企業(yè)人力資源管理外包風險因素識別研究

【摘要】風險因素識別是企業(yè)成功實施人力資源管理外包風險評估的重要前提。本文通過對以往文獻的回顧及研究，按照項目風險的分類方法，根據(jù)風險的產(chǎn)生原因?qū)θ肆�資源管理外包的風險進行了辨識和歸納，為企業(yè)成功實施外包提供了風險規(guī)避和控制的參考依據(jù)�！　　娟P鍵詞】人力資源管理　外包　風險因素
　　
　　人力資源管理外包模式的發(fā)展，促使企業(yè)人力資源部門將有限資源集中于核心戰(zhàn)略的規(guī)劃控制和人力資源服務品質(zhì)的提高上，為企業(yè)在全球化的競爭中獲得優(yōu)勢提供了重要保障。然而由于企業(yè)內(nèi)外部各因素的影響，導致了外包風險的存在，它可能使企業(yè)做出錯誤的外包決策而使企業(yè)蒙受重大損失，因此系統(tǒng)研究與分析人力資源管理外包的風險因素有重要的理論與實踐意義。
　　
　　一、人力資源管理外包的概念與內(nèi)容
　　
　　1、人力資源管理外包的概念
　　目前對人力資源管理外包的定義闡釋不盡一致。本文認為，人力資源管理外包(Human Resource Management Outsourcing,HRMO)是企業(yè)選擇外部供應商管理原屬于企業(yè)內(nèi)部的人力資源職能或人力資源的行為。該概念同時涵蓋人力資源管理職能的外包和伴隨著業(yè)務外包而引起的其他人力或勞務的外包，是一個廣義的概念。
　　2、人力資源管理外包的內(nèi)容
　　理論上，人力資源管理的各項職能都可外包，即企業(yè)可把包括招聘、考核、培訓、薪酬等事務性、社會性的人力資源管理事務外包出去，也可以將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃等高難度、高專業(yè)化的職能外包。但事實上并不是所有的人力資源管理職能都適合外包。因為就不同的企業(yè)而言，人力資源管理的不同職能對企業(yè)的意義不同，外包的程序也不同。而且，將戰(zhàn)略層面的人力資源管理內(nèi)容外包可能會導致外包的風險增加等。
　　
　　二、人力資源管理外包的風險因素識別
　　
　　1、項目風險的分類方法
　　項目風險按照劃分依據(jù)的不同，可進行不同的分類。選擇不同的分類方法，對于分析風險的各方面有不同的意義。按照風險控制程度可分為不可避免風險、可轉(zhuǎn)移風險、投機風險；按有無預警信息可分為項目突發(fā)風險、有預警信息風險；按風險分布范圍可分為國別風險、行業(yè)風險、企業(yè)風險；按風險關聯(lián)程度可分為獨立風險、連帶風險；按導致風險原因可分為技術風險、經(jīng)濟風險、社會風險、政治風險、自然風險等。當然，也可根據(jù)需要選擇另外的分類依據(jù)進行風險因素的歸類。本文將根據(jù)風險的導致原因，通過以往文獻的整理和研究對HRMO風險因素進行辨識和歸納，以便于企業(yè)針對不同的風險導致源進行風險的有效評價和控制。
　　2、HRMO風險因素研究文獻回顧
　　目前國內(nèi)外文獻對HRMO風險因素有一定的研究，但不夠系統(tǒng)和全面。