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戰(zhàn)略成本管理在制造業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用探討
【摘要】 隨著信息時(shí)代的到來(lái)與現(xiàn)代高新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)以企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值耗費(fèi)為基礎(chǔ)的成本管理系統(tǒng)已不能適應(yīng)管理環(huán)境的變化，不能為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供決策有用的成本信息。因此,各國(guó)企業(yè)界一直在致力尋找一種能使企業(yè)在信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的成本管理模式。而戰(zhàn)略成本管理將成本管理與戰(zhàn)略管理相融合，以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，能創(chuàng)造企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此它愈來(lái)愈受到現(xiàn)代企業(yè)的重視。 【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略定位價(jià)值鏈�。�、研究背景
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標(biāo)不再由利潤(rùn)最大化這一短期性的直接動(dòng)因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。
戰(zhàn)略成本管理的提出，是傳統(tǒng)成本管理突破性的發(fā)展。它的產(chǎn)生有其深刻的社會(huì)經(jīng)濟(jì)根源，從宏觀方面來(lái)說(shuō)，它是為了適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)快速發(fā)展的需要。從微觀方面來(lái)說(shuō)，它一方面是為了適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，另一方面是企業(yè)傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)為了彌補(bǔ)自身缺陷、自身變革的需要。
隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和方法在當(dāng)代企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，使得人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)以企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值耗費(fèi)為基礎(chǔ)的成本管理系統(tǒng)，已不能適應(yīng)管理環(huán)境的變化，不能為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供決策有用的成本信息。并且在實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的背景下，傳統(tǒng)成本管理的局限性日趨明顯，主要表現(xiàn)在：傳統(tǒng)成本管理關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值耗費(fèi)，對(duì)企業(yè)外部的價(jià)值鏈視而不見；傳統(tǒng)成本管理只重視有形的成本動(dòng)因，忽略了無(wú)形的成本動(dòng)因；傳統(tǒng)成本管理未能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本狀況進(jìn)行分析和研究，不能明確自己所處的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位，所提供的信息不便于進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)整；傳統(tǒng)成本管理不能適應(yīng)企業(yè)制造環(huán)境的變化。由此可見，傳統(tǒng)的成本管理模式已經(jīng)不能滿足新的管理環(huán)境和對(duì)成本信息的需求，只有及時(shí)進(jìn)行自我發(fā)展與完善，才能適應(yīng)管理的需要。
二、戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)
戰(zhàn)略成本管理(Strategic Cost Management,SCM)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代,由英國(guó)學(xué)者肯尼斯·西蒙茲(Kenneth.Simmonds)提出。之后,美國(guó)管理會(huì)計(jì)學(xué)者杰克·桑克(Jack Shank)和戈文德瑞亞(V.Govindarajan)加入麥克爾·波特(porter)的戰(zhàn)略觀點(diǎn),使戰(zhàn)略成本管理更加具體化。戰(zhàn)略成本管理是指如何利用戰(zhàn)略性成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理。實(shí)施戰(zhàn)略成本管理就是將成本管理置身于戰(zhàn)略管理的廣泛空間，從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，為戰(zhàn)略管理提供信息服務(wù)。
成本優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略成本管理的核心。而傳統(tǒng)的成本管理是要實(shí)現(xiàn)“降低成本”。不難看出，“降低成本”與“成本優(yōu)勢(shì)”是兩個(gè)有著不同內(nèi)涵的概念，有著本質(zhì)的區(qū)別。通過(guò)分析比較傳統(tǒng)成本管理和戰(zhàn)略成本管理，可以總結(jié)出戰(zhàn)略成本管理的特點(diǎn)：
(一) 長(zhǎng)期性
戰(zhàn)略成本管理的宗旨，是為了取得長(zhǎng)期持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。而傳統(tǒng)的成本管理則立足于短期的成本管理，而未從長(zhǎng)遠(yuǎn)的持續(xù)地降低成本的策略上考慮，屬于戰(zhàn)術(shù)性的成本管理。
