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淺論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)電商論文
內(nèi)容摘要:電子商務(wù)作為新生事物,在給人們帶來快捷、利便、便宜等的同時(shí),也發(fā)生了大量的法律問題,其中消費(fèi)者權(quán)益遭到嚴(yán)重?fù)p害,如:網(wǎng)絡(luò)廣告主體不肯定、虛假廣告責(zé)任承當(dāng)、即時(shí)進(jìn)程中的損害及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私的維護(hù)等問題,成為制約電子商務(wù)發(fā)展的法律瓶頸,及時(shí)解決以上問題,不管是在立法,仍是司法實(shí)踐上都有重大意義。
癥結(jié)詞:B二C,網(wǎng)絡(luò)廣告,即時(shí)進(jìn)程,網(wǎng)絡(luò)隱私
緒言
新世紀(jì)的曙光照出了1條輝煌的道路,人們坐在信息時(shí)期打造的“飛船”里,翱翔于網(wǎng)絡(luò)虛擬的空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)的呈現(xiàn)給傳統(tǒng)的商業(yè)方式帶來了深入的變革,電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,成了時(shí)期的寵兒。電子商務(wù)是指應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的方式。[一](P一一) 這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是指Internet網(wǎng)以及企業(yè)間的局域網(wǎng)。依據(jù)交易主體的不同,電子商務(wù)可分為B二B(Bussinss to Bussinss)、B二C(Bussinss to Costumer)、C二C(Costumer to Costumer)3種方式,由于本文
是分析消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)問題,所以只觸及B二C或者C二C,最主要是B二C交易模式下,如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益免受損害。B二C是指商家與消費(fèi)者通過 internet網(wǎng)進(jìn)行交易的方式。樹立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬環(huán)境中的商務(wù)流動(dòng),當(dāng)事人進(jìn)行交易,不需直接見面,其真實(shí)意思表示,都將通過電子信號(hào)或者數(shù)字符號(hào)來表示;交易標(biāo)的也不在以具體的情勢(shì)呈現(xiàn)在當(dāng)事人的眼前,常常表現(xiàn)為在對(duì)于其外部特征經(jīng)數(shù)字化處理之后再通過網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)終真?zhèn)�顯示裝置以影象的情勢(shì)呈現(xiàn)在交易對(duì)于象眼前;[二 ](P一三)整個(gè)商業(yè)行動(dòng)幾近都是通過數(shù)字符號(hào)來完成,這就請(qǐng)求電子商務(wù)流動(dòng)必需樹立在高度的誠信基礎(chǔ)之上。在實(shí)踐糊口中,電子商家搞虛作假,詐騙消費(fèi)著的現(xiàn)象時(shí)有產(chǎn)生,有鑒于此,樹立以及保護(hù)能夠知足電子商務(wù)運(yùn)行以及發(fā)展需要的網(wǎng)上商業(yè)秩序,以維護(hù)消費(fèi)著權(quán)益免造非法損害,但對(duì)于因特網(wǎng)過早進(jìn)行規(guī)范會(huì)冒著煙的風(fēng)險(xiǎn),即曲解市場(chǎng)已經(jīng)修正它們,但是卻獲得微乎其微到的補(bǔ)償新的效力以及公平。[三](P七二四) 所以,咱們?cè)谥朴喎烧叩耐瑫r(shí),既不要忘懷法律的公平、正義性,又要維持適應(yīng)商業(yè)實(shí)踐以及技術(shù)快速發(fā)展的靈便。
依據(jù)我國目前的實(shí)際情況,在網(wǎng)絡(luò)廣告、即時(shí)交易進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò)隱私等中,消費(fèi)者權(quán)益遭到損害的現(xiàn)象最為嚴(yán)重,如果這些問題解決不好,將會(huì)使消費(fèi)者望“網(wǎng)”止步,從而阻礙電子商務(wù)發(fā)展�，F(xiàn)筆者試對(duì)于以上問題進(jìn)行分析,以期獲得解決之道。
