旅游中介機構(gòu)信譽評估模型研究

　摘要:運用綜合模糊評判方法,根據(jù)當前旅游中介機構(gòu)信譽現(xiàn)狀,提出評估模型建立的必要性,從市場聲譽、營運能力、內(nèi)部管理能力、外部協(xié)作能力和預期發(fā)展能力5個方面量化旅游中介信譽度,建立一套完整的信譽評估體系,為實踐中旅游中介機構(gòu)的信譽評估工作提供一把衡量的尺子,進而達到規(guī)范旅游市場的目的。
　　關鍵詞:模糊綜合評判方法;旅游中介機構(gòu);信譽評估;模型研究
　　
　　1旅游中介機構(gòu)信譽評估模型建立的必要性
　　近年來隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,出現(xiàn)了很多不同規(guī)模、不同性質(zhì)的旅游中介機構(gòu),但由于目前旅游法律法規(guī)的不健全,因而產(chǎn)生了許多社會問題。例如,旅游者在選擇中介機構(gòu)的時候難以下手;旅游主管部門在管理的過程中,也沒有一個切實可靠的依據(jù)來對中介機構(gòu)加以衡量,從而降低了其駕馭旅游市場的能力。還有就是旅游中介機構(gòu)之間為了各自利益紛紛展開惡性競爭,不守信用、惡意違背信用的中介機構(gòu)不僅得不到相應的懲罰、反而會從中得益,從而形成一種

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