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淺析高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)初探
【論文關(guān) 鍵 詞】高校 學(xué)科館員 學(xué)科服務(wù)
【論文內(nèi)容摘要】學(xué)科館員制度建設(shè)是信息時(shí)代高校圖書(shū)館工作改革和發(fā)展的必然趨勢(shì)，代表了圖書(shū)館今后發(fā)展的方向。文章對(duì)學(xué)科館員制度的意義、工作職責(zé)、基本素質(zhì)和未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題做了初步探討，認(rèn)為學(xué)科館員制度很有現(xiàn)實(shí)意義，但需要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。
學(xué)科館員制度發(fā)端于美國(guó)和加拿大。1981年，美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)圖書(shū)館率先推出了“跟蹤服務(wù)”，美國(guó)、加拿大以及西歐的部分研究級(jí)大學(xué)圖書(shū)館也相繼推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員導(dǎo)讀”服務(wù)等，這些模式奠定了學(xué)科館員制度的基礎(chǔ)。目前，這一制度在歐美大學(xué)圖書(shū)館得到普遍推行。清華大學(xué)圖書(shū)館1998年把學(xué)科館員制度率先引人我國(guó)，隨后在一些高校相繼推行，成為高校圖書(shū)館提高學(xué)科專(zhuān)業(yè)性服務(wù)水平的重要舉措。本文試圖對(duì)學(xué)科館員制度的意義、工作職責(zé)、基本素質(zhì)和未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題略做探討。
一、學(xué)科館員制度的意義
國(guó)外對(duì)學(xué)科館員有不同說(shuō)法，如學(xué)術(shù)聯(lián)系人(Academic Liaison Librarian)、學(xué)科專(zhuān)家(Subject Specialist)、學(xué)科館員(Subject Librarian)、研究支持館員(Research Support Librarian)、學(xué)科咨詢(xún)館員(Subject Reference Librarians)、網(wǎng)絡(luò)館員(Network Librarian)等等[1]。國(guó)內(nèi)對(duì)學(xué)科館員尚無(wú)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，一般是指熟悉館藏資源，具有一定的學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景或較深專(zhuān)業(yè)功底和較強(qiáng)的信息意識(shí)與信息服務(wù)能力的圖書(shū)館員，其職責(zé)是與院系或?qū)W科建立對(duì)口聯(lián)系、主動(dòng)提供深層次、有針對(duì)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)。建立學(xué)科館員制度的意義主要體現(xiàn)在以下方面：
1、適應(yīng)信息變化的需要。信息技術(shù)高速發(fā)展使信息的獲取途徑增多，但信息資源在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下變得更加離散，信息更新的速度之快令用戶(hù)檢索和利用更加困難，而現(xiàn)代用戶(hù)越來(lái)越需要一種系統(tǒng)化、專(zhuān)門(mén)化、個(gè)性化以及高技術(shù)含量的創(chuàng)造性服務(wù)，這為學(xué)科館員的出現(xiàn)提供了契機(jī)。
2、充分發(fā)揮高校圖書(shū)館基本功能的需要。高校圖書(shū)館是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)和文獻(xiàn)信息中心，只有密切關(guān)注學(xué)校各專(zhuān)業(yè)、學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)，深入了解師生讀者的文獻(xiàn)信息需求，才能為促進(jìn)教學(xué)科研工作提供有價(jià)值的信息。
3、傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)服務(wù)向縱深發(fā)展的必然結(jié)果。傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)館員是被動(dòng)、問(wèn)答式的事實(shí)咨詢(xún)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要求館員在深入了解各學(xué)科對(duì)專(zhuān)業(yè)信息資源的需求基礎(chǔ)上，向用戶(hù)提供有針對(duì)性的、主動(dòng)的參與式服務(wù)，這體現(xiàn)了圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了“資源主導(dǎo)型”向“服務(wù)主導(dǎo)型”的轉(zhuǎn)變。
4、構(gòu)建合理信息資源體系的需要。它在用戶(hù)與圖書(shū)館之間建立起一座溝通的橋梁，為圖書(shū)館正確收集各種用戶(hù)情報(bào)，了解用戶(hù)需要,提供最佳文獻(xiàn)信息資源保障，有利于專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息的合理組織與深層開(kāi)發(fā)、利用。
二、學(xué)科館員的工作職責(zé)
關(guān)于學(xué)科館員的工作職責(zé)，Dennis W.Dickinson認(rèn)為主要有兩個(gè)方面：專(zhuān)業(yè)參考幫助(Specialist Reference Assistance)和“學(xué)科聯(lián)絡(luò)”(Faculty Liaison)[2]。呂艷華將學(xué)科館員工作歸納為中介性服務(wù)、性服務(wù)、研究性服務(wù)三個(gè)由低到高的層次。孫素云將學(xué)科館員劃分為四種角色，即學(xué)科資源的組織者、者、導(dǎo)航者以及學(xué)科資源利用的者[3]。綜合眾多觀(guān)點(diǎn)，根據(jù)高校圖書(shū)館的功能定位和學(xué)科館員制度的實(shí)施狀況，學(xué)科館員的工作職責(zé)一般應(yīng)包括如下內(nèi)容：
