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物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文
一段忙碌又充實(shí)的大學(xué)生活要即將結(jié)束，大家都知道畢業(yè)生要通過(guò)最后的畢業(yè)論文，畢業(yè)論文是一種有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、比較正規(guī)的、比較重要的檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的形式，來(lái)參考自己需要的畢業(yè)論文吧！下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇1
近些年來(lái)，一些發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的矛盾逐漸最終演變成刑事案件的案例屢見(jiàn)不鮮，起因大都是業(yè)主之間生活習(xí)慣的差異、志趣愛(ài)好的不同或者是對(duì)于公攤面積的糾葛，還有業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾等等，如果物業(yè)管理水平提高，物業(yè)管理人員能夠?qū)@些問(wèn)題進(jìn)行妥善處理，就能避免很多的問(wèn)題。因此，物業(yè)管理水平的提高事關(guān)到每一位業(yè)主的自身的利益和物業(yè)本身的利益，對(duì)提高物業(yè)管理水平的探討實(shí)在必要。
一、物業(yè)管理糾紛的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)
所謂的物業(yè)管理糾紛主要是指業(yè)主與物業(yè)從簽訂合同之時(shí)開(kāi)始到合同終止這一個(gè)時(shí)間內(nèi)業(yè)主與物業(yè)之間就小區(qū)住宅等相關(guān)問(wèn)題所產(chǎn)生的糾紛和摩擦。隨著我國(guó)小區(qū)住宅的規(guī)模不斷增大，業(yè)主的需要也呈現(xiàn)復(fù)雜化的趨勢(shì)，業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾也呈現(xiàn)復(fù)雜化的特征。就產(chǎn)生糾紛的當(dāng)事人來(lái)看，主要分為以下幾種類型的糾紛：
(一)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的物業(yè)管理糾紛
物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的矛盾主要集中在物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的不合理管理上。例如，物業(yè)公司非法(未經(jīng)過(guò)業(yè)主的許可)占用業(yè)主土地;巧編名目亂收費(fèi);隨便提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理公司提供的服務(wù)質(zhì)量差等等。由于我國(guó)還沒(méi)有對(duì)物業(yè)管理相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這就給物業(yè)管理公司以可乘之機(jī)。由于一系列不合理的物業(yè)管理情況，導(dǎo)致業(yè)主強(qiáng)烈不滿，而物業(yè)管理公司又給不出合理的解決方式，最后導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。
(二)業(yè)主與業(yè)主之間的物業(yè)管理糾紛
這類糾紛的發(fā)展主要是由于業(yè)主之間生活習(xí)慣、志趣愛(ài)好之間的差異而導(dǎo)致的。例如，停放車位的不合理引發(fā)的糾紛、違章搭建或者飼養(yǎng)小動(dòng)物引發(fā)的糾紛、侵害鄰里的利益、影響居民的正常生活引發(fā)的糾紛等等。這類糾紛如果得不到及時(shí)的處理和解決，極易釀成災(zāi)禍。
(三)與業(yè)主委員會(huì)有關(guān)的物業(yè)管理糾紛
商品房的物業(yè)管理公司最終的確定有一個(gè)過(guò)程。在業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)未選定物業(yè)管理企業(yè)，并沒(méi)有簽訂正式合同之前，由開(kāi)發(fā)商選定的前期物業(yè)管理公司進(jìn)行物業(yè)管理。在業(yè)主委員會(huì)成立以后，將由業(yè)主委員會(huì)討論決議今后的物業(yè)管理公司。由于，前后的物業(yè)管理公司很有可能會(huì)發(fā)生變動(dòng)，因此，前期的物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)之間很有可能發(fā)生糾紛，前后期的物業(yè)管理公司之間也有可能發(fā)生糾紛。并且，由于業(yè)主委員會(huì)并不能代表每一個(gè)業(yè)主的利益，所以業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間也有可能發(fā)生糾紛。更有甚者，業(yè)主委員會(huì)的成員有可能收了某一個(gè)物業(yè)管理公司的紅包，而不做出公平合理的決定。
(四)物業(yè)管理公司、業(yè)主、開(kāi)發(fā)商之間產(chǎn)生的物業(yè)管理糾紛
