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關(guān)于發(fā)展和諧旅游的路徑選擇
〔摘要〕 為了適應(yīng)和諧社會(huì)的發(fā)展要求，我們必須發(fā)展和諧旅游。和諧旅游是人與自然、人與人、人與社會(huì)之間整體和諧的旅游，是處理好這三者間關(guān)系的旅游。為此，必須走生態(tài)旅游、綠色旅游、可持續(xù)旅游的發(fā)展道路，走以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道路，走城鄉(xiāng)和諧、提高全民文明素質(zhì)和更加開放的道路。〔關(guān)鍵詞〕 和諧社會(huì)，和諧旅游，路徑
?旅游業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)，也是當(dāng)今世界上最具影響力的產(chǎn)業(yè)鏈，在構(gòu)建和諧社會(huì)中具有重要的作用。旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ螅P(guān)聯(lián)性強(qiáng)，增長(zhǎng)見效快，能為人民創(chuàng)造新的生活方式和提升社會(huì)文明素質(zhì)等功能。它有利于縮小地區(qū)之間特別是城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)差距，增進(jìn)國(guó)際間的交流，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定，豐富人民群眾的精神生活，凝聚民心，增強(qiáng)愛國(guó)主義意識(shí)，因此，旅游業(yè)是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)和重要產(chǎn)業(yè)。
然而，目前在旅游業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中存在很多不和諧的現(xiàn)象，如：旅游資源的破壞性開發(fā)，旅游地文化的異化，人們道德風(fēng)尚的轉(zhuǎn)變，以及生態(tài)的惡化，安全事故隱患的存在，區(qū)域旅游發(fā)展的不平衡，特別是城鄉(xiāng)旅游發(fā)展的不平衡等等，成為構(gòu)建和諧社會(huì)不和諧的音符。為適應(yīng)和諧社會(huì)的發(fā)展要求，我們必須發(fā)展和諧旅游。和諧社會(huì)是人與自然、人與人、人與社會(huì)之間整體和諧的社會(huì)。因此，我們要構(gòu)建的和諧旅游也要從這三個(gè)方面來入手：
一、和諧旅游要構(gòu)建人與自然的和諧，走生態(tài)旅游、綠色旅游、可持續(xù)旅游的發(fā)展道路
目前，任何旅游區(qū)內(nèi)的生態(tài)資源和環(huán)境所受到的負(fù)面影響都與旅游者和旅游開發(fā)商有直接的關(guān)系。無論是游客游山玩水、欣賞風(fēng)景、觀賞動(dòng)植物等游覽性活動(dòng)，還是資源、景區(qū)管理者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都對(duì)生態(tài)系統(tǒng)有著不同程度的干擾和破壞，再加上管理不善、人員素質(zhì)差、技術(shù)水平低下等問題，傳統(tǒng)的旅游形式對(duì)自然環(huán)境的污染和破壞已是有目共睹，有的地方已到了相當(dāng)嚴(yán)重的地步。
我國(guó)的土地、淡水、能源、資源和環(huán)境狀況已對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重的制約。在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中，隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)快速升級(jí)和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)資源的需求迅速增加，資源環(huán)境壓力越來越大。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)代化進(jìn)程中，大多走了一條“先污染，后治理”的路子，我們必須吸取這樣的教訓(xùn)，走“人與自然和諧發(fā)展的道路”。在第十一個(gè)五年規(guī)劃中，我們提出要把“節(jié)約資源作為基本國(guó)策，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)”。旅游產(chǎn)業(yè)在這方面是大有可為的。
1.發(fā)展旅游業(yè)可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，保護(hù)環(huán)境。我們把旅游業(yè)稱為“無煙工業(yè)”是相對(duì)于有的產(chǎn)業(yè)來講，尤其是相對(duì)于工業(yè)，旅游業(yè)資源消耗少，環(huán)境成本低，一般不會(huì)對(duì)資源和環(huán)境產(chǎn)生直接的消耗。同時(shí)發(fā)展旅游可以帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在有些地方可以替代部分資源消耗大、污染重的工業(yè)，使人們從過去從事工業(yè)的路子轉(zhuǎn)到開發(fā)當(dāng)?shù)赜刑厣穆糜萎a(chǎn)業(yè)道路上來，由過去的對(duì)能源的消耗轉(zhuǎn)到對(duì)環(huán)境的保護(hù)上來。這不僅改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加了當(dāng)?shù)厝嗣竦氖杖�，而且也保護(hù)了當(dāng)?shù)氐馁Y源和脆弱的生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。
2.走“循環(huán)旅游，節(jié)約型旅游”的道路。旅游是一種消費(fèi)行為，傳統(tǒng)的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素都與消耗能源和資源關(guān)系密切。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以“減量化（Reduce）、再使用（Reuse）、再循環(huán)（Recycle）”（3R原則）為標(biāo)準(zhǔn)，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，是對(duì)“大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式的根本變革。生態(tài)旅游的發(fā)展并不是要抑制旅游者的消費(fèi)，而是注重提倡生態(tài)保護(hù)的理念，提倡合理消費(fèi)，自覺注重消費(fèi)過程中的生態(tài)環(huán)保，對(duì)廢棄物按照“3R原則”進(jìn)行合理處置。