(二) 全局性
戰(zhàn)略成本管理以企業(yè)的全局為對(duì)象，從企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境出發(fā)，其成本管理不僅包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析，而且包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析和企業(yè)所處行業(yè)的價(jià)值鏈分析，從而達(dá)到知己知彼，洞察全局的目的，并由此形成價(jià)值鏈的各種戰(zhàn)略。而傳統(tǒng)成本管理的“降低成本”則是站在某一企業(yè)的角度，加強(qiáng)成本管理使其成本最低，成本最低并不表明企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成本優(yōu)勢(shì)。
(三) 外延性
戰(zhàn)略成本管理的著眼點(diǎn)是外部環(huán)境，將成本管理外延向前延伸到采購(gòu)環(huán)節(jié)，乃至研究開發(fā)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，向后還必須考慮售后服務(wù)環(huán)節(jié)。因此它能主動(dòng)積極地適應(yīng)和駕馭外界環(huán)境，在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。而傳統(tǒng)成本管理的對(duì)象主要是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過(guò)程，而對(duì)企業(yè)的供應(yīng)與銷售環(huán)節(jié)則考慮不多，對(duì)于企業(yè)外部的價(jià)值鏈更是視而不見。
(四) 競(jìng)爭(zhēng)性
戰(zhàn)略成本管理將重點(diǎn)放在發(fā)展企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上,其目的是幫助企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng),取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)成本管理則較少考慮競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),僅單純改善現(xiàn)狀。
正是因?yàn)閼?zhàn)略成本管理以創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為宗旨,具備長(zhǎng)期性、全局性、外延性、競(jìng)爭(zhēng)性等優(yōu)勢(shì),從而能從根本上擺脫傳統(tǒng)成本管理的束縛,將躑躅不前的傳統(tǒng)成本管理帶出困境。
三、戰(zhàn)略成本管理的基本框架
戰(zhàn)略成本管理的基本框架大體上由戰(zhàn)略定位分析、價(jià)值鏈分析和成本動(dòng)因分析三部分構(gòu)成。
(一)戰(zhàn)略定位分析
戰(zhàn)略定位就是企業(yè)在賴以生存的市場(chǎng)上如何選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)可采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過(guò)有效途徑,使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本,以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn);差異化戰(zhàn)略,是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)以獲得特殊溢價(jià)報(bào)酬而采取的戰(zhàn)略; 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)目標(biāo)放在某一特定購(gòu)買者集團(tuán),或某種特殊用途的產(chǎn)品,或某一特定地區(qū)上,來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其市場(chǎng)地位。目標(biāo)集聚戰(zhàn)略往往采取成本領(lǐng)先和差異化這兩種變化形式，他主要圍繞著一個(gè)特定目標(biāo)服務(wù)而建立起來(lái),而本文主要討論的是在全行業(yè)內(nèi)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此在下文中暫不討論這種戰(zhàn)略。
(二)價(jià)值鏈分析
價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗杏筛鞣N紐帶連接起來(lái)的相互依存的價(jià)值活動(dòng)的集合。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷和計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)、設(shè)計(jì)等，各環(huán)節(jié)構(gòu)成整體，連接起來(lái)成為企業(yè)的價(jià)值鏈條，割裂任何一個(gè)環(huán)節(jié)單獨(dú)分析都不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。價(jià)值鏈分析包括企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析、行業(yè)價(jià)值鏈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析。
企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析主要體現(xiàn)在基本活動(dòng)之間的聯(lián)系上。例如加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)與生產(chǎn)車間的信息溝通可以降低缺貨成本；行業(yè)價(jià)值鏈分析從縱向角度確定企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中的地位。企業(yè)可以通過(guò)協(xié)調(diào)或優(yōu)化與上游供應(yīng)商和下游分銷商或客戶的聯(lián)系，通過(guò)整合達(dá)到戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商建立及時(shí)運(yùn)輸系統(tǒng)使采購(gòu)過(guò)程流程化，降低雙方庫(kù)存成本。企業(yè)與買、賣方關(guān)系并非是一方受益，另一方受損的“零和”游戲，而是雙方受益；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈與企業(yè)價(jià)值鏈在行業(yè)中處于平行地位。只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本信息分析，做到“知己知彼”，找出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