業(yè)主和開(kāi)發(fā)商之間的糾紛主要是指開(kāi)發(fā)商在業(yè)主購(gòu)買房屋前在合同中所記載的房屋質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)費(fèi)用等問(wèn)題未能得到兌現(xiàn)。未能得到兌現(xiàn)的原因主要是在業(yè)主購(gòu)買房屋后，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之前的合同款項(xiàng)未能得到物業(yè)管理公司的認(rèn)可，這時(shí)，業(yè)主就會(huì)與物業(yè)管理公司發(fā)生實(shí)際的糾紛。
二、物業(yè)管理糾紛的發(fā)生原因
物業(yè)管理糾紛的發(fā)生原因雖然錯(cuò)綜復(fù)雜，但是歸結(jié)起來(lái)，主要是以下幾方面的原因。
(一)業(yè)主和物業(yè)管理公司的觀念不同
業(yè)主與物業(yè)管理公司實(shí)質(zhì)上是“主人”與“管家”的關(guān)系，業(yè)主就是“主人”,而物業(yè)管理公司是“管家”.然而，物業(yè)管理公司并沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。物業(yè)管理公司是業(yè)主花錢雇傭一個(gè)企業(yè)來(lái)管理小區(qū)的，而不是管住自己的�，F(xiàn)在很多的物業(yè)管理公司并沒(méi)有秉承著“服務(wù)業(yè)主”的理念，而是“管理業(yè)主”的理念。對(duì)于業(yè)主違章停車、垃圾亂堆放等行為，物業(yè)管理公司就加大治理力度，甚至要求業(yè)主交高額的罰金，而對(duì)于水電供應(yīng)不正常、業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾等不涉及其自身利益的問(wèn)題則“放縱”.
(二)業(yè)主對(duì)前期物業(yè)管理公司和開(kāi)發(fā)商之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)不到位
新建小區(qū)的前期物業(yè)管理公司通常是由開(kāi)發(fā)商投資建立的物業(yè)管理公司，與開(kāi)發(fā)商具有同等的法律地位。業(yè)主購(gòu)買房屋后，一旦發(fā)現(xiàn)房屋的質(zhì)量問(wèn)題、物業(yè)管理公共的收費(fèi)問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題就會(huì)向物業(yè)管理公司反映，要求物業(yè)管理公司解決。而物業(yè)管理公司與開(kāi)發(fā)商有著同等的法律地位，肯定不愿意代替開(kāi)發(fā)商受過(guò)，于是物業(yè)管理公司和開(kāi)發(fā)商之間就會(huì)出現(xiàn)糾紛，有些物業(yè)管理公司還通過(guò)停水、停電來(lái)報(bào)復(fù)業(yè)主，由此，矛盾進(jìn)一步激化。
(三)發(fā)生糾紛的雙方重視自己的權(quán)利而輕視義務(wù)
物業(yè)管理服務(wù)合同屬于雙發(fā)的有償合同，一方的權(quán)利就是另一方的義務(wù)，一方的義務(wù)就是另一方的權(quán)利。業(yè)主一方的義務(wù)就是繳納物業(yè)管理公司所規(guī)定的各種費(fèi)用，權(quán)利就是享受物業(yè)管理公司所提供的各種服務(wù)。物業(yè)管理公司的義務(wù)就是向業(yè)主提供各種服務(wù)，權(quán)利就是依據(jù)所提供的服務(wù)要求業(yè)主繳納合理的費(fèi)用。因?yàn)闃I(yè)主和物業(yè)管理公司雙方不明白權(quán)利和義務(wù)的辯證關(guān)系，而只重視自身的權(quán)益的實(shí)現(xiàn)而不重視自己義務(wù)的履行，而造成雙方的`權(quán)利均無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)而引發(fā)糾紛。
(四)物業(yè)管理的收費(fèi)混亂
由于我國(guó)尚未建立完整的物業(yè)管理的收費(fèi)規(guī)定，所以，一些物業(yè)管理公司的收費(fèi)項(xiàng)目相當(dāng)混亂，五花八門。除了必須繳納的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用以外，還有一些物業(yè)管理公司代收水電費(fèi)、電視費(fèi)用、電梯費(fèi)、電梯維修備用費(fèi)。五花八門的費(fèi)用讓業(yè)主難以辨別真?zhèn)巍ｏ@然業(yè)主不愿花冤枉錢，由此導(dǎo)致了業(yè)主與物業(yè)管理公司的矛盾。
(五)當(dāng)事人惡意維權(quán)
由于業(yè)主或者是物業(yè)管理公司缺乏相關(guān)的法律意識(shí)或者是法律意識(shí)淡薄，造成了業(yè)主和物業(yè)管理公共惡意維權(quán)，從而引發(fā)了糾紛。
三、物業(yè)管理糾紛的處理對(duì)策
根據(jù)以上對(duì)物業(yè)管理糾紛發(fā)生的原因和現(xiàn)狀的分析，總結(jié)了以下幾方面的對(duì)策，供大家參考。
(一)物業(yè)管理服務(wù)公司和業(yè)主應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念
物業(yè)管理公司與業(yè)主是雇傭關(guān)系，業(yè)主雇傭物業(yè)管理公司來(lái)為自己提供服務(wù)，這種服務(wù)是有償?shù)�。但是，現(xiàn)在很多的物業(yè)管理公司并沒(méi)有以“服務(wù)”為核心來(lái)工作。雖然，物業(yè)管理公司在實(shí)際工作中需要對(duì)小區(qū)的環(huán)境、垃圾、設(shè)施等等進(jìn)行管理，但是，這種管理應(yīng)該物業(yè)管理公司為業(yè)主提供服1務(wù)，方便業(yè)主的生活，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。由此可見(jiàn)，要想減少甚至避免業(yè)主與物業(yè)管理公司的糾紛，首先就要轉(zhuǎn)變物業(yè)管理公司的工作觀念;另一方面，業(yè)主也應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變“少花錢，享服務(wù)”的觀念，對(duì)物業(yè)管理公司有充分的信任。