謬小明等（2004）通過對企業(yè)人力資源外包業(yè)務中的各種風險進行簡單分析，提出了HRMO的風險包括：員工流失風險、企業(yè)內(nèi)部風險、信息不對稱風險、企業(yè)信息泄露風險、文化沖突風險；陳益云（2004）認為，企業(yè)開展人力資源外包業(yè)務時所面臨的風險主要包括：選擇外包商時的風險；處理與外包商關系時的風險；經(jīng)營成本增加的風險；經(jīng)營安全上的風險；經(jīng)營效率下降的風險等；劉希強等（2005）認為人力資源管理外包的風險因子包括：法律方面的風險；內(nèi)部員工管理方面的風險；選擇外包服務商的風險；外包企業(yè)商業(yè)信息安全的風險；企業(yè)文化融合的風險，同時也提出了風險的應對策略；韓紅（2005）比較詳細地提出了企業(yè)人力資源外包的風險事件及這些事件所包含的風險因素，但是，以上文獻對人力資源管理外包的風險因子的分類并不完善與系統(tǒng)，并沒有根據(jù)項目風險的分類依據(jù)進行風險識別，對企業(yè)的實際操作意義不大。
　　3、HRMO風險因素識別分析
　　通過對文獻的回顧研究，結(jié)合現(xiàn)有HRMO項目中存在的風險問題，根據(jù)HRMO風險的導致原因，將HRMO風險來源總結(jié)歸納為8個方面，即政策制度、外包決策、人員控制、財務成本、過程控制、外包市場、外包技術、外包服務商8個方面，各方面的定義及解釋如下：
　　（1）政策制度風險：國家相關經(jīng)濟、政治、法律制度、社會等方面給HRMO造成的風險，企業(yè)難以控制；（2）外包決策風險：企業(yè)在外包的決策過程中由于決策人而產(chǎn)生的風險。如外包程度和范圍的界定、決策人、決策信息、逆向選擇服務商等風險；（3）人員控制風險：即企業(yè)員工對外包的反饋態(tài)度或者行為給HRMO造成的風險。如內(nèi)部人員抵制、對服務商的不切實際的希望、不穩(wěn)定性的增強、責任感喪失，過分依賴服務人員，員工流失等風險；（4）財務成本風險：即由于外包的成本的不確定性給企業(yè)帶來的風險。如外包價格隨技術成本的降低而下降、企業(yè)缺乏討價還價能力、潛在費用上升等風險；（5）過程控制風險：由于企業(yè)對外包過程中的管理和控制能力缺乏而造成的風險。如控制時間、精力、標準、雙方責任義務、關系、對服務商的影響力等方面的風險；（6）市場風險：外包市場及企業(yè)市場環(huán)境的變化造成的風險。如外包市場的成熟程度、知識產(chǎn)權(quán)、行業(yè)標準、咨詢服務的可能性、服務商的可選擇性、企業(yè)競爭環(huán)境的改變等方面的風險；（7）外包技術風險：由于外包服務商提供的技術價值其及變化所造成的風險。如技術落后，技術更新速度慢等風險；（8）外包服務商風險：由于企業(yè)和服務商之間信息不對稱而造成的風險。如企業(yè)核心信息泄露的風險、失控的風險、道德風險，尤其是中介組織的介入，大大增加了風險因素。
　　通過8個方面的分類，HRMO風險因子的分類更為全面和系統(tǒng)。當然，特定HRMO外包項目中，這8方面的因素有不同的側(cè)重，企業(yè)只要通過組建風險評估專家小組對項目進行風險評估，對各因素發(fā)生的概率和產(chǎn)生的影響進行量化，便能計算出各風險因素的風險大小。
　　
　　三、結(jié)論與展望
　　
　　HRMO是傳統(tǒng)人力資源管理模式的一個跳躍，外包企業(yè)可以將有限的資源集中于核心業(yè)務和核心戰(zhàn)略中，具有非常重要的意義。只有對外包的風險因素進行充分的識別，下一階段的外包風險評估才能做到有的放矢，企業(yè)才能正確地對外包進行決策判斷，對其風險進行前期預防和后期控制，使外包起到應有的作用。本文對目前常見的HRMO風險進行了辨識和歸納，為企業(yè)提供了必要的風險評估依據(jù)。今后的研究中，應對本文的結(jié)論進行實證分析，通過因子分析進行驗證結(jié)論，以期更為準確地識別HRMO中存在的風險因素。
　　
　　【參考文獻】
　　[1]Lepak, D. P.

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