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化工建設(shè)項目的項目質(zhì)量管理問題研究(一)
摘 要
隨著科技的進步和社會的發(fā)展，人類從事的工程建設(shè)，科研開發(fā)等活動越來越復雜。如何在既定的時間限期內(nèi)，按預定的目標，保質(zhì)保量地完成某項任務，以獲得投資最大的經(jīng)濟效益，已成為人們?nèi)找骊P(guān)注和重視的問題，這就促進了項目管理這一學科的建立和發(fā)展，而項目進度管理與項目質(zhì)量管理，項目投資管理一起組成項目管理最核心的內(nèi)容化工建設(shè)項目具有投資大，技術(shù)要求高，資源耗量大的特點，歷來是國家和企業(yè)投資的重點，所以化工建設(shè)項目的質(zhì)量不僅關(guān)系到國家和企業(yè)投資的有效使用，而且還關(guān)系到國民經(jīng)濟的持續(xù)、快速和健康發(fā)展。
本文從項目管理的總體知識體系出手，著重分析了項目質(zhì)量管理的全過程，系統(tǒng)地介紹了項目，項目管理和項目質(zhì)量管理的基本概念和管理方法，對項目質(zhì)量管理中涉及到的項目質(zhì)量策劃，項目質(zhì)量控制，項目質(zhì)量保證，項目質(zhì)量改進等問題，進行了分析與研究。最后通過實際案例對天港化工建設(shè)項目的質(zhì)量管理進行了系統(tǒng)分析。
關(guān)鍵詞：項目管理；化工建設(shè)項目；項目質(zhì)量管理
Abstract
In recent years, group working way has become enterprise’s and other organization’s essential survive and developing means. The group of the high efficiency has shown strong vitality in enterprise's business activities. Greatly depending on composition and validity of linking up factors of group member, group could operate with high efficiency. The efficiency of a cooperative group is greater than the one in which every part is just simple summation. As group contacting its member, complexity will increase accordingly.
The overall project management knowledge from the system by focusing on the analysis of the whole process of project management communication, systematically introduced projects, project management and project team, communication management and the basic concepts of their respective characteristics in this thesis.
Keywords：project management；chemical construction project；project quality management
目 錄
第1章 緒 論 1
1.1 選題背景和意義 1
1.2 化工建設(shè)項目質(zhì)量概述 2
1.3 主要研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 5
第2章 化工建設(shè)項目質(zhì)量管理 6
2.1 項目質(zhì)量管理 6
2.2 化工建設(shè)項目質(zhì)量策劃 6
2.3 化工建設(shè)項目的質(zhì)量控制 7
2.4 項目質(zhì)量改進 9
第3章 化工建設(shè)項目的質(zhì)量管理實例 10
3.1 項目背景 10
3.2 項目概況 10
3.3 化工建設(shè)項目設(shè)計過程質(zhì)量管理 11
3.4 項目質(zhì)量計劃 13
3.5 化工建設(shè)項目的投資控制 13
3.6 項目施工階段的質(zhì)量控制 13
3.7 竣工驗收階段的質(zhì)量控制 15
第4章 結(jié)論與展望 16
4.1 結(jié)論 16
4.2 展望 16
參考文獻 18
致 謝 19
第1章 緒 論
1.1 選題背景和意義