(二)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間應(yīng)該相互理解、換位思考、交流溝通
物業(yè)管理公司和業(yè)主之間是魚水關(guān)系。一方面，物業(yè)管理公司需要業(yè)主所提供的物業(yè)管理費(fèi)用維持其生產(chǎn)和發(fā)展，只要有足夠的物質(zhì)基礎(chǔ)，物業(yè)管理公司才能夠不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以滿足業(yè)主的需求，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境。另一方面，業(yè)主需要物業(yè)管理公司提供的服務(wù)來(lái)對(duì)自己的生活環(huán)境進(jìn)行管理和維護(hù)，需要物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的一些突發(fā)狀況進(jìn)行處理。同時(shí)，業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)也需要向物業(yè)管理公司提供一定的資金，只有這樣才能更好地保證自己的生活環(huán)境有序。由此看來(lái)，業(yè)主和物業(yè)管理公司之間只有相互配合和理解，只有換位思考才能真正明白對(duì)方的難處，才能使得義務(wù)和權(quán)利得到切實(shí)的履行和享受。
(三)建立健全物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)體制并進(jìn)行公示，杜絕亂收費(fèi)
目前，物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的矛盾主要是由于物業(yè)管理費(fèi)所引起的�，F(xiàn)在很多的物業(yè)管理公司收取高昂的物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理的收費(fèi)項(xiàng)目更是五花八門、難辨真?zhèn)危@使得很多的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了懷疑，由此產(chǎn)生了很多矛盾。所以，物業(yè)管理公司應(yīng)該嚴(yán)格按照法定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)的款項(xiàng)也要嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》進(jìn)行。按照要求，物業(yè)管理公司應(yīng)按對(duì)所收取的費(fèi)用款項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。
(四)重視業(yè)主和物業(yè)管理公司所簽訂的合同
物業(yè)管理合同是業(yè)主和物業(yè)管理公司之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的憑證，是雙方行使權(quán)利和履行義務(wù)的法律依據(jù)。所以應(yīng)該特別重視物業(yè)管理合同的簽訂。物業(yè)管理合同的擬定應(yīng)該注意精確、全面、合理、科學(xué)、合法，避免用語(yǔ)含混、模糊不清等語(yǔ)句，如果物業(yè)管理合同對(duì)有關(guān)內(nèi)容交代不清就極有可能在今后引發(fā)物業(yè)管理公司與業(yè)主在相關(guān)方面的糾紛。因此，業(yè)主在簽訂物業(yè)管理合同時(shí)要謹(jǐn)慎處之，不可大意，注意對(duì)于相關(guān)細(xì)節(jié)的審視，必要時(shí)，可以請(qǐng)律師來(lái)審核。
(五)提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平
物業(yè)管理公司不生產(chǎn)實(shí)在有形的物品，它們所生產(chǎn)的物品是無(wú)形的服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是物業(yè)管理公司安身立命的根本所在。因此，物業(yè)管理公司要無(wú)時(shí)無(wú)刻地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)放在首位，只有服務(wù)到位，業(yè)主的錢才能到位。提高物業(yè)管理公司的服務(wù)水平要提高行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，這需要相關(guān)法律文件的出臺(tái)，也需要行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督;此外，物業(yè)管理公司要加大對(duì)員工的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)出服務(wù)精良的員工。
(六)雙方都應(yīng)該依照法律維權(quán)
物業(yè)管理合同是物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的法律。因此，雙方一旦發(fā)生糾紛應(yīng)該依據(jù)物業(yè)管理合同的規(guī)定或者是《中華人民共和國(guó)合同法》的相關(guān)款項(xiàng)提請(qǐng)?jiān)V訟或者仲裁解決，不應(yīng)該無(wú)視合同，惡意維權(quán)。
