如何戰(zhàn)勝抵制

如何戰(zhàn)勝抵制 人們幾乎總是害怕并且抵制各種變化。你要求某一人換一種方式做事，要求他們改進(jìn)或者改變方法，得到的回答常常是借口、爭辯、淚水、瞪眼或緘默。而你的反應(yīng)則會(huì)是憤怒或發(fā)作。
隨著失望情緒的增長，你也許會(huì)設(shè)法把這個(gè)問題人物支派到某位不知情的經(jīng)理手下去工作。要是無法調(diào)動(dòng)他，是不是用飯碗問題威嚇?biāo)�一下？你要是還不行，就可能真得準(zhǔn)備討厭的解雇通知了。而最糟糕的情況是你自己屈服于現(xiàn)狀，耗費(fèi)精力在這種人力的尷尬處境下工作。

　　抵制變化的人往往用過去來證明為什么他們不能換一種方式。誘使你卷入冗長的討論，滔滔不絕地談?wù)撘酝�的個(gè)人和文化經(jīng)歷如何使他們無法變化，這么做對他們有利。但是你無需了解某人在過去歷史中所受的創(chuàng)傷的細(xì)節(jié)，就可以在工作場所與他有效地打交道。能否促成變化，僅僅取決于你勾畫眼前和今后各種后果的能力。

　　這里介紹的六步法是工作中對付抵制的一種快捷、簡單的辦法。

　　1、創(chuàng)造良好氛圍 與好抵制者的交鋒多半在會(huì)面開始前就注定要失敗了。比如，在建議行政助理里克一起再談?wù)勀羌�不愉快的事情時(shí)，你就可以感覺到他格外警覺。

　　從那些非語言動(dòng)作，嘴巴緊張不安的抽動(dòng)，無緣無故的咳嗽，搔頭皮，可以看出，他頭腦中的警報(bào)系統(tǒng)正在響起。使他害怕的原因是，他已經(jīng)估計(jì)到這次見面可能有不愉快的結(jié)果。

　　不要那么嚴(yán)肅，而是采取令人愉快的建設(shè)性的態(tài)度。先表示真誠的贊揚(yáng)。贊揚(yáng)不等于要求你喜歡里克。要表揚(yáng)的是他的具體成績而不是他的全面表現(xiàn)。真誠的贊揚(yáng)沖淡了對方為自己辯護(hù)的必要，也就關(guān)掉了他內(nèi)心的警報(bào)。

　　通過重申相互關(guān)系消除他對被解雇或降職的擔(dān)憂。要讓里克知道，他和你以及公司在一起是有前途的。當(dāng)?shù)浇窈蟮捻?xiàng)目中仍然有他參加時(shí)，里克會(huì)體會(huì)到言外之意，而你也能看到他逐漸放松焉，自衛(wèi)意識進(jìn)一步減弱了。

　　要求的變化不能太大。每一次只變化一小步，以使阻力最小。對一項(xiàng)小小的變化的要求可以包含在一句話里，同時(shí)這句話還要表示出你確信對方會(huì)同意你的要求。

　　2、策略地講出要求 這里要運(yùn)用世界上最有說服力的溝通方法，在幾秒鐘之內(nèi)講出為促成變化而特地設(shè)計(jì)的妥協(xié)條件。

　　"李，如果所有未定稿文件在星期五中午前修改完，那你星期五下午3：30就可以下班。行吧？"

　　就講這么多。微笑著簡要地講明變化，接著說"行吧？"，"同意吧？"或者"我們就這么定吧？"。不要多說，你提的是合理建議。給對方機(jī)會(huì)表示同意。如果在等待同意時(shí)保持微笑而且閉嘴不說話，就可以避免一個(gè)大錯(cuò)，即繼續(xù)講下去。

　　不要加以解釋。我們總慣于自欺欺人，認(rèn)為有充分理由說服對方按自己的要求去做。其實(shí)這些理由不管用。如果對方此刻尚未改變態(tài)度，再多解釋也白費(fèi)勁。

　　不要去問為什么。當(dāng)有人老是抵制你的變化要求時(shí)，你會(huì)想要問問為什么。而只要一問為什么，就等于給對方一個(gè)空子進(jìn)行沒完沒了的討論，而且使他很容易不按你的要求行事。

　　3、認(rèn)真分析對方的反應(yīng) 如果對方給你的回答不是"行"，那就要仔細(xì)分析他的反應(yīng)，搞清楚他的反對是合理的還是抵制性的。把注意力集中在對方的反應(yīng)上，同時(shí)切忌主觀臆斷。你讓人搬一件重物，而他告訴你他的背部肌肉剛剛拉傷，這時(shí)你的表態(tài)一定要恰當(dāng)。如果你把它錯(cuò)誤判斷為躲避工作的借口，那你就很可能面臨一場訴訟以及傷殘索賠。

　　對爭辯也要作仔細(xì)分析。如果有人公開批評或不同意你的要求，你容易把它看作是抵制而加以拒絕。不要這樣做。要耐心傾聽，看看他的論點(diǎn)是否言之有理。如果他的情況情有可原，或者論據(jù)合理，就不要堅(jiān)持讓他服從你的要求。承認(rèn)他的廉潔是正確的，并且不再要求做出變化，還要感謝他指出這一點(diǎn)，收回或修改你的要求。

　　4、避開抵制 繞過抵制的萬能工具叫做竹子定律。臺風(fēng)掃過熱帶地區(qū)時(shí)，竹類植物能逃脫厄運(yùn)不受損傷。竹子只是彎曲下來。一旦風(fēng)暴吹過，竹子會(huì)在瞬間彈回原位。

下一頁

【如何戰(zhàn)勝抵制】相關(guān)文章：

如何轉(zhuǎn)變學(xué)困生05-08

如何發(fā)表教育論文01-29

如何讓英語回歸生活05-02

如何管理企業(yè)的論文11-28

如何保證整頓效果05-31

改制：如何建賬與調(diào)賬06-03

如何鑒定審計(jì)證據(jù)09-20

如何寫好開題報(bào)告11-02

如何閱讀參考文獻(xiàn)05-29

如何擬定論文提綱05-18