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淺談圖書館館藏書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制
館藏書目數(shù)據(jù)作為一種資源是支撐圖書館信息化建設(shè)和應(yīng)用的主體，也是圖書館開展業(yè)務(wù)工作及讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)。每一種書擁有一條書目數(shù)據(jù)，每一冊書占有一條館藏信息。采訪人員通過館藏信息來分析確定是否需要采購或增加副本;流通管理人員必須依據(jù)系統(tǒng)目錄來完成日常業(yè)務(wù)工作;讀者通過館藏書目檢索系統(tǒng)來查詢書目相關(guān)的館藏信息。館藏書目數(shù)據(jù)庫是圖書館自動化管理系統(tǒng)能否全面投入使用，各個功能能否得以實現(xiàn)的前提和保障。
然而在實際工作中，由于各種因素，書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量或多或少會出現(xiàn)一些問題。這些問題數(shù)據(jù)積累到一定程度不采取有效措施，會嚴(yán)重影響到館藏數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量和使用，影響書目查全率和查準(zhǔn)率，影響讀者對圖書館服務(wù)的可信度。如何對館藏書目數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行有效地控制，筆者結(jié)合在實踐工作中的一些體會，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、館藏書目數(shù)據(jù)質(zhì)量問題表現(xiàn)
館藏數(shù)據(jù)質(zhì)量問題往往是長時間積累起來的，并且有一定規(guī)模，而且建庫以來積累的各種各樣的問題也在增加，其數(shù)據(jù)主要表現(xiàn)在：
(一)著錄字段信息有誤。MARC數(shù)據(jù)各字段以及子字段都有可能錄入錯誤。在審校過程中會發(fā)現(xiàn)價格錄入錯誤;題名字段錯字、漏字的現(xiàn)象;圖書載體類型錯誤，比如精裝誤為平裝;隨書光盤、附件忘著錄等導(dǎo)致數(shù)據(jù)不規(guī)范。
(二)再版圖書、多卷書、叢書種次號錯誤。在編目中書商數(shù)據(jù)加工人員由于趕時間完成定額任務(wù)，沒有查重檢索出多卷書的其他卷冊、再版書的其他版本，致使多卷書、再版書種次號取錯，使同一套書、再版書被分散;同書異號，同號異書的現(xiàn)象。
(三)分類標(biāo)引錯誤。書商數(shù)據(jù)加工人員流動性大，承擔(dān)著多個圖書館的編目任務(wù)，對各個館的編目細(xì)則未能熟練掌握，容易混淆，因此導(dǎo)致在分類標(biāo)引方面出現(xiàn)問題。例如《中譯日筆譯教程》分類號H365.9，而實際館藏字段卻著錄為K365.9，圖書內(nèi)容跟分類號完全不符。
(四)館藏地點及流通類型不符合本館規(guī)則。館藏地點和流通類型錄入錯誤。例如小說、散文類圖書依據(jù)我館典藏規(guī)則館藏地點錄入“自主學(xué)習(xí)中心”流通類型為“外借圖書” 而輸入時將流通類型錯錄為“樣本圖書”勢必在流通時會產(chǎn)生拒借現(xiàn)象。
二、館藏書目數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析
近些年來，民辦高校和獨立院校的興起，招生人數(shù)和辦學(xué)規(guī)模成倍擴(kuò)張以及教育部門對學(xué)校的評估，使得沒有達(dá)標(biāo)的學(xué)校必須在短時間內(nèi)購買大量的圖書資料。按照常規(guī)的采編模式顯然無法做到。這時圖書館借助書商的力量，將館內(nèi)編目加工工作外包給書商。
(一)編目外包的隱患。從編目外包實踐看，它的優(yōu)點是卓見成效的：彌補人力不足;提高了編目效率;加速了新書上架速度。雖然外包具有諸多優(yōu)勢，但數(shù)據(jù)質(zhì)量存在著一定的隱患。①編目業(yè)務(wù)外包主要是由書商提供的免費服務(wù)，書商追求的是自身利益的最大化，外包加工人員的工作量均采用記件或計時方式，可想而知，加工人員追求的是速度而忽視了質(zhì)量;②書商所雇傭的編目人員穩(wěn)定性差，更替頻繁;每變動一次，雙方溝通加大，重新投入精力培訓(xùn)指導(dǎo)新人，使得工作效率不能夠達(dá)到預(yù)期效果。③書商內(nèi)部集體協(xié)調(diào)溝通不暢通，業(yè)務(wù)流程銜接性差。這也形成了外包加工人員的利益與工作質(zhì)量之間的矛盾。