四、結(jié)語(yǔ)
物業(yè)管理的糾紛問(wèn)題是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ?jiàn)的糾紛，對(duì)于物業(yè)管理糾紛的解決應(yīng)該以法律為依據(jù)、以物業(yè)管理合同為依據(jù)來(lái)進(jìn)行解決。物業(yè)管理公司和業(yè)主之間是魚水關(guān)系，雙方應(yīng)該相互理解、加強(qiáng)溝通才能實(shí)現(xiàn)共贏。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳玨。物業(yè)管理性質(zhì)的法學(xué)反思[J].中國(guó)物業(yè)管理，2015,(4)。
[2]何平麗。物業(yè)管理中業(yè)主自治法律制度研究[J].上海大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2014,(9)。
物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)論文 篇2
摘要：近年來(lái)，隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的日漸成熟，以從事房地產(chǎn)業(yè)管理為基礎(chǔ)的物業(yè)管理，蓬勃發(fā)展起來(lái)，并逐步成為我國(guó)市場(chǎng)中最具競(jìng)爭(zhēng)活力、最有投資潛力的行業(yè)。分析我國(guó)目前的物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于完善我國(guó)的物業(yè)管理以及提升物業(yè)管理水平均具有現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;現(xiàn)狀;對(duì)策;發(fā)展趨勢(shì)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來(lái)在我國(guó)的一些大、中、小城市相繼開(kāi)發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)。物業(yè)管理作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生的，它是房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域的延續(xù)，也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支。
物業(yè)管理實(shí)行的是企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理、社會(huì)化服務(wù)和市場(chǎng)化運(yùn)作的運(yùn)行機(jī)制，適應(yīng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要。物業(yè)管理是新生事物，受地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政策規(guī)范、城市規(guī)劃、設(shè)計(jì)環(huán)境和建筑質(zhì)量等諸多因素的制約和影響，其規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展仍需一個(gè)艱難的探索過(guò)程。本文試就目前物業(yè)管理的現(xiàn)狀及應(yīng)采取的對(duì)策進(jìn)行分析。
一、我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。
物業(yè)管理是一個(gè)充滿生機(jī)和活力的現(xiàn)代的住房管理模式，我國(guó)從1981年3月起在深圳試點(diǎn)開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)有20多年的歷史。在這20多年的時(shí)間里，物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)一直奏響發(fā)展的主旋律，在發(fā)展的道路上不斷前行，行業(yè)自身不斷發(fā)展壯大，日益受到社會(huì)的'認(rèn)同和業(yè)主的接受與歡迎。
目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)無(wú)論是企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)、人員素質(zhì)、覆蓋范圍，還是經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)涵都在不斷提高和增強(qiáng)，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)積極探索和創(chuàng)建既符合國(guó)際慣例，又適合中國(guó)國(guó)情和社會(huì)特點(diǎn)的物業(yè)管理模式，同時(shí)我國(guó)物業(yè)管理仍存在許多問(wèn)題。
(一)物業(yè)管理立法滯后，理論體系不夠健全。
物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)，我國(guó)相關(guān)的法規(guī)建設(shè)十分滯后，這種法律上的缺位容易引發(fā)各種利益沖突，也不利于社會(huì)的安寧和穩(wěn)定。隨著住房制度改革的深化，住房自有化和住區(qū)社會(huì)化已成為不可抗拒的歷史潮流。在物業(yè)由開(kāi)發(fā)商移交給物業(yè)管理公司的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商、施工單位、物業(yè)公司、業(yè)主四方是一種什么樣的關(guān)系，他們各自對(duì)物業(yè)的質(zhì)量、養(yǎng)護(hù)、使用負(fù)有什么樣的責(zé)任，這些都需要在法律上予以界定。
