黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

【摘要】本文從作者所在黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的實(shí)際出發(fā)，深刻分析現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的新特點(diǎn)，指出黨校圖書(shū)館創(chuàng)新讀者服務(wù)工作的緊迫性和重要性，并提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的新對(duì)策。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書(shū)館 讀者
　　
　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新服務(wù)理念，更新服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)步服務(wù)效能，已成為圖書(shū)館服務(wù)讀者必須解決的題目。黨校黨校圖書(shū)館作為黨校的文獻(xiàn)信息中心，創(chuàng)新讀者服務(wù)工作也是當(dāng)前黨校教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文作者結(jié)合工作實(shí)際，就如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書(shū)館做好讀者服務(wù)工作談一點(diǎn)自己的看法。
　　
　　一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的新特點(diǎn)
　　
　　一是文獻(xiàn)信息載體多元化。信息存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)徹底打破了黨校圖書(shū)館印刷型文獻(xiàn)一統(tǒng)天下的局面，除了視聽(tīng)聲像資料、縮微型資料外，各種類型的電子信息資源蜂擁而至。各圖書(shū)館電子資源的經(jīng)費(fèi)投進(jìn)占整個(gè)文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的比重逐年增長(zhǎng)，圖書(shū)館集成治理系統(tǒng)應(yīng)用軟件已廣泛應(yīng)用，大多數(shù)和學(xué)校局域網(wǎng)主頁(yè)上設(shè)有圖書(shū)館專題，圖書(shū)治理趨于數(shù)字化。
　　二是讀者信息需求多樣化和個(gè)性化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)天天全球范圍的信息交流，讀者對(duì)信息的需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)。黨校圖書(shū)館作為黨校的文獻(xiàn)信息中心，首先，要滿足廣大教員相關(guān)領(lǐng)域研究與學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)需求。其次，科技的高速發(fā)展、知識(shí)的創(chuàng)新與重組，使學(xué)科高度綜合，知識(shí)高度密集，讀者期看得到來(lái)源廣泛且經(jīng)過(guò)濃縮、整合，脈絡(luò)清楚、形式多樣的綜合型、復(fù)合型知識(shí)信息，使自己時(shí)時(shí)處于了解、把握最新科研動(dòng)態(tài)的地位。進(jìn)行文獻(xiàn)信息深層次開(kāi)發(fā)，為讀者提供綜合、集成且高效的知識(shí)信息，已是擺在我們黨校圖書(shū)館治理職員眼前的重要課題。第三，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的黨校圖書(shū)館讀者個(gè)性化需求日益明顯，黨校圖書(shū)館必須在觀念上、體制上、工作方式上有所創(chuàng)新，重視讀者的個(gè)性化需求，把滿足讀者的個(gè)性化需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和回宿，只有這樣，我們黨校圖書(shū)館才能適應(yīng)新時(shí)期創(chuàng)新發(fā)展的需要。
　　三是服務(wù)觀念發(fā)生重大變化。在傳統(tǒng)的讀者服務(wù)觀念中，“重躲輕用”占主導(dǎo)地位。但是，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)資源的日益豐富和黨校數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，讀者服務(wù)工作的重心將轉(zhuǎn)向以用為主，即怎樣利用本館資源來(lái)最大限度地滿足讀者的各種文獻(xiàn)信息需求。因此，隨著數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)，未來(lái)黨校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的理念，將是如何引導(dǎo)讀者暢游知識(shí)和信息的海洋，以便讀者迅速正確地獲取最有價(jià)值的信息。 　　二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的新對(duì)策
　　
　　一是強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理念。一要進(jìn)步服務(wù)意識(shí)。黨校圖書(shū)治理職員要在“管”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)揮“建”的作用。要注重收集本地社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的各種資料、文獻(xiàn)，要根據(jù)讀者需求，利用這些資源建成了初具規(guī)模的“本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究庫(kù)”、“本地市情資料庫(kù)”等專題數(shù)據(jù)庫(kù)，為教學(xué)和科研服務(wù)。二要轉(zhuǎn)變角色觀念。