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論企業(yè)形象識別系統(tǒng)的內(nèi)涵與功能及組織實施
摘要：企業(yè)形象識別系統(tǒng)簡稱CIS，它是企業(yè)由內(nèi)而外有計劃地展現(xiàn)形象的系統(tǒng)工程。對內(nèi)而言，它形成企業(yè)文化；對外而言，它取得社會的認(rèn)知，從而獲得公信力。良好的企業(yè)形象的設(shè)計與推廣，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的必然途徑。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 形象識別系統(tǒng) 組織實施
1 企業(yè)形象識別系統(tǒng)的內(nèi)涵
企業(yè)形象識別系統(tǒng)是對內(nèi)要求的統(tǒng)一性，對外要求的差別性，包括理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三個子系統(tǒng)，企業(yè)形象識別系統(tǒng)就是把這三個內(nèi)容統(tǒng)一起來的一種系統(tǒng)的策劃活動，將企業(yè)精神和企業(yè)文化形成一種具體的形象，通過運用統(tǒng)一的視覺設(shè)計手段，向公眾傳播，創(chuàng)造企業(yè)的個性，使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值感。
1.1 理念識別系統(tǒng)（MI） 企業(yè)“理念”可理解為企業(yè)的經(jīng)營思想，即企業(yè)從事經(jīng)營活動、解決各種經(jīng)營問題的指導(dǎo)思想。比較概括、抽象，屬于思想文化的意識層面，是企業(yè)的靈魂，具體包括企業(yè)使命、企業(yè)精神等。理念識別系統(tǒng)既然強(qiáng)調(diào)“識別”，就必須突出企業(yè)自身的特點，避免采用那些大而空的口號作為企業(yè)理念。只有具有了強(qiáng)有力的、獨特的企業(yè)理念，才能對自己企業(yè)的形象有一個清晰而明確的定位。
鶴壁萬和發(fā)電有限責(zé)任公司結(jié)合企業(yè)特色，在征求廣大職工意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合以后，形成公司的企業(yè)精神為：團(tuán)結(jié)、誠信、卓越、創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營理念為：以人為本，實施低成本戰(zhàn)略，力爭企業(yè)效益最大化，創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化。通過公司大門、企業(yè)形象墻、宣傳冊及各種文體活動的廣泛宣傳，公司企業(yè)精神和經(jīng)營理念已經(jīng)深入人心。
1.2 行為識別系統(tǒng)（BI） 企業(yè)行為要表達(dá)的是代表企業(yè)經(jīng)營思想的企業(yè)理念形象的指令，企業(yè)形象識別系統(tǒng)要與企業(yè)理念識別系統(tǒng)保持嚴(yán)密的一致性。我們把企業(yè)行為識別系統(tǒng)分為對內(nèi)行為與對外行為兩部分，對內(nèi)行為指企業(yè)制定的各種規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、員工教育等內(nèi)容，沒有內(nèi)部行為的約束，企業(yè)就沒有管理和考核的依據(jù)，就不可能有步調(diào)一致的行動。萬和發(fā)電公司自改制以來，新建立完善了各種規(guī)章制度120多項，并嚴(yán)格落實、執(zhí)行，對于統(tǒng)一企業(yè)員工行為起到了良好的約束作用。對外則制定了工作窗口的行為規(guī)范，達(dá)到熱情禮貌、文明有序的要求，從而形成統(tǒng)一的企業(yè)形象內(nèi)涵。
1.3 視覺識別系統(tǒng)（VI） 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)能夠起到廣泛迅速地傳遞信息的作用，并有利于加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，但它只是企業(yè)形象識別系統(tǒng)戰(zhàn)略的一個組成部分。它的基本要求主要有企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)造型、品牌標(biāo)準(zhǔn)色及字體、主體廣告語等。它的應(yīng)用要素主要包括辦公器具、旗幟、服裝制式、產(chǎn)品包裝及陳列規(guī)劃、廣告?zhèn)鞑サ取?
