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淺析民辦高校圖書館流通部的管理與改進(jìn)
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論文摘要:通過(guò)對(duì)民辦高校圖書館流通部的資源、服務(wù)和管理等方面的研究分析，找出民辦高校圖書館流通部這一個(gè)重要部門所存在的不足之處，再結(jié)合實(shí)際情況提出改進(jìn)的方法，繼而提高民辦圖書館全館的服務(wù)質(zhì)量。
民辦高校的圖書館由于建館時(shí)間不長(zhǎng)，圖書館不論在藏書數(shù)量、藏書質(zhì)量，還是讀者服務(wù)方面都不是很完善。我們把圖書館流通部，這個(gè)重要的部門作為切.淺談民辦高校圖書館流通部在管理中遇到的一些問(wèn)題和改進(jìn)的辦法，進(jìn)而延伸到圖書館其它的部門的管理中，從而提升民辦高校圖書館的整體實(shí)力，使它在高校教學(xué)和科研中發(fā)揮更大的作用。國(guó)家教委頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中明確指出:“圖書館是高等學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為教學(xué)和研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。”而流通部則是圖書館的重要服務(wù)窗口，是圖書館精神文明的象征，對(duì)圖書館整體形象的樹(shù)立起著至關(guān)重要的作用，作為圖書館重要服務(wù)窗口的流通部如何在今后工作中有進(jìn)一步提高，我們將從資源、服務(wù)和管理這三個(gè)方面開(kāi)始逐一分析。
1圖書館不僅要增加圖書的數(shù)量，更要提高藏書的質(zhì)量，這是民辦高校圖書館工作的重要環(huán)節(jié)，需要各部門互相合作來(lái)完成，其中流通部管理工作人員的職責(zé)也尤為關(guān)鍵。
高校圖書館是否受到廣大師生的喜愛(ài)，是否能夠滿足廣大師生的需求，它的價(jià)值能否在高校教學(xué)研究中得到最大限度的發(fā)揮，從宏觀來(lái)看主要體現(xiàn)在流通部圖書借閱率的高低，從微觀來(lái)看主要體現(xiàn)在圖書內(nèi)在價(jià)值的大小，然而無(wú)論從哪方面分析，圖書館藏書質(zhì)量的優(yōu)劣都起著決定作用。通常人們認(rèn)為藏書質(zhì)量的高低完全取決于采編部的購(gòu)書質(zhì)量，實(shí)則不然，流通部的管理員在這方面同樣起到了重要的保證作用。因?yàn)榱魍ú康墓ぷ魅藛T可以直接與師生接觸，知道大多數(shù)師生對(duì)哪些領(lǐng)域知識(shí)的圖書更感興趣，圖書館的藏書哪一類使用率很高而圖書數(shù)量卻不夠，然而不受師生青睞的一些圖書副本量則太多�？衫门c師生接觸比較方便這一優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行調(diào)查，在師生來(lái)館里辦理借還圖書手續(xù)的時(shí)候可以給他們做一個(gè)簡(jiǎn)單的，還可以與其它各個(gè)系部門進(jìn)行合作，比如建議各個(gè)系部協(xié)助進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，把廣大師生的借閱要求和意愿用具體的數(shù)字呈現(xiàn)出來(lái)這樣可以便于圖書館工作的調(diào)整與改進(jìn)。還可以借助網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)展開(kāi)我們的調(diào)查，學(xué)校的網(wǎng)站主頁(yè)上有圖書館專門的一個(gè)版塊，可以通過(guò)設(shè)置讀書建議郵箱;圖書館管理人員服務(wù)滿意度，推薦藏書等板塊來(lái)完善圖書館的管理。
此外，還可以對(duì)圖書借閱率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以根據(jù)圖書的借閱率高低來(lái)判斷需求量的最大小，這樣分析的結(jié)果可以作為圖書館購(gòu)進(jìn)藏書的主要參考。通過(guò)各種形式的調(diào)查就可以掌握大多數(shù)師生對(duì)圖書的需求。在調(diào)查的過(guò)程中應(yīng)該分領(lǐng)域分專業(yè)的系統(tǒng)并細(xì)致的調(diào)查。再對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析、研究與整理，進(jìn)而開(kāi)展圖書館改進(jìn)工作。分析得到的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間到達(dá)采編部的工作人員的手中，并以這些數(shù)據(jù)作為流通部門開(kāi)展工作的參考。就民辦高校的發(fā)展現(xiàn)狀而言，以上這些調(diào)研手段可以使圖書館用有限的經(jīng)費(fèi)去提高館藏圖書的質(zhì)量，還能達(dá)到豐富和優(yōu)化流通部藏書的品種和質(zhì)量的目的，還可以作為圖書館儲(chǔ)藏復(fù)本量大小的主要依據(jù)，從而在補(bǔ)充館藏圖書時(shí)最大限度的滿足大多數(shù)師生的需求，優(yōu)化藏書的主次結(jié)構(gòu)，均衡藏書的比例輕重，既避免了給學(xué)院帶來(lái)沒(méi)必要的浪費(fèi)，又提高了藏書質(zhì)量滿足了廣大師生的讀書需求。
2讀者服務(wù)是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，同樣也是圖書館流通部的工作重點(diǎn).因此民辦高校圖書館必須做好讀者服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