1、網(wǎng)絡(luò)廣告的基本問題
網(wǎng)絡(luò)是新興媒體,擁有獨(dú)特的互動(dòng)性、反映快、使用便利、本錢低廉等特色。[四](P二二七) 愈來愈多的商家看重這1資源,投入大量的金錢在互聯(lián)網(wǎng)上為其產(chǎn)品作宣揚(yáng)。立即消費(fèi)者進(jìn)入某網(wǎng)站主頁,就會(huì)閃出1個(gè)或者多個(gè)視框,其內(nèi)容大可能是某種商品的宣揚(yáng)資料�；ヂ�(lián)網(wǎng)上為商品做宣揚(yáng)的情勢(shì)多種多樣,如:頁眉,大多在網(wǎng)頁最上面或者最下面有1英寸大小的橫幅,這是最多見的情勢(shì);又如:癥結(jié)字或者按鈕,通常會(huì)放在相干產(chǎn)品內(nèi)容旁邊,當(dāng)您選擇點(diǎn)擊這些按鈕時(shí),您就會(huì)被帶到該產(chǎn)品的主頁里。[五](P二二八) 來源: 作者:
網(wǎng)絡(luò)上的商品宣揚(yáng)能稱作廣告嗎?目前,在我國不管是從立法上,仍是理論界,都還沒有定論。傳統(tǒng)的廣告都是通過必定媒介情勢(shì)傳布的,《廣告法》也只規(guī)定了電視臺(tái)、播送電臺(tái)、報(bào)刊3種媒介。因而,癥結(jié)是要看互聯(lián)網(wǎng)能否稱作媒介。《現(xiàn)代漢語詞典》中規(guī)定“媒介,是指使(人或者事物)雙方產(chǎn)生瓜葛的人或者事物。”筆者認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)以其強(qiáng)大的視覺、聽覺功能將身處各方的人們牢牢吸引住,使他們之間發(fā)生各種社會(huì)瓜葛,其中就包含買賣瓜葛,人們通常把互聯(lián)網(wǎng)稱為“第1媒介”。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)商品宣揚(yáng)與傳統(tǒng)廣告在主體、客體以及功能上相比,都是商人向消費(fèi)者介紹自己的產(chǎn)品或者服務(wù),以指望雙方達(dá)成合同。所以,可以把網(wǎng)絡(luò)上的商品宣揚(yáng)當(dāng)作廣告的1種情勢(shì),稱作網(wǎng)絡(luò)廣告,即指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的,是商人直接或者間接介紹自己商品或者服務(wù)的經(jīng)營性宣揚(yáng)情勢(shì)。
如果不把網(wǎng)絡(luò)廣告當(dāng)作廣告,而排除了在《廣告法》調(diào)劑規(guī)模以外,那末其將處于無人監(jiān)管地步,沒有法律調(diào)劑的經(jīng)濟(jì)行動(dòng),勢(shì)必會(huì)在當(dāng)事人利益的驅(qū)使下,走上“邪惡”的道路。當(dāng)呈現(xiàn)1新生事物的時(shí)候,法律不僅不應(yīng)當(dāng)遺棄它,而且要敞開胸襟擁抱它,盡管它會(huì)在許多方面與傳統(tǒng)法律發(fā)生諸多矛盾,但是在人們的不斷修改,完美下,法律勢(shì)必能適應(yīng)這1新生事物。
�、鍐栴}的提出
目前,我國有《廣告法》、《廣告管理?xiàng)l例》等法律及相干司法解釋來調(diào)劑廣告行動(dòng)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告本身特色,與以上法律法規(guī)發(fā)生了諸多矛盾:
一.網(wǎng)絡(luò)廣告主體外延擴(kuò)展�！稄V告法》規(guī)定了3種廣告主體:廣告主、廣告經(jīng)營者以及廣告發(fā)布者。其中,廣告主以及廣告經(jīng)營者外延1致,即法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者者個(gè)人,而廣告發(fā)布者不能是個(gè)人。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)廣告發(fā)布者,多為各類媒體,如電影、電視、播送、報(bào)刊、個(gè)人是沒有資本以及能力經(jīng)營這些媒體,同時(shí)媒體在中國是由國家壟斷的,不會(huì)讓個(gè)人經(jīng)營。然而在互聯(lián)網(wǎng)中,個(gè)人網(wǎng)頁刊登廣告的比比皆是,個(gè)人作為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布者已經(jīng)成為事實(shí)。那末個(gè)人發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告受《廣告法》調(diào)劑嗎?
