企業(yè)信息化帶來的企業(yè)管理變革

[摘要] 企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術,通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用,不斷提高企業(yè)生產、經營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業(yè)經濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程。企業(yè)信息化技術現(xiàn)已日趨成熟，被眾多的企業(yè)所采用和接受，并在企業(yè)的經營活動中發(fā)揮著越來越大的作用。企業(yè)信息化的實施是企業(yè)的變革，是新型技術的引入，是管理觀念的創(chuàng)新，是人的思想的徹底改變，是提高企業(yè)競爭力和效率的根本保證。本文從企業(yè)信息化的概念入手，分析了企業(yè)信息化給企業(yè)環(huán)境帶來的沖擊，然后重點從企業(yè)管理變革方面，分析了企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的變革。
　　[關鍵詞] 企業(yè)信息化企業(yè)變革管理變革
　　
　　引言
　　
　　自20世紀中葉以來，隨著信息技術特別是網絡技術突飛猛進地發(fā)展，使得企業(yè)所處的經營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)企業(yè)經營模式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn);同時由于信息技術在企業(yè)生產、銷售和經營決策中的廣泛應用，又推動了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新，為企業(yè)管理變革提供了難得的發(fā)展機遇。因此，如何抓住信息技術給企業(yè)帶來的新機遇，創(chuàng)新管理理念，提高企業(yè)競爭能力和效率，已日益成為企業(yè)界和管理界共同關注的重大課題。
　　
　　一、什么是企業(yè)信息化
　　
　　企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效率和企業(yè)市場競爭力的過程。這一概念包含了以下四層含義:①企業(yè)信息化建設是以信息技術與先進管理思想的結合應用為基礎;②企業(yè)信息化是依賴信息技術對企業(yè)內、外部信息資源進行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng);③企業(yè)信息化是一個長期持續(xù)改進的動態(tài)過程;④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭力。
　　
　　二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革
　　
　　1.對企業(yè)信息化與管理的認識
　　就企業(yè)管理來說，分三個階段。在企業(yè)的所有權和經營權沒有分開的時候，主要是靠人的經驗來管理，這是經濟管理階段。第二個階段是科學管理階段。它是從19世紀末到20世紀初開始的，后來發(fā)展到用運籌學、計算機等科學的方法及手段來進行管理，在這一階段，管理技能對專業(yè)管理人員來說是非常重要的，這也標志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進入了新的階段，就是文化管理階段。經驗和科學都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調動人的積極性。文化管理的內涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個企業(yè)共同的價值觀念。國內外成功的企業(yè)都開始注意企業(yè)文化。
　　同時，在信息技術、知識經濟的社會條件下，企業(yè)管理的信息化程度越來越高，知識在企業(yè)管理中的地位和作用日趨重要。企業(yè)是各種利益股東所達成的一個契約。企業(yè)利益是所有參與簽訂這個契約的各個利益股東的共同利益。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報，還必須為相關的利益股東提供服務。企業(yè)管理的信息化程度高，企業(yè)管理中的物質資本地位則相對下降而人力資本地位相對上升，這是信息技術、知識經濟社會條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。
　　(1)企業(yè)信息化是引進信息技術與更新管理思想
　　企業(yè)信息化離不開信息技術應用的層面。美國波士頓大學的教授約翰·C·亨德森和N ·溫卡特拉曼認為:怎樣才能最好地獲得信息技術的價值？這是一個創(chuàng)造適合于信息時代的新管理思想和新管理方法的問題，并非簡單的把信息技術加在原有的企業(yè)經營模式上面。我們大談科學技術對經濟的貢獻時，必須要保持清醒的認識：技術只有在思想的支配下，才會發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術的作用。從這個意義上說，企業(yè)信息化應該是先進的管理思想與現(xiàn)代信息技術相結合的應用過程。
　　(2)信息化是全方位的企業(yè)變革。企業(yè)信息化的實施，不應該只是一項工程的實施。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經樞紐， 收集、存儲、傳遞企業(yè)的信息；它是企業(yè)進行生產經營活動的平臺，為企業(yè)構造了不再受空間、時間限制的生產經營環(huán)境。因此企業(yè)信息的實質就是在信息技術的支撐下，使管理決策者能夠及時地收集、加工和利用信息資源，及時把握市場機會，更好地組織企業(yè)的人、財、物等資源。由于信息技術在企業(yè)各個方面的滲透，企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機構、協(xié)調控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設等結合起來。因此，企業(yè)信息化不是一個個的技術方案，而應該是全方位的企業(yè)變革。
　　(3)企業(yè)信息化必須以人為中心
　　在知識經濟時代，人的主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長期來看，企業(yè)信息化不在于某個項目的引進與否，而在于通過堅持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來發(fā)展的經營管理環(huán)境，獲取長遠的競爭優(yōu)勢。因此， 能否改變人的思想觀念，以適應信息時代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊伍，將是決定企業(yè)實施信息化成敗的關鍵。企業(yè)信息化不是企業(yè)細枝末節(jié)的變革，而是企業(yè)的根本性變革。用“信息革命”形容它，一點也不過分。企業(yè)信息的切入點應該是企業(yè)的經營和管理。

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