi)者沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成強(qiáng)烈依賴的時(shí)候，會(huì)更相信自己的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)。訂票、訂酒店：

　　一是因?yàn)槲覀儗?duì)出行的地方?jīng)]有一定的了解；二是因?yàn)楸苊鉀](méi)有買到票或沒(méi)有地方住而選擇的一種提前解決需求的方式。而我們用餐一般情況下會(huì)圍繞一小片地域，并且是我們從基本熟知的用餐地點(diǎn)里面進(jìn)行選擇。這時(shí)我們的想法不會(huì)強(qiáng)烈到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解和選擇，而小小的便利和折扣并不能抵消我們對(duì)自身習(xí)慣的改變。

　　第二，收費(fèi)難。餐飲業(yè)的消費(fèi)是沒(méi)有一定規(guī)律的，消費(fèi)者點(diǎn)餐、吃飯，吃完結(jié)賬就走，基本沒(méi)有任何約束，所以餐飲經(jīng)營(yíng)者是無(wú)法僅僅靠協(xié)議約束的。而訂票、住店都是有訂票信息或登記信息和發(fā)票等憑證的，信息是公開(kāi)透明的，消費(fèi)者可以及時(shí)、明確地了解自己的消費(fèi)狀態(tài)。除此之外，顧客到餐廳消費(fèi)一般不會(huì)提前計(jì)劃消費(fèi)多少，所以消費(fèi)金額的準(zhǔn)確性也不能保證。這些不確定的問(wèn)題導(dǎo)致餐飲業(yè)老板在提供電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候猶豫不決，怕最后得不償失。

　　第三，信息普及率低。企業(yè)信息化程度與移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展有著不可分割的關(guān)系。中國(guó)餐飲業(yè)在不斷改革和創(chuàng)新中，現(xiàn)代企業(yè)制度并沒(méi)有建立完善，企業(yè)的信息化并沒(méi)有達(dá)到令人滿意的程度。在這個(gè)靠信息和科技發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)信息化不完全嚴(yán)重阻礙了企業(yè)向移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是餐飲業(yè)這樣的企業(yè)。第四，還存在的問(wèn)題就是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)較差，沒(méi)有足夠完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。雖然近幾年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，但相對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的要求來(lái)說(shuō)，各方面的差距還是很大的。我們比較了解的方面如信息內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資費(fèi)水平、通訊速度以及安全等。超過(guò)一半的網(wǎng)民覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不夠好，撥號(hào)上網(wǎng)阻塞嚴(yán)重，而且費(fèi)用還比國(guó)外的高。

　　（二）發(fā)展對(duì)策

　　1、建立站點(diǎn)。在這個(gè)信息化發(fā)展的時(shí)代，在網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)宣傳方式，餐飲業(yè)當(dāng)然也不例外。例如，游客作為最好的流動(dòng)宣傳對(duì)象，當(dāng)然不可忽視。對(duì)于出游在外的人來(lái)說(shuō)，每到一個(gè)地方都會(huì)想嘗嘗本地的特色美食，為了節(jié)省時(shí)間和不耽誤旅游計(jì)劃，他們往往要通絡(luò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解和收集這些信息，所以通過(guò)在網(wǎng)上構(gòu)建站點(diǎn)是企業(yè)勢(shì)在必行的宣傳方式。

　　2、建立顧客信息庫(kù)。企業(yè)如果要掌握市場(chǎng)就要先掌握顧客，只有接近顧客、了解顧客，企業(yè)才會(huì)向成功邁進(jìn)，所以顧客對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，尤其是餐飲業(yè)這樣顧客群龐大的行業(yè)。企業(yè)如想長(zhǎng)盛不衰，既要留住老顧客又要吸引新顧客，所以加強(qiáng)對(duì)顧客的信息管理是十分必要的。建設(shè)顧客信息系統(tǒng)，記錄每一位顧客的相關(guān)信息，包括姓名、出生日期、聯(lián)系方式、顧客代碼、積分還有習(xí)慣的用餐時(shí)間及口味選擇等等。這些信息可以幫助企業(yè)實(shí)行對(duì)顧客的管理，并能適時(shí)地對(duì)顧客信息的通知和對(duì)顧客的特別服務(wù)，提高顧客的忠誠(chéng)度。

　　3、以新技術(shù)新設(shè)備為手段，以新型營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。二維碼的快速掃描使其成為炙手可熱的新型宣傳方式被應(yīng)用于企業(yè)中。餐飲業(yè)也可以增加二維碼掃描的方式，使消費(fèi)者可以通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行菜單的瀏覽，了解是食品的詳細(xì)信息，并進(jìn)入點(diǎn)單系統(tǒng)。這樣，用戶就可以自行進(jìn)行了解，不用詢問(wèn)服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，這種瀏覽的模式也可以加深顧客的印象，即使顧客沒(méi)有點(diǎn)餐，也會(huì)將顧客發(fā)展成潛在顧客。

　　四、培養(yǎng)專業(yè)人才

　　企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展是非�？斓�，但現(xiàn)有人才市場(chǎng)的儲(chǔ)備并不能滿足移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，更是缺少針對(duì)餐飲業(yè)對(duì)口的專業(yè)人才。所以，加強(qiáng)餐飲業(yè)移動(dòng)商務(wù)人才的培養(yǎng)刻不容緩。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　電子商務(wù)的發(fā)展為商業(yè)界帶來(lái)了新的契機(jī)，餐飲業(yè)更是在這方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)餐飲業(yè)要緊緊抓住這一契機(jī)，大力發(fā)展餐飲業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)。

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