二.ISP的法律責(zé)任不明確。ISP是Internet Sewice Provide 的簡(jiǎn)稱,即提供網(wǎng)絡(luò)上相干利用服務(wù),如連線服務(wù)(Access Service )、域名(Domain Name)、主頁(Home Page )、廣告服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等[六 ](P五七) 的法人或者其他組織,統(tǒng)稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。
依據(jù)《廣告法》第二六條第二款:“播送電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位的廣告業(yè)務(wù),應(yīng)該由其專門從事廣告業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)辦理,并依法辦理兼營廣告的登記”。這也就是說網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商從事廣告業(yè)務(wù),是不需要到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記的。從而在實(shí)踐中,造成工商行政機(jī)關(guān)沒法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商發(fā)布廣告進(jìn)行有效監(jiān)督,更何談還有沒有數(shù)的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布者。因而也不能通過登記方式,來賦與其必定的法律義務(wù)。如果其網(wǎng)站上呈現(xiàn)虛假廣告,那末責(zé)任應(yīng)由誰承當(dāng)。 來源: 作者:
三.網(wǎng)絡(luò)廣告主體身份攪渾�！稄V告法》對(duì)于傳統(tǒng)廣告的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的從業(yè)資歷與經(jīng)營規(guī)模都有明確的規(guī)定,履行必定的監(jiān)管措施。[七](P七六)而網(wǎng)絡(luò)廣告主或者廣告發(fā)布或者兼廣告經(jīng)營者,或者3者集于1身,如商人首先做為廣告主或者拜托其他廣告經(jīng)營者制作廣告,又可自己制作網(wǎng)絡(luò)廣告,成為網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營者,然后,又可將廣告發(fā)布在自己的商網(wǎng)站上,成為網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布者。這類身份的攪渾打亂了廣告市場(chǎng)的秩序,否定了《廣告法》對(duì)于廣告的監(jiān)督管理,為虛假廣告的發(fā)生留下可乘之機(jī):一)事先救援損壞殆盡,《廣告法》消費(fèi)者設(shè)計(jì)了多把“防護(hù)鎖”,首先是廣告經(jīng)營者對(duì)于廣告進(jìn)行1遍審查,然后是廣告發(fā)布者進(jìn)行1遍審查,最后,對(duì)于于特殊商品如藥品、醫(yī)療器械等又必需由有關(guān)行政主管部門審查,這3個(gè)環(huán)節(jié)是緊密相聯(lián)的,從而在最大程度上預(yù)先抹殺了虛假廣告發(fā)生的途徑。而網(wǎng)絡(luò)廣告主集3者于1身,自我審查,自我發(fā)布,監(jiān)督機(jī)制喪失殆盡;二)事后救援難以實(shí)現(xiàn),依據(jù)《廣告法》第三八條規(guī)定,消費(fèi)者可以向發(fā)布虛假廣告的廣告主以及主觀存在錯(cuò)誤的廣告經(jīng)營者、發(fā)布者①尋求賠償責(zé)任,在最大限度上填補(bǔ)消費(fèi)者損失。但是網(wǎng)絡(luò)廣告使患上3人分擔(dān)責(zé)任機(jī)制失靈,消費(fèi)者只能向廣告主追償。
�、鎲栴}的分析及解決
一、個(gè)人廣告發(fā)布者的呈現(xiàn),可以說是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)帶來的必然結(jié)果�，F(xiàn)在大多數(shù)ISP提供個(gè)人主頁注冊(cè),并且剛開始的時(shí)候,可能是免費(fèi)注冊(cè),現(xiàn)在雖有許多ISP開始收費(fèi),但也只是每個(gè)月百10來元,這樣個(gè)人很容易取得1個(gè)發(fā)布廣告的平臺(tái)——個(gè)人主頁。
