信息管理畢業(yè)論文

　　摘要:將系統(tǒng)控制理論應(yīng)用到企業(yè)管理中，并利用計算機強大的數(shù)據(jù)處理能力，通過計算機軟件來實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化，可以更加準確、實時、科學、可靠地進行企業(yè)管理。而且可以快速的進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對于企業(yè)管理工作的改進和效率提高，增強企業(yè)競爭力有很大的幫助。

　　關(guān)鍵詞：信息管理；收集制度；內(nèi)涵與特征；反饋系統(tǒng)

　　Information Management System Study

　　Zheng Likui

　　(HBIS Co., Ltd. Tangshan,Tangshan 063610,China)

　　Abstract:The system control theory applied to business management,and use a computer powerful data processing capability,achieved through the computer software business management,information technology,can be more accurate,real-time,scientific,reliable in business management.And can quickly analyze statistical data,business management for the improvement and efficiency,and enhance the competitiveness of enterprises of great help.

　　Keywords:Information management;Collection system;Content and features;Feedback system

　　為了提高管理水平，降低成本，增加效益，公司在信息化基礎(chǔ)薄弱的條件下，開始運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)管理模式，以“整體規(guī)劃，分步實施，重點突破，務(wù)求實效”的指導方針，逐步開展企業(yè)信息化建設(shè)工作。

　　一、信息管理系統(tǒng)概述

　　隨著科學技術(shù)特別是信息工程、計算機技術(shù)等高科技技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，當今世界已進入到了信息時代。企業(yè)和組織要求信息處理的數(shù)量越來越大，速度越來超快。為了讓管理者及時掌握準確、可靠的信息，以及執(zhí)行之后構(gòu)成真實的反饋，必須建立一個功能齊全和高效率的信息管理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)采用以電子計算機為主要的技術(shù)設(shè)備，通過自動化通信網(wǎng)絡(luò)，與各種信息終端相連接，利用完善的通信網(wǎng)，溝通各方面的聯(lián)系，以保證迅速、準確、及時地收集情況和下達命令。

　�。ㄒ唬┬畔⒐芾硐到y(tǒng)對信息管理的要求有兩點

　　1.及時。所謂及時就是信息管理系統(tǒng)要靈敏、迅速地發(fā)現(xiàn)和提供管理活動所需要的信息。這里包括兩個方面:一方面，要及時地發(fā)現(xiàn)和收集信息。現(xiàn)代社會的信息紛繁復雜，瞬息萬變，有些信息稍縱即逝，無法追憶。因此信息的管理必須最迅速、最敏捷地反映出工作的進程和動態(tài)，并適時地記錄下己發(fā)生的情況和問題。另一方面要及時傳遞信息。信息只有傳輸?shù)叫枰�者手中才能發(fā)揮作用，并且具有強烈的時效性。因此，要以最迅速、最有效的手段將有用信息提供給有關(guān)部門和人員，使其成為決策、指揮和控制的依據(jù)。

　　2.準確。信息不僅要求及時，而且必須準確。只有準確的信息，才能使決策者做出正確的判斷。失真以至錯誤的信息，不但不能對管理工作起到指導作用，相反還會導致管理工作的失誤。

　　為保證信息準確，首先要求原始信息可靠。只有可靠的原始信息才能加工出準確的信息。信息工作者在收集和整理原始材料的時候必須堅持實事求是的態(tài)度，克服主觀隨意性，對原始材料認真加以核實，使其能夠準確反映實際情況。其次是保持信息的統(tǒng)一性和唯一性。一個管理系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，既相互聯(lián)系又相互制約，反映這些環(huán)節(jié)活動的信息有著嚴密的相關(guān)性。所以，系統(tǒng)中許多信息能夠在不同的管理活動中共同享用，這就要求系統(tǒng)內(nèi)的信息應(yīng)具有統(tǒng)一性和唯一性。因此，在加工整理信息時，要注意信息的統(tǒng)一，也要做到計量單位相同，以免在信息使用時造成混亂現(xiàn)象。

　�。ǘ�）建立完善的信息管理制度

　　沒有完善的信息管理制度，任何先進的方法和手段都不能充分發(fā)揮作用。為了保障信息管理系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)，我們必須建立一整套信息管理制度，作為信息工作的章程和準則，使信息管理規(guī)范化。建立完善的信息管理制度主要包括以下幾個方面：

　　1.建立原始信息收集制度。一切與組織活動有關(guān)的信息，都應(yīng)準確毫無遺漏地收集。為此，要建立相應(yīng)的制度，安排專人或設(shè)立專門的機構(gòu)從事原始信息收集的工作。在組織信息管理中，要對工作成績突出的單位和個人給予必要的獎勵，對那些因不負責任造成信息延誤和失真，或者出于某種目的胡編亂造、提供假數(shù)據(jù)的人，要給予必要的處罰。

　　2．規(guī)定信息渠道。在信息管理中，要明確規(guī)定上下級之間縱向的信息通道，同時也要明確規(guī)定同級之間橫向的信息通道。建立必要的制度，明確各單位、各部門在對外提供信息方面的職責和義務(wù)，在組織內(nèi)部進行合理地分工，避免重復采集和收集信息。