并且，規(guī)范和約束業(yè)主與業(yè)主之間，管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系僅靠公約也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要有一個(gè)具有強(qiáng)制性、權(quán)威性更強(qiáng)的物業(yè)管理的法規(guī)體系，通過(guò)法律的形式將各自的責(zé)、權(quán)、利明確下來(lái)，確保物業(yè)內(nèi)的公共利益不受侵害。因此，盡快建立符合我國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理法律法規(guī)體系，已成為物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)很重要問(wèn)題。
(二)物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成。
物業(yè)管理招投標(biāo)管理不規(guī)范，基本是誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)管理，未形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，主要表現(xiàn)在：小區(qū)竣工交房階段業(yè)主入住較少，基本是開(kāi)發(fā)商自行選聘物業(yè)，在業(yè)主入住達(dá)到一定規(guī)模后，小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)難度較大，業(yè)主很難選聘自己滿意的物業(yè)公司。
(三)物業(yè)管理收費(fèi)難且不規(guī)范。
物業(yè)管理直接涉及到業(yè)主、使用者和物業(yè)公司的切身利益。目前，物業(yè)管理表現(xiàn)比較突出的兩個(gè)問(wèn)題是：―是收費(fèi)難度大。少數(shù)業(yè)主和使用者不愿交管理費(fèi)。還有一些業(yè)主經(jīng)常外出或由于購(gòu)房?jī)H僅為了增值而長(zhǎng)期閑置，也造成收費(fèi)困難。二是收費(fèi)行為不規(guī)范。國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部早于1996年2月就頒發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》將物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)作了明確規(guī)定。但是各地物價(jià)主管部門沒(méi)有嚴(yán)格實(shí)施，有些物業(yè)管理企業(yè)忽視業(yè)主的合法權(quán)益，多收費(fèi)，亂收費(fèi)。
(四)物業(yè)管理發(fā)展的區(qū)域性不平衡。
我國(guó)沿海地區(qū)、發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)發(fā)展較快，運(yùn)作也比較正常;而在邊遠(yuǎn)落后地區(qū)，物業(yè)管理服務(wù)的體系還沒(méi)有建立，有的地方甚至還沒(méi)有實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。這就造成了我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的嚴(yán)重不平衡，不利于我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
(五)物業(yè)管理人員素質(zhì)不高，并缺乏專業(yè)人才。
目前，我國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次不高，物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)水平有限，物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)偏低。物業(yè)管理人才對(duì)物管企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，管理人員素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量水平，而且關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
二、我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的若干對(duì)策。
1、要求政府部門盡快建立統(tǒng)一的物業(yè)管理法規(guī)，完善物業(yè)管理的法律體系，使物業(yè)管理做到有法可依，有章可循，能夠依法運(yùn)行。明確區(qū)分開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司之間的責(zé)、權(quán)，以減少糾紛，更好地維護(hù)各方利益，從而促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。
2、政府加大監(jiān)管力度，推行物業(yè)管理的市場(chǎng)化進(jìn)度，嚴(yán)格實(shí)施招投標(biāo)制度，由業(yè)主來(lái)選擇信得過(guò)、能夠提供質(zhì)價(jià)相符服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，通過(guò)各物業(yè)公司之間的良性竟?fàn)巵?lái)提高行業(yè)的整體水平。