項目管理是近幾十年來迅速發(fā)展的一門學科，是現(xiàn)代管理學的重要組成部分，項目質(zhì)量與項目費用和項目時間構(gòu)成項目的三大目標，項目質(zhì)量管理是項目管理的重要內(nèi)容之一�；そㄔO(shè)項目具有投資大，技術(shù)要求高，資源消耗量大的特點，歷來是國家和企業(yè)投資的重點，而化工項目的質(zhì)量不僅是化工建設(shè)項目實施控制重點之一，還是判斷化工建設(shè)項目成功與否的關(guān)鍵因素。作好化工建設(shè)項目質(zhì)量管理，是保證項目順利建成投產(chǎn)，實現(xiàn)項目投資效果的關(guān)鍵。
1.2 化工建設(shè)項目質(zhì)量概述
化工建設(shè)項目，特別是大型項目通常是采用國際先進技術(shù)，其建設(shè)周期長，涉及面廣，項目的投資也較大：并且項目的裝置區(qū)總圖布置緊湊，管網(wǎng)密集，設(shè)備多層重疊架設(shè)，施工作業(yè)面小，且互相交叉，工期要求也通常較緊，因此對工程質(zhì)量的控制顯得非常重要。
1.2.1 項目管理
一般來說，列作項目管理的項目一般是指技術(shù)上比較復雜、上作量比較繁重、不確定性因素很多的任務或項目，項目的特點表明它所需要的管理及其管理辦法與一般作業(yè)管理不同。
1. 項目的定義
最具有代表性的是美國項目管理協(xié)會（PMI）的定義，他們認為：項目就是為創(chuàng)造某種獨特產(chǎn)品或服務所做的一次性的努力。項目是人類社會特有的一類經(jīng)濟，社會活動形式，是為創(chuàng)造特定的 產(chǎn)品或服務而開展的一次性活動。因此凡是人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務的活動都屬于項目范疇。項目管理則是為了滿足或超過相關(guān)者對項目的需要和期望而對有關(guān)知識、技能、工具和手段的運用。在項目的管理中要關(guān)最有代表性的是美國項目管理協(xié)會注項目產(chǎn)品的管理和項目本身的管理。即不僅要創(chuàng)造出滿足要求的產(chǎn)品，還要在項目范圍、時間、成本和質(zhì)量等方面達到項目的管理目標
1.2.2 化工行業(yè)的特點
作為全國工業(yè)之首的化學工業(yè)具有行業(yè)的獨特性：能源消耗大、廢棄物多、技術(shù)創(chuàng)新快、發(fā)展?jié)摿Υ��；ぎa(chǎn)品的存在形式囊括了物質(zhì)世界所有的形態(tài)―氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)，其化學和物理性質(zhì)復雜多變，化工產(chǎn)品一般具有易燃、易爆、有毒和腐蝕性等特點歸納起來，化工行業(yè)有以下特點：
1. 就化工行業(yè)的產(chǎn)品而言�；ぎa(chǎn)品種類繁多，大概有3萬種。而每一種產(chǎn)品又包含很多原料，從幾十到上百種，不一而足�；ば袠I(yè)的產(chǎn)品是連續(xù)的，而且有許多的聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品和中間產(chǎn)品。有些時候是投入多個原料，每一道工序都有產(chǎn)品產(chǎn)出，有些時候是一個爐里同時產(chǎn)出多個產(chǎn)品，或者有些產(chǎn)品需要冷卻或壓縮等后續(xù)工序�；ぎa(chǎn)品具有有毒、危險等特性，產(chǎn)品專業(yè)性強。化工企業(yè)對原物料及產(chǎn)成品的管理相當嚴格。物料及產(chǎn)成品的任何閃失、任何差錯都會嚴重影響企業(yè)的運作及生產(chǎn)的正常秩序。
2. 化工行業(yè)還有許多特定的產(chǎn)品特性參數(shù)。重要特點就是許多原料或產(chǎn)品有水份、發(fā)氣量、等級等質(zhì)量的區(qū)別，可能還有許多其他的特定的特性參數(shù)，甚至有些產(chǎn)品都要最后換算成國家標準計量方法或者行業(yè)標準計量方法。
3. 化工行業(yè)屬于連續(xù)生產(chǎn)工種，屬流程型行業(yè)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接相互依存。
生產(chǎn)過程受諸多因素如溫度、壓力等的制約，靠調(diào)節(jié)工藝操作參數(shù)實現(xiàn)，控制信息要求及時、穩(wěn)定、可靠。生產(chǎn)過程較長，從原料到配料、反應、提成和結(jié)晶，需要很多步驟，可以說化工產(chǎn)品生產(chǎn)管理流程相當復雜。
4. 流程工業(yè)存在著周期性全局停工檢修程序。檢修質(zhì)量及內(nèi)容決定生產(chǎn)裝置的運行狀態(tài)。
對日常生產(chǎn)全過程的信息不能有效的收集、存儲、加工、分析，不能集成全過程生產(chǎn)信息為大修提供科學的檢修依據(jù)，常常造成大量人力、物力與財力的浪費。
1.2.3 化工建設(shè)項目質(zhì)量的特性
