分析快遞代收貨款的管理

　　管理控制職能未得到有效發(fā)揮

　　(一)事前預(yù)防未做到及時(shí)深入。代收貨款業(yè)務(wù)屬于涉及資金的敏感業(yè)務(wù),快遞企業(yè)如果沒有充分認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)業(yè)務(wù)的屬性,在日常管理工作中對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)缺乏強(qiáng)調(diào)和考核,對(duì)責(zé)任追究的標(biāo)準(zhǔn)也未完全明確,僅依靠從業(yè)人員個(gè)人的自覺性是無法達(dá)到組織行為的目標(biāo)。

　　(二)事中控制未及時(shí)發(fā)揮。監(jiān)督檢查不夠深入,相關(guān)管理人員對(duì)代收貨款業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查不到位,檢查頻次和深度不夠,可能導(dǎo)致資金風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),使代收貨款從業(yè)人員有可乘之機(jī),同時(shí)人力資源培訓(xùn)若不實(shí)施到位,職工思想偏差也不易察覺。

　　(三)事中撲救措施不足。一旦發(fā)生代收貨款資金被挪用案件,相關(guān)管理者應(yīng)盡快調(diào)集各項(xiàng)資源,將損失降至最小,如果未及時(shí)加以控制,消滅負(fù)面影響,造成事態(tài)升級(jí),會(huì)極大的影響企業(yè)社會(huì)信譽(yù),為企業(yè)帶來負(fù)面影響。

　　(四)職工培訓(xùn)力度不足。企業(yè)對(duì)職工普法教育的薄弱,從業(yè)人員缺乏法律意識(shí),基層職工對(duì)法律知識(shí)和業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定缺乏理解和掌握,也會(huì)使從業(yè)人員思想波動(dòng),違規(guī)違紀(jì),甚至觸犯法律。

　　加強(qiáng)職能控制,解決管理難題

　　(一)完善規(guī)章制度,加強(qiáng)管理各層次之間的溝通。由于快遞業(yè)務(wù)以營(yíng)利為目的,與賣方形成代理關(guān)系,應(yīng)進(jìn)一步明確雙方權(quán)利和義務(wù)及職責(zé),完善雙方之間業(yè)務(wù)規(guī)章制度,使管理信息能夠及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)。同時(shí),快遞業(yè)務(wù)內(nèi)部應(yīng)隨時(shí)查找代收貨款業(yè)務(wù)資金管理的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度。以此為戒,嚴(yán)格過程管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng),堅(jiān)決杜絕各類違規(guī)違紀(jì)行為。確保達(dá)到雙贏目標(biāo)。

　　(二)加強(qiáng)事前、事中控制。落實(shí)貨物、資金安全管理制度,各類貨物尤其是涉及資金款項(xiàng)的代收貨款等業(yè)務(wù),就嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行交接點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收,確保賬賬、賬實(shí)三相符。增強(qiáng)代收貨款運(yùn)行質(zhì)量和資金安全的防控能力。在各環(huán)節(jié)定期、不定期、不間斷的進(jìn)行檢查、抽查工作,對(duì)涉及資金的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)更要加大檢查密度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,迅速有效整改,做到防患于未然。各級(jí)業(yè)務(wù)管理部門和人員也應(yīng)定期到一線檢查督促工作,全面了解一線情況,嚴(yán)格處理發(fā)現(xiàn)的問題。

　　(三)落實(shí)重大事件即時(shí)上報(bào)制度。落實(shí)重大事件上報(bào)制度,在發(fā)生重大交通事故、人身傷亡事故、資金安全等重大問題時(shí),及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告上級(jí)單位,同時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)單位,將負(fù)面效應(yīng)和損失降至最小。

　　(四)開展從業(yè)人員教育工作。持續(xù)不斷的開展對(duì)從業(yè)員工的教育培訓(xùn),加強(qiáng)普法教育和崗前培訓(xùn),尤其是法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)規(guī)章、業(yè)務(wù)制度、職業(yè)技能和職業(yè)道德的教育,特別要抓住一線職工、外聘用工、新入局職工這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),以典型案例為教育素材,要教育企業(yè)員工學(xué)法、知法、守法,增強(qiáng)員工的法律意識(shí),開展職業(yè)道德教育,不斷提高快遞企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

　　(五)倡導(dǎo)誠(chéng)信、自律、奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。韓國(guó)學(xué)者洪一道曾撰文指出:道德性是優(yōu)秀企業(yè)文化的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn),若財(cái)富和權(quán)力是幸福的表面,那么文化則是幸福的本質(zhì)�？爝f企業(yè)近年來多注重盈利性,而企業(yè)文化建設(shè)未隨企業(yè)的快速發(fā)展得到有效的建立,因此應(yīng)該大力開展企業(yè)文化建設(shè),將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念貫串到整個(gè)企業(yè)發(fā)展之中。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　快遞企業(yè)代收貨款服務(wù)有效的解決了買賣雙方面對(duì)面的交易方式,為商戶解決商品配送與資金結(jié)算的難題,但涉及資金結(jié)算和現(xiàn)金實(shí)物流通,應(yīng)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)多加管控,同時(shí)應(yīng)從教育引導(dǎo)為手段,提高從業(yè)人員素質(zhì),才能使得該項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展。(本文作者:申芳 單位:陜西省郵政公司)

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