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論人力資源優(yōu)化
摘 要：工作崗位分析是人力資源的一項(xiàng)極重要功能，它與人力資源管理的許多活動都有關(guān)聯(lián)。工作設(shè)計、工作崗位分析及工作說明與工作規(guī)范均圍繞著“工作”來進(jìn)行，以中船第712為例，從工作崗位分析上來評價一個工作職位的存在價值確實(shí)是可行的，進(jìn)而透過合理的分析更可達(dá)到工作豐富化與多樣化的目的。工作分析是一種在組織內(nèi)所執(zhí)行的管理活動，專注于收集、分析、整合工作相關(guān)信息，以提供組織規(guī)劃與設(shè)計、人力資源管理及其它管理機(jī)能的基礎(chǔ)。?關(guān)鍵詞：崗位分析;人力資源優(yōu)化? ?
每年我所引進(jìn)人才前，各部門根據(jù)崗位需求將本部門人力需求報干部人事處，干部人事處進(jìn)行分類匯總后交所辦公會討論，通過后制定全所招聘計劃。我所人力需求多寡除進(jìn)行優(yōu)化工作設(shè)計外，完善的工作分析能避免招錯人、多招人等不良情形。?
1 工作分析的目的?
1.1 組織規(guī)劃?
干部人事處在動態(tài)的環(huán)境中分析組織的人力需求，所以必須要獲得廣泛的信息。在組織內(nèi)，工作任務(wù)的分配狀況可從工作分析中得到較詳細(xì)的資料，這些資料可以作為利潤分配時的準(zhǔn)繩。另外在我所組織不斷發(fā)展中，工作分析可作為預(yù)測工作變更上的基本資料，并且可讓該職位上的員工或各部門領(lǐng)導(dǎo)預(yù)先進(jìn)行準(zhǔn)備以應(yīng)對改變后的相關(guān)工作。?
1.2 工作評價?
工作評價依賴工作分析以說明所有工作的需要條件與其職務(wù)和工作間的相互關(guān)系，并指出哪一部門應(yīng)包含哪種類型工作。如果缺乏這類決定工作相對價值的事實(shí)資料，則干部人事處單憑書面定義來從事于縝密的評價工作是不可能的。?
1.3 招聘?
各部門說明崗位專業(yè)知識技能的標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的要求，可以作為干部人事處及各部門領(lǐng)導(dǎo)對該崗位新進(jìn)員工進(jìn)行考量的標(biāo)準(zhǔn)，而且在招考新進(jìn)人員時，干部人事處和用人單位可就工作分析當(dāng)中所得到的職責(zé)范圍內(nèi)所需的專業(yè)知識、技能，制作筆試、口試及實(shí)踐操作試題，以測出應(yīng)聘人員實(shí)力，作為錄用的依據(jù)。?
1.4 建立標(biāo)準(zhǔn)?
工作分析可提供機(jī)構(gòu)中所有工作的完整資料，對各項(xiàng)工作的描述都有清晰明確的全貌，進(jìn)而指出錯誤或重復(fù)的工作程序，以發(fā)覺工作程序所需改進(jìn)之處。所以工作分析可謂為簡化工作與改善程序的主要依據(jù)。?
1.5 員工任用?
干部人事處在選拔或任用員工時，需依靠工作分析的指導(dǎo)，才能了解哪些職位需要哪些知識或技術(shù)，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才诺竭m當(dāng)?shù)膷徫簧稀?
1.6 職業(yè)生涯管理?
在既定的工作架構(gòu)及內(nèi)容下，干部人事處從“縱”的方面去整合不同過程的工作，以達(dá)到工作豐富化，而在既定的工作架構(gòu)及內(nèi)容下，從“橫”的方面去增列相關(guān)度較高的不同工作，以達(dá)到工作多樣化。干部人事處將此作為教育培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)需求調(diào)查的基準(zhǔn)，以遴選出需要培訓(xùn)的員工，再根據(jù)各部門需求及員工個人能力與興趣，提供培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會，并作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要參考資料。?
1.7 培訓(xùn)?
工作分析說明，列出所需職務(wù)、責(zé)任與資格，在指導(dǎo)培訓(xùn)工作上有相當(dāng)?shù)膬r值。有效的培訓(xùn)計劃應(yīng)該列出培訓(xùn)所需的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)安排，諸如培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)性質(zhì)等。?
1.8 績效評估?
績效評估指的是將員工的實(shí)際績效與組織的期望做一比較。干部人事處透過工作分析可以決定出績效標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定各項(xiàng)加權(quán)比重及績效考核制度中的評量標(biāo)準(zhǔn)與我所經(jīng)營總目標(biāo)、員工個人調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)等。?
1.9 其它?
工作經(jīng)過詳細(xì)分析后，還有許多其它的效用，如有助于工作權(quán)、責(zé)、利范圍的劃定；改善勞資關(guān)系，避免員工雙方因工作內(nèi)容定義不清晰而產(chǎn)生的抱怨及爭議。此外，工作分析對人力資源研究與管理、工作環(huán)境、人事經(jīng)費(fèi)、轉(zhuǎn)調(diào)與升遷等都有重要意義。?
2 工作分析的方法?
2.1 重大事件法?
是由熟悉工作的專家去找出工作中對績效有重大影響的行為。?
2.2 面談式?
可以采取個人、小組的方式來進(jìn)行，其進(jìn)行的原則為：?
（1）與主管密切配合?
�。�2）與被面談?wù)弑M量建立融洽的氣氛?
�。�3）準(zhǔn)備完整的問題表格?