化工建設(shè)項目質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標準、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。化工建設(shè)項目質(zhì)量特性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 適用性。既功能，是指建設(shè)工程滿足使用目的的各種性能。在化工建設(shè)項目中，主要是指工藝技術(shù)上的適用性。
2. 耐久性。即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用壽命周期。
3. 安全性。是指項目所采用的技術(shù)，在工程建成后正常使用過程中確保結(jié)構(gòu)安全、保證人身和環(huán)境免受危害的程度。
1.2.4 工程建設(shè)各階段對化工建設(shè)項目質(zhì)量的影響
工程項目質(zhì)量是按照項目建設(shè)程序，經(jīng)過工程建設(shè)系統(tǒng)各個階段而逐步形成的。工程項目質(zhì)量問題貫穿于項目的整個壽命進程，從工程建設(shè)的時示性研究、投資決策、勘察設(shè)計、建筑施上、竣上驗收自至使用維修階段（見圖1.1），不同階段有著不同的內(nèi)容上一階段的工作為下一階段上作的開展創(chuàng)造條件，而下一階段的實踐又驗證上一階段設(shè)想的正確性程度。此外，其前后、左右、上下之間，還有著不可分割的聯(lián)系。
圖1.1 化工建設(shè)項目的建設(shè)程序示意框圖
工程建設(shè)各階段建設(shè)項目質(zhì)量控制過程如圖1.3。
表1.1 質(zhì)量控制系統(tǒng)過程
時間階段 計劃內(nèi)容
事前控制 施工準備質(zhì)量控制 質(zhì)量控制系統(tǒng)組織
質(zhì)量保證體系審查
機械設(shè)備質(zhì)量控制
施工質(zhì)量和施工方法的審查
材料及構(gòu)件質(zhì)量控制
1.3 主要研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
1.3.1 主要研究內(nèi)容
本文研究的內(nèi)容分為以下幾個部分。第一章闡述了本文的研究背景和意義，化工建設(shè)項目質(zhì)量概述及論文的研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)框架安排；第二章對化工建設(shè)項目質(zhì)量管理的基本問題進行研究分析，包括化工建設(shè)項目質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進等問題分析；第三章通過運用實際案例分析，項目質(zhì)量管理理論在天港化工建設(shè)項目中的應用；第四章是對本文的最后總結(jié)與對化工建設(shè)項目質(zhì)量管理的未來展望。
1.3.2 論文的結(jié)構(gòu)安排
圖1.2 論文結(jié)構(gòu)圖
第2章 化工建設(shè)項目質(zhì)量管理
2.1 項目質(zhì)量管理
2.1.1項目質(zhì)量管理的定義
項目的質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮，協(xié)調(diào)和控制等工作。進行項目質(zhì)量管理的目的是確保項目按規(guī)定的要求圓滿地實現(xiàn)，它包括使項目所有的功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實現(xiàn)。項目質(zhì)量管理是項目管理的重要內(nèi)容之一，它與性能，成本和時間是項目成功的關(guān)鍵因素。
2.1.2 項目質(zhì)量管理的原則
1. 以顧客為關(guān)注焦點。組織的生存依賴于顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求并超越顧客期望。
2. 領(lǐng)導作用。領(lǐng)導應作好確定方向，策劃未來，激勵員工，協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等項工作。
2.1.3 項目質(zhì)量管理的目的
建立質(zhì)量管理體系，首先應明確質(zhì)量管理體系是為滿足國家對建設(shè)項目的質(zhì)量要求和行業(yè)內(nèi)部的目標管理而設(shè)計的，其作用應能滿足國家基本建設(shè)法律、法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的要求，及對組織內(nèi)部的“過程改進”進行有效管理的需要。
根據(jù)質(zhì)量規(guī)律的要求，建立這樣的質(zhì)量管理思想和原則：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實行法制，系統(tǒng)管理，過程控制，預防為主，持續(xù)改進，以達到一次成功的目的。