�。ㄈ┏杀緞�(dòng)因分析
成本動(dòng)因是引發(fā)成本的因素。傳統(tǒng)成本管理中，產(chǎn)量是重要的成本動(dòng)因。但隨著直接材料和直接人工在產(chǎn)品成本中比重的下降，成本分析的范圍從企業(yè)內(nèi)部責(zé)任中心和制造成本要素等拓寬到與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。戰(zhàn)略成本動(dòng)因可分為結(jié)構(gòu)性動(dòng)因和執(zhí)行性動(dòng)因。結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因分析主要考慮如何通過(guò)企業(yè)的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理安排形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些因素包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、整合程度、地理位置、技術(shù)等。例如產(chǎn)業(yè)政策、規(guī)模大小、市場(chǎng)定位、工藝技術(shù)與產(chǎn)品組合的決策都會(huì)長(zhǎng)久決定企業(yè)的成本地位;而整合程度的提高可避免使用市場(chǎng)所帶來(lái)的額外成本如采購(gòu)費(fèi)用和銷售費(fèi)用，同時(shí)減少對(duì)供應(yīng)商的依賴，穩(wěn)定供求，還能帶來(lái)聯(lián)合作業(yè)的經(jīng)濟(jì)性。執(zhí)行性成本動(dòng)因包括勞動(dòng)力參與、全面質(zhì)量管理、生產(chǎn)能力利用、工廠布局的效率性、產(chǎn)品外觀、聯(lián)系等。通過(guò)提高這些執(zhí)行性因素的能動(dòng)性及優(yōu)化它們之間的組合改善企業(yè)效率。
戰(zhàn)略成本管理的任何步驟都必須將這三個(gè)部分貫穿始終,它們也就構(gòu)成了戰(zhàn)略成本管理的精髓。
四、現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理的步驟
戰(zhàn)略成本管理自產(chǎn)生以來(lái)并未形成標(biāo)準(zhǔn)的基本程序,借鑒西方的有關(guān)學(xué)者的研究，結(jié)合我國(guó)制造業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)踐,筆者認(rèn)為其基本步驟可以分為：
(一)制定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
我們知道企業(yè)在全行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得不外乎通過(guò)兩種途徑:成本領(lǐng)先和產(chǎn)品差異化,而兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都有其不同的適用條件,影響企業(yè)在兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中選擇其一的最主要因素包括以下三方面：
1. 所處行業(yè)環(huán)境。任何制造業(yè)企業(yè)總是處在一定的行業(yè)里從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),行業(yè)大環(huán)境對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)所處的行業(yè)里盛行生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少時(shí),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就決定著企業(yè)的市場(chǎng)地位,企業(yè)就應(yīng)制定成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略規(guī)劃;當(dāng)企業(yè)所處的行業(yè)有多種使產(chǎn)品或服務(wù)差異化的途徑,同時(shí)奉行差異化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又不多時(shí),企業(yè)可以嘗試采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。企業(yè)在獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息后,為了保持相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),特別是成本優(yōu)勢(shì),就必須通過(guò)必要的手段對(duì)這些原始信息進(jìn)行進(jìn)一步的分析。筆者認(rèn)為目前最有效的手段是價(jià)值鏈分析法,通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行分析,確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)上的成本分布,及占總成本的比例和增長(zhǎng)趨勢(shì),關(guān)注其成本驅(qū)動(dòng)因素,繼而通過(guò)把本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的價(jià)值鏈進(jìn)行比較,揚(yáng)長(zhǎng)避短,確定自身的成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃。如果企業(yè)通過(guò)比較,發(fā)覺自身已經(jīng)具備成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)或者目前雖不具備成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),但當(dāng)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在的問題,進(jìn)而以其作為參照系重新設(shè)計(jì)自己的價(jià)值鏈,可以大幅度地提高運(yùn)作效率,取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)時(shí),就應(yīng)采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。相反,如果當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并且對(duì)方的價(jià)值鏈已相當(dāng)優(yōu)化時(shí),企業(yè)就應(yīng)采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略,在產(chǎn)品標(biāo)新立異上下功夫。