　　3．提高信息的利用率。信息的利用率，一般指有效的信息占全部原始信息的百分率。這個百分率越高，說明信息工作的成效越大。反之，不僅在人力、物力上造成浪費，還使有用的信息得不到正常的流通。因此，必須加強信息處理機構(gòu)和提高信息工作人員的業(yè)務(wù)水平，健全信息管理體系，通過專門的訓練，使信息工作人員具有識別信息的能力。同時，必須重視用科學的定量分析方法，從大量數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，提高科學管理水平，使信息充分發(fā)揮作用。

　　4．建立敏感的信息反饋系統(tǒng)。信息反饋是指及時發(fā)現(xiàn)計劃和決策執(zhí)行中的偏差，并且對組織進行有效地控制和調(diào)節(jié)，如果對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差反應(yīng)遲鈍，在造成較大失誤之后才發(fā)現(xiàn)，這樣就會給工作帶來損失。因此，組織必須把管理中的追蹤檢查、監(jiān)督和反饋擺在重要地位，嚴格規(guī)定監(jiān)督反饋制度，定期對各種數(shù)據(jù)、信息作深入地分析，通過多種渠道，建立快速而靈敏的信息反饋系統(tǒng)。

　　二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的內(nèi)涵與特征

　　企業(yè)信息管理系統(tǒng)(EIMS)就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計算機、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對企業(yè)管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。

　　從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，其普遍具有以下特性:

　　1.除了通用的管理軟件和MRP(物料資源計劃)、OA(辦公自動化)、WFS(工作流系統(tǒng))外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問(多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家)和企業(yè)各級員工在認真總結(jié)以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標準版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應(yīng)用特性。

　　2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設(shè)計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。

　　3.具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鱾�部門和各位員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)人員的權(quán)限方便查閱和調(diào)用。

　　4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關(guān)信息。

　　5.動態(tài)特性。由于信息的時效性和關(guān)聯(lián)性，當系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)要求也要求能適應(yīng)這種變化。

　　三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用

　　提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)，人們就會想到企業(yè)資源計劃(ERP)，客戶關(guān)系管理(CRM)，供應(yīng)鏈管理(SCM)，產(chǎn)品壽命周期管理(PLM)，制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友ERP、海艾迪C一EMS和M一EMS及SAP信息管理系統(tǒng)等等。這些信息系

　　統(tǒng)可以減少庫存占用、降低成本、加快新品上市時間獲得更多收益、整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)運營效率等。

　　今天，市場競爭機制正在將信息系統(tǒng)的新的戰(zhàn)略作用帶入人們關(guān)心的焦點。透過那些成功地應(yīng)用了現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)的企業(yè)，我們看到了一個事實，信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、新的市場和獲得。尤其重要的是它可能導致機構(gòu)結(jié)構(gòu)的改變，促進企業(yè)革新，極大地改變機構(gòu)發(fā)展的方向和速度。事實上，信息系統(tǒng)正在承擔著三個重要的戰(zhàn)略作用或目標，即：

　�。ㄒ唬﹨⑴c市場競爭的工具

　　許多企業(yè)正在考慮如何通過應(yīng)用信息管理系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競爭地位。通�？晒┢髽I(yè)采納的全面競爭戰(zhàn)略是:

　　A全面的價格領(lǐng)導地位；B產(chǎn)品的分異作用；C恰當?shù)氖袌龆ㄎ?/p>

　　全面的價格領(lǐng)導地位是低價產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)所采用的戰(zhàn)略。通過遠低于競爭對手的經(jīng)營費用來擴大市場占有率和增加利潤。借助信息系統(tǒng)可以有效降低各項主要費用，更好地利用現(xiàn)有資源、壓縮庫存、減少原材料利用中的損耗和浪費，支持這一戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

　　產(chǎn)品分異作用則是基于采取與競爭公司的同類產(chǎn)品不同的服務(wù)的戰(zhàn)略，利用信息系統(tǒng)為客戶提供及時的和有價值的信息服務(wù)，幫助他們更好地經(jīng)營自身，更快地開發(fā)新產(chǎn)品，從而及時地和預見性地響應(yīng)市場發(fā)展的新趨勢，提高企業(yè)針對快速變化的市場環(huán)境的競爭能力。

　　恰當?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略可以指導企業(yè)尋找和確定特定的市場。利用價格的領(lǐng)導地位或產(chǎn)品分異作用占領(lǐng)市場。

　　總之，采用全面的市場競爭戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代管理技術(shù)和計算機技術(shù)構(gòu)成的信息系統(tǒng)的支持，確定企業(yè)與競爭者、供應(yīng)商以及客戶的關(guān)系形式，進而達成這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　�。ǘ�）對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結(jié)構(gòu)的影響

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標是確定企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的決定因素，我們稱之為“結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”。事實上，處于市場競爭中的企業(yè)，都在經(jīng)常地調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)以充分支持戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)作為競爭的工具能夠影響戰(zhàn)略，因此必然會影響結(jié)構(gòu)。