(二)外包加工過程中的監(jiān)督疲軟。編目外包可分為圖書外部加工和書目數(shù)據(jù)加工工序。圖書外部加工包括開包核對清單、貼磁條、貼條碼、貼書標(biāo)、蓋館藏章。監(jiān)督人員認(rèn)為認(rèn)為加工技術(shù)含量不高，簡單重復(fù)容易做，加工人員上手快，其實要將這些工作做到準(zhǔn)確、美觀、整潔不是一件容易的事。比如在圖書開包驗收過程中，會發(fā)現(xiàn)倒裝、缺頁、缺光盤的問題圖書;無訂購、不符合本館藏書規(guī)則的圖書;館藏章蓋在圖書哪個位置、條形碼貼的是否端正、磁條夾的位置是否隱蔽等細(xì)節(jié)工作都是引起館藏書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的原因之一。編目外包數(shù)據(jù)加工包括機(jī)讀目錄各字段的著錄、財產(chǎn)號的分配、館藏地點、流通類型的錄入、給分類號、索取號。由于一些數(shù)據(jù)加工人員變動頻繁，銜接不暢，工作人員疲于講解規(guī)則，這些稍微大意就會出現(xiàn)錯誤，影響?zhàn)^藏書目數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三、館藏書目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的措施
館藏書目數(shù)據(jù)問題產(chǎn)生的原因和環(huán)節(jié)眾多，要形成“量大”“質(zhì)優(yōu)”的圖書館館藏書目數(shù)據(jù)庫，源頭就在采編外包質(zhì)量上加以控制。
(一)選擇適合本館特色的外包模式
我館自2010年以來，通過招標(biāo)的形式委托書商對招標(biāo)的紙質(zhì)圖書進(jìn)行免費編目加工。在交貨前要求書商把這批圖書的電子清單及編目數(shù)據(jù)發(fā)給采編部門，采編部門再根據(jù)圖書分編進(jìn)度和積壓情況、場地等實際情況要求書商加工人員入館進(jìn)行加工的模式。
(二)制定詳細(xì)規(guī)則
圖書館除了要嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn)《中國圖書館分類法》、《中國文獻(xiàn)編目規(guī)則》、《中國機(jī)讀目錄格式使用手冊》外，還根據(jù)本校的專業(yè)特點、本館的藏書性質(zhì)、館舍條件制定了相應(yīng)的細(xì)則。包括有中文紙質(zhì)圖書驗收加工細(xì)則、書商工作人員分編操作流程、圖書典藏細(xì)則等。
(三)專人監(jiān)督，人工審校與系統(tǒng)審校相結(jié)合
在進(jìn)行圖書加工時，我館將書商的每批圖書分成若干個小批次，這樣便于清單及價格的核對。每個工序開始之前按本館的各項規(guī)則、細(xì)則進(jìn)行培訓(xùn)，每個批次都要求加工人員填寫“圖書驗收分編加工報告”記錄表。由審校人員對入館加工人員的外部加工進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤立即糾正;數(shù)據(jù)加工進(jìn)行逐一審核，重點核查分類號和種次號;再根據(jù)圖書館自動化管理系統(tǒng)ILASIII提供的統(tǒng)計功能導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)表格，進(jìn)行分類校對、館藏地點、流通類型等各個指標(biāo)的篩查，最后進(jìn)行批審校。人工審校與系統(tǒng)審校相結(jié)合，不僅速度快，大大減少盲點出現(xiàn)的機(jī)率，如數(shù)量不匹配、條碼號重復(fù)、漏驗必備字段等，這是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、減少審校所用時間不可或缺的一部分。
(四)館藏書目數(shù)據(jù)維護(hù)制度化
采編在源頭上進(jìn)行質(zhì)量控制，即時發(fā)現(xiàn)及時修改。當(dāng)時無法進(jìn)行修改的在館藏維護(hù)記錄本上做好相關(guān)記錄，集中一學(xué)期進(jìn)行一次總的維護(hù)和修改。并記錄相關(guān)情況，為質(zhì)量分析做好依據(jù);杜絕出現(xiàn)重復(fù)錯誤。
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