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圖書館館員素質(zhì)培養(yǎng)途徑
[提要] 隨著社會的發(fā)展，圖書館館員素質(zhì)在圖書館各項工種中占有越來越重要的位置，讀者的要求致使館員要提高綜合素質(zhì)，從而推動圖書館更好地為讀者服務(wù)。
關(guān)鍵詞：圖書館;培養(yǎng)途徑;館員素質(zhì)
一、素質(zhì)的概念
所謂素質(zhì)，是指一個人在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)和知識技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉、學(xué)習(xí)所達到的一定水平，它是人的一種較為穩(wěn)定的屬性，能對人的各種行為起到長期的持續(xù)的影響，甚至決定性作用。
圖書館是面向大眾的服務(wù)場所，是提高全民文化素質(zhì)的重要渠道，圖書館服務(wù)水平直接關(guān)系到廣大讀者對圖書館的評價，而圖書館館員的思想水平、專業(yè)素質(zhì)、科學(xué)文化知識直接決定著圖書館作用的發(fā)揮。
二、加強素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平
(1)加強館員的思想道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)是圖書館館員的重要素質(zhì)要求。思想道德素質(zhì)反映的精神面貌，是人的靈魂所在，它是圖書館館員素質(zhì)中最高層次，是圖書館館員諸要素中的靈魂和統(tǒng)帥，圖書館館員是文化傳承的傳播者，是讀者與信息資源之間的橋梁和紐帶，這就要求館員們具有良好的思想道德素質(zhì)。我國自古就十分重視“德”的培養(yǎng)，《左傳》提出了為人處世的標(biāo)準(zhǔn)：“大上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂不朽”，可見思想道德的重要性。館員應(yīng)具有強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，對工作有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，只有責(zé)任心強才能熱愛自己的本職崗位，才能在各方面提高工作能力，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2)加強館員的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)主要指注意力、意志力和自我調(diào)控能力，圖書館的工作艱苦而繁瑣，細(xì)致而又嚴(yán)格，這是一項典型的腦力勞動和體力勞動相結(jié)合的工作。具有常規(guī)性、重復(fù)性，這難免會使得館員產(chǎn)生單調(diào)、乏味的情緒，因此良好的心理素質(zhì)是做好工作的必要條件。在工作中，館員們應(yīng)該保持積極良好的心態(tài)，即時調(diào)節(jié)好心態(tài)，克制不良情緒，最大限度地承受來自各個方面的壓力，擺正自己的位置，認(rèn)清自己的責(zé)任，培養(yǎng)樂觀的情緒、健康的性格，飽滿的工作熱情和高雅的審美情趣。以飽滿的熱情，高尚的人格魅力，豐富扎實的業(yè)務(wù)能力為讀者服務(wù)。
(3)加強館員的身體素質(zhì)。雖然圖書管理工作不是站在講臺前，不是教學(xué)的第一線，但是它有著不同于教學(xué)方面的特點。工作時間長，需要高效率和盡量減少的誤差及很強的服務(wù)精神，有時還需要定期的進行圖書的整理、建檔、補充、整潔、裝裱分類、錄入等一系列工作。圖書館的衛(wèi)生更是需要隨時保持干凈整潔。所以，在每天循環(huán)的工作狀態(tài)下，館員要學(xué)會放松自己的身體，不要過度操勞。圖書館館員要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，不能光埋頭苦干，還要注意體育鍛煉，不斷增強自己的體質(zhì)，保持健康的體魄。
(4)加強館員的職業(yè)素質(zhì)。作為圖書館館員，一言一行對讀者都是一種無形的影響，通過管理、服務(wù)所產(chǎn)生的教育效應(yīng)，將直接作用于讀者，因此圖書館館員應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德和社會公德，具有誠實正派、淡泊名利、甘為人梯、無私奉獻的高尚品格，以及勇于開拓、積極進取、堅忍不拔的時代精神，樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨。為多層次的讀者提供多層次、全方位和高質(zhì)量的服務(wù)，確保圖書館事業(yè)的順利發(fā)展。
(5)加強館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著時代的發(fā)展、社會的進步，圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也需要與時俱進，要熟知專業(yè)文化知識。第一，計算機知識�，F(xiàn)代化的圖書館計算機已經(jīng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，成為圖書館為讀者進行信息服務(wù)的基本工具，計算機操作成為了圖書館館員必備的基本條件。圖書館館員不僅要學(xué)會計算機編目、標(biāo)引、數(shù)據(jù)庫建立、光盤檢索、聯(lián)機檢索，還要熟悉大量的網(wǎng)絡(luò)軟件，利用對網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)，對網(wǎng)上的信息進行過濾篩選，指引讀者方便快捷地找到所需要的信息;第二，圖書情報學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計算機科學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)。