信息成本與企業(yè)組織變革趨勢(shì)

信息成本與企業(yè)組織變革趨勢(shì) 20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)處于積極地全面變化之中，是自泰羅的組織科學(xué)管理出現(xiàn)以后最強(qiáng)烈的組織變革。對(duì)這股企業(yè)組織變革趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們進(jìn)行了分析，認(rèn)為各方面的環(huán)境變化是導(dǎo)致企業(yè)組織變革的因素：斯科特？莫頓（Scott．Morton，1991）認(rèn)為引發(fā)企業(yè)組織變革的因素包括：經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐加快、產(chǎn)品開發(fā)周期縮短、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇。這些因素的出現(xiàn)并占據(jù)主導(dǎo)地位，使原有的組織結(jié)構(gòu)不再能夠適應(yīng)需要，必須變革組織；斯卡姆？彼得（Schum．peter，1994）認(rèn)為市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大、新供應(yīng)商、新客戶、新競(jìng)爭(zhēng)者的介入、產(chǎn)品產(chǎn)量的增加會(huì)形成日益騷動(dòng)的環(huán)境，迫使企業(yè)變革組織結(jié)構(gòu)，所以這種影響又稱為“創(chuàng)造性的破壞”。

　　縱觀90年代以來(lái)的企業(yè)環(huán)境變化，可以說(shuō)信息技術(shù)的發(fā)展最深刻地改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。信息革命和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用普及已經(jīng)不僅僅是一種技術(shù)手段的應(yīng)用，而是激進(jìn)的組織變革的內(nèi)在原因。大多數(shù)有關(guān)信息技術(shù)與組織變革關(guān)系的描述可以歸結(jié)為信息加工和傳遞成本（以下簡(jiǎn)稱信息成本）對(duì)組織結(jié)構(gòu)、行為變革的影響。

　　一、信息成本與組織變革理論的評(píng)介

　　1、新古典經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為：在完全信息的市場(chǎng)假設(shè)下，利用市場(chǎng)分配資源是最有效率的，獲知有關(guān)賣方、買方、定價(jià)、合作行為的信息不需要時(shí)間和成本，信息成本為零。但是，從現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)狀況來(lái)看，新古典理論的完全信息的假設(shè)難以成立。所有的市場(chǎng)都存在信息不完全的現(xiàn)象，要獲得市場(chǎng)信息，必須支付一定的信息成本。

　　2、70年代以來(lái)興起的交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)同新古典經(jīng)濟(jì)理論，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了很大的發(fā)展。他們認(rèn)為：

　�。�1）產(chǎn)生信息成本的大部分因素是信息壓縮。信息壓縮是指交易活動(dòng)中的信息不對(duì)稱，一方掌握了與交易有關(guān)的更多的信息，而另一方要想獲得此信息要花費(fèi)一定的代價(jià)，因此，擁有較多信息的一方會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義傾向。

　�。�2）當(dāng)信息分布比較對(duì)稱，交流免費(fèi)或不昂貴時(shí)，即信息成本近似等于零時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)配置資源是最優(yōu)選擇。在這種市場(chǎng)中，信息極端分散在各企業(yè)中，以至于不需要花費(fèi)信息成本就可以實(shí)現(xiàn)信息的完全分配；當(dāng)信息成本高昂時(shí)，在組織內(nèi)部進(jìn)行交易，可以比市場(chǎng)分配資源更有效率。這是因?yàn)椋旱谝挥捎趦?nèi)部組織的激勵(lì)機(jī)制傾向于合作，削弱了機(jī)會(huì)主義傾向，因此，也削弱了利用信息壓縮來(lái)謀取自身利益的動(dòng)機(jī)；第二內(nèi)部組織中的監(jiān)督和控制上的優(yōu)勢(shì)也有利于消除信息壓縮的條件；第三內(nèi)部組織在評(píng)估成員的績(jī)效方面有一定的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)不僅能夠識(shí)別出有經(jīng)驗(yàn)和能力的成員，而且能夠消除內(nèi)部成員“搭便車”的機(jī)會(huì)主義傾向。因此，信息成本高時(shí)選擇等級(jí)組織的形式，信息成本低時(shí)選擇市場(chǎng)形式。

　　（3）信息技術(shù)對(duì)組織變革的影響更多地體現(xiàn)在信息成本上。從傳統(tǒng)觀點(diǎn)上看，經(jīng)濟(jì)學(xué)家往往把“技術(shù)”定義為產(chǎn)品產(chǎn)量的增加和效率的提高。而現(xiàn)在一種全新的觀點(diǎn)是從信息成本的角度來(lái)認(rèn)識(shí)，將“技術(shù)”定義為每單位信息成本的變化。

　　信息技術(shù)對(duì)組織變革的影響可以歸結(jié)為兩個(gè)方面：一方面，信息技術(shù)使信息在市場(chǎng)中的分布更加對(duì)稱和均勻，由此降低了信息成本，使具有較少等級(jí)的企業(yè)組織更具有競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，促進(jìn)了分散化的組織的發(fā)展，這種組織的分配效率高于等級(jí)組織。

