基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的工程項(xiàng)目管理應(yīng)用的項(xiàng)目管理論文
項(xiàng)目管理，現(xiàn)在被廣泛地應(yīng)用在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域和總分。但是由于項(xiàng)目管理者的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)外界因素復(fù)雜的變化，而導(dǎo)致的項(xiàng)目成本超支、時(shí)間拖延的現(xiàn)象比比皆是。在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，經(jīng)常有反直覺的案例產(chǎn)生，如軟件項(xiàng)目開發(fā)中的布魯克斯法則，即在一個(gè)已經(jīng)延遲的項(xiàng)目中增加新的員工將導(dǎo)致項(xiàng)目的完成時(shí)間更晚。項(xiàng)目通常都是進(jìn)行得很順利，但是經(jīng)常存在到項(xiàng)目后期甚至近乎結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)一些應(yīng)該在早期就解決的錯(cuò)誤,而這就導(dǎo)致了項(xiàng)目的返工、加班和延誤,影響項(xiàng)目成本及周期。
1系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與項(xiàng)目管理的結(jié)合應(yīng)用
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)(SystemDynamics)是一門研究分析信息反饋系統(tǒng)的學(xué)科，其作為一種系統(tǒng)的建模理論,能夠定性與定量地分析研究系統(tǒng)，從系統(tǒng)的微觀結(jié)構(gòu)處人手來構(gòu)建系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，進(jìn)而模擬與分析系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為�，F(xiàn)在國內(nèi)外的學(xué)者，將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)廣泛的應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域,如用于分析價(jià)格和產(chǎn)品戰(zhàn)略，在資本品行業(yè)的實(shí)用性;新藥品的市場動(dòng)態(tài)和困難，選擇一個(gè)合適的市場進(jìn)入戰(zhàn)略研究;學(xué)習(xí)曲線理論創(chuàng)新實(shí)施檢驗(yàn)時(shí),組織政策等,其中，項(xiàng)目管理也是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的一個(gè)主要應(yīng)用領(lǐng)域。
為什么要使用建模的'方式來研究項(xiàng)目管理?一些專業(yè)人員包括項(xiàng)目管理者，都不擅長處理一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)的動(dòng)態(tài)反饋關(guān)系，畢竟對項(xiàng)目的關(guān)注度、了解程度及信息的充分性都有一定的約束，所以，人們面對這樣復(fù)雜系統(tǒng)做出的解讀和判斷經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤。電腦建模的方式，能夠很好地克服這些制約，因?yàn)槟Ｐ涂梢杂啥嗳藚⑴c建立，模型能夠同時(shí)處理多個(gè)內(nèi)外部存在聯(lián)系的因素，可以在一定的假設(shè)下運(yùn)行，以幫助分析人員或管理人員更好的模擬不同真實(shí)情景下的系統(tǒng)。不過即使模型有這么多好處,也不是說其結(jié)果一定比項(xiàng)目管理人員的判斷準(zhǔn)確。任何一種作為工具的方法都有可能被錯(cuò)誤的使用，總會(huì)有一些成功的案例和失敗的案例。但是如果正確的使用系統(tǒng)圖動(dòng)力學(xué)建模的方法,其可以作為一個(gè)幫助項(xiàng)目管理者做決策的工具。
2系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)應(yīng)用于工程項(xiàng)目管理的優(yōu)勢
2.1工程項(xiàng)目非常復(fù)雜,包含多個(gè)相互影響的關(guān)系
在系統(tǒng)中，一個(gè)因素的變化可能引起其他意想不到的影響。這一點(diǎn)和普遍的認(rèn)識不同，無論是從時(shí)間的角度還是空間的角度，因果關(guān)系在一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)內(nèi)并不是密切相關(guān)。例如，改變工程圖設(shè)計(jì)圖紙里的一個(gè)管道接頭的位置，可能會(huì)導(dǎo)致其它子系統(tǒng)，如流體圖紙、其他接口等系統(tǒng)變化，因此,需要的變更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原來的變化。這些變化可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員從一個(gè)任務(wù)上被重新安排到另一個(gè)任務(wù)，加速完成變更任務(wù)的同時(shí)，也推遲了原來負(fù)責(zé)的任務(wù)。這樣的決定很有可能又影響到另外一個(gè)依賴于被調(diào)離人員的任務(wù)的項(xiàng)目延遲。在系統(tǒng)工程中，這樣的系統(tǒng)被稱為“緊耦合”,而且其反直覺的性質(zhì)也經(jīng)常產(chǎn)生很大的影響。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型非常適合于表示這種多相互依賴性,其主要用途之一也是捕獲這樣相互依賴以便了解跟蹤在整個(gè)系統(tǒng)中一處變更的因果關(guān)系和其影響。
2.2工程項(xiàng)目是高度動(dòng)態(tài)的,項(xiàng)目管理在本質(zhì)上是動(dòng)態(tài)的