萬和發(fā)電公司在全體員工中征集“企業(yè)標(biāo)識”，最終確定了為公司企業(yè)標(biāo)識。公司標(biāo)識是以一個寫意的漢字“萬”為主體的表現(xiàn)形式，標(biāo)識由圖形、漢字和英文字母構(gòu)成。經(jīng)過藝術(shù)手法夸張變形并巧妙結(jié)合，幻化成一只圖像展翅欲飛的仙鶴和和充滿生機(jī)與活力的舞動的運動人形。標(biāo)識中隱藏有反過來的英文字母“F”和英文字母“D”，整個標(biāo)識隱含“鶴壁萬和發(fā)電”的設(shè)計含義。該作品傳達(dá)和代表了四層信息和涵義。①圖中虛隱的躍動的“人”字展現(xiàn)出企業(yè)“以人為本”的科學(xué)管理理念。②標(biāo)志骨架以人舞動之姿和飛鶴展翅之勢，突出了萬和人奮發(fā)銳氣、昂揚(yáng)蓬勃、與時俱進(jìn)的精神風(fēng)貌。③標(biāo)志中最顯著的紅色電力符號則標(biāo)志著公司是電力企業(yè)。④標(biāo)志構(gòu)圖一氣呵成，明快簡約，預(yù)示著企業(yè)充滿了活力，給人以企業(yè)面向未來、勇敢迎接挑戰(zhàn)的視覺沖擊和無限聯(lián)想。
2 企業(yè)形象識別系統(tǒng)功能
企業(yè)形象識別系統(tǒng)在市場競爭中非常重要。當(dāng)消費者需求某種商品或某種服務(wù)時，由于在消費者頭腦里具有了某個企業(yè)的合力所造就的整體形象，消費者很容易選中它，當(dāng)消費者選中它時，由于它的特殊性所表現(xiàn)的差異，又很容易被消費者識別并找到它，這就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的作用。
2.1 統(tǒng)一企業(yè)形象 企業(yè)發(fā)展到一定時期，必須塑造一個獨特新穎的形象，獲得外界的關(guān)注，在視覺上吸引人們的注意力，良好的企業(yè)形象可以產(chǎn)生名牌效應(yīng)，對于企業(yè)穩(wěn)定與開拓市場起至關(guān)重要作用，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。這對于產(chǎn)品銷售型企業(yè)最為重要。
2.2 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，并擴(kuò)大企業(yè)外延 企業(yè)運用企業(yè)形象識別系統(tǒng)，有目的、有計劃地進(jìn)行宣傳，可以增強(qiáng)員工的歸屬感，大家心往一處想，勁往一處使，營造一種團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)氛圍，有利于激發(fā)職工的主動性與創(chuàng)造性，達(dá)到內(nèi)外統(tǒng)一，不僅對吸引消費者有巨大影響力，而且是企業(yè)留住人才和吸引人才的巨大力量。
2.3 提升企業(yè)形象 企業(yè)形象識別系統(tǒng)是一個嚴(yán)格的系統(tǒng)工程，要求從思想到行為、從內(nèi)到外、從領(lǐng)導(dǎo)到員工、從現(xiàn)在到將來的統(tǒng)一，整個企業(yè)各部門的運作都納入到一個嚴(yán)格規(guī)定的定式之內(nèi)，是企業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的象征，只有在企業(yè)管理水平達(dá)到一定檔次之后，企業(yè)才能夠有效地導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)，把企業(yè)的形象提升到更高層次。
3 企業(yè)形象識別系統(tǒng)的組織實施
3.1 企業(yè)形象識別系統(tǒng)導(dǎo)入必須對各個層次均加以重視，才能產(chǎn)生良好的效果。要求公司理念、內(nèi)部行為規(guī)范與形象傳遞都必須突出同一形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。有些企業(yè)不重視在企業(yè)的理念和行為上的設(shè)計，把MI當(dāng)作一兩句時髦的標(biāo)語口號，把BI認(rèn)作是一些條條框框，只重視視覺識別系統(tǒng)（VI）部分，自認(rèn)設(shè)計了比較滿意的企業(yè)標(biāo)識、產(chǎn)品名稱、標(biāo)準(zhǔn)色彩就算導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)了，還有一些對企業(yè)形象識別系統(tǒng)設(shè)計十分重視，寫出代價昂貴的企業(yè)形象識別系統(tǒng)手冊便束之高閣，卻不下工夫去采取有效的措施推廣，結(jié)果往往是半途而廢。
3.2 實施企業(yè)形象識別系統(tǒng)，必須樹立正確的觀念，要有長期眼光。任何短期行為和急功近利的思想都會導(dǎo)致
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