　　每一位企業(yè)管理者都會注意到:改變企業(yè)的組織和管理方式，能夠極大地影響員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的成長和發(fā)展方向。特別值得指出的是，它對企業(yè)決策、生產(chǎn)經(jīng)營的計劃和控制，以及通訊的影響極為顯著。

　　在工業(yè)社會向信息社會發(fā)展的時代，外部環(huán)境的動蕩和復雜性日益增長，要求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學化，信息交換更加頻繁，參與決策的人員不斷增加，要求舉行更多會議的壓力同舉行更多會議的阻力的矛盾將更加突出。而信息系統(tǒng)可以幫助人們提高決策的效率和效果，通過系統(tǒng)迅速取得準確的依據(jù)，解決分歧，對各種變化作出及時的正確的反應(yīng)。

　　制定連續(xù)的和靈活的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，以便保持均衡的生產(chǎn)，更是企業(yè)目前和今后成敗的關(guān)鍵之一。建立在現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論基礎(chǔ)上的信息系統(tǒng)，可以幫助生產(chǎn)管理人員做出正確的安排，并對整個過程進行有效地控制。

　　四、企業(yè)信息管理的發(fā)展過程

　　企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，以系統(tǒng)的觀點來看，它是由若干要素按照一定聯(lián)系結(jié)合所構(gòu)成的開放性的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括人、財、物和信息。企業(yè)的日常運作及發(fā)展，必須以獲取所必需的信息為前提，而對信息的有效管理及充分開發(fā)利用，會提高企業(yè)自身的競爭力，進而提高生產(chǎn)效益。

　　企業(yè)中的信息管理應(yīng)該包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等，其目的是保證企業(yè)所需信息的可用性。

　�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)手工階段

　　在傳統(tǒng)的手工方式中，信息管理的方式就是使用紙、筆來存儲，以人員接觸和交談來傳遞，用語言、文字來輸入和輸出信息;管理工具無非就是文件夾、資料袋、以及各種標簽、摘要卡片等。此時的企業(yè)管理主要面向物流與商流，信息因依附在其中而沒有單獨被企業(yè)加以管理，信息管理還沒作為企業(yè)管理重要組成部分。

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)階段

　　隨著社會化大生產(chǎn)和科學技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，信息在企業(yè)運營中的作用越來越明顯。企業(yè)開始不斷地應(yīng)用信息技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源，從最初的財務(wù)電算化到辦公自動化，再到信息管理系統(tǒng)以至較復雜的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，此時信息管理己經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。這個階段也是企業(yè)逐步信息化的過程，企業(yè)使用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動化技術(shù)、通信技術(shù)及相應(yīng)設(shè)備，對企業(yè)進行多角度的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制物流和能源流，進而通過信息資源開發(fā)，如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、ES等來提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

　�。ㄈ�）信息集成階段

　　由于在各種信息管理系統(tǒng)開發(fā)過程中，并無統(tǒng)一規(guī)劃和標準，再加上系統(tǒng)開發(fā)對技術(shù)的依賴以及其它經(jīng)濟和人為因素，以至即使在一個企業(yè)內(nèi)部，采用的信息管理系統(tǒng)也大不相同，比如系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)庫從簡單的文件數(shù)據(jù)庫到復雜的數(shù)據(jù)庫都有，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的異構(gòu)信息源。盡管這些信息管理系統(tǒng)能分別支持企業(yè)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但企業(yè)高層在多數(shù)情況下，為完成一項工作，可能需要訪問分布在不同信息管理系統(tǒng)中的信息。而這些信息管理系統(tǒng)很明顯難以滿足這種需求。而在現(xiàn)代商業(yè)活動中，企業(yè)兼并、并購非常普遍的。在這種情況下，兩個企業(yè)的信息系統(tǒng)能否實現(xiàn)交互，如何實現(xiàn)也就成了企業(yè)信息管理面臨的問題。同時，在現(xiàn)代全球化競爭環(huán)境下，無論商務(wù)信息如何變化，企業(yè)管理層都要能迅速獲取關(guān)于商務(wù)的任何一方面、任何一層次、任何一個角度的信息。而要解決上述問題，必須在基于企業(yè)業(yè)務(wù)集成的基礎(chǔ)上，通過信息集成實現(xiàn)企業(yè)整體各部的信息共享，在這個階段人們開始從企業(yè)的整體商務(wù)環(huán)境出發(fā)來整合業(yè)務(wù)及相關(guān)信息系統(tǒng)，如，BPR、ERP、CIMS等。

　　五、結(jié)束語

　　信息管理系統(tǒng)對企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用，這一觀點越來越為我國企業(yè)所認同，企業(yè)要發(fā)展，要想飛速發(fā)展，一套適合自身的、具有前瞻性的信息管理系統(tǒng)是企業(yè)的必然選擇。

　　未來的企業(yè)信息管理系統(tǒng)一定會應(yīng)用得更加廣泛，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，也注定會為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

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