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淺談高職院校圖書(shū)借閱工作之我見(jiàn)
論文關(guān)鍵詞開(kāi)架借閱 方式 服務(wù)效率
論文摘要高職院校開(kāi)架措閱應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)館員與讀者的素質(zhì)建設(shè)，以此來(lái)提高館藏的利用率。
圖書(shū)館保存了人類最完整、最廣泛的知識(shí)財(cái)富，是任何一種機(jī)構(gòu)都無(wú)法相比的。圖書(shū)借閱方式通過(guò)圖書(shū)館的服務(wù)來(lái)直接體現(xiàn)。高職院校圖書(shū)館實(shí)行開(kāi)架式借閱是學(xué)院發(fā)展的需要。圖書(shū)館的服務(wù)宗旨是“以人為本、讀者至上”，服務(wù)管理的手段和服務(wù)設(shè)施建設(shè)都要一切為讀者著想，一切從提高圖書(shū)館的服務(wù)效率出發(fā)，圖書(shū)館的服務(wù)效率又從師生的借閱率、拒借率來(lái)體現(xiàn)。看似簡(jiǎn)單的小小的借、還過(guò)程里面卻包含大的文章。服務(wù)是圖書(shū)館的生存之本，圖書(shū)館借閱方式是圖書(shū)館服務(wù)宗旨及服務(wù)水平的直接體現(xiàn)。
1加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高館藏利用率
1.1圖書(shū)館開(kāi)放式圖書(shū)借閱
開(kāi)放式圖書(shū)借閱是我院圖書(shū)借閱的主要方式，為提高館藏的利用率、學(xué)院圖書(shū)館采用大平面，大開(kāi)架的工作模式，合理制定書(shū)架間的間距同時(shí)還進(jìn)行了色標(biāo)法管理，圖書(shū)按到館的時(shí)間先后次序進(jìn)行了序加工，將常用的專業(yè)圖書(shū)資料與不常用的進(jìn)行分區(qū)管理、增加提示。使文獻(xiàn)信息有序化，分類科學(xué)化。排架方式采用按圖書(shū)提名的漢語(yǔ)拼音順序排架，并且按照字順和分類兩種方式編排了館藏目錄。方便學(xué)生在知道任何一種檢索方式的情況下迅速的找到所需圖書(shū)。這種開(kāi)放式的工作模式使圖書(shū)館的藏、閱、借功能得到有機(jī)統(tǒng)一，館內(nèi)的主體空間既是藏書(shū)場(chǎng)所，也是閱覽室，又是借書(shū)處，具有良好的通透性和擴(kuò)展性，從以藏為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脼橹鳌４送鈱W(xué)院設(shè)置的專業(yè)很多，學(xué)生對(duì)信息需求也具有多樣性。大開(kāi)架可向?qū)W生全面揭示館藏，增強(qiáng)圖書(shū)館的可接近性與易用性，大學(xué)生可以獲得更大的閱讀自由。只有將各文獻(xiàn)個(gè)體進(jìn)行科學(xué)的組織和揭示，才能滿足師生迅速、準(zhǔn)確地獲得最適合他們需求的文獻(xiàn)信息，真正實(shí)現(xiàn)閱借藏三位一體的功能，最大限度地提高圖書(shū)的利用率。
1.2圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)臺(tái)
學(xué)院信息咨詢服務(wù)就是提供給大學(xué)生所需信息的最終結(jié)果。做為信息的提供者信息的領(lǐng)路人一導(dǎo)航員，他是讀者與信息之間的橋梁和紐帶。在知識(shí)爆發(fā)的信息時(shí)代，導(dǎo)航人員作為信息中介人地位尤為突出重要。
1)信息咨詢員的專業(yè)化。要有敏銳而強(qiáng)烈的信息意識(shí)，追蹤和識(shí)別有價(jià)值信息的能力及掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的手段，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)采集各種信息，為不同層次的讀者服務(wù)。
2)服務(wù)對(duì)象多樣化。職業(yè)院校圖書(shū)館面對(duì)著不同層次的讀者，讀者不同閱讀需要、動(dòng)機(jī)，興趣也各不相同。他們?cè)谶x書(shū)借閱過(guò)程中，有時(shí)會(huì)遇到一些疑難問(wèn)題需要咨詢，有些師生本身就是帶著咨詢要求而來(lái)的。咨詢員不但要滿足他們的一般知識(shí)性、書(shū)目性的咨詢要求，而且還要做好專題性和情報(bào)性的咨詢服務(wù)工作。為學(xué)院黨政機(jī)關(guān)決策提供咨詢、為科研人員提供科技信息咨詢、為教師提供專業(yè)信息咨詢、為學(xué)生提供實(shí)用性信息咨詢。
3)服務(wù)手段的自動(dòng)化。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與非網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)并存，就像電子版圖書(shū)出現(xiàn)后不能完全取代傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)一樣，非網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也同樣有它無(wú)法替代的功能。非網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)之間是互相促進(jìn)、互為補(bǔ)充的關(guān)系，而不是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。自動(dòng)化檢索系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通改變了導(dǎo)航人員傳統(tǒng)的單一的人工信息服務(wù)，在運(yùn)算速度和信息儲(chǔ)存上有很大的優(yōu)勢(shì)，但在進(jìn)行綜合性的分析和智能操作時(shí)，還要依靠知識(shí)依靠人的智慧，人機(jī)結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)兩者的互補(bǔ)。既進(jìn)行傳統(tǒng)檢索又可利用進(jìn)行檢索。從而提高信息咨詢服務(wù)的質(zhì)量與服務(wù)水平。
