文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)的調(diào)查研究分析

文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)的調(diào)查研究分析

　　〔摘　要〕高校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃，那么，社會(huì)究竟需要什么樣的文秘人才？ 文秘專(zhuān)業(yè)如何進(jìn)行教學(xué)改革以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求？ 本文就此面向用人單位進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，對(duì)文秘人才的需求狀況和需求特點(diǎn)進(jìn)行分析，提出了文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的幾點(diǎn)建議。

　　〔關(guān)鍵詞〕文秘　調(diào)查研究　分析

　　文秘專(zhuān)業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類(lèi)基礎(chǔ)性專(zhuān)業(yè)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。學(xué)校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃，那么，社會(huì)究竟需要什么樣的文秘人才？ 文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)？ 高職院校應(yīng)如何順應(yīng)社會(huì)的需要培養(yǎng)適用性人才？ 這些都是高職院校應(yīng)該考慮和弄清的問(wèn)題。

　　為配合我校文秘重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作，開(kāi)展了旨在為文秘專(zhuān)業(yè)改革提供依據(jù)的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，目標(biāo)是調(diào)研文秘人才的市場(chǎng)需求狀況，以及了解社會(huì)對(duì)文秘人才的綜合素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)技能等方面的要求狀況。此次調(diào)研活動(dòng)以江蘇省蘇南地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位為調(diào)查對(duì)象，主要采取問(wèn)卷調(diào)查等方式，發(fā)放《文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生知識(shí)和能力要求調(diào)查問(wèn)卷》138 份，實(shí)際回收116 份，有效率為84. 1 %。在訪談和問(wèn)卷中獲取了大量的第一手資料。

　　1 　高職文秘人才的需求情況及分析。

　　1. 1 　文秘人員的品質(zhì)要求情況。

　　在文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備怎樣的基本品質(zhì)中， :隨機(jī)應(yīng)變（90 %） 、吃苦耐勞（88 %） 、忠誠(chéng)與服從（86 %） 、熱情開(kāi)朗（76 %） 、勇于創(chuàng)新（72 %） 、甘于奉獻(xiàn)（63 %） 、廉潔守法（41 %） 。可以看出，大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是畢業(yè)生的靈活程度、努力程度。

　　1 . 2 　文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置情況。

　　我校確立的文秘專(zhuān)業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練模塊分為六個(gè)模塊：口頭及書(shū)面表達(dá)模塊、應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊、人際溝通及公關(guān)能力模塊、職業(yè)核心能力模塊、職業(yè)拓展能力模塊、綜合素養(yǎng)模塊。

　　在口頭及書(shū)面表達(dá)模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下： 文秘英語(yǔ)（ 95 %） 、普通話訓(xùn)練（93 %） 、商務(wù)英語(yǔ)（82 %） 、演講與口才（80 %） 、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)（53 %） 、語(yǔ)法修辭與實(shí)用邏輯（34 %） 。建議增設(shè)有關(guān)公開(kāi)發(fā)言及如何提高應(yīng)對(duì)客戶的談話技巧方面的課程。

　　在應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：辦公自動(dòng)化及實(shí)訓(xùn)（99 %）、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作與維護(hù)實(shí)訓(xùn)（97 %） 、檔案計(jì)算機(jī)輔助管理及實(shí)訓(xùn)（95 %） 、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及實(shí)訓(xùn)（77 %） 、網(wǎng)頁(yè)制作及實(shí)訓(xùn)（65 %） 、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用及實(shí)訓(xùn)（52 %） 、信息學(xué)概論（32 %） 。建議增設(shè)有助于對(duì)計(jì)算機(jī)程序了解的課程，同時(shí)，在教學(xué)中加強(qiáng)現(xiàn)代辦公技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)習(xí)。

　　在人際溝通及公關(guān)能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：人際商務(wù)溝通技巧（99 %） 、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（92 %） 、客戶關(guān)系管理（86 %） 、公共關(guān)系學(xué)（72 %） 、國(guó)際商務(wù)禮儀（65 %） 。建議在教學(xué)中多一些實(shí)景模擬演練。

　　在職業(yè)核心能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：秘書(shū)實(shí)務(wù)（92 %） 、文書(shū)學(xué)（90 %） 、檔案管理（90 %） 、實(shí)用公文寫(xiě)作（83 %） 、秘書(shū)資格考證實(shí)訓(xùn)（81 %） 、畢業(yè)實(shí)習(xí)（72 %） 、專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)（69 %） 。建議增設(shè)有關(guān)如何開(kāi)展會(huì)議、展銷(xiāo)會(huì)等籌備方面的課程。