1、學(xué)科聯(lián)絡(luò)。與對(duì)口院系學(xué)科師生、主管科研領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系，了解科研進(jìn)展情況、信息需求和學(xué)科發(fā)展規(guī)劃；及時(shí)通報(bào)圖書(shū)館最新的文獻(xiàn)信息資源，聽(tīng)取對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的建議和學(xué)科信息服務(wù)的要求推薦、選定學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資料，及時(shí)向采訪(fǎng)部門(mén)反饋院系學(xué)科專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)信息需求；參與對(duì)口院系組織的有關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)，及時(shí)了解相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、信息服務(wù)。根據(jù)對(duì)口專(zhuān)業(yè)的需求，對(duì)館藏信息資源進(jìn)行整合、重建，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行收集、分類(lèi)、整理，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)和學(xué)科導(dǎo)航；協(xié)助對(duì)口院系，對(duì)重點(diǎn)科研項(xiàng)目提供全程跟蹤式的定題檢索服務(wù)和決策參考服務(wù)；為科研立項(xiàng)與科技查新提供信息檢索服務(wù)；建立對(duì)口院系重點(diǎn)學(xué)科的教師，開(kāi)展個(gè)性化的信息服務(wù)；試用、評(píng)介相關(guān)學(xué)科的資源,為教師有效利用這些資源提供技術(shù)支持。
3、館藏建設(shè)。包括了解本館及合作單位館藏學(xué)科資源，協(xié)助制定資源建設(shè)與規(guī)劃，根據(jù)學(xué)科用戶(hù)的意見(jiàn)制定采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)學(xué)科資源的著錄、分類(lèi)與以及資源建設(shè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與控制等。
三、學(xué)科館員的基本素質(zhì)
學(xué)科館員既是圖書(shū)館的高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，又是某個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)信息專(zhuān)家。在國(guó)外，大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科館員必須是學(xué)士雙學(xué)位(同時(shí)擁有圖書(shū)情報(bào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)和其它某學(xué)科學(xué)士學(xué)位)或碩士以上學(xué)歷，擁有資格證書(shū)的資深專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員擔(dān)任，他們不但有扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還有具體學(xué)科的研究經(jīng)歷。此外,國(guó)外圖書(shū)館特別強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員的溝通協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。正是這種嚴(yán)格的職業(yè)制度，確保了圖書(shū)館學(xué)科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，保證了學(xué)科館員制度的成功實(shí)施和發(fā)展[4]。
那么，我國(guó)高校圖書(shū)館建立這項(xiàng)制度，對(duì)學(xué)科館員人選的基本要求又是什么呢？大多數(shù)研究者認(rèn)為，學(xué)科館員應(yīng)具備以下素質(zhì)和條件:強(qiáng)烈的信息意識(shí)；精深的圖書(shū)館學(xué)信息學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；較高的與應(yīng)用技能，特別是網(wǎng)絡(luò)信息處理技能；一定的對(duì)口專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景或較深的專(zhuān)業(yè)功底；較強(qiáng)的溝通能力與公關(guān)能力；良好的服務(wù)理念與宣傳推廣技巧；較強(qiáng)的科研意識(shí)與參與科研活動(dòng)的能力[5]�？紤]到我國(guó)高校圖書(shū)館人才結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為作為學(xué)科館員人選，應(yīng)具備如下基本以下素質(zhì)：
1、信息意識(shí)。面對(duì)龐雜繁多的文獻(xiàn)信息資源，學(xué)科館員應(yīng)具有敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息組織加工能力，善于捕捉、發(fā)現(xiàn)和存儲(chǔ)最新文獻(xiàn)信息，隨時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)科及學(xué)科相關(guān)信息源的更新情況，把收集到的文獻(xiàn)信息、經(jīng)過(guò)分析研究,編制出二、三次文獻(xiàn)，提供給用戶(hù)。
2、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。學(xué)科館員應(yīng)具備大學(xué)程度的學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景和圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面了解和熟悉該學(xué)科的、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，主要專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、參考工具和各種網(wǎng)絡(luò)資源，以及學(xué)術(shù)研究的前沿和熱點(diǎn)問(wèn)題等情況。通過(guò)旁聽(tīng)院系核心教程、參加專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用培訓(xùn)等繼續(xù)的方式，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)和綜合能力。