2.2 化工建設(shè)項目質(zhì)量策劃
國際標準ISO9000：2000中對質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標”。
美國質(zhì)量管理學家朱蘭將質(zhì)量管理劃分為三個過程：質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，簡稱為朱蘭三步曲。朱蘭認為，質(zhì)量策劃是這樣的活動，既設(shè)定質(zhì)量目標和開發(fā)為達到這些目標所需要的產(chǎn)品或過程。它涉及到一系列通用的步驟：
1. 設(shè)定質(zhì)量目標；
2. 識別顧客——受目標影響的人；
3. 確定顧客要求，開發(fā)反映顧客要求的產(chǎn)品特征；
4. 開發(fā)能夠生產(chǎn)具有這種特征產(chǎn)品的過程；
5. 設(shè)定過程控制，并將由此得出的計劃轉(zhuǎn)化為操作計劃。
質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的，如圖2.1所示。
圖2.1 質(zhì)量策劃路線圖
圖稱之為質(zhì)量策劃路線圖，該圖是按照通常的時間先后順序排列的。需要說明的是，圖中測量指標是針對所有策劃活動而言的，應用于整個策劃過程的每一步；任何一項活動的輸出將成為下一活動的輸入，形成了輸入——輸出連鎖圖；每一步驟，每一活動都涉及到顧客，加工者，供應方三重角色。如果將一般策劃過程進行展開，即可得到如圖2.2所示的展開圖。
圖2.2 一般策劃展開圖
由圖可見，質(zhì)量策劃是一個逐步進行，逐步展開，逐步深化的過程。根據(jù)ISO9000：2000版標準關(guān)于質(zhì)量策劃的定義及朱蘭對于質(zhì)量策劃的認識可以從以下幾個方面理解項目質(zhì)量策劃的概念。
2.3 化工建設(shè)項目的質(zhì)量控制
化工建設(shè)項目質(zhì)量控制，是指通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查，以及采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預期的項目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。
2.3.1 項目質(zhì)量控制的基本原理
1. PDCA循環(huán)原理是人們在管理實踐中形成的基本理論方法。從實踐論的角度看，管理就是確定任務目標，并按PDCA循環(huán)原理來實現(xiàn)預期目標。由此可見PDCA是目標控制基本方法。
圖2.3 PDCA循環(huán)示意圖
2.3.2 項目質(zhì)量控制的標準
依據(jù)IS09000族標準建立質(zhì)量管理體系IS09000族質(zhì)量標準是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證理論長期實踐的科學總結(jié)，是一套實施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的出色的指導性文件，同時己被幾十個國家、數(shù)萬個企業(yè)在實際應用中證實其作用和有效性。
IS09000族質(zhì)量標準共有20個要素.除“檢驗、檢測和試驗設(shè)備的控制這一要素不適用于設(shè)計行業(yè)外，其它19個要素都適用，這些要素就是影響設(shè)計質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)。標準對這些要素都做出了明確規(guī)定和要求，其中有許多是過去的薄弱環(huán)節(jié)。例如管理評審、合同評審、設(shè)計評審、不合格品的控制、質(zhì)量記錄的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、服務等。
2.3.3 以“預防為主”的質(zhì)量管理理念
與傳統(tǒng)模式不同的是，IS09000族標準的核心思想是“預防為主”，這就提出了將質(zhì)量管理的重點從管理結(jié)果向管理過程的轉(zhuǎn)移問題，即不沿襲被動式思維方式，待出現(xiàn)、發(fā)生了質(zhì)量問題或不合格事項才去糾正、處理的管理方法，而且這樣的糾正、處理又難免是此措施僅限于此問題，既不足以避免重復發(fā)生，也沒有手段預防。
IS09000族標準提供的管理思路是，建立一個文件化、程序化的質(zhì)量管理體系，在事物形成過程中有效消除產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格的潛在因素，并對主要里程碑、控制點規(guī)定出行之有效的做法，預防可能發(fā)生或曾經(jīng)發(fā)生過的質(zhì)量缺陷或不合格事項，使質(zhì)量問題消滅在形成的過程中，在以預防為主的前提下，同時注重及時糾正，即一但在過程中、過程的中間結(jié)果或結(jié)果中發(fā)生了質(zhì)量問題或不合格事項，及時針對問題的性質(zhì)，選擇采取“返工”、“返修”、“資源或控制調(diào)整”等措施進行處置。