3.目標(biāo)顧客的需要。企業(yè)生產(chǎn)的最終目的就是滿足顧客消費(fèi)的需要。企業(yè)贏得了顧客,也就占領(lǐng)了市場(chǎng),取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,顧客的需要,是企業(yè)在制定成本戰(zhàn)略時(shí)必須著重考慮的因素。企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,利用一定的技術(shù)手段,建立顧客品牌偏好和行為選擇的數(shù)學(xué)模型,以尋求滿足顧客群的最佳途徑。當(dāng)多數(shù)顧客以相同的方式使用產(chǎn)品,或顧客購(gòu)物從一個(gè)銷售商改變?yōu)榱硪粋�(gè)銷售商時(shí),不會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換成本,因而當(dāng)特別傾向于購(gòu)買價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品時(shí),企業(yè)就應(yīng)制定成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略,努力保持自己的成本優(yōu)勢(shì),進(jìn)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品有不同的使用和需要時(shí),企業(yè)就可以采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。
對(duì)于上述三因素,企業(yè)應(yīng)綜合考慮,以最終決定采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。
(二)根據(jù)制定的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,進(jìn)行綜合成本規(guī)劃和管理
筆者認(rèn)為戰(zhàn)略成本管理在企業(yè)價(jià)值鏈的分布上可分為5個(gè)部分,即研發(fā)成本、采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、營(yíng)銷成本和售后服務(wù)成本。企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同,對(duì)各部分成本管理的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。
1.研發(fā)成本的管理。研發(fā)成本是指企業(yè)研究開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)、工藝規(guī)程制定費(fèi)、設(shè)備調(diào)試費(fèi)、原材料和半成品試驗(yàn)費(fèi)等。有資料表明,在產(chǎn)品研究、開發(fā)階段,成本的50%左右已被決定即無(wú)法在后續(xù)階段更改了。因此,企業(yè)都要對(duì)研發(fā)階段采取足夠的重視。特別是對(duì)于采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè)而言,為了設(shè)計(jì)出勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手功能的并為顧客接受的產(chǎn)品,以維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)就需要進(jìn)行廣泛的研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),而隨著技術(shù)的日益復(fù)雜化,開發(fā)的成本將越來(lái)越高。如何有效地控制研發(fā)成本呢?筆者認(rèn)為,在新產(chǎn)品研發(fā)階段,應(yīng)注意技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合,強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能以滿足顧客需要為度,盡量消除過(guò)剩功能和過(guò)剩設(shè)計(jì)。同時(shí),可通過(guò)與一些科研機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系,避免企業(yè)在研究開發(fā)中的盲目性和因孤軍作戰(zhàn)引起的重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)。當(dāng)然,實(shí)施成本優(yōu)先戰(zhàn)略,并不意味著不要技術(shù)創(chuàng)新,而是在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)主要強(qiáng)調(diào)過(guò)程創(chuàng)新,隨著企業(yè)實(shí)力的不斷壯大而逐漸加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入。