依據(jù)現(xiàn)行《廣告法》而言,個(gè)人發(fā)布的廣告顯然不在其規(guī)范以內(nèi)。在實(shí)踐中,因缺少法律監(jiān)督,發(fā)生了許多個(gè)人發(fā)布廣告的侵權(quán)案件,尤其是虛假廣告給消費(fèi)者的權(quán)益帶來了巨大侵害。例如:河南某地信息港網(wǎng)站內(nèi)有兩個(gè)高中生樹立的個(gè)人主頁,由于其網(wǎng)頁做患上比較患上好,吸引了無比高的點(diǎn)擊率,并且被1些外國公司看中,拜托其發(fā)布廣告。在這類情況下,如果因虛假廣告發(fā)生了糾紛,消費(fèi)者就沒法依《廣告法》第三八條規(guī)定向主觀上存在錯(cuò)誤的廣告發(fā)布者或者以不能提供廣告主真實(shí)情況為由,追究其賠償責(zé)任。而只能向廣告主追償,但1是廣告主在國外,訴訟本錢太高,2是如果個(gè)人 廣告發(fā)布者不能提供廣告主真實(shí)情況,那末消費(fèi)者更是無從追償。[Page]
依據(jù)以上所述,為了維護(hù)泛博消費(fèi)者的利益,筆者認(rèn)為有必要將個(gè)人納入廣告發(fā)布者的外延以內(nèi),對(duì)于其依照《廣告法》履行必定監(jiān)督措施,但依法廣告發(fā)布者是要對(duì)于廣告進(jìn)行情勢(shì)審查的,否則將追究其法律責(zé)任。因?yàn)閭�(gè)人廣告發(fā)布者資本有限,能力太小,1旦產(chǎn)生糾紛,消費(fèi)者很難填補(bǔ)其損失。所以,宜由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商負(fù)責(zé)替?zhèn)�人廣告發(fā)布者審查廣告,理由如下: 一)ISP為其提供了平臺(tái),并從中取得益處,所以ISP固然有義務(wù)避免別人應(yīng)用自己提供的平臺(tái)發(fā)布虛假廣告,但為了避免增添ISP 的負(fù)擔(dān),可以允許其收取必定的費(fèi)用,以刺激其主動(dòng)、踴躍審查廣告;二)ISP 更有實(shí)力提供專業(yè)人員對(duì)于廣告進(jìn)行審查;三)相對(duì)于于個(gè)人來講,ISP更有能力承當(dāng)賠償責(zé)任,從而維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 來源: 作者:
二.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商與傳統(tǒng)媒體廣告商經(jīng)營廣告業(yè)務(wù),在功能上是相同的,都是收取必定的費(fèi)用,替商人發(fā)布廣告,所以,沒有理由將ISP 排除了在廣告發(fā)布者以外,不受工商行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督,這時(shí)候,ISP與傳統(tǒng)廣告發(fā)布者在《廣告法》中的地位是平等的,其權(quán)力義務(wù)也是1致的,對(duì)于于廣告都應(yīng)負(fù)情勢(shì)審查義務(wù),所以,也只有將其納入《廣告法》,才能賦與其相應(yīng)的義務(wù),從而罷黜自己因虛假廣告而發(fā)生的責(zé)任,固然如果ISP背反《廣告法》第三八條,仍應(yīng)承當(dāng)法律責(zé)任。
三、首先讓咱們看1看網(wǎng)絡(luò)廣告主體身份攪渾的成因:一)傳統(tǒng)媒體行業(yè)為國家壟斷行業(yè),私人或者企業(yè)是沒有資歷經(jīng)營的。而對(duì)于于新興媒體互聯(lián)網(wǎng),是面向所有人開放的,國家對(duì)于其限制不是太多,任何企業(yè)只要具備合法手續(xù),均可申請(qǐng)域名,樹立自己的網(wǎng)站,發(fā)布廣告; 二)最主要緣由是,企業(yè)通過自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告大大節(jié)省了廣告費(fèi)用,降低了本錢; 三)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、互動(dòng)性更能吸引消費(fèi)者的注意力。
筆者認(rèn)為,應(yīng)盡快立法,收?qǐng)銎髽I(yè)在自家網(wǎng)站發(fā)布廣告無人監(jiān)管地步,但不宜否定企業(yè)這1自主行動(dòng),由于:一)“法無制止不為罪”、“法無制止不為錯(cuò)”是1個(gè)古老的法諺,民商法是任意法,凡是法律沒有制止的,企業(yè)都有資歷去做,這也是法律賦與企業(yè)的權(quán)力,是企業(yè)在實(shí)踐中,對(duì)于經(jīng)營權(quán)的擴(kuò)大;二)它使患上企業(yè)不僅節(jié)省了本錢,而且擴(kuò)展了本身的知名度,增進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,這是法律應(yīng)當(dāng)斟酌的經(jīng)濟(jì)因素。
所以,要在確定的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)于其監(jiān)管:-1建議由法律規(guī)定企業(yè)在自己網(wǎng)站上發(fā)布的廣告,必需交由廣告經(jīng)營者制作,接受其監(jiān)督;-2工商行政機(jī)關(guān)加林監(jiān)管力度,履行不按期抽查軌制,1旦發(fā)現(xiàn)有不相符《廣告法》規(guī)定的廣告,先予以責(zé)令矯正,嚴(yán)重者依法查處;同時(shí),履行舉報(bào)有獎(jiǎng)制,凡有人向工商行政機(jī)關(guān)舉報(bào)企業(yè)自主發(fā)布虛假廣告的,1經(jīng)查實(shí),可從對(duì)于背法企業(yè)的罰金中抽出1部分,獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。