過(guò)往黨校圖書(shū)館員一直保持著文獻(xiàn)整理與保管員的形象，而將來(lái)任何一個(gè)上網(wǎng)者都將是圖書(shū)館的潛伏用戶，因此現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)將在黨校圖書(shū)館角色轉(zhuǎn)變中起到重要作用。為此，黨校圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立信息的組織、生產(chǎn)者的形象，進(jìn)行信息資源的深度開(kāi)發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)的便利條件，及時(shí)、廣泛地傳播信息，并承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員的任務(wù)，利用自己的上風(fēng)，為用戶提供有用的可靠信息。三要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。圖書(shū)館各項(xiàng)工作實(shí)際上都是圍繞著讀者服務(wù)工作而開(kāi)展的。隨著科技的迅速發(fā)展，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的內(nèi)容和形式都有了新變化。網(wǎng)絡(luò)世界中的黨校圖書(shū)館只有轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和手段，以讀者的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，以主動(dòng)周到的服務(wù)和豐富出色的內(nèi)容，來(lái)吸引讀者對(duì)本館信息資源進(jìn)行利用。
　　二是公道加強(qiáng)數(shù)字館躲建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)走多元化發(fā)展道路，既要著眼本館的特色躲書(shū)建設(shè)，又要注重電子出版物的收躲，還要協(xié)調(diào)電子文獻(xiàn)與印刷型文獻(xiàn)的購(gòu)置比例，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立特色鮮明的館躲文獻(xiàn)體系，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，為讀者提供更好、更新的服務(wù)。黨校圖書(shū)館目前應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。要組織一定職員對(duì)于文獻(xiàn)信息進(jìn)行加工、整理、組合，形成新的數(shù)字資源提供給讀者使用。圖書(shū)館治理員應(yīng)盡量收集中心黨校及各兄弟黨校等各相關(guān)網(wǎng)站提供的大量文獻(xiàn)信息，逐步利用網(wǎng)絡(luò)資源為自己的數(shù)字館躲建設(shè)服務(wù)，同時(shí)注重館躲印刷型文獻(xiàn)的數(shù)字化，進(jìn)行特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，走出一條充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為讀者服務(wù)的信息化道路。
　　三是積極開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)信息資源的深層次服務(wù)。黨校圖書(shū)館正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，重建設(shè)、輕應(yīng)用的現(xiàn)象普遍存在，致使現(xiàn)有的資源和設(shè)備上風(fēng)得不到充分的發(fā)揮，這就要求黨校圖書(shū)館應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新工作，只有這樣，我們的讀者服務(wù)工作才能不斷滿足讀者多方面的信息需求。在黨校圖書(shū)館的用戶群中，盡大部分是黨校教員和活躍在黨政工作一線前來(lái)接受培訓(xùn)和教育的廣大干部，他們對(duì)信息的專業(yè)性和深度都有較高的要求，這就對(duì)我們圖書(shū)館的信息服務(wù)水平提出了更高要求。黨校圖書(shū)館除了提供傳統(tǒng)的書(shū)刊借閱服務(wù)外，所面臨的新任務(wù)就是根據(jù)用戶需求，通過(guò)搜集、整理、加工，提供增值的信息或知識(shí)。通過(guò)提供完善的創(chuàng)新型信息咨詢服務(wù)，為進(jìn)步廣大學(xué)員的創(chuàng)新能力和執(zhí)政水平做出貢獻(xiàn)。
　　四是加強(qiáng)黨校圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)步圖書(shū)館專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下搞好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵。由于，再先進(jìn)的計(jì)算機(jī)，再高效的電子網(wǎng)絡(luò)，都要由人來(lái)操縱和治理，人的因素始終是第一位的。只有擁有一支具有較高的思想文化素質(zhì)和公道的知識(shí)結(jié)構(gòu)，既有圖書(shū)館專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，又把握一定計(jì)算機(jī)操縱和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)的職員，才能勝任現(xiàn)代技術(shù)環(huán)境下讀者服務(wù)工作，才能保障讀者服務(wù)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]高輝.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館信息服務(wù)[J].圖書(shū)館論壇，2007，(4).
　　[2]李振鷗.論黨校圖書(shū)館特色專題數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè).圖書(shū)館研究與工作，2005，(3).

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