華帝的“共贏”文化

華帝的“共贏”文化
年底，是家電企業(yè)進行年終盤點的時候，企業(yè)在新的一年里的發(fā)展大計也是在這個時候敲定。這可謂是一年中企業(yè)最忙碌的時候。2003年12月底，《電器制造商》記者來到中山華帝股份有限公司，感受到這種忙碌氣氛的同時，也感受到了濃濃的文化氛圍。
　　謀求共贏
　　剛進入廠區(qū)，記者就意外地聽到了節(jié)奏強勁的音樂聲。在“華帝，感受創(chuàng)意生活” 的標牌旁，一群年輕人正在勁歌勁舞。據介紹，這是華帝員工正在為元旦晚會作最后的彩排。當晚19∶30，在華帝的會議室里，華帝公關部經理羅斌與總經理黃啟均和特地從重慶趕來的華帝經銷商重慶適時公司董事長劉偉三人，進行了一場關于“共贏”的對話。
　　“‘共贏’是華帝文化的核心價值觀之一�！比A帝公關部經理羅斌向記者介紹，“2003年，華帝把多年來的企業(yè)文化進行了歸納，在企業(yè)文化方面做了許多基礎性的工作。2003年可以說是華帝的文化年�！�
　　2003年，華帝的產品銷售、團隊建設、內部管理等都上了一個大的臺階。與此同時，華帝正式提出了企業(yè)文化核心、企業(yè)使命和企業(yè)“愿景”，明確提出了“誠信、責任、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化核心價值觀，開始全面推動企業(yè)文化的建設。
　　華帝員工對此有著切身的感受。對于2003年12月的“華帝之星”—華帝易豐廠品質科長李潮佳來說，2003年在華帝感受最深的一件事就是華帝學院的成立，因為這滿足了他最大的愿望：在工作生活中，能夠學到更多的東西。
　　2003年7月，華帝學院正式成立。總經理黃啟均在成立大會上表示：華帝學院的成立，是為了加強和推廣員工的自主學習、自我超越的意識，也是公司提高內部人員素質的需要。他希望，憑借公司“誠信、責任、創(chuàng)新、共贏”的核心文化和“互助、互學、互利”的組織文化，將員工的工作與學習有效地結合起來，使員工的個人價值在企業(yè)內得到充分展現，使學習型組織成為員工個人成長的搖籃。
　　李潮佳一開始就參加了華帝學院的培訓，不但學到了與工作密切相關的專業(yè)知識，還學習了很多管理知識。更重要的是，作為一名普通員工，他切身感受到了公司對員工培訓的重視和對員工個人發(fā)展的尊重。
　　將員工的個人價值和個人發(fā)展提到了與公司發(fā)展同等的位置，這是華帝“共蠃”文化的內涵之一。
　　在華帝的企業(yè)文化手冊里面，“共贏”的定義是：在共同的價值理念下，共同承擔風險、共同分享利益、達成共同目標，共同獲得持續(xù)發(fā)展�！啊�共贏’這個概念包括華帝的員工、經銷商和廣大消費者，企業(yè)的經營和創(chuàng)新是靠華帝的員工、經銷商和廣大消費者共同來創(chuàng)造的。所以，‘共贏’不僅僅是‘雙贏’，而是通過相互作用實現共同增值�！�
　　除了“共贏”，華帝還把自己的企業(yè)文化歸納為誠信、責任、創(chuàng)新，提出了“誠信、責任、創(chuàng)新、共贏”核心價值觀，并將其作為華帝將來的核心發(fā)展方向。
　　“共同體”文化
　　企業(yè)文化是在企業(yè)的發(fā)展過程中不斷地變化、發(fā)展和完善的，它服從并服務于企業(yè)的戰(zhàn)略需求。華帝也不例外。在十多年的發(fā)展中，華帝漸漸地培育出比較清晰的文化特征。
　　“華帝文化最突出的表現就是華帝的營銷文化�！秉S啟均介紹說，創(chuàng)業(yè)之初，華帝在導入CI的同時，就確定了華帝“高品質、高檔次、高價格”的精品文化。為了迅速建立網絡、搶占市場、團結經銷商共同發(fā)展，華帝提出了“共同體”的文化，即企業(yè)、員工、經銷商、供應商、廣告商等與華帝有合作、依存關系的群體和個人都是“共同體”中的一份子，并與華帝利益共享，命運共同，共同成長，共同發(fā)展。這一“共同體”文化成為華帝得以長期發(fā)展的理念支撐。
　　黃啟均介紹，“華帝共同體”是華帝在特定的市場經濟時期形成的一整套獨特的營銷觀念和企業(yè)意識形態(tài)體系。隨著華帝的壯大成長，“共同體”概念得以擴展，并被公眾認同，成為華帝龐大營銷體系持續(xù)發(fā)展的精神支柱。
　　在與經銷商的關系上，華帝強調與經銷商利益共享，絕不損害經銷商的應得利益。黃啟均強調：“華帝與經銷商是唇齒相依的關系，從來就沒有只注重單方利益就可以達成長久合作的先例。華帝就是追求與經銷商的‘共贏’�！�
　　華帝在成立之初，就實行區(qū)域獨家代理制度，在每一區(qū)域只選擇一家有實力、有誠信的一級經銷商，通過一級經銷商的網絡優(yōu)勢發(fā)展二級代理商，直至終端銷售。這是華帝在中國燃具行業(yè)中首家借鑒國外經驗，根據中國國情實行的市場總代理制模式。