以上筆者只是就網(wǎng)絡(luò)廣告與消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)比較首要的幾個(gè)問題進(jìn)行分析,在現(xiàn)實(shí)中,還存在網(wǎng)絡(luò)廣告是要約約請(qǐng)仍是要約、電子郵件廣告 對(duì)于消費(fèi)者的騷擾等問題,都需泛博法律工作者努力解決。
2、即時(shí)進(jìn)程的法律問題
所謂的即時(shí)進(jìn)程,是指互聯(lián)網(wǎng)是以數(shù)據(jù)的 情勢(shì)傳布文件的,所以擁有無比快的傳布速度,任何操做,只需1按鍵,在幾秒以內(nèi)便可以完成。如電子合同是商人事前設(shè)定好的程序,當(dāng)消費(fèi)者將商品防入“購物車” 后,1經(jīng)點(diǎn)擊“肯定”按鈕以后,合同即告成立。因?yàn)檫M(jìn)程的即時(shí)性,消費(fèi)者沒有時(shí)間撤回自己的意思表示,剝奪了《合同法》賦與消費(fèi)者在合同成立以前收回自己意思表示的權(quán)力。這樣對(duì)于商人是極其有益的,他既可以接受該意思表示,也能夠不接受,而消費(fèi)者卻必許受自己的意思表示束縛。為了保護(hù)消費(fèi)者益,體現(xiàn)法律的公平性,有必要賦與消費(fèi)者必定的吊銷權(quán),但也要予以限制,否則將會(huì)傷害商家利益。 來源: 作者:
一.對(duì)于于傳統(tǒng)什物網(wǎng)上交易,消費(fèi)者1經(jīng)按鍵確認(rèn),其剩下的義務(wù)就是交錢付款了。在這類情況下,應(yīng)賦與消費(fèi)者在收到貨物后公道期限內(nèi),享有沒有前提吊銷權(quán),理由:一)傳統(tǒng)購物方式下,消費(fèi)者不僅可以通過商家介紹來了解商品,而且親身試用,這時(shí)候消費(fèi)者是經(jīng)由深思熟慮以后,才抉擇購買商品,而網(wǎng)上購物,消費(fèi)者對(duì)于商品的了解,只能來自網(wǎng)絡(luò)廣告,是1種抽象的,非直觀的方式。消費(fèi)者與商家對(duì)于產(chǎn)品具有的信息量是不平衡的,這類不平衡造成為了實(shí)際上的不公,這時(shí)候法律的天平就應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者1方稍稍歪斜,以到達(dá)整體上平衡。待消費(fèi)者收到貨物后,對(duì)于商品了1個(gè)比較了解程度,在抉擇是不是吊銷合同;二)網(wǎng)絡(luò)廣告的強(qiáng)大的視覺效果以及互動(dòng)性,對(duì)于消費(fèi)者的影響超過了傳統(tǒng)廣告,在事實(shí)上,無論商家是不是出于有心,常常會(huì)到達(dá)1種夸張商品機(jī)能的效果,過錯(cuò)誘導(dǎo)②消費(fèi)者。因而,當(dāng)消費(fèi)者收到物品后,常常會(huì)超越其意料,達(dá)不到其理想狀況。從法律角度講,這類使消費(fèi)者處于不利民地位狀態(tài),是商家踴躍作為釀成的,所以,商家有義務(wù)經(jīng)受消費(fèi)者吊銷合同所帶來的不利后果,三)交易合同是先擬定好表示內(nèi)容的表意人在其電腦系統(tǒng)中置 入1套需要相對(duì)于人表示的意思,并給相對(duì)于人預(yù)告設(shè)置好兩種選擇的可能性──要末全盤接受,要末全盤謝絕?(P二六) 剝奪了消費(fèi)者自由意思的表示可能會(huì)使其處于不利地位。所以,要加劇維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。四)立法趨勢(shì),許多國家的消法都規(guī)定消費(fèi)者購買貨物后在1個(gè)公道期限內(nèi)無前提退貨,并且世界知明網(wǎng)站也主動(dòng)許諾可以無前提退貨,這是商家完美售后服務(wù)的措施。
然而,對(duì)于于消費(fèi)者自己?jiǎn)为?dú)訂做的商品,是不能享受無前提吊銷權(quán),由于:一)該商品是在消費(fèi)者主動(dòng)介入中完成的,不存在上述知情權(quán)受損害的情況,二)該商品是知足消費(fèi)者個(gè)性需要設(shè)計(jì)的,對(duì)于別人不合用,退回的商品,商家沒法轉(zhuǎn)手別人責(zé)任太大。
第2,軟件以及信息服務(wù),1經(jīng)消費(fèi)者將自己的信譽(yù)卡號(hào)或者密碼輸入商家事前制訂好的文框內(nèi),便可立馬下載軟件或者閱讀信息。因?yàn)槲募目蓮?fù)制性,很難保證消費(fèi)者撤銷合同后不留下復(fù)制件。法律的正義性,請(qǐng)求不能偏坦任何1方,因而,消費(fèi)者若要行使撤銷權(quán),必需證明該軟件或者信息服務(wù)顯明與廣告不符。只有這樣,才能避免商家搞虛作假 ,又可防止消費(fèi)者濫用權(quán)力。
