工商管理管理者情商訓練探索論文

　　在管理實踐中，管理者的情商水平直接影響其管理能力。當前，應用型本科院校工商管理類專業(yè)在教學的過程中應更加注重學生情商的培養(yǎng)�！豆芾碚咔樯逃柧殹肥枪ど坦芾眍悓�業(yè)的重要課程之一，通過合理的、科學的課程建設(shè)能夠促進教學效果的提高，為學生未來就業(yè)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　一、《管理者情商訓練》課程建設(shè)的原則

　　在《管理者情商訓練》課程建設(shè)的過程中，要與工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)目標相匹配，構(gòu)建適應社會需求、體現(xiàn)學科特色、符合教學規(guī)律的課程體系�！豆芾碚咔樯逃柧殹氛n程建設(shè)的原則包括以下兩個方面：

　　（一）以人為本原則

　　當前，應用型本科院校在辦學的過程中始終貫徹“以人為本”的教學精神[1]。在《管理者情商訓練》課程建設(shè)過程中堅持以人為本，實際上就是以學生為本，將學生的需求、能力拓展、知識結(jié)構(gòu)等作為課程建設(shè)的核心。以學生需求為中心，指的是在課程建設(shè)的過程中要以提高學生情商為目標，在課程設(shè)置、內(nèi)容選擇方面突出情商訓練的重要性，結(jié)合工商企業(yè)管理的實際需要開展教學。以學生能力拓展為中心，指的是在課程建設(shè)的過程中要提高學生的情商，讓學生提高自我情緒的認知與管理能力、自我激勵能力、人際交往能力等。以學生知識結(jié)構(gòu)為中心，指的是在課程建設(shè)的過程中要設(shè)置不同的內(nèi)容，讓學生的情商實現(xiàn)多元化的發(fā)展。

　�。ǘ�）系統(tǒng)性原則

　　在《管理者情商訓練》課程建設(shè)的過程中要遵循整體優(yōu)化的思想[2]。一方面，要注重《管理者情商訓練》課程內(nèi)容與其他課程之間的相互配合與銜接，實現(xiàn)相互促進，共同發(fā)展；另一方面在課程建設(shè)的過程中要從整體上對專業(yè)人才培養(yǎng)目標進行考量，正確處理情商訓練與人才培養(yǎng)之間的關(guān)系。在課程建設(shè)的過程中，要注重實踐與理論教學之間的關(guān)系，積極探索強化兩者之間相互滲透的措施，實現(xiàn)課程體系與教學內(nèi)容之間的相互適應，建立以培養(yǎng)學生情商為主的新型課程體系。

　　二、《管理者情商訓練》課程的教學現(xiàn)狀及內(nèi)容

　�。ㄒ唬�《管理者情商訓練》課程教學現(xiàn)狀

　　情商（EmotionalQuotient，EQ）是相對于智商而提出的概念，指的是人的情緒控制能力、人際交往能力、社會適應能力、心態(tài)調(diào)節(jié)能力等。應用型本科院校在情商范疇的課程設(shè)置方面，存在著空白或者滯后等問題。一方面，學校并未給予情商訓練充分的重視；另一方面，學生并未意識到情商培養(yǎng)的重要性。當前，經(jīng)過不斷的研究與發(fā)展之后，應用型本科院校工商管理類專業(yè)學生的情商培養(yǎng)取得了一定的成效，但是依舊存在著很多問題，例如學生自身情緒的認知能力與管理能力較差，容易受到他人影響；學生自我激勵能力較差，不能夠進行有效的心理調(diào)適；學生無法有效體察他人情緒，存在以我為中心的現(xiàn)象；學生人際交往能力與社會適應能力都較差。

　�。ǘ�）《管理者情商訓練》課程教學內(nèi)容

　　《管理者情商訓練》課程教學中主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：1.自知大學生往往對于各種實踐活動都保持著較高的熱情與積極性，希望通過活動增長自己的才干，得到他人的認同，對自己的特點、價值等進行印證與展現(xiàn)。大學生在參加實踐活動的過程中會逐漸形成正確的自我評價體系，但是依舊有部分學生存在自身情緒認知不足的情況，例如不正視自己的缺點、不接受他人批評等。在《管理者情商訓練》課程教學的過程中，要注重學生自知方法與能力的培養(yǎng)，讓學生通過各種實踐活動真正的了解自己與他人，正確理解對待事物的反應與情感，進而明確自己產(chǎn)生這種情感的原因，增強學生的自知能力。2.自控人的內(nèi)心體驗與外在表現(xiàn)并不是完全一致的，大學生在特定的場合或者問題方面，會對自己的真實情感進行隱藏、修飾甚至是壓抑。大學生的情感體驗較為豐富，激情容易產(chǎn)生也容易消失，在得失、榮辱方面容易感情用事，導致情緒的浮動比較大。學生應該了解與掌握自己的情緒，逐漸掌握自控的方法，培養(yǎng)自控的能力。3.自勵大學生的心理發(fā)展具有一定的特殊性，大學生處于走向心理成熟的過程中。因此，大學生的心理發(fā)展具有消極的特點。大學階段是學生人生中非常重要的轉(zhuǎn)折點，大學生在社會中扮演著多重角色，面臨著情感、人際關(guān)系、就業(yè)等方面的問題與困擾。人生不可能一帆風順，《管理者情商訓練》課程應該提高學生的自勵能力，通過自勵快速從消極、低迷的情緒中擺脫出來，重新樹立自己的自信心與動力，向著自己的目標更加堅定地前行。4.通情達理人是社會群體的一部分，人的生活離不開社會群體，不同的個體有著不同境況、需求以及性格。大學生在對他人情緒進行認知與體察的過程中，雖然能夠?qū)λ�人的情緒變化進行正確的判斷，但是這種判斷與認知都是表面的，并未真正理解他人的內(nèi)心世界，這種認知存在一定的偏差。大學生在人際交往的過程中要做到通情達理，將心比心、設(shè)身處地地對他人的情緒及感受進行體驗�！豆芾碚咔樯逃柧殹氛n程應該提高提升學生通情達理的能力，真正做到理解他人，從而讓他人更好地接受自己，在社會生活中獲得進一步的發(fā)展。5.人際交往在合作與競爭并重的當下，社交能力對個人的成功與發(fā)展有著非常重要的影響。大學階段是大學生非常重要的人生階段，在學業(yè)完成、人格培養(yǎng)等方面，人際交往都發(fā)揮著非常重要的作用。隨著年齡的增長，大學生的領(lǐng)導能力、管理能力也不斷強化，這正是大學生人際關(guān)系逐步成熟的重要表現(xiàn)。大學生在理解他人的基礎(chǔ)上就能夠?qū)崿F(xiàn)社交范圍的擴展，讓自己更加順利地進入到交際圈中。圍繞以上課程教學內(nèi)容還可以借助拓展訓練，在教學過程中有意識地設(shè)置相關(guān)的陷阱或者障礙，讓學生自己想辦法進行解決與克服，在不斷前進的過中鍛煉感知自己的情緒變化，提高自身的情商。

　　三、總結(jié)

　　在不斷的探索與實踐中，應用型本科院校工商管理類專業(yè)應該建立較為科學的《管理者情商訓練》課程體系，并在教學過程中得到有效的貫徹和落實，提高學生的情商與綜合素質(zhì)。通過《管理者情商訓練》的教學實踐，一方面為學生未來的工作與發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，另一方面優(yōu)化應用型本科院校工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)目標，提高學校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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