1.3文獻(xiàn)資料再整理利用
館藏文獻(xiàn)是圖書(shū)館培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)，培育有理想、有、有的、有紀(jì)律的主義建設(shè)者的陣營(yíng)。在借閱過(guò)程中，單個(gè)文獻(xiàn)是顯性的，他們可以方便的查找借閱。但圖書(shū)館館藏的大量文獻(xiàn)是隱性的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)直接查找所需的圖書(shū)資料無(wú)疑是大海撈釗。本院圖書(shū)館針對(duì)文獻(xiàn)資料的整理進(jìn)行了二次、三次編制。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的二次編制，即對(duì)文獻(xiàn)信息收集、整序、分類組合，加工成二次文獻(xiàn)。使圖書(shū)館的隱陛知識(shí)得到初步的揭示，再通過(guò)三次文獻(xiàn)編制，更能使館藏信息實(shí)現(xiàn)顯性凸現(xiàn)。并通過(guò)提供查詢、檢索和文本閱讀等各服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到服務(wù)的最終目的，實(shí)現(xiàn)信息共享、知識(shí)共享，這也正是圖書(shū)館信息服務(wù)水平的體現(xiàn)。
2加強(qiáng)館員與讀者素質(zhì)建設(shè)，提高館藏利用率
實(shí)行開(kāi)架式借閱是借閱服務(wù)體制的發(fā)展趨勢(shì)。圖書(shū)流通服務(wù)工作進(jìn)人了一個(gè)嶄新的時(shí)期，提高了流通服務(wù)效率，同時(shí)也對(duì)流通服務(wù)工作提出了新的要求。為提高新時(shí)期高職院校圖書(shū)館的流通服務(wù)質(zhì)量，有必要提高館員和讀者的素質(zhì)，加強(qiáng)館員與讀者的溝通。
2.1正確處理圖書(shū)館員與讀者的關(guān)系
在圖書(shū)借閱工作中，館員是與讀者接觸最為密切的一個(gè)群體，它是由館員與讀者共同圍系的知識(shí)的事業(yè)�！皩W(xué)高為師”、“身正為范”做為學(xué)院的一名者在與學(xué)生交流交往中要形成密切的互動(dòng)關(guān)系，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，主動(dòng)地想讀者之所想，主動(dòng)地辦讀者之所求.以良好的風(fēng)范激勵(lì)學(xué)生人文精神的造就，不能一方面放任自己的言行舉止，一方面又去埋怨讀者的素質(zhì)如何，無(wú)形中在兩者之間形成了阻力，阻礙了知識(shí)的傳播和利用。圖書(shū)館人就要以各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)手段將圖書(shū)館與讀者緊緊地聯(lián)系在一起。
2.2提高館員素質(zhì)
優(yōu)秀圖書(shū)館員是圖書(shū)館發(fā)展的動(dòng)力。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足多種信息需求，做好開(kāi)架書(shū)庫(kù)的讀者服務(wù)工作，工作人員要提高自身的素質(zhì)，滿足讀者的需求，除了盡量不斷補(bǔ)充完善可利用的文獻(xiàn)資源和現(xiàn)代化設(shè)備、手段外，關(guān)鍵的是要培養(yǎng)一支具有良好修養(yǎng)，扎實(shí)的知識(shí)功底和掌握現(xiàn)代化服務(wù)手段，素質(zhì)較高的館員隊(duì)伍來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)。盡快掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高工作效率。充分利用各種有價(jià)值的信息為讀者提供咨詢服務(wù)，要有較高的信息加工處理能力。根據(jù)不同的讀者的咨詢要求，對(duì)各類信息進(jìn)行綜合研究分析，形成用戶需要的文獻(xiàn)。
2.3提高讀者素質(zhì)
舊的閉架式借閱方式，將讀者與書(shū)庫(kù)隔離。人為地設(shè)置了障礙，使讀者不能與文獻(xiàn)接觸，這不利于對(duì)文獻(xiàn)的選擇和利用。我院現(xiàn)采用開(kāi)放式圖書(shū)借閱，讓讀者與圖書(shū)接觸，可根據(jù)他們自己的選擇進(jìn)行自由的翻閱。開(kāi)架借閱需注意的問(wèn)題:加強(qiáng)文獻(xiàn)檢索課的，特別要對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)檢索的作用，提高學(xué)生文獻(xiàn)檢索的興趣。除院校的圖書(shū)館要發(fā)揮文獻(xiàn)檢索教育和職能外，高職院校的全體教師也要發(fā)揮引導(dǎo)作用，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)的了解，激發(fā)他們查閱文獻(xiàn)的積極性。圖書(shū)館與學(xué)院聯(lián)合起來(lái)，開(kāi)展一系列的素質(zhì)教育活動(dòng)，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。要加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，深人開(kāi)展理想信念教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀，增強(qiáng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)、服務(wù)人民的使命感和責(zé)任感。要激發(fā)學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)地遵守“圖書(shū)借閱的各項(xiàng)規(guī)章制度，”珍惜、愛(ài)護(hù)圖書(shū)館這個(gè)神圣的知識(shí)殿堂拼棄“亂、丟、損”等不文明的現(xiàn)象，幫助他們順利完成閱讀行為。
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