3、著重加強(qiáng)邊遠(yuǎn)落后地區(qū)的物業(yè)管理建設(shè)，廣泛宣傳物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，提高社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙等傳媒，通過(guò)多種形式，大力宣傳物業(yè)管理的作用和意義。只有提高了人們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，才能更好地促進(jìn)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
4、提升人員素質(zhì)，做好人才儲(chǔ)備。物業(yè)管理不僅涉及面廣，而且專業(yè)性強(qiáng)，需要多方面的專業(yè)人才，并具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和現(xiàn)代化管理手段。人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)脈血，要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，就必須在人員培訓(xùn)上下功夫，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，進(jìn)行定向培訓(xùn)、專業(yè)培養(yǎng)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)的需求。
三、我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。
針對(duì)目前我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，未來(lái)的物業(yè)管理企業(yè)必將向著社會(huì)化、專業(yè)化以及智能化和信息化的方向發(fā)展。
(一)物業(yè)管理的社會(huì)化。
物業(yè)管理涉及面比較廣，業(yè)務(wù)也比較繁雜，物業(yè)服務(wù)公司既可以承擔(dān)全部業(yè)務(wù)，也可以把專業(yè)性比較強(qiáng)的部分服務(wù)項(xiàng)目分離出去，委托專業(yè)公司來(lái)完成。物業(yè)服務(wù)公司主要進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和管理，物業(yè)管理社會(huì)化是以物業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)相分離以及社會(huì)分工發(fā)達(dá)為前提的。物業(yè)管理職能的社會(huì)化大大方便了業(yè)主和使用人，使廣大業(yè)主和使用人能集中精力投入到他們自己的工作中去，從而為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
(二)物業(yè)管理的專業(yè)化。
物業(yè)管理是由專業(yè)的管理企業(yè)——物業(yè)管理公司實(shí)施對(duì)物業(yè)的統(tǒng)一管理，除了物業(yè)管理公司從事專業(yè)服務(wù)外，綠化公司、保安公司、清潔公司、清潔公司等專業(yè)化公司提供專業(yè)服務(wù)已逐步成為一種趨勢(shì)。物業(yè)管理公司僅僅是一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，而將一些專業(yè)管理以經(jīng)濟(jì)合同的方式交予相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)公司，這有利于提高城市管理的專業(yè)化和社會(huì)化程序，并能進(jìn)一步推進(jìn)城市管理向現(xiàn)代化管理方式轉(zhuǎn)換。
(三)物業(yè)管理的智能化與信息化。
物業(yè)管理的智能化與信息化是物業(yè)管理的必然趨勢(shì)。在沿海城市、大城市的一些物業(yè)公司在物業(yè)管理中，運(yùn)用現(xiàn)代控制技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)和相關(guān)的設(shè)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)及物業(yè)設(shè)施設(shè)備、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)消防、安保等的自動(dòng)控制和集中管理，全面提升企業(yè)水平，打造了自己的服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了規(guī)�；⒐�(jié)約化經(jīng)營(yíng)模式，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋到后面，搶占了市場(chǎng)先機(jī)。因此其已成為當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵籌碼。
總之，隨著我國(guó)房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，物業(yè)管理行業(yè)有巨大的發(fā)展空間，但也存在諸多問(wèn)題急待解決，服務(wù)質(zhì)量急需提升，否則難以適應(yīng)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)化、綜合化的要求。
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