　　在華帝的經銷商中，有很多的經銷商比如廣州、重慶、成都及荊州等地區(qū)的經銷商都與華帝合作了10年之久。 黃啟均介紹，從1994年開始，華帝一直對經銷商做很多的培訓工作，對經銷商實行“傳、幫、帶”的政策，讓他們逐步接受和認同華帝的營銷心態(tài)與營銷思路，同華帝共同成長。
　　黃啟均提起創(chuàng)業(yè)初期的一件事。當年，曾經有商人拿著幾十萬元現金慕名來到華帝要求經營華帝產品，被黃啟均婉言謝絕。這位商人說：“我就不相信，我有這么多錢就拿不到華帝的現貨！”但就是因為華帝要保護當地獨家代理商的利益，決不違背“共同體”精神，最后這位商人還是空手而回。臨走之前，他說：“我雖然很生氣，但華帝為了代理商的利益而放棄現成的生意不做，令我很佩服�！�
　　這正是在華帝特有的文化下形成的銷售管理模式。在這種銷售模式下，超過80%的華帝經銷商都是其忠誠經銷商。黃啟均指出，很多家電企業(yè)的經銷商換來換去的，但華帝的代理商一直比較穩(wěn)定，這正是華帝不同于其他企業(yè)的地方。
　　發(fā)生在華帝經銷商—重慶適時公司董事長劉偉身上的一個故事，對此給予了有力證明。以前有一位老板要送給劉偉一部嶄新的本田轎車，條件是他必須放棄代理華帝品牌。但劉偉拒絕了對方。在采訪中，劉偉向記者證實了此事�！�1995年重慶天氣很熱，氣溫高達40℃。黃總來和我談完合作的事情之后，他拿給我1萬元錢，叫我買三個空調，在辦公室裝兩個，家里裝一個，這令我非常感動。這已是很久以前的事了，但我到：現在仍記得清清楚楚�！眲�偉非常動情地說，“這不是1萬元錢的問題，這是一輩子都還不清的情。當時1萬元我自己還是拿得出來的，但作為一個合作伙伴，黃總卻能替我們想得到，這很不容易。我既然已是華帝的經銷商，就要與華帝一樣，講誠信。”
　　除了區(qū)域獨家代理制度，華帝的區(qū)域保護制度、產品身份證制度、專賣店模式、綠色服務隊等銷售管理模式，構成了華帝的核心優(yōu)勢和“利益共同體”的保障機制。為了保護各級代理商的商業(yè)利益，避免區(qū)域間沖貨和惡性的價格競爭，華帝根據總代理制的特點，制定了切實可行的《反傾銷與市場保護多邊協議》。為防止“沖貨”，華帝還在業(yè)內率先實行產品編碼制，一旦發(fā)現“沖貨”，都能迅速運用科技手段和產品編碼查出“沖貨”源頭。這就是華帝的區(qū)域保護制度的內涵。
　　2003年初，華帝在以前銷售管理模式的基礎上，在全國推行“五星級銷售政策”，在銷售指標、市場推廣與品牌建設指標、組織與渠道建設指標等五個指標上對經銷商進行獎懲。以有效地幫助經銷商認清自身的優(yōu)勢與不足，為經銷商提供實用的基本操作程序和日常的業(yè)務管理手段。
　　達成共識
　　對于企業(yè)文化，華帝一直處在不斷地探索之中。黃啟均表示，以前他對企業(yè)文化的認識是一個模糊狀態(tài)，還只是處于“做事先做人”這樣一個層面。到了2002年，他開始把企業(yè)文化放到企業(yè)經營的重要位置來考慮。他意識到，正是一個企業(yè)的文化在支配著企業(yè)的行為，企業(yè)管理核心的文化決定著企業(yè)的生死。
　　根據行業(yè)特點及華帝成功的經驗，華帝將“誠信、責任、創(chuàng)新、共贏”確定為企業(yè)的核心價值觀，黃啟均表示，這是適合華帝目前的發(fā)展狀況的。
　　“誠信為本”是華帝營銷所遵循的一條最重要的原則。黃啟均說：“做企業(yè)和做人一樣，你對人每失信一次，你就會貶值一次。誠信是一種資源，更是一種資本。這就是我們?yōu)槭裁窗选�誠信’放在華帝文化之首的原因�！�
　　記者看到，正在撰寫中的《華帝企業(yè)文化手冊》，將華帝的企業(yè)文化定義為：華帝人所共同倡導并遵循的行為準則和價值觀念，它最終的歸屬是激勵和認同�！叭A帝的企業(yè)文化解決的是如何共贏的問題，實質上就是解決企業(yè)長期發(fā)展和長遠利益分配的問題。”黃啟均如是說。“企業(yè)文化是要讓更多的人去認同，或者說企業(yè)文化就是要求更多的人達成一種共識�！彼�解釋說：“說得通俗一點，華帝的企業(yè)文化就是大家以一種認同的方式去掙錢、去創(chuàng)造價值（企業(yè)表現為利潤、員工表現為價值），以一種認同的行為規(guī)范、觀念和方式達成‘共贏’，并為社會做貢獻。”他補充道。
　　黃啟均表示，文化雖然是無形的，但可以通過很多有形的東西來實現。目前華帝要做的幾件非常重要的事情，就是建立一個具有競爭力、與時俱進的文化基地，建立一個產業(yè)的群體；同時，還要培養(yǎng)出一個企業(yè)組織的基本形態(tài)和框架，實現更大的發(fā)展。

論文出處(作者):
零售業(yè)身懸四大命門
投資公益：愛立信百年法寶

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