3、網(wǎng)絡(luò)技能。能夠熟練應(yīng)用，掌握計(jì)算機(jī)信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等；熟悉文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)和多媒體文獻(xiàn)的各種檢索工具，在文獻(xiàn)信息的查找過(guò)程中要有立體的、網(wǎng)絡(luò)化的檢索概念和思維定勢(shì)。
四、學(xué)科館員制度建設(shè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題
自1998年清華大學(xué)引進(jìn)學(xué)科館員制度到現(xiàn)在，全國(guó)已有100多所高校圖書(shū)館相繼實(shí)施了這一制度。清華大學(xué)最初從參考部選擇若干具有學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的館員，對(duì)口聯(lián)系一個(gè)院系所，主要針對(duì)教師和研究生層面開(kāi)展用戶(hù)培訓(xùn)、資源推廣、網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源整理、搜集用戶(hù)建議等方面的工作。1999年在崗位聘任中，進(jìn)一步設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的學(xué)科館員崗位，在崗位聘書(shū)中賦予學(xué)科館員明確的崗位職責(zé)和一定的工作量。2002年又將原來(lái)分散在各個(gè)服務(wù)小組的學(xué)科館員集中，組成了專(zhuān)門(mén)的學(xué)科館員小組[6]。目前，圖書(shū)館主頁(yè)上明確顯示有17名學(xué)科館員/專(zhuān)業(yè)館學(xué)科服務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)口聯(lián)系25個(gè)院系28位“圖情教授”（圖書(shū)館教師顧問(wèn)），每位學(xué)科館員/專(zhuān)業(yè)館學(xué)科服務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)或幾個(gè)院系，主要針對(duì)教師、研究生層面開(kāi)展工作。“圖情教授”的工作職責(zé)主要有資源建設(shè)、建議與反饋、學(xué)科服務(wù)和擔(dān)當(dāng)查新專(zhuān)家顧問(wèn)。又如武漢大學(xué)圖書(shū)館，從2000年開(kāi)始實(shí)行學(xué)科館員制度。圖書(shū)館組建了科學(xué)、人文科學(xué)、、、信息學(xué)和6個(gè)學(xué)科工作組，共設(shè)置了34名學(xué)科館員，對(duì)口負(fù)責(zé)本學(xué)科師生的信息服務(wù)工作，規(guī)模比較大，也較有特色。
學(xué)科館員制度在一些重點(diǎn)高校實(shí)施效果較好，許多經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)、借鑒。但其他大多數(shù)圖書(shū)館，由于館員素質(zhì)的局限和信息資源的不足，學(xué)科館員開(kāi)展的工作范圍和支持力度不是很大�！霸谝黄髲埰旃男麄鲗W(xué)科館員的形勢(shì)下，我們有必要對(duì)這個(gè)熱潮進(jìn)行冷靜分析與思考。”[7]
1、人員素質(zhì)的差距。圖書(shū)館資源結(jié)構(gòu)不合理，整體素質(zhì)偏低，人才引進(jìn)困難且流失嚴(yán)重。雖然學(xué)科館員都是圖書(shū)館的技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，但真正既懂專(zhuān)業(yè)，又精通圖書(shū)館業(yè)務(wù)者不多。受自身素質(zhì)的局限，學(xué)科館員無(wú)力實(shí)施信息開(kāi)發(fā)，難以實(shí)現(xiàn)學(xué)科咨詢(xún)和用戶(hù)培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，更談不上深度服務(wù)。學(xué)科館員很難融入對(duì)口院系的教學(xué)科研中去，盡管很多高校圖書(shū)館聘請(qǐng)圖情教授協(xié)助學(xué)科館員的工作，但互動(dòng)效果并不理想。
2、體制的制約。學(xué)科館員基本都是兼職的，在擔(dān)任學(xué)科館員工作的同時(shí)，還要承擔(dān)檢索、咨詢(xún)、教學(xué)等工作，無(wú)法有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。并且，由于歸屬各個(gè)部門(mén)，學(xué)科館員之間的交流和溝通也存在障礙，管理起來(lái)存在很大難度，這對(duì)學(xué)科館員制度的開(kāi)展極其不利。
五、思考和建議
學(xué)科館員制度很有現(xiàn)實(shí)意義，代表了圖書(shū)館由“資源主導(dǎo)型”向“服務(wù)主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變,由“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變的發(fā)展方向，它的建立有利于高校文獻(xiàn)信息服務(wù)的學(xué)術(shù)化和專(zhuān)業(yè)化。建立學(xué)科館員制度，選拔、發(fā)展和培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)科館員人才，為他們提供物質(zhì)和資源保障，讓學(xué)科館員全身心地投入到院系的學(xué)科建設(shè)中，為院系的學(xué)科發(fā)展和壯大提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，是中國(guó)建設(shè)一流大學(xué)的一流學(xué)科所必需的支撐。但是，也應(yīng)清醒地看到，學(xué)科館員制度的實(shí)施，需要一定的條件，而目前我國(guó)高校在用戶(hù)素質(zhì)、館員素質(zhì)、館藏資源等方面差別很大。因此，實(shí)施學(xué)科館員制度應(yīng)兼顧國(guó)情、校情及館情，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)，只有將其納入正確的軌道，才能保證其健康快速地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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