流通部既要滿足學(xué)院教學(xué)科研工作的文獻(xiàn)需求又要滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。除提高服務(wù)質(zhì)量外，還要改進(jìn)落后的管理觀念，要有全新的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，全方位提高服務(wù)水平。流通部工作人員首先應(yīng)對(duì)自己所承擔(dān)的工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以一切為了讀者、為一切了讀者、滿足讀者的一切要求為流通部的服務(wù)宗旨，以及時(shí)、準(zhǔn)確、方便、靈活地向師生們提供文獻(xiàn)信息服務(wù)為圖書館流通部的工作重心，要明確自己的角色，時(shí)刻記住自己的服務(wù)群體廣大師生。其次，流通部工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和修養(yǎng)的培養(yǎng)與提高也是至關(guān)重要的，在平時(shí)的工作中應(yīng)該注意遵守流通部工作的規(guī)定和了解工作特點(diǎn)，準(zhǔn)確掌握館藏文獻(xiàn)內(nèi)容，很好的引導(dǎo)師生們充分利用圖書館的藏書資源，輕松地為他們解答的關(guān)于圖書的各種問(wèn)題。比如，我們應(yīng)主動(dòng)地給讀者做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的介紹，比如書館藏書的基本布局、藏書特色，館藏文獻(xiàn)的性質(zhì)、類別等等;升級(jí)原有的讀者電腦目錄檢索查詢系統(tǒng)，要在最短的時(shí)間里通過(guò)最快的查詢途徑來(lái)幫助讀者準(zhǔn)確找到要借閱的圖書，滿足讀者的需求。認(rèn)真做好新書上架的宣傳工作，可以建立新書一角，讓讀者及時(shí)了解館藏圖書的最新動(dòng)態(tài)。在現(xiàn)代信息化普及的今天，我們更應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)服務(wù)廣大讀者。比如，在學(xué)院的網(wǎng)站圖書館的版塊中添加圖書檢索工具，師生可以在辦公室或者寢室就能輕松地查閱本校的圖書館的藏書情況，查看有沒(méi)有自己想要借閱的圖書，這樣既節(jié)省了寶貴的時(shí)間又節(jié)省了圖書館的和物質(zhì)資源。我們要時(shí)刻關(guān)注學(xué)校的各項(xiàng)學(xué)術(shù)科研任務(wù)，把服務(wù)工作擴(kuò)展到學(xué)校的教學(xué)科研領(lǐng)域，成為學(xué)校學(xué)術(shù)建設(shè)的中流砒柱，從而提高圖書館藏書的利用率。因?yàn)楦咝?nèi)的各個(gè)系部以及專業(yè)設(shè)置比較復(fù)雜化、多元化，所以圖書種類之間的差異比較大，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)工作紛繁復(fù)雜。就從各系老師的需求這一方面來(lái)看，學(xué)校偏文科的系、中文系的老師在節(jié)借閱圖書時(shí)往往側(cè)重于有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)這方面的書籍，而商學(xué)系、與系還有中文的教師所要求書的程度就不盡相同，他們則更注重應(yīng)用方面的知識(shí)，需要閱讀具有創(chuàng)新意識(shí)的實(shí)踐性較強(qiáng)的圖書。而在學(xué)生的需求這一方面，在基礎(chǔ)知識(shí)圖書方面，學(xué)生與老師相似。但是如果是考試或考級(jí)方面要求所需求的圖書資料都應(yīng)該是本年最新出版的，所以流通部工作人員應(yīng)根據(jù)師生們專業(yè)情況及需求的差異、把不同的圖書資料推薦給他們。
3圖書館流通部要本著以人為本的原則，實(shí)行人性化的管理模式，只有調(diào)動(dòng)圖書館流通部工作人員的主觀能動(dòng)性，才能提升圖書館的管理水平，充分發(fā)揮圖書館流通部的服務(wù)職能，改善師生們的借閱環(huán)境。
書籍的保存和傳承是傳統(tǒng)圖書館的模式的主要特征，它注重的是藏書的收藏價(jià)值、保存價(jià)值，而忽略了藏書的實(shí)用價(jià)值。這些圖書現(xiàn)在很少被關(guān)注，不能滿足當(dāng)前學(xué)生和教師對(duì)知識(shí)的需求。而高校圖書館現(xiàn)在主要的服務(wù)對(duì)象是廣大的學(xué)生和教師，因此與圖書館的傳統(tǒng)管理模式相比:高校圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)從客觀實(shí)際出發(fā)，從學(xué)生和教師的角度出發(fā)，最大限度地滿足他們對(duì)信息的多樣化的需求，使最新的文化知識(shí)在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到充分的和廣泛的應(yīng)用，使館藏圖書的信息價(jià)值、現(xiàn)實(shí)價(jià)值、使用價(jià)值，得到最大限度的體現(xiàn)。再者，在圖書館內(nèi)部更應(yīng)該實(shí)行人本的管理模式。該模式注重人性化管理，使人在輕松和諧的工作氣氛中充分發(fā)揮人的潛質(zhì)。就圖書館管理而言，以人為本既包括“以讀者為本”又包括“以館員為本”的兩個(gè)同等重要方面。前者是以讀者為中心，以“讀者至上，服務(wù)第一”為原則，使圖書館流通部的全部工作重心是滿足廣大師生的需求，最大限度地體現(xiàn)圖書館的自身價(jià)值。后者是以圖書館管理人員為根本，館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從互敬互愛(ài)的原則出發(fā)，充分發(fā)揮圖書管理員的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)圖書館共同的目標(biāo)而不懈的努力奮斗。
通過(guò)以上的分析、和改進(jìn)，從而提高了民辦圖書館全館的服務(wù)質(zhì)量，充分做到以人為本的宗旨，一切服務(wù)于學(xué)生，為民辦院校圖書館今后的建設(shè)與發(fā)展做了很好的總結(jié)與鋪墊作用。
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