�。�4）要求各部門領(lǐng)導(dǎo)依工作重要性程度依序列出?
�。�5）收集整理后的資料讓各部門領(lǐng)導(dǎo)閱覽，以利補(bǔ)修。?
2.3 工作條件法?
是研究職工本身的信息，根據(jù)工作內(nèi)容確定工作所需的知識、技能、態(tài)度及個人特質(zhì)。將每種要素分為四種尺度，讓職工在從事一項(xiàng)新工作時知道所必須具備的技能是什么，以及應(yīng)該接受的培訓(xùn)有那些。?
2.4 職位分析問卷?
分為六大內(nèi)容：（1）信息輸入：職工在何處及如何得到工作必要的信息；（2）心里過程：在工作中推論、決策、計劃、處理信息過程；（3）工作輸出：在工作中物質(zhì)的活動，使用工具裝置；（4）與他人關(guān)系：在工作中與他人的關(guān)系；（5）工作內(nèi)容：物質(zhì)的與社會的內(nèi)容；（6）其它特征：與上述提過的活動、條件、特征不同，但與工作有關(guān)。 2.5 功能性分析?
以一個標(biāo)準(zhǔn)化的格式去搜集工作的全部信息，然后依照工作的功能等級或功能導(dǎo)向去評定它。?
2.6 門檻特質(zhì)分析?
第一，需求及工作分析，說明工作任務(wù)。第二，標(biāo)準(zhǔn)工作特質(zhì)，說明所需特質(zhì)。最后，技術(shù)職能分析，說明所需技術(shù)。?
3 工作分析的步驟?
3.1 決定用途?
(1)非計量性-適合編寫職位說明書?
(2)計量性-可比較各工作的數(shù)值以利薪酬高低考慮?
3.2 收集背景資料?
就現(xiàn)有組織圖、流程圖及職位說明書了解所欲分析工作的各種關(guān)系?
3.3 選擇代表性的職位?
3.4 收集各種工作分析的資料?
3.5 讓職工及部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可收集到的資料?
3.6 編寫職位（崗位）說明書?
通常工作分析會產(chǎn)出兩種信息：崗位說明書、工作規(guī)范。?
崗位說明書與工作規(guī)范最大的不同，在于工作說明書是以“工作”為主角，而工作規(guī)范是以擔(dān)任某工作的“員工”為主角。?
（1）崗位說明書：是一個關(guān)于工作任務(wù)與責(zé)任的載體，它描繪出某特定工作的任務(wù)、職責(zé)、工作情況與活動，是工作分析后的書面摘要。?
典型的崗位說明書內(nèi)容常包括工作基本資料(名稱、類別、部門、日期)、工作摘要(目標(biāo)、角色)、直屬主管、監(jiān)督范圍、工作職責(zé)(每日、定期、不定期)?
�。�2）工作規(guī)范：職工在執(zhí)行工作上所需具備的知識、技術(shù)、能力和其它特征的清單，工作規(guī)范是工作分析的另一項(xiàng)成果，有時與崗位說明書并不分開。主要包括工作行為中被認(rèn)為非常重要的個人特質(zhì)，針對“什么樣的人適合此工作”而寫，這是人員甄選的基礎(chǔ)，內(nèi)容以工作所需的知識、技術(shù)、能力為主。?
崗位說明書是在描述工作，而工作規(guī)范則是在描述工作所需的資格，工作規(guī)范主要是以指導(dǎo)如何招聘和選用人員；目前大部份為簡化程序，工作崗位說明書與工作規(guī)范通�？梢院隙䴙橐�，工作規(guī)范就成為工作說明書中職位擔(dān)任人員所需資格條件的一項(xiàng)。?
從工作分析談人力需求，具有正面意義。干部人事處在做各項(xiàng)人力需求精確預(yù)估時，應(yīng)以明確有效的資料或統(tǒng)計報告來支撐，在行政工作難以量化情形下，唯有靠詳盡的工作分析才能制訂出人力需求計劃與所需人力規(guī)格。人力需求應(yīng)建立在科學(xué)化的分析基礎(chǔ)上，而不應(yīng)植根在憑直覺的經(jīng)營模式，因?yàn)樾枨笕藬?shù)一旦確定，隨之而來的將是每月固定的用人費(fèi)用(包含：招聘、培訓(xùn)及其它事務(wù)性費(fèi)用與薪資)，所以，一份好的工作分析有助于我所透過人力資源管理運(yùn)作與我所政策搭配，以此來提升人力素質(zhì)(包含：人力需求計劃制定、職工效率、職工對我所向心力等)，當(dāng)然我所的工作分析應(yīng)隨時空移轉(zhuǎn)而隨時更新，更新本身即具有工作重新定位與工作重新分配的效果，藉此來平衡內(nèi)部組織氣氛。人力資源的良莠將是未來競爭出奇制勝的最佳利器，干部人事處更應(yīng)調(diào)適自我在策略性人力資源管理與作業(yè)性人力資源管理上的比重，以我所政策為導(dǎo)向，以長遠(yuǎn)規(guī)劃為我所培養(yǎng)接替人才，而不應(yīng)拘泥于行政作業(yè)束縛。十倍速時代的來臨告訴我們，如果我們無法趕上時代進(jìn)步的腳步，將會被時代淘汰，面對我所未來人才需求，干部人事處更應(yīng)做好長期規(guī)劃，打造出最具競爭力的團(tuán)隊(duì)，這將是我們干部人事處非常重要的使命。?
參考文獻(xiàn)?
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