“節(jié)約創(chuàng)造價(jià)值”，與其他行業(yè)一樣，旅游業(yè)之所以要節(jié)約，是由我國(guó)國(guó)情決定的。大家都知道我國(guó)的人均淡水占有量不到世界平均水平的1/4，我國(guó)的人均耕地不到世界平均水平的60%，消耗每噸資源實(shí)現(xiàn)的GDP不到世界平均水平的1/2。旅游系統(tǒng)是與節(jié)約有關(guān)的一個(gè)重要方面，如飯店要節(jié)約電能和燃油，處理好污水的排放，提高中水的回用技術(shù)；土地要節(jié)約使用，還要建設(shè)生態(tài)環(huán)境，不搞重復(fù)性的建設(shè)等。景區(qū)要積極推進(jìn)節(jié)能設(shè)施的開發(fā)，推進(jìn)綠色旅游，建設(shè)綠色景區(qū)。今后，有關(guān)部門在對(duì)各旅游景區(qū)進(jìn)行評(píng)估、檢查時(shí)，要把“環(huán)保和人與自然的和諧”作得是否到位放在第一位。
3.有效增強(qiáng)當(dāng)?shù)卣腿罕妼?duì)資源的保護(hù)意識(shí)，真正推進(jìn)人與自然的和諧相處。“保護(hù)青山綠水，才會(huì)有金山銀山，金山銀山就是青山綠水”。生態(tài)旅游地的旅游與環(huán)保工作是否協(xié)調(diào)，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量是好是壞，主要取決于旅游區(qū)開發(fā)者與管理者環(huán)保意識(shí)的強(qiáng)弱和管理水平的高低。只有強(qiáng)化管理，提高相關(guān)人員的環(huán)保意識(shí)，生態(tài)旅游地的環(huán)境污染問題才能得到控制和改善。另外還有一個(gè)能促使當(dāng)?shù)毓芾聿块T做好生態(tài)旅游開發(fā)設(shè)計(jì)與規(guī)劃工作的關(guān)鍵因素，即在傳統(tǒng)旅游業(yè)的基礎(chǔ)上，做到以科技為支撐，構(gòu)建良性的生態(tài)旅游系統(tǒng)。優(yōu)良的環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，保護(hù)環(huán)境就是保護(hù)生產(chǎn)力，改善環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力。
二、和諧旅游要構(gòu)建人與人的和諧，走以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道路
傳統(tǒng)的旅游發(fā)展思路是完全從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的觀點(diǎn)對(duì)待旅游事業(yè)的，把追求經(jīng)濟(jì)效益作為工作的最高目標(biāo)。按照這種發(fā)展思路，景區(qū)旅游資源的開發(fā)與保護(hù)、景區(qū)的管理和服務(wù)等工作都完全著眼于和服從于經(jīng)濟(jì)收益。而科學(xué)的發(fā)展思路是堅(jiān)持以人為本，把游客到景區(qū)得到最好的休息和享受作為工作的根本目的，以游客對(duì)景區(qū)的滿意程度作為衡量工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然經(jīng)濟(jì)收入是支持景區(qū)持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，重視經(jīng)濟(jì)效益是理所當(dāng)然的，但是我們必須通過更好地為游客服務(wù)，使游客增強(qiáng)對(duì)我們工作的滿意度來增加經(jīng)濟(jì)效益，而決不能以損害游客的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來謀求經(jīng)濟(jì)效益，更不能采取急功近利的辦法謀取一時(shí)的利益。
1.處理好人與人之間的關(guān)系。首先要作到景區(qū)的管理者與游客之間的和諧。景區(qū)的管理者應(yīng)熱情周到地為游客服務(wù)，讓游客高興而來滿意而去，使游客有賓至如歸的感覺；同時(shí)促進(jìn)景區(qū)內(nèi)部人員的和諧，使所有的員工各盡其職、友好相處，形成辦好景區(qū)的內(nèi)部合力；此外，還要搞好景區(qū)與所在地政府與群眾的關(guān)系，這樣不僅為所在地的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多作了貢獻(xiàn)，還又得到了廣大人民群眾的支持，使旅游的發(fā)展達(dá)到最理想的狀態(tài)。2.堅(jiān)持誠(chéng)信旅游。和諧社會(huì)是一個(gè)人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間相互信任，依靠品牌、良心和信譽(yù)取勝的社會(huì)。誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本條件。旅游企業(yè)要以品牌去爭(zhēng)得游客，以良心去贏得游客，以誠(chéng)信去獲得游客。有關(guān)部門要定期組織開展“誠(chéng)信旅游”系列活動(dòng)，只有倡導(dǎo)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)游客明白消費(fèi)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，建立旅游誠(chéng)信框架體系，才能真正實(shí)現(xiàn)“放心旅游”。
3.實(shí)現(xiàn)安全旅游。據(jù)調(diào)查，這幾年，游客在旅游過程中考慮和擔(dān)心最多的問題，也是首要的問題就是人身財(cái)產(chǎn)的安全。安全是旅游的生命線，是旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，更是和諧社會(huì)的根本要求。沒有安全就沒有旅游。因此，我們必須消除旅游過程中的不安全因素，包括加強(qiáng)旅游安全宣傳，建立旅
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