吊銷權(quán)是1項(xiàng)自我救援權(quán)力,是消費(fèi)者保護(hù)權(quán)力的利器。但權(quán)力以及義務(wù)是對(duì)于等的,沒有沒有權(quán)力的義務(wù),也沒有沒有義務(wù)的權(quán)力,只有當(dāng)消費(fèi)者實(shí)行了自己的誠實(shí)信譽(yù)義務(wù),權(quán)力受損害時(shí) ,才可拾起這項(xiàng)權(quán)力。
3、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán) 來源: 作者:
一八九0年英國兩位律師路易斯以及撒莫爾在佛大學(xué)�？斗▽W(xué)評(píng)論》〉發(fā)表了《隱私權(quán)》,文中首次提出了隱私權(quán)這個(gè)概念:“維護(hù)個(gè)人的著作和其他智慧或者情感的產(chǎn)物之原則,是為隱私權(quán)�！睍r(shí)至本日,良多國家都對(duì)于隱私權(quán)加以法律維護(hù),在我國隱私權(quán)的維護(hù)尚停留在低級(jí)階段,主要限于住宅隱私權(quán)以及通信隱私權(quán)的維護(hù),不包含網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的內(nèi)容,且缺少尤其的施行細(xì)則。
�、寰W(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的概念及客體
網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是指在互聯(lián)網(wǎng)中,任何人對(duì)于自己的個(gè)人數(shù)據(jù)依法享有不受別人侵略,使用、安排的權(quán)力。個(gè)人數(shù)據(jù)是由有關(guān)1個(gè)活著的人的信息組成的數(shù)據(jù),對(duì)于這個(gè)人,可以通過該信息(或者者通過數(shù)據(jù)用戶具有該信息的其他信息)辨認(rèn)出來,該信息包含對(duì)于對(duì)于有關(guān)該個(gè)人的評(píng)價(jià),但不包含對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)表示的用意。①當(dāng)個(gè)人數(shù)據(jù)是在網(wǎng)上傳遞的,則屬于網(wǎng)上隱私權(quán)調(diào)劑的規(guī)模�？煞譃�:一)身體秘密,如身體隱蔽部位、身高、缺點(diǎn)等;二)私人空間,如個(gè)人主頁、e-mail地址等;三)個(gè)人事實(shí),置消費(fèi)者申請(qǐng)郵箱、注冊(cè)會(huì)員等時(shí),填寫的性情、喜愛、學(xué)歷、社會(huì)瓜葛、婚姻狀態(tài)、家庭住址等;四)私人糊口,指與社會(huì)公共糊口無關(guān)的個(gè)人糊口,走訪的網(wǎng)站、次數(shù)、查詢的內(nèi)容等;總之關(guān)于網(wǎng)上1個(gè)肯定的或者可以肯定的自然人的任何信息,都應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)隱私維護(hù)的對(duì)于象。
但并不是所有個(gè)人數(shù)據(jù)都能成為網(wǎng)絡(luò)隱私,必需擁有必定特性:一)可辨認(rèn)性,即1切足以區(qū)別或者肯定主體身份的數(shù)據(jù),在以往一般為通過名稱、身份證號(hào)等簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)辨認(rèn)主體,現(xiàn)在,跟著科技的發(fā)展,人們將DNA密碼、視網(wǎng)膜、指紋或者聲音等數(shù)據(jù)組成繁雜在數(shù)據(jù)來肯定當(dāng)事人的身份,以維護(hù)網(wǎng)上行動(dòng)的安全性;二)秘密性,即全力人信息不為公家所知。在互聯(lián)網(wǎng)中,消費(fèi)者處于必定目的向特定人公然自己的部分?jǐn)?shù)據(jù),但這其實(shí)不象征著這些特定人嫩公然消費(fèi)者的數(shù)據(jù),所以消費(fèi)者的信息人處于不公然狀況;三)保密性,指數(shù)據(jù)主體采用了沒必要要的保密措施,包含踴躍作為或者不作為,前者如安裝防盜軟件,后者如不在公共領(lǐng)域像BBS公然自己的數(shù)據(jù),四)精神利益性,即個(gè)人數(shù)據(jù)是主體獨(dú)立的精神性要素,1旦處于公然狀況或者被別人窺視應(yīng)用,則會(huì)給主體帶來精神上的不利性;五)網(wǎng)絡(luò)性,即所有的數(shù)據(jù)都是寨網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行的;總之,以上特性缺1不可,他們相互結(jié)合方能成為網(wǎng)絡(luò)隱私。[Page]