2.3.4 化工建設(shè)項目的持續(xù)改進
ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語給出了質(zhì)量改進的定義：質(zhì)量改進‘‘是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力�！背掷m(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是通過系統(tǒng)的改進過程得以實現(xiàn)的。
2.4 項目質(zhì)量改進
2.4.1 項目質(zhì)量持續(xù)改進的原則
項目質(zhì)量持續(xù)改進的原則是持續(xù)改進的原理及實踐內(nèi)容的本質(zhì)體現(xiàn)，持續(xù)改進是過程的改進，持續(xù)性的改進，積極的改進，預防性的改進，這是項目質(zhì)量持續(xù)改進的基本原則。
2.4.2 項目質(zhì)量持續(xù)改進的主要過程
項目質(zhì)量持續(xù)改進的主要過程（工作流程）如圖2.5所示。
第3章 化工建設(shè)項目的質(zhì)量管理實例
3.1 項目背景
本案例以天港化工建設(shè)項目為例說明對工業(yè)性項目進行管理控制的一般過程。本案例重點討論了如何進行工業(yè)生產(chǎn)性項目的項目質(zhì)量管理。
3.2 項目概況
3.2.1 項目簡介
天港化工是省重點工程項目，是年產(chǎn)合成氨30萬噸和尿素52萬噸的大型化工項目，投資額為18.6億人民幣，其生產(chǎn)工藝合成氨為鈷鉬加氫、氧化鋅脫硫、本菲爾溶液脫碳、甲烷化精制、尿素為改良C法，造粒塔加粉塵回收系統(tǒng)�；蕪S為1020m392m的長方形，以中央道劃分為東西兩區(qū)，到東縱向分為3個區(qū)，中間為工藝裝置，兩側(cè)分別為公用工程區(qū)和輔助設(shè)施區(qū)。
該項目構(gòu)成為合成氨—尿素肥料聯(lián)合裝置，主要為日產(chǎn)1000噸的合成氨裝置、日產(chǎn)1700噸的顆粒尿素裝置及公用工程和輔助設(shè)施等的安裝、調(diào)試。
3.2.2 主要工程量
安裝工程項目有26項分項工程，各分項工程名稱和主要承包內(nèi)容如下表3.1所示。主要工程量有：
1. 設(shè)備工程，共有7624臺/11831.5t其中，靜止設(shè)備312臺/8373.3t，傳動設(shè)備216臺/1242.3t；包裝輸送提升設(shè)備165臺/1784.3t；機床、消防等設(shè)備6931臺件/431.7t。
2. 管道工程，共有156017.3m/3230t，其中高壓管63771.2m；中壓管14237.1m；低壓管78009m。
3. 保溫工程，工程量總計保溫面積63580平方米，其中設(shè)備保溫9121平方米，管道保溫54459平方米。
表3.1 分項工程一覽表
序號 分項工程名稱 項目個數(shù) 主要承包內(nèi)容
合計 20 其中，生產(chǎn)裝置2個，主要公用工程18個
1 合成氨裝置 1 設(shè)備、管道、電儀安裝、油漆、保溫、試車
2 氨庫 1 輔助設(shè)備、管道、電儀、油漆
3 尿素裝置 1 設(shè)備、管道、電儀安裝、油漆、保溫、試車
4 尿素散裝庫 1 設(shè)備、管道、電儀安裝、試車
5 尿素制袋包裝車間 1 設(shè)備、管道、電儀安裝、試車、油漆
3.2.3 項目特點
這項工程有以下顯著特點：
1. 競爭激烈。整個施工現(xiàn)場10幾個承包商和制造廠家。
2. 工期要求緊。該工程絕對工期只有18個月
3.2.4 項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
按照項目經(jīng)理負責制的要求，依據(jù)組織原則建立了項目的組織結(jié)構(gòu)如圖3.1所示。項目經(jīng)理部由總經(jīng)理、項目總經(jīng)理、施工總經(jīng)理兼總工程師、總會計師、副總工程師、技術(shù)顧問及翻譯組成。項目經(jīng)理部是以總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導班子、是項目決策的群體結(jié)構(gòu)，負責項目的全面領(lǐng)導工作，包括制定項目經(jīng)營、管理、施工等各項工作的規(guī)章、制度，以及對項目各方面工作的重大事項作出決策。經(jīng)理部下設(shè)管理部門和執(zhí)行部門，管理部門根據(jù)業(yè)務需要，設(shè)4個部，即：工程部；經(jīng)營部；采購供應部；行政部。按現(xiàn)場施工任務劃分，設(shè)3個隊，即：設(shè)備隊、管焊隊、電儀隊。
圖3.1 項目組織結(jié)構(gòu)示意