　　在職業(yè)拓展能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：人力資源管理（90 %） 、電子文件管理（89 %） 、市場(chǎng)調(diào)查及實(shí)訓(xùn)（80 %） 、電子商務(wù)（80 %） 、檔案計(jì)算機(jī)輔助管理實(shí)訓(xùn)（76 %） 、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（ 68 %） 、企業(yè)管理（ 61 %） 、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)（53 %） 。建議多增設(shè)一些經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識(shí)，會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及法律知識(shí)等方面知識(shí)的課程。

　　在秘書(shū)綜合素養(yǎng)模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：秘書(shū)修養(yǎng)書(shū)目（87 %） 、職業(yè)形象設(shè)計(jì)（80 %） 、書(shū)法（70 %） 、中國(guó)傳統(tǒng)文化（61 %） 、攝影技術(shù)（34 %） 。建議增設(shè)《企業(yè)文化》課程。

　　1 . 3 　秘書(shū)人員具有職業(yè)技能證書(shū)情況。

　　在回答高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具有何種職業(yè)技能證書(shū)時(shí)，國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)（93 %） 、國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用B 一級(jí)證書(shū)（85 %） 、江蘇省大學(xué)生英語(yǔ)B 級(jí)證書(shū)（73 %） 、劍橋商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)（72 %） 、普通話二級(jí)乙等證書(shū)（69 %） 。建議學(xué)生還要具有駕照C 證。

　　由上可以看出：社會(huì)比較認(rèn)同學(xué)生同時(shí)具有英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等多種職業(yè)技能證書(shū)。因此，文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生除了必須的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)外，持有多種證書(shū)可以為學(xué)生就業(yè)增加了不少法碼。

　　2 　文秘人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析。

　　在回答“您認(rèn)為近年文秘專(zhuān)業(yè)的社會(huì)需求如何？”時(shí)，84 %人認(rèn)為隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)為文秘專(zhuān)業(yè)提供了較大的需求空間，有部分單位表示會(huì)在將來(lái)的一、兩年內(nèi)招聘專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)好、技能和事務(wù)能力強(qiáng)的文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生。這說(shuō)明文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景比較樂(lè)觀。但同時(shí)，社會(huì)對(duì)文秘人才的要求也越來(lái)越高，將越來(lái)越需要具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復(fù)合型文秘專(zhuān)業(yè)人才。

　　在回答“您單位未來(lái)5 年內(nèi)將需要擴(kuò)充哪種類(lèi)型的文秘人員”時(shí)，80 %以上的單位選擇了大專(zhuān)（高職） 畢業(yè)生，只有不到20 %的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，企、事業(yè)單位對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專(zhuān)層次教育已夠用。

　　在回答“您覺(jué)得我院文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和就業(yè)的方向定位是否準(zhǔn)確”時(shí)，85 %的人認(rèn)為準(zhǔn)確。他們贊成當(dāng)前秘書(shū)應(yīng)定位為技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型秘書(shū)。這表明，各個(gè)單位很看中文秘人員的綜合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘書(shū)人員。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，企、事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能“， 博”與“專(zhuān)”結(jié)合“， 知識(shí)”與“能力”結(jié)合。

　　在提出意見(jiàn)和建議中，有不少單位提出學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。他們認(rèn)為當(dāng)前社會(huì)普遍存在學(xué)校學(xué)生操作能力不強(qiáng)導(dǎo)致社會(huì)適應(yīng)性不強(qiáng)的問(wèn)題。建議學(xué)校在教授學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，多安排一些實(shí)踐環(huán)節(jié)課程和技能訓(xùn)練課程；加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生動(dòng)手能力，使其一進(jìn)入單位就能盡快適應(yīng)和開(kāi)展工作。

　　3 　文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的幾點(diǎn)建議。

　　通過(guò)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)社會(huì)各界對(duì)文秘人才的要求趨向于多元化，十分看重文秘人員的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。因此，我校文秘專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，面向市場(chǎng)需求，突出實(shí)踐性，增強(qiáng)文秘專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。