互聯(lián)網(wǎng)是1個(gè)“開放性”的世界,任何人均可以在上面獲取無窮的資料、信息。因?yàn)榱⒎ǖ臏笮?加之HACK的呈現(xiàn),網(wǎng)上秩序比較凌亂,侵權(quán)事件是有產(chǎn)生, “網(wǎng)上沒法律”1度成為網(wǎng)民的口號(hào)。出于商業(yè)利益、報(bào)復(fù)等緣由消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù),常常會(huì)成為損害的對(duì)于象。在我國隱私立法尚不完美,更沒有觸及網(wǎng)絡(luò)隱私,因而,如何維護(hù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán),是我國電子商務(wù)立法亟待解決的問題。事實(shí)上,對(duì)于于網(wǎng)絡(luò)隱私的維護(hù)關(guān)注,也其實(shí)不完整是出于重視個(gè)人基本人權(quán),而很大程度上是出于消費(fèi)者的關(guān)注和對(duì)于于網(wǎng)絡(luò)的缺少信念自身會(huì)影響電子商務(wù)的市場(chǎng)擴(kuò)張。[九](P四三) 來源: 作者:
(2)網(wǎng)絡(luò)隱私維護(hù)的受規(guī)制主體的義務(wù)
網(wǎng)絡(luò)隱私維護(hù)的受規(guī)制主體為網(wǎng)上追蹤個(gè)人信息,并對(duì)于之家以不同情勢(shì)應(yīng)用或者對(duì)于外表露的網(wǎng)上服務(wù)商ISP,如搜狐、新郎等站。從法律瓜葛角度來看,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)搜集、使用以及保留者,有義務(wù)維護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全不被泄露或者應(yīng)用。就如旅店有義務(wù)保證入住客人人身以及財(cái)產(chǎn)的義務(wù),1旦客人財(cái)產(chǎn)丟失或者人身遭到傷害,其應(yīng)承當(dāng)賠償責(zé)任。然而,因?yàn)榧夹g(shù)上或者道德上緣由,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商難以防范不斷進(jìn)級(jí)的HACK技術(shù)。在這類情況下,ISP能否承當(dāng)責(zé)任,歸責(zé)原則是甚么,應(yīng)承當(dāng)甚么樣的義務(wù),應(yīng)從多角度斟酌。
筆者認(rèn)為,如果讓ISP應(yīng)承當(dāng)因第3人侵權(quán)的連帶責(zé)任,則會(huì)造成極大不公平:一)超過了其實(shí)際能力規(guī)模,從技術(shù)角度斟酌,ISP 不可能完整避免HACK破譯程序,所謂道高1尺,魔高1丈“也就是這個(gè)道理;二)構(gòu)成ISP與消費(fèi)者之間的不對(duì)于價(jià),即消費(fèi)者所付的費(fèi)用與ISP投入的本錢不成比例;依據(jù)英美法系合同理論,其月成立必需時(shí)間在對(duì)于價(jià)的基礎(chǔ)上。而在電子商務(wù)中,消費(fèi)者付錢,ISP提供自己的產(chǎn)品,這之間是1個(gè)對(duì)于價(jià),而現(xiàn)在要ISP承當(dāng)絕對(duì)于避免別人侵略消費(fèi)者隱私的合同義務(wù),卻不能患上到相應(yīng)的對(duì)于價(jià);三)ISP承當(dāng)連帶著人,不僅不能有效避免第3清侵權(quán)行動(dòng),而且會(huì)造成ISP將增添的高本錢(為晉升方黑技術(shù)投資)而專家個(gè)消費(fèi)者,從而最總侵害的還是泛博消費(fèi)者的利益。
依據(jù)商法之誠實(shí)信譽(yù)原則,對(duì)于當(dāng)事人通過不實(shí)行誠信義務(wù)或者通過商行動(dòng)、商事法律漏洞來獲取顯失公平的利益,受損失方可以通過要求裁判者依誠信原則進(jìn)行調(diào)劑,使其免受沒必要
要的損失。[一0](P四0) 所以,ISP對(duì)于第3方侵權(quán)行動(dòng)應(yīng)承當(dāng)錯(cuò)誤責(zé)任原則,既ISP只有在故意告訴別人消費(fèi)者的隱私,或者明知、應(yīng)知第3方有侵權(quán)行動(dòng)而禁止不理,或者因?yàn)楸旧聿铄e(cuò),而致使泄密,才應(yīng)承當(dāng)?shù)?方侵權(quán)的連帶責(zé)任,其形成要件為:一)主體為ISP,而不是其員工;二)錯(cuò)誤,即通過其員工主觀故意志表現(xiàn)出來的故意或者過時(shí); 三)損出事實(shí),幾個(gè)消費(fèi)者帶來精神上或者財(cái)產(chǎn)上的損失;四)侵害事實(shí)與侵害行動(dòng)存有因果瓜葛。英國瓜葛可分為直接聯(lián)絡(luò)以及間接聯(lián)絡(luò),當(dāng)ISP主管為故意或者重大差錯(cuò)時(shí),應(yīng)為不僅是直接聯(lián)絡(luò),俄且包含間聯(lián)絡(luò),只是由于其主觀惡性國大,所以義務(wù)也應(yīng)大,對(duì)于于1般差錯(cuò),這必需是直接聯(lián)絡(luò)。