3.3 化工建設(shè)項目設(shè)計過程質(zhì)量管理
在天港化工建設(shè)的設(shè)計質(zhì)量控制體系中，根據(jù)項目類別、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)方式、行業(yè)要求、產(chǎn)品特點及設(shè)計過程的復雜性，明確劃分設(shè)計階段，實施分階段的質(zhì)量控制，規(guī)定每一階段活動的工作內(nèi)容和要求，實施設(shè)計全過程質(zhì)量控制，并持續(xù)進行質(zhì)量改進活動，有力地且持續(xù)的推動設(shè)計質(zhì)量的提高，保證設(shè)計輸出滿足顧客和社會的要求。
3.3.1 項目合同談判、評審及簽訂
通常項目商務合同的編制和項目合同的商務談判由商務經(jīng)理負責，商務部負責對合同的管理。項目經(jīng)理負責組織編制項目合同的技術(shù)附件，項目管理部參與項目合同技術(shù)附件的談判工作：項目合同技術(shù)附件由項目經(jīng)理簽字。
在合同正式簽訂前/生效前，或投標書正式發(fā)出前，在公司內(nèi)部完成合同評審。如果應顧客要求對合同/投標書進行了重大修改，還應重新評審。
圖3.2 項目合同簽定（或變更）的程序
3.3.2 項目設(shè)計策劃
設(shè)計策劃是為有效地進行設(shè)計控制，應對每項工程設(shè)計進行策劃。設(shè)計策劃由設(shè)計經(jīng)理負責組織，各專業(yè)負責人共同進行，其工作流程如圖3.3。
圖3.3 設(shè)計策劃程序簡圖
3.4 項目質(zhì)量計劃
本工程項目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準、設(shè)計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經(jīng)濟、美觀等特性的綜合要求。工程項目質(zhì)量主要包含了功能和使用價值質(zhì)量、工程實體質(zhì)量。從功能和使用價值來看，本工程項目質(zhì)量應體現(xiàn)在適用性、可靠性、耐久性、外觀質(zhì)量、環(huán)境協(xié)調(diào)性等方面
本項目所要實現(xiàn)的質(zhì)量目標是整體工程創(chuàng)優(yōu)良工程。項目部為實現(xiàn)項目目標，制定出了項目的質(zhì)量保證計劃如表3.2所示。
表3.2 項目質(zhì)量保證計劃
質(zhì)量目標 整體工程創(chuàng)優(yōu)良工程 備注
質(zhì)量管理范圍及控制內(nèi)容 1、功能、使用價值的實現(xiàn)程度；
2、工程的安全性和可靠性；
3、自然和社會環(huán)境的適應性；
4、工程造價的控制狀態(tài)；
5、施工進度的時間性。
內(nèi)容：勘察設(shè)計、基礎(chǔ)工程、主體工程、安裝工程、裝修工程和戶外工程全過程。
3.5 化工建設(shè)項目的投資控制
為了實現(xiàn)最佳投資效益，化工項目建設(shè)單位都把質(zhì)量、工期、投資三大控制要素貫穿于項目建設(shè)的始終，作為建設(shè)項目管理的主體。由于化工項目建設(shè)一般投資較大，難于控制。因此，與質(zhì)量控制和工期控制相比，化工建設(shè)投資控制的時間跨度更長，涉及面更廣。所以，從工程一開始就必須落實投資控制的組織、制度和措施，使工程投資從工程設(shè)計、采購、施工、試車全過程處于受控狀態(tài)。
3.6 項目施工階段的質(zhì)量控制
3.6.1 項目實施有效性指標
項目管理是以實現(xiàn)項目目標為宗旨，項目的成功最終是以完成了項目的目標為標志的。項目目標就是項目管理所期望達到的預期結(jié)果。項目管理的目標主要有三個方面：
項目的費用目標、項目的時間目標和質(zhì)量目標，這三個方面共同構(gòu)成項目管理的三個目標要素，是項目管理的三個基本目標，有時稱之為項目管理的三大目標。他們之間在項目實施過程中存在一個相互協(xié)調(diào)、相互制約、相互適應的問題。因此項目的進度管理、費用管理、質(zhì)量管理及其相互間的有機關(guān)系就構(gòu)成了項目的三坐標管理體系，如圖3.4。
3.6.2 關(guān)鍵比值法
關(guān)鍵比值技術(shù)是指通過計算一組指標比值的乘積（即關(guān)鍵比值）來進行項目狀態(tài)控制的一種分析方法。通常選取成本比值和進度比值作為項目控制的指標比值來計算。
我們可以把“預算成本/實際成本”稱為成本比值；把“實際進度/計劃進度”稱為進度比值，這里的關(guān)鍵比值就是成本比值與進度比值兩者的乘積。
3.6.3 施工單位自身的橫向質(zhì)量控制
工程項目施工階段的質(zhì)量控制理論與實施措施較為完善，控制工作的重點應主要放在各項制制度、措施的落實上，應進一步加強實施過程中的監(jiān)督與控制力度。在這個階段，應奉行以人為本、預防為主、堅持質(zhì)量標準、嚴格監(jiān)督檢查的基本原則，確保施工質(zhì)量符合國家有關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范及合同規(guī)定的質(zhì)量標準。項目部對質(zhì)量管理具體管理措施有：