　�。�4）分散化組織形式的分配效率高于等級(jí)組織的原因在于：分散化組織可以將有限的、固定的信息交流渠道替換成眾多的、彈性的信息交流渠道，這些交流渠道可以分為縱向交流渠道和橫向交流渠道，交流渠道的擴(kuò)大促進(jìn)了信息的傳播，使組織內(nèi)成員更對(duì)稱地掌握信息，降低了信息成本。

　　同時(shí)，從等級(jí)組織向更分散化的組織形式的轉(zhuǎn)變將滿足雇員個(gè)人自治和個(gè)人負(fù)責(zé)的需要，提高雇員的能動(dòng)性，增加組織事業(yè)的凝聚力。從根本上講，市場(chǎng)可以看作是最分散化的組織形式。

　　3、成本效率的結(jié)構(gòu)安排是由單位或個(gè)人在信息革命的驅(qū)使下創(chuàng)造的：

　　該觀點(diǎn)認(rèn)為近些年來(lái)大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行了組織變革，建立起了適應(yīng)信息革命要求的全新的組織結(jié)構(gòu)安排，這種安排適合信息的采集、處理、傳播，信息成本較小，可以提高信息交流的效率。

　　以上有關(guān)信息成本與組織變革的論述代表了國(guó)外對(duì)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新趨勢(shì)的研究成果，它揭示出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向非等級(jí)化組織轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，可以作為我國(guó)企業(yè)特別是高新技術(shù)企業(yè)組織變革的參考。

　　二、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的趨勢(shì)

　　1、無(wú)邊界趨勢(shì)

　　新技術(shù)在組織變革中的影響形成了無(wú)邊界的趨勢(shì)。無(wú)邊界原理實(shí)質(zhì)是企業(yè)各部門的職能和界定依然存在，但部門間的邊界模糊化，組織作為一個(gè)整體的功能得以提高，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各個(gè)組成部門的功能。無(wú)邊界的目的在于使各種邊界更易于擴(kuò)散和滲透，打破部門之間的溝通障礙，更有利于信息在各部門的傳遞和對(duì)稱分布，利于各項(xiàng)工作在組織中順利開展和完成。目前，已有一些企業(yè)進(jìn)行了初步的嘗試。比如，名列最有發(fā)展前途的美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司利用無(wú)邊界化創(chuàng)新自己的組織，將戴爾計(jì)算機(jī)作為核心，把注意力放在供貨方式和市場(chǎng)開拓上，從外部選擇可靠的供應(yīng)商并與之建立伙伴關(guān)系，使之成為自己的一部分，與之共享數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)、信息和資源，節(jié)約了信息成本，形成了快捷的供應(yīng)和維修特性。

　　團(tuán)隊(duì)的具體模式可以有新事業(yè)開拓組、混合小組和生物組織等。新事業(yè)開拓組是由不同專業(yè)、部門的有志于革新的人員組合成的一個(gè)特定項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)組織，常用于拓展新地區(qū)、新領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)；混合小組是由不同思想、不同專業(yè)的員工組合起來(lái)在溝通、協(xié)調(diào)、決策和落實(shí)成員責(zé)任等方面獲得優(yōu)勢(shì)；生物組織按產(chǎn)品、市場(chǎng)或區(qū)域劃分為若干具有相對(duì)獨(dú)立性的單位——事業(yè)部，各事業(yè)部以真正下放的處置權(quán)指揮所屬單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，近似于生物體一樣獨(dú)立存在、發(fā)展和生長(zhǎng)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)組織

　　網(wǎng)絡(luò)組織也可以降低信息成本，使信息成本接近于零，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)信息交流的極大化。網(wǎng)絡(luò)組織突破了傳統(tǒng)組織的縱向等級(jí)和橫向分工，將組織的成員以網(wǎng)絡(luò)的形式相互連接，這樣就可以使大型組織保留小型組織的一些優(yōu)勢(shì)：比如對(duì)客戶和環(huán)境變化的彈性和全面負(fù)責(zé)，信息、專門知識(shí)等資源以及合作性的工作、責(zé)任、獎(jiǎng)勵(lì)等在全組織范圍內(nèi)的分配。網(wǎng)絡(luò)組織的最大特性就是松散和動(dòng)態(tài)的連接、以任務(wù)為中心。