2.采購(gòu)成本的管理。傳統(tǒng)的成本管理往往將采購(gòu)看成一種次要職能,在管理方面幾乎不予重視,購(gòu)買部門的內(nèi)部分析也僅僅集中于采購(gòu)價(jià)格,采購(gòu)成本也是以主觀確定的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)偨o產(chǎn)品。為降低成本,采購(gòu)部門往往只是一味選擇價(jià)格低的供應(yīng)商,而忽視外購(gòu)活動(dòng)和企業(yè)其他價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系,從而損害了整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而戰(zhàn)略成本管理認(rèn)為采購(gòu)成本應(yīng)是一個(gè)廣義成本,不僅包括一般意義上的采購(gòu)成本,而且包括與低質(zhì)量、低可靠性和不理想的運(yùn)輸條件相聯(lián)系的成本。因此在成本管理中不應(yīng)僅僅考慮采購(gòu)價(jià)格,同時(shí)還應(yīng)考慮到采購(gòu)的原材料的質(zhì)量、可靠性和送貨的及時(shí)性等多種因素,這樣確定的成本涵蓋的內(nèi)容更全面,提供的數(shù)據(jù)更實(shí)際可靠。在進(jìn)行了對(duì)采購(gòu)成本的歸集處理工作后,還應(yīng)分析價(jià)值鏈中采購(gòu)環(huán)節(jié)每一作業(yè)與成本的關(guān)系,以作業(yè)為基礎(chǔ),按照因果關(guān)系把采購(gòu)成本分配到其應(yīng)承擔(dān)的產(chǎn)品成本中,這樣使得產(chǎn)品成本相關(guān)性大為增強(qiáng)。以戰(zhàn)略管理方式對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行加工處理后,使成本管理的外延向前延伸至供應(yīng)商,有利于企業(yè)綜合考慮供應(yīng)商對(duì)價(jià)值鏈中其他價(jià)值活動(dòng)成本的影響程度,以選擇合適的供應(yīng)商。企業(yè)無(wú)論是采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略還是產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略都應(yīng)對(duì)采購(gòu)成本足夠重視。
3.生產(chǎn)成本的管理。這里所說(shuō)的生產(chǎn)成本是指企業(yè)在制造過(guò)程中發(fā)生的料、工、費(fèi)等成本。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略在生產(chǎn)成本管理的途徑上略有不同。在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,對(duì)生產(chǎn)成本管理主要是通過(guò)強(qiáng)化成本動(dòng)因的途徑:如擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),采用技術(shù)革新降低產(chǎn)品單位消耗的材料和人工等等,另外還有一種比較有效的方法是通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異分析,對(duì)成本進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。在產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,對(duì)生產(chǎn)成本的管理是在保證產(chǎn)品滿足市場(chǎng)多樣化需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,不是孤立地進(jìn)行成本管理,因此不僅要強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)成本的降低,還要將產(chǎn)品的成本與功能綜合考慮,有時(shí)企業(yè)為滿足顧客需求和對(duì)不可預(yù)測(cè)需求做出靈活反映,有可能不惜犧牲規(guī)模和低成本。
4.營(yíng)銷成本的管理。銷售過(guò)程的成本管理主要應(yīng)做好如下工作:開拓銷售渠道,控制銷售費(fèi)用,控制產(chǎn)成品資金占用,減少貨運(yùn)損失,及時(shí)回收應(yīng)收賬款。通過(guò)對(duì)銷售環(huán)節(jié)的成本管理,能夠降低產(chǎn)品銷售成本,保證企業(yè)最佳成本的實(shí)現(xiàn)。另外,企業(yè)還應(yīng)與銷售商共同合作進(jìn)行成本管理,從而使戰(zhàn)略成本管理向后延伸至銷售商。值得一提的是,采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè),產(chǎn)品差異對(duì)消費(fèi)者的偏好具有特殊意義,尤其是對(duì)購(gòu)買次數(shù)不多的商品,許多消費(fèi)者并不了解其性能、質(zhì)量和款式,所以,企業(yè)應(yīng)通過(guò)大量的廣告、銷售宣傳、包裝吸引力以及公關(guān)活動(dòng)給消費(fèi)者留下偏好和主觀形象,因而促銷開支相當(dāng)高。在開始階段,由于產(chǎn)品銷量小,所得收入不能彌補(bǔ)新產(chǎn)品的推銷和促銷成本,使得企業(yè)產(chǎn)品利潤(rùn)很低,甚至出現(xiàn)虧損�？梢�,實(shí)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)把眼光放在今后的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益上,不能太局限于短期營(yíng)銷成本的高低。
5.售后服務(wù)成本的管理。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中,服務(wù)已成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。美國(guó)著名學(xué)者李維特?cái)嘌?新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將主要是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。不可否認(rèn),企業(yè)無(wú)論是采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略還是產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略,產(chǎn)品的售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定和吸引顧客源、樹立良好形象以產(chǎn)生口碑效應(yīng)、促進(jìn)銷售都具有不可忽視的作用。然而,從成本的角度來(lái)重新審視售后服務(wù)這一活動(dòng)時(shí),不難得出:良好的售后服務(wù)一般引致高額的服務(wù)成本,因而也應(yīng)當(dāng)受到成本降低的關(guān)注。既然售后服務(wù)具有如上所述的雙刃效應(yīng),因此如何發(fā)揮其正面效應(yīng)、規(guī)避其負(fù)面效應(yīng)便成為企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略和策略問題。筆者認(rèn)為,可從以下兩方面入手對(duì)此問題加以考慮：(1)加強(qiáng)質(zhì)量管理,降低因質(zhì)量問題而發(fā)生的服務(wù)成本。