1. 建立品質(zhì)管理體系。按照ISO900、ISO14000建立品質(zhì)保障體系
2. 樹立品質(zhì)第一的思想，在關(guān)鍵會議上實行一票否決制
3. 按照業(yè)主要求，國家標準，行業(yè)標準制定項目質(zhì)量標準并執(zhí)行
表3.3 影響工程質(zhì)量的因素
影響因素 內(nèi)容
人 管理者資質(zhì)
操作者資質(zhì)
材料器材 材料，構(gòu)件質(zhì)量
建筑設(shè)施器材
施工機械設(shè)備
施工方案，施工計劃
工藝技術(shù)
自然環(huán)境條件
工程技術(shù)條件
項目管理條件
抓住影響工序施工質(zhì)量的主要因素，才能事先對影響項目重要部位或薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量的原因進行分析，并提出相應的措施，以便進行預控。因此，在工程設(shè)立質(zhì)量控制點尤為重要
3.6.4 工程質(zhì)量監(jiān)理中的若干控制方法
旁站、巡視、平行檢驗作為工程監(jiān)理的質(zhì)量控制手段。在工程質(zhì)量控制過程中一直起著十分有效和重要的作用，根據(jù)建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范（GB50319-2002）。
平行檢驗強調(diào)的是項目監(jiān)理機構(gòu)利用一定的檢查或檢測手段，按照一定比例，對某些工程部位、試驗、材料等獨立進行檢查或檢測，進行質(zhì)量判斷的能力。
3.7 竣工驗收階段的質(zhì)量控制
工程項目竣工驗收階段，就是對項目施工階段的質(zhì)量進行試車運轉(zhuǎn)、檢查評定，考核質(zhì)量目標是否符合設(shè)計階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程項目由建設(shè)轉(zhuǎn)入使用或投產(chǎn)的標志，是對工程質(zhì)量進行檢驗的必要環(huán)節(jié)，是保證合同任務全面完成、提高工程質(zhì)量水平的最后把關(guān)。
表3.4 項目質(zhì)量報告
工程名稱：天港化工建設(shè)項目
施工單位：××建筑公司×項目部
開工日期：2003年1月1日
施工面積32150平方米
結(jié)構(gòu)類型：框架廠房
竣工日期：2005年6月30日
分項工程 質(zhì)量等級標準 評定標準
基礎(chǔ)工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定 優(yōu)良
基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定
其中：合格率70%
主體工程 允許偏差項目：80%抽查點在允許偏差范圍內(nèi) 優(yōu)良
保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定
基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準定
其中：合格率85%
允許偏差項目：85%抽查點在允許偏差范圍內(nèi)
裝修工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定 優(yōu)良
基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定
其中：合格率為50%
允許偏差項目：75%抽查點在允許偏差范圍內(nèi)
安裝工程 保證項目符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定 優(yōu)良
基本項目每項抽檢處符合相應質(zhì)量檢驗評定標準的規(guī)定
其中：合格率為85%
允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內(nèi)
結(jié)論：改工程為優(yōu)良工程
項目經(jīng)理：××× 檢查員××× 日期 XXXX-XX-XX
第4章 結(jié)論與展望
4.1 結(jié)論
質(zhì)量的管理、控制和保證，不是化工建設(shè)項目所特有的行為活動。每一個企業(yè)，每一種經(jīng)營活動都有其各自的質(zhì)量控制措施和目標。而化工行業(yè)連續(xù)化生產(chǎn)、原材料和產(chǎn)品大多為易燃易爆、高（低）溫高（負）壓、有毒有害的行業(yè)特點，決定了其項目質(zhì)量控制和安全控制尤為重要�；そㄔO(shè)項目的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，應以其企業(yè)所建立的相應的質(zhì)量保證體系作為基礎(chǔ)和保證�；ろ椖康馁|(zhì)量控制活動，應該貫穿于項目的管理、設(shè)計、采購、施工安裝及開車全過程各個階段的每一項工作當中。即不僅僅要監(jiān)督、控制設(shè)備和材料的制造、加工