圖書館館員只有具備和精通這些學(xué)科的理論知識才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的需要，獨立地完成文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通等業(yè)務(wù)工作;第三，相關(guān)學(xué)科知識�，F(xiàn)代化圖書館需要的是復(fù)合型人才，它要求圖書館館員處理具備圖書館專業(yè)知識外，還要有較全面的系統(tǒng)文化理論，科學(xué)技術(shù)知識和相關(guān)學(xué)科知識，進而增強和提高有關(guān)信息的搜集、處理、綜合評價和準(zhǔn)確提供信息的服務(wù)、能力;第四，圖書館館員要具有外語能力。隨著網(wǎng)絡(luò)文化的進一步擴大并與國際接軌，世界各國的文獻信息都將成為讀者利用的內(nèi)容，網(wǎng)上的信息明確但主要是外文。因此，圖書館館員必須具備一定的外語知識，并能熟練編譯報道相關(guān)學(xué)科的文獻資料。圖書館館員應(yīng)盡快提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動圖書館向前發(fā)展。
(6)加強創(chuàng)新素質(zhì)。“創(chuàng)新”是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力，“創(chuàng)新”不僅指整個社會，整個人類文明帶來變革的新事物，也包括自我提升。對圖書館館員來說，創(chuàng)新意味著館員自身有一種心得經(jīng)驗或思想的產(chǎn)生。當(dāng)代的圖書館館員必須要具有開拓進取，敢于創(chuàng)新的精神，在工作中要勤奮思考，善于動腦，有所創(chuàng)新，勇于開拓，適應(yīng)信息用戶需要的信息服務(wù)的新方式，勇于探索，有利于圖書館事業(yè)發(fā)展。新的理論，新領(lǐng)域，成為具有新觀念，掌握新技術(shù)，能夠運用創(chuàng)造性思維，與時俱進，不斷取得新業(yè)績的創(chuàng)新型人才。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對于圖書館員提出了更高的要求，館員應(yīng)具備與網(wǎng)絡(luò)時代相適應(yīng)的創(chuàng)新意識，勤于思考，勇于創(chuàng)新，努力掌握信息服務(wù)的新方式、新知識、新技能。成為適應(yīng)現(xiàn)代化事業(yè)的創(chuàng)新性人才。
三、圖書館館員現(xiàn)狀
目前，圖書館館員的整體素質(zhì)跟以往相比已有很大提升，但隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館館員的素質(zhì)還未達到當(dāng)今社會的要求。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)計算機應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力不足。面對數(shù)量龐大，種類繁多，迅速增長，而且內(nèi)容交叉復(fù)雜越來越多的信息資源和檢索途徑多變，檢索工具層出不窮的信息環(huán)境，新的學(xué)科領(lǐng)域與新的信息需求不斷增長，無疑都會對圖書館館員提出新的要求，但由于圖書館里很大一部分都是老員工，在傳統(tǒng)圖書館里并不常用到計算機網(wǎng)絡(luò)，而使老員工對計算機操作不熟，面對這些引進的新設(shè)備，新技術(shù)，老員工們只能望洋興嘆。
(2)館員之間不能夠相互學(xué)習(xí)。新舊館員專業(yè)素質(zhì)參差不齊。老館員工作經(jīng)驗多，但是跟不上時代的步伐，知識陳舊，安于現(xiàn)狀，不思進取，總覺得以自己多年的經(jīng)驗就能做好圖書館的工作。新館員具備先進的圖書館理論知識，但是缺乏工作經(jīng)驗，理論與實際不能很好地結(jié)合在一起，還有一些新館員學(xué)歷不高，不愿意與老館員打交道，覺得老館員思想陳舊，沒有向老館員學(xué)習(xí)的必要，館員見的交流少，大家的經(jīng)驗和理論不能融合，導(dǎo)致圖書館不能很好的發(fā)展。
(3)館員專業(yè)技能有待提高。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)沒有現(xiàn)在發(fā)達時，圖書館的管理也比較簡單，所以當(dāng)時館員們的工作也相對較輕松簡單。圖書的采購工作，新到的圖書及時驗收，蓋章，圖書上架工作，負(fù)責(zé)借閱證的制作與發(fā)放等比較基礎(chǔ)的管理工作，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，館員們?nèi)暨�是停留在當(dāng)時圖書館管理知識層面上，就不足以勝任如今圖書館管理工作。
(4)館員滿足現(xiàn)狀，不思進取。館員們大多數(shù)是按部就班地上下班，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，對工作沒有熱情，覺得以自己的知識水平與經(jīng)驗足以勝任當(dāng)前的工作崗位，而且也很難有機會調(diào)換工作崗位，所以已經(jīng)習(xí)慣做好自己的工作就行，不愿意出去多學(xué)習(xí)超出自己工作范圍的新技術(shù)、新知識，覺得派不上用場，學(xué)了也白學(xué)。反正與自己的工作無關(guān)，沒有調(diào)整到一個好的心態(tài)。