　　目前，已有一些高新技術(shù)企業(yè)在探索網(wǎng)絡(luò)組織的具體實(shí)施形式。比如，清華紫光集團(tuán)通過(guò)探索建立網(wǎng)絡(luò)組織，促進(jìn)了信息流通，具體做法是：建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)。公司總部負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)統(tǒng)一宣傳、支持和指導(dǎo)，總部下面一般采用事業(yè)部，技術(shù)相對(duì)成熟的則采用于公司制，以解決技術(shù)人員的持股問(wèn)題，在子公司中又有控股子公司和非控股子公司之分，同時(shí)還與其他地區(qū)或產(chǎn)業(yè)合作，形成產(chǎn)業(yè)性子公司；組織結(jié)構(gòu)扁平化具體體現(xiàn)在財(cái)務(wù)和決策兩方面：總部負(fù)責(zé)在年初時(shí)與各部門制定任務(wù)要求，分公司自主進(jìn)行日常管理和項(xiàng)目運(yùn)作，年底上繳利潤(rùn)，面向戰(zhàn)略的決策由集團(tuán)總部作出，面向市場(chǎng)的具體決策由分公司自主作出。在運(yùn)行方式上，充分發(fā)揮外包企業(yè)、虛擬企業(yè)的作用，進(jìn)行虛擬運(yùn)作，有利于企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行科技創(chuàng)新，提高科技競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、類似市場(chǎng)的組織形式

　　如前所述，低信息成本傾向于選擇市場(chǎng)形式，因此，許多企業(yè)內(nèi)部的行動(dòng)可以采取市場(chǎng)化的形式。一個(gè)極端的例子就是將一個(gè)企業(yè)分割成若干個(gè)小的單位，它們之間只有臨時(shí)的、契約化的關(guān)系。假如某單位需要某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，組織內(nèi)就有幾個(gè)單位能夠提供此產(chǎn)品或服務(wù)，每個(gè)單位基于其技能、交易記錄、產(chǎn)品或服務(wù)獲得的難易、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)提出自己的競(jìng)價(jià)，供購(gòu)買單位選擇。

　　與無(wú)邊界化趨勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)組織的不同之處在于：前兩種組織形式在變革后仍舊是一個(gè)獨(dú)立的單位，它與外界保持著清晰界限；而市場(chǎng)化的形式模糊了組織和外部的界限，難以分清是組織形式還是市場(chǎng)形式。

　　三、信息成本與企業(yè)組織變革理論對(duì)我國(guó)企業(yè)組織創(chuàng)新的啟示

　　1、組織變革思想超前介入

　　高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是我國(guó)二十一世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，我國(guó)將不斷地加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，客觀上要求我們探索適合高新技術(shù)企業(yè)特點(diǎn)的管理制度，特別是目前較少研究的組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。

　　作為一種非常具有新意的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新思想，信息成本與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革理論為我們指出了信息成本要素對(duì)組織變革的重大影響，給我們帶來(lái)了一個(gè)全新的思路。該理論完全是超國(guó)界、超制度的，可以適用于我國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)，對(duì)我國(guó)建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)大有裨益。

　　1、對(duì)我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的突破

　　我國(guó)企業(yè)大部分還是按傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作的，內(nèi)部的層次和職位等級(jí)分明而嚴(yán)密，各種職能和規(guī)則分割清晰，導(dǎo)致組織運(yùn)作的低效率、信息成本的高昂，長(zhǎng)此以往就制約了企業(yè)的活力。西方企業(yè)信息成本與組織變革理論的提出，也是基于企業(yè)求生的欲望，與我國(guó)企業(yè)的要求同出一轍。因此，借用此理論，有助于我國(guó)變革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，建立低信息成本的組織結(jié)構(gòu)。

　　2、在具體模式上的創(chuàng)新可以更大

　　本文列舉了幾種有新意的組織結(jié)構(gòu)，我國(guó)企業(yè)可以結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，探索出新的其他模式，關(guān)鍵是要降低信息成本，以上這些組織結(jié)構(gòu)更多的是提供一種創(chuàng)新的思想和意識(shí)。

作者：吳京芳　來(lái)源：《經(jīng)濟(jì)觀察》2000年第六期國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)：中國(guó)企業(yè)的希望——來(lái)自國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心的報(bào)告

2001-08-09

　　國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委根據(jù)動(dòng)態(tài)管理的原則選定的520戶規(guī)模大、效益好、有發(fā)展前景的企業(yè)。這批企業(yè)以國(guó)有及國(guó)有控股工業(yè)企業(yè)為主體，非國(guó)有優(yōu)強(qiáng)企業(yè)和部分商貿(mào)企業(yè)為輔，分布在26個(gè)行業(yè)和除青海、西藏外的29個(gè)省區(qū)市。

　　來(lái)自國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心的最新統(tǒng)計(jì)顯示，截至去年底，國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)數(shù)量?jī)H為全部工業(yè)的0.3％，但其資產(chǎn)總額卻要占全部工業(yè)的近六成，銷售收入占四成多，利潤(rùn)占五成多。國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)綜合實(shí)力日益增強(qiáng)，主導(dǎo)地位逐漸確立，優(yōu)勢(shì)地位明顯上升，特別是大企業(yè)發(fā)展迅速，已成為帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，代表著中國(guó)企業(yè)發(fā)展的希望�！�

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