質(zhì)量、裝置現(xiàn)場的施工、安裝工程質(zhì)量，還要控制工程合同文件、設(shè)計技術(shù)文件、項目所采用的標準規(guī)范的完整性、準確性和時效性等項目的軟件質(zhì)量。
工程質(zhì)量問題關(guān)系到國家的根本利益及人民群眾的生命財產(chǎn)安全，我們應該學習借鑒發(fā)達國家成功的管理經(jīng)驗，在工程建設(shè)的每個階段把好質(zhì)量關(guān)，從制度上、組織上、人員上加強管理，健全適合我國國情的工程質(zhì)量監(jiān)督管理體系，消除工程質(zhì)量隱患
工程項目質(zhì)量的優(yōu)劣不僅有經(jīng)濟意義——投入是否能帶來利潤，還有社會意義——保證人民生命財產(chǎn)安全
化工建設(shè)項目，雖然是一個復雜的工程，但分解開來看，它們又是普通的、平常的，只要我們重視它，按質(zhì)量要求嚴格控制它，就能建造出高質(zhì)量的工程。良好的質(zhì)量控制將會造就一個又一個的優(yōu)質(zhì)工程，從而造福于人類。
4.2 展望
隨著我國成為世界貿(mào)易組織的正式成員，對整個國民經(jīng)濟領(lǐng)域的影響是全方位，不僅外貿(mào)、金融、電訊、紡織等行業(yè)受到?jīng)_擊，化工行業(yè)也將受到很大影響，在經(jīng)濟全球化的大背景下，各國的經(jīng)濟活動越來越緊密地聯(lián)系在一起，全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)要素流動和優(yōu)化組合日益突出，資本聚集、產(chǎn)業(yè)集中和市場壟斷競爭的程度也越來越高，形成了一批全球性的大公司、大集團。一個國家的經(jīng)濟實力和競爭能力，越來越演化為各國大公司、大集團之間的競爭。也就是說，一個國家能否在激烈的國際競爭中處于主動地位，在國際經(jīng)濟舞臺上擁有發(fā)言權(quán)，關(guān)鍵就取決于有沒有自己的、具有國際競爭力的大公司和企業(yè)集團。競爭將會空前加劇。同時加入WTO中國不能只看到挑戰(zhàn)，更要看到的是機遇�，F(xiàn)在國際大化工公司紛紛以參與的方式進入中國化工市場，下一步就要與你瓜分市場份額，市場的競爭壓力撲而來。壓力是件大好的事，壓力是挑戰(zhàn)，也是動力。在這個壓力下，那些企業(yè)能較快適應國際競爭新環(huán)境，哪些企業(yè)就會進步得更快更好。我們重要的機遇是作為世界貿(mào)易組織成員，在共同的游戲規(guī)則下，可以直接享受到成員國應該享受到的權(quán)利，這給我國化工業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造了一個極為有利的環(huán)境。
中國加入WTO，將使中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟大潮中，這是歷史發(fā)展的必然趨勢，加入WTO將對中國化工業(yè)產(chǎn)生重要影響，對國內(nèi)的化工公司來說，既有國外大公司進入中國市場帶來的沖擊也有向外發(fā)展的機遇。
目前在我國國內(nèi)正在進行一批化工建設(shè)項目，其行業(yè)的特殊性使其工程項目不同于一般行業(yè)的工程項目，其建設(shè)、管理、生產(chǎn)及其相關(guān)擴展領(lǐng)域，大都屬于技術(shù)復雜、涉及專業(yè)多、關(guān)聯(lián)范疇廣、投資額度大、建造周期長、風險大、質(zhì)量要求高的工程項目。鑒于我國化工企業(yè)生存和發(fā)展的需要，現(xiàn)代項目管理在我國的化工企業(yè)中已逐漸開展起來，并有擴大發(fā)展的趨勢。工程建設(shè)項目是一個紛繁復雜的系統(tǒng)工程，工程項目建設(shè)模式已從設(shè)計院提供設(shè)計圖紙、施工單位完成裝置的施工安裝的各自獨立的單獨行為和作坊式的簡單項目管理模式開始深刻的轉(zhuǎn)變。特別是隨著國際工程公司和引進外資和國外技術(shù)項目大量地進入中國市場，咨詢公司、EPC全功能的工程公司、項目管理公司及項目管理PMC等新興模式開始大批出現(xiàn)。隨著中國加入WTO組織，化工行業(yè)的工程建設(shè)項目管理也有望達到一個更高的水平。
參考文獻
[1] 徐莉等編著，項日管理，武漢大學出版利，2003年。
[2] 任春來，王振雨等編著，項日管理，經(jīng)濟管理出版，2004年。
【化工建設(shè)項目的項目質(zhì)量管理問題研究(一)】相關(guān)文章：
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