(5)館員身體素質(zhì)較差。由于圖書館工作時間從早到晚，并不像其他行政單位下午就可以結(jié)束一天的工作，圖書館要工作到晚上才能結(jié)束工作，所以鍛煉身體的機會相比之下就少了許多，有些館員已成家有了孩子，工作完還要回家照顧孩子，從無形中加重了館員的身體負(fù)荷，導(dǎo)致身體健康狀況亮了紅燈。
(6)沒有找到合適的方法調(diào)整心態(tài)。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)在圖書館廣泛應(yīng)用，改變了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式，也引起了館員思想上、心理上的震動。有些館員長期重復(fù)固定的工作，覺得工作單調(diào)乏味，從而產(chǎn)生心理障礙，出現(xiàn)心情壓抑，思維變緩等情況，甚至出現(xiàn)心理不平衡的情況;有些館員擔(dān)心圖書館改革后自己達不到崗位要求，無法勝任而產(chǎn)生心理焦慮。館員為了要更新自己的知識技術(shù)而努力學(xué)習(xí)，當(dāng)超負(fù)荷學(xué)習(xí)時，館員們心理壓力加大，就會產(chǎn)生焦慮心理。
四、提高館員素質(zhì)的有效途徑
(1)思想政治教育。圖書館作為社會教育的主要陣地，承擔(dān)著為兩個文明建設(shè)服務(wù)的重任，這就要求圖書館館員具有較高的思想、政治素質(zhì)，熱愛圖書館事業(yè)，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨。在平時工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握黨的路線方針，政策以優(yōu)秀人物為榜樣，以點帶面，樹立敬業(yè)意識，樂業(yè)意識，勤業(yè)意識，職業(yè)規(guī)范意識，并廣泛開展誠實守信，辦事公道，服務(wù)讀者，奉獻社會的優(yōu)秀服務(wù)，用正確的理論武裝自己，完善自己，堅定信念，顧全大局，形成一支頭腦敏銳、政治思想水平較高的圖書館館員隊伍。
(2)建立以“館員為本”的思想。圖書館是以一定的專業(yè)知識服務(wù)大眾的服務(wù)機構(gòu)，館員是圖書館服務(wù)的主體，要注重人性化管理和感情化投資，尊重員工的人格和權(quán)利，關(guān)心愛護每一位圖書館館員，創(chuàng)造人盡其才的用人機制，使每個員工都能找到適合自己的角色，為館員創(chuàng)造成長的平臺，盡可能多地通過一些項目、課題促使館員盡快發(fā)展，把館員的成長進步教育和圖書館的事業(yè)發(fā)展聯(lián)合起來，積極鼓勵廣大館員以高度的責(zé)任感和事業(yè)心投身于圖書館的建設(shè)當(dāng)中。
(3)增進新老員工的溝通交流。圖書館多舉辦一些工作研討會，讓館員們積極發(fā)表各自對工作的看法或建議，讓老員工的管理經(jīng)驗與新員工的新知識管理系統(tǒng)磨合直至結(jié)合，將理論與現(xiàn)實完美地結(jié)合在一起，并投入到實際工作應(yīng)用之中，也可以多舉辦些體育比賽，如排球比賽、籃球比賽，或者參加戶外拓展活動，既可以讓各個部門加強溝通聯(lián)系，也可以鍛煉館員們的身體素質(zhì)，一舉多得。
(4)多對館員進行定期培訓(xùn)。人類社會步入知識經(jīng)濟時代，在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，圖書館必須要創(chuàng)造條件讓每個館員都能有針對性地自我補充和自我更新知識和技能。通過自學(xué)培訓(xùn)、實際操作等方式，來進行知識和技能的更新。對于計算機應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力不足這方面來說，應(yīng)該進行定期專門的培訓(xùn)，由初級到高級慢慢延伸，讓館員們慢慢學(xué)習(xí)，慢慢消化這些知識和技能的應(yīng)用操作。讓新員工帶動老員工，幫助老員工學(xué)習(xí)，充分利用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
(5)實行崗位輪換制度。一般館員的工作都比較穩(wěn)定，在這個崗位上一工作就是10年、20年，所以只能片面地學(xué)習(xí)這個崗位的知識技能。為了不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動館員的積極性，圖書館可以實行崗位輪換制度，讓每個館員都有機會接觸不同的崗位，了解不同崗位的工作情況，學(xué)習(xí)不同崗位的知識和技能，對于提高館員的積極性和創(chuàng)新意識都有很大幫助，也能從整體上提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。只有部門之間相互了解，才能讓部門之間的工作更融洽，各部門的聯(lián)系更加緊密，圖書館的發(fā)展才能更上一層樓。
圖書館的服務(wù)是通過圖書館館員體現(xiàn)出來的，因而圖書館館員的素質(zhì)是學(xué)校圖書館進一步發(fā)展的一個重要組成部分，要適應(yīng)時代發(fā)展的要求，就必須加強圖書館自身的建設(shè)，每個圖書館館員都是圖書館重要的一分子，只有通過不斷學(xué)習(xí)，克服困難，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，及時補充更新知識和專業(yè)技能，才能適應(yīng)日新月異的圖書館事業(yè)的發(fā)展要求，才能成為新時期圖書館管理中的復(fù)合型人才，圖書館館員才能擔(dān)當(dāng)起圖書館事業(yè)的重任。只有這樣，圖書館才會日益興盛發(fā)達。
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