招聘和培訓(xùn)新員工有可能導(dǎo)致項(xiàng)目超期，除此之外，還有多種因素均會(huì)延長一個(gè)項(xiàng)目的周期，如發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，并應(yīng)對項(xiàng)目范圍或技術(shù)規(guī)格意想不到的變化。這樣的動(dòng)態(tài)意味著一個(gè)系統(tǒng)對擾動(dòng)的短期反應(yīng),可能不同于長期的反應(yīng)。例如,從長遠(yuǎn)來看，雇用更多的工人增加了公司的能力，但在短期內(nèi)，有經(jīng)驗(yàn)的工人必須投入部分的時(shí)間培訓(xùn)新進(jìn)公司的員工,而這就降低了這些有經(jīng)驗(yàn)員工的工作效率，并且新員工在學(xué)習(xí)過程中也會(huì)有更多的返工產(chǎn)生。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的開發(fā),正是為了應(yīng)對這樣的動(dòng)態(tài)，具有分析解釋復(fù)雜的技術(shù)和管理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)的能力。
2.3工程項(xiàng)目涉及多重反饋過程
大型工程項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其包含多個(gè)交互的反饋過程。例如，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目落后于時(shí)間表，管理層最直接的反應(yīng)就是增加加班’從而使項(xiàng)目恢復(fù)進(jìn)度。但是，如果持續(xù)的高強(qiáng)度加班會(huì)導(dǎo)致員工疲勞，降低工作效率，增加錯(cuò)誤，并有可能導(dǎo)致員工的流動(dòng),從而進(jìn)一步延緩了項(xiàng)目，并導(dǎo)致更多的加班，這就是一個(gè)惡性循環(huán)或自我強(qiáng)化的反饋過程。像工程項(xiàng)目這樣包含大量的重要的反饋關(guān)系的緊耦合系統(tǒng),只要有顯著反饋過程的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué),是首選的建模方法。
2.4工程項(xiàng)目中存在的非線性關(guān)系
工程項(xiàng)目中的非線性關(guān)系其實(shí)是非常常見的，非線性表示原因和結(jié)果不具有簡單比例關(guān)系。例如，讓工程師的工作時(shí)間從40h增加到44h,每周可能會(huì)增加出圖數(shù)量10%。但是，額外的加班可能導(dǎo)致收益的逐漸減少，甚至?xí)a(chǎn)生副作用，員工的疲勞，更多的錯(cuò)誤，或是在之前并不重要的其他影響。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型能夠全面地描繪發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活中的非線性關(guān)系。在強(qiáng)調(diào)非線性模型制定的重要性方面，系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)超過其他任何正式的建模技術(shù)。
2.5工程項(xiàng)目涉及"硬”和“軟”數(shù)據(jù)
一個(gè)大型的工程項(xiàng)目，不僅是工程的問題，其包括了項(xiàng)目基本設(shè)計(jì)、鋼結(jié)構(gòu)、流體系統(tǒng)及電氣系統(tǒng)。它本質(zhì)上是復(fù)雜的系統(tǒng)，僅在技術(shù)上的認(rèn)知并不能實(shí)現(xiàn)真正的了解，其實(shí)了解一些系統(tǒng)內(nèi)的動(dòng)態(tài)“軟”信息也非常有利于管理層做出決定。絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)是描述性和定性的，而在一個(gè)工程項(xiàng)目中，大部分?jǐn)?shù)據(jù)從來沒有被記錄下來。然而,這些數(shù)據(jù)對于理解和建立系統(tǒng)模型都起到關(guān)鍵的作用。試想僅憑現(xiàn)有的數(shù)字信息為基礎(chǔ)去運(yùn)營學(xué)校或工廠，如果沒有運(yùn)作步驟、組織結(jié)構(gòu)等方面的經(jīng)驗(yàn)性的知識,其結(jié)果必然會(huì)是混亂。系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)可以使用多個(gè)信息源，包括數(shù)字信息、與相關(guān)人的訪談、直接觀察和其他方法去發(fā)現(xiàn)規(guī)律、組織的結(jié)構(gòu)，目標(biāo)和系統(tǒng)內(nèi)其他重要的管理準(zhǔn)則。
3系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的驗(yàn)證及改進(jìn)
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的建立,需要廣泛的知識和經(jīng)驗(yàn)來作為支撐，經(jīng)驗(yàn)可以更好的模擬系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)元素的變化及行為。但是除了歷史數(shù)據(jù)外,還需要大量的檢測來驗(yàn)證一個(gè)模型是否有效，這些檢驗(yàn)應(yīng)該更關(guān)注系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)元素之間的聯(lián)系。模型建立過程中，也應(yīng)該讓項(xiàng)目管理人員參與，如模型的假設(shè)、元素之間的關(guān)系等。除此之外，最好還能引人客戶參與，避免閉門造車。
4結(jié)語
本文對系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的發(fā)展、國內(nèi)外應(yīng)用研究進(jìn)行了綜述；討論了系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和工程項(xiàng)目管理的有機(jī)結(jié)合和應(yīng)用在工程項(xiàng)目上的優(yōu)勢，可以為項(xiàng)目管理者帶來新的思路,并利用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模的方法來協(xié)助項(xiàng)目順利的進(jìn)行。
張超
(上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海200030;上海交通大學(xué)電子信息與電氣工程學(xué)院，上海200052)
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