在錯(cuò)誤責(zé)任原則下,ISP應(yīng)承當(dāng)如下義務(wù):一)告訴義務(wù),即ISP講搜集數(shù)據(jù)用處告訴消費(fèi)者,獲得起贊成;二)不泄露消費(fèi)者隱私個(gè)別人的義務(wù);三)采取通用反核技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)義務(wù);四)及時(shí)禁止,避免損失擴(kuò)展義務(wù),即發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行動(dòng),采用1切必要措施,如告訴,加密等;五)協(xié)助義務(wù),即協(xié)助是法機(jī)關(guān)調(diào)查、保存證據(jù)、支撐起訴義務(wù)。
目前,我國對(duì)于隱私權(quán)維護(hù)還不完美,一般為把隱私權(quán)維護(hù)納入到聲譽(yù)權(quán)的規(guī)模內(nèi),沒有獨(dú)立的隱私權(quán)維護(hù)法律日息,而對(duì)于于網(wǎng)絡(luò)隱私,等是缺少相應(yīng)的法律。我國的電子商務(wù)已經(jīng)處于早期發(fā)展階段,各有名的站點(diǎn)已經(jīng)在網(wǎng)頁山張貼本身的隱私政策通告。如何規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)上收集個(gè)人信息行動(dòng)將成為當(dāng)前電子商務(wù)中的1個(gè)迫切課題。面對(duì)于日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,新的商業(yè)情勢(shì)不斷涌現(xiàn),事實(shí)上任何1部肯定的法律均可能因?yàn)楹芸觳荒苓m應(yīng)這類處于高度變化以及發(fā)展中的調(diào)劑對(duì)于象而成為國家信息化發(fā)展的絆腳石,[一一](P六七)同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則,反對(duì)于壟斷,激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),以市場(chǎng)調(diào)理商人行動(dòng)實(shí)現(xiàn)資源的公道化配置,結(jié)合我國實(shí)際,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不完美情況下,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)隱私維護(hù)應(yīng)重視自由競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的行業(yè)自律,并樹立相應(yīng)的法律政策來填補(bǔ)市場(chǎng)調(diào)理的不足。
4、結(jié) 尾
當(dāng)人們昂首闊步邁入信息化的時(shí)期,人們普遍意想到心思哇國技術(shù)以及信息政策法律已經(jīng)經(jīng)成為人類在信息化射虎誒中賴以生存以及發(fā)展說比不少的基本要素。環(huán)顧現(xiàn)今信息世界,以美國以及歐門柱國為代表的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家在信息化的領(lǐng)域內(nèi)整體山領(lǐng)先其他各國,基本構(gòu)成了有益于信息化發(fā)展的偵測(cè)法律環(huán)境,粗精信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)輾轉(zhuǎn)達(dá)�；厥孜覈_為發(fā)展中國籍,信息化過程正處于門牙狀況,然而,在新世紀(jì)離咱們要牢牢更上時(shí)期的步伐,以氣有限的資源爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)序呢環(huán)境的強(qiáng)國地位。雖然木簡(jiǎn)還處在觀念陳腐、短促薄弱、缺少經(jīng)驗(yàn)等等,然而咱們可以吸取先進(jìn)國家法律政策。結(jié)合我國實(shí)踐,樹立以及完美我國的政策法律。
維護(hù)交易安全以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不但觸及立法,而且包含司法、行政管理、民間監(jiān)督等多方面;不但需要民法、更需要行政法、刑法等各部門法互相配合。只有各個(gè)環(huán)節(jié)互相銜接,緊密配合,才能較好的解決電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)問題,從而增進(jìn)我國信息事業(yè)的發(fā)展
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