　　3 . 1 　加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)。

　　在平常教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)對(duì)“你為什么選擇此專(zhuān)業(yè)”、“談?wù)勀銓?duì)此專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)”、“你認(rèn)為通過(guò)此專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，能夠獲得什么？”等等問(wèn)題認(rèn)識(shí)模糊不清。專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不清必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不濃，缺乏動(dòng)力。因此，作為專(zhuān)業(yè)教師，有必要在新生入學(xué)之初，一方面應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)介紹，包括專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需求、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求、專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景等等，另一方面，應(yīng)給學(xué)生以正確的專(zhuān)業(yè)思想指導(dǎo)。大學(xué)教育是“授之與漁”，而不僅僅是“授之與魚(yú)”，學(xué)生在學(xué)校教育過(guò)程中不僅要學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要學(xué)會(huì)在有限的時(shí)間里擴(kuò)展知識(shí)視野，按照自己的專(zhuān)業(yè)理想夯實(shí)專(zhuān)業(yè)能力和技能。文秘專(zhuān)業(yè)比不是人們所想象的那樣，僅僅是端茶倒水，干雜活，事實(shí)上，它對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，如人際溝通協(xié)調(diào)能力，口頭、筆頭表達(dá)能力都有很高的要求。那么，作為文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生，就應(yīng)該把視野從“專(zhuān)業(yè)”提升到“職業(yè)”的高度，著力打造自身的職業(yè)素質(zhì)，為將來(lái)的求職就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

　　3 . 2 　面向市場(chǎng)。

　　企業(yè)面向市場(chǎng)必須要生產(chǎn)出適合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，而學(xué)校面向市場(chǎng)必須要培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需要的人才。如何培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需要的人才，首先要做好專(zhuān)業(yè)年度市場(chǎng)調(diào)研與分析。其次，要采用適合的教材和教學(xué)方式方法。例如，大部分畢業(yè)生就業(yè)于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的江南地區(qū)，那么，《檔案管理》這門(mén)課程的教材就必須從針對(duì)國(guó)有企業(yè)向針對(duì)民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變，探討一套適合民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)的檔案運(yùn)行、管理機(jī)制。高職教育最大的特點(diǎn)在于市場(chǎng)性，隨著市場(chǎng)不斷變化而不斷調(diào)整教學(xué)策略。在教學(xué)過(guò)程中，教師不能僅僅停留在教材知識(shí)的傳授上，應(yīng)及時(shí)增加一些適用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和案例，增加學(xué)生知識(shí)的靈活性和適用性。再次，提倡多證多能，要求文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生在取得專(zhuān)業(yè)文憑的基礎(chǔ)上，持有多種能力證書(shū)，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書(shū)，外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，汽車(chē)駕駛證以及電子商務(wù)、報(bào)關(guān)員等資格證書(shū)，提高畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3. 3 　實(shí)踐性。

　　高職教育的特點(diǎn)和高職學(xué)生自身的特點(diǎn)兩者共同要求著高職學(xué)校教育必須具有實(shí)踐性。實(shí)踐性表現(xiàn)于以下三個(gè)方面： （1） 課程體系。不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn)。保留優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)課程，刪除不必要課程，調(diào)整不合理課程，增設(shè)社會(huì)急需課程。（2） 課堂教學(xué)。課堂教學(xué)作為實(shí)踐教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)將理論與實(shí)踐結(jié)合。采用互動(dòng)式案例教學(xué)的方法，融案例、情境、討論于一體，讓學(xué)生分析與解決案例中存在的問(wèn)題，在分析解決中有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力、與人共事的能力及創(chuàng)新能力。在講授課程內(nèi)容上，不追求課程內(nèi)容體系的完整性，以實(shí)用性、技能型為特點(diǎn)，改變教材原有內(nèi)容編排，進(jìn)行模塊組合教學(xué)。如《， 檔案管理》課程可以不講檔案學(xué)概論的內(nèi)容，僅介紹檔案管理的基本內(nèi)容和科技檔案管理及一些專(zhuān)門(mén)檔案管理（如財(cái)務(wù)、人事） 等的內(nèi)容。（3） 模擬實(shí)訓(xùn)。開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)課，建立實(shí)訓(xùn)室，是高職教育區(qū)別于本科教育最大的特點(diǎn)，也這是高職教育的優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，有利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握，有助于把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。（4） 強(qiáng)化實(shí)習(xí)。文秘專(zhuān)業(yè)主干課程《文書(shū)學(xué)》、《檔案管理學(xué)》是兩門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生如果沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)感性認(rèn)識(shí)，是很難理解的。因此，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的進(jìn)展情況安排與之相適應(yīng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)。首先，在學(xué)生開(kāi)始學(xué)習(xí)理論知識(shí)之前，可安排學(xué)生到相關(guān)部門(mén)實(shí)地參觀，使學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)有感性認(rèn)識(shí)，為理論教學(xué)打下基礎(chǔ)。其次，在講授完一門(mén)專(zhuān)業(yè)課后，再次安排學(xué)生到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行一段時(shí)間的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)中的理論難點(diǎn)和重點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性講解，充分使理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　 　高莉。 文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力培養(yǎng) .職業(yè)教育研究，2006 , （6） :147 - 148.

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