售后服務(wù)的大部分原因在于產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),產(chǎn)品使用過(guò)程中質(zhì)量問題倍出。因而售后服務(wù)成本可以通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理來(lái)降低或削減； (2)將顧客作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略資源加以對(duì)待。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)階段,充分利用顧客的消費(fèi)需求信息優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品;在產(chǎn)品的使用階段,對(duì)顧客進(jìn)行培訓(xùn),以便于顧客更好地使用企業(yè)的產(chǎn)品,降低產(chǎn)品的使用成本。當(dāng)然培訓(xùn)成本應(yīng)與售后服務(wù)成本相比較,以孰低作為兩者取舍的標(biāo)準(zhǔn)。
(三)戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
戰(zhàn)略成本管理的有效實(shí)行,要求有配套的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。這里所說(shuō)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有著本質(zhì)的區(qū)別。傳統(tǒng)成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)只看“結(jié)果”而不重視“過(guò)程”,評(píng)價(jià)方法只包括財(cái)務(wù)方面的業(yè)績(jī),不包括非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),因而不能全面地反映出企業(yè)的資源和實(shí)力,且容易導(dǎo)致管理層行為短期化;戰(zhàn)略成本管理績(jī)效評(píng)價(jià)是將評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)所實(shí)施的戰(zhàn)略相結(jié)合,從企業(yè)整體角度出發(fā),進(jìn)行過(guò)程的適時(shí)監(jiān)控評(píng)價(jià),目標(biāo)是引導(dǎo)企業(yè)在戰(zhàn)略上的成功。如果企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，目的是促進(jìn)成本水平的不斷降低，評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要是成本控制的結(jié)果，即成本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，則評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)著重于財(cái)務(wù)指標(biāo)，如內(nèi)部制造效率、成本降低率等等;如果企業(yè)采取產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)的領(lǐng)域除成本控制情況外，還包括產(chǎn)品質(zhì)量，客戶服務(wù)等，因此在指標(biāo)設(shè)計(jì)中必須結(jié)合并重視相關(guān)非財(cái)務(wù)“業(yè)績(jī)動(dòng)因”，并對(duì)它們進(jìn)行追蹤、分析和掌握，如顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)和智力資本等要素，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。
上述企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略成本管理的主要過(guò)程具有內(nèi)在的邏輯性和密不可分的關(guān)系。
五、研究戰(zhàn)略成本管理的現(xiàn)實(shí)意義
置身于當(dāng)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到時(shí)代變革對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)管理的深遠(yuǎn)影響�？茖W(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新興產(chǎn)業(yè)層出不窮，顧客需求個(gè)性化、多變化和企業(yè)產(chǎn)品多元化和獨(dú)特化，從而使企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)日趨加快，全球性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)外部環(huán)境不確定性程度加深，迫使企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和生存發(fā)展空間，在經(jīng)營(yíng)管理中將短期目標(biāo)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期目標(biāo)，由專業(yè)化職能性經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)向全局性決策和管理，將管理活動(dòng)提高到戰(zhàn)略層次，形成戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的理念。在大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我國(guó)制造業(yè)企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生了根本的變化。轉(zhuǎn)換管理思路，汲取新的成本管理理論，是我國(guó)制造業(yè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，戰(zhàn)略成本管理將使我國(guó)落后的成本管理產(chǎn)生根本性的轉(zhuǎn)機(jī)，制造業(yè)企業(yè)推行戰(zhàn)略成本管理已具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
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