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尋求團(tuán)隊(duì)業(yè)績的突破

時間:2024-09-16 13:30:17 管理畢業(yè)論文 我要投稿
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尋求團(tuán)隊(duì)業(yè)績的突破

尋求團(tuán)隊(duì)業(yè)績的突破   為什么精明而又理性的經(jīng)理人一旦加入經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)后,其行為卻經(jīng)常不能體現(xiàn)企業(yè)的最高利益?為什么以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的決策過程有時會變成效率低下、導(dǎo)致錯誤決策的“集體思想”?如果這種不幸發(fā)生在你的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)中,作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),你要怎樣才能扭轉(zhuǎn)這種不利局面?

  猶如家庭和其它自古就有的各種群體一樣,團(tuán)隊(duì)成員之間就是要不斷進(jìn)行互動和交流,從而對他們創(chuàng)造業(yè)績的能力產(chǎn)生巨大影響。其中有些互動交流會提高團(tuán)隊(duì)的效率,有些則成為團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的絆腳石。頑固的低效率行為幾乎每每是人們的基本思維方式在作崇,而更為廣泛的企業(yè)組織因素又愈加助長其氣焰。

  影響因素

  有三種類型的因素影響著團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。這些因素連同它們互動的方式共同稱為團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)。

  面對面的架構(gòu)是那些在辦公室中運(yùn)作、可以用五官直接感受到并且明顯可見的因素,其中包括該團(tuán)隊(duì)必須完成的任務(wù)、團(tuán)隊(duì)的組織方式及完成工作所必需的互動交流。

  社會架構(gòu)是影響團(tuán)隊(duì)的更廣泛的企業(yè)組織、商業(yè)和環(huán)境因素。它包括獎勵系統(tǒng)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化規(guī)范、顧客要求及市場壓力。

  個體架構(gòu)是指每個人帶到辦公桌前的觀念、情感及更為深層的信仰。

  團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的這些因素互相之間聯(lián)系緊密,每一因素都會對其它因素產(chǎn)生重大影響,并且受到其它因素的重要影響。而且,如果團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的每種因素一旦完全被看作團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的一部分時,它就可以用作迅速提高團(tuán)隊(duì)效率的杠桿。

  更深層和更為廣泛的因素是指心理圖式、深層信仰及企業(yè)組織、商業(yè)和環(huán)境的因素。它們通過一個團(tuán)隊(duì)的主要行為架構(gòu)來影響團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績的能力。

  當(dāng)我們揭開復(fù)雜的互動交流的內(nèi)核,通過細(xì)致觀察就會發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出如下4種行為方式:發(fā)起者發(fā)起一連串行動;追隨者支持發(fā)起者;反對者反對發(fā)起者;旁觀者一旁觀察并做出推動團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的評論。上述4種行為方式也稱為Kantor Four-Player System(編者譯:坎特四角色系統(tǒng)),它為認(rèn)清和轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)行為提供了框架。

  在一個高效團(tuán)隊(duì)中,每種行為方式都能起到重要的作用。發(fā)起者提供方向;追隨者實(shí)施完成;反對者進(jìn)行糾正;旁觀者則提出全面看法。高效團(tuán)隊(duì)使這4種行為方式皆各得其所,即能夠使這4種行為方式成功地發(fā)揮各自的作用。

  缺乏效率的團(tuán)隊(duì)不具備使這四種行為均衡發(fā)揮作用的能力。在低效團(tuán)隊(duì)中,不能發(fā)揮作用的行為方式不止一種,也就是說,該團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)不允許這些行為公開發(fā)揮作用。

  行為的轉(zhuǎn)變

  也許你已經(jīng)注意到上述四種行為不斷重復(fù)出現(xiàn)的模式。我們稱之為基本行為模式,是一連串不斷重復(fù)的動作,對團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績的能力具有重大影響。下面是3種較常見的基本行為模式。

  對抗型 在這種團(tuán)隊(duì)中,有人發(fā)起提議,接著有人加以反對。團(tuán)隊(duì)協(xié)作變成雙方對抗的網(wǎng)球賽,各持己見,互不相讓。跟隨者和旁觀者或者不存在,或者難以提供新的建議或消除分岐。團(tuán)隊(duì)因此不能達(dá)成解決方案,導(dǎo)致受挫。

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