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網(wǎng)格化管理論文
導(dǎo)語：利用時(shí)間是一個(gè)極其高級(jí)的規(guī)律，合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省。以下小編為大家介紹網(wǎng)格化管理論文文章，歡迎大家閱讀參考!
論文摘要：高職物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)以學(xué)生為中心，以崗位勝任力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行定位，搭建雙核心、雙情境人才培養(yǎng)平臺(tái)，構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的三維教學(xué)與評(píng)價(jià)體系，形成“四環(huán)相扣”的崗位勝任力培養(yǎng)模式，從而全面提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量，提高學(xué)生的就業(yè)核心競爭力。
論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化管理 崗位勝任力 人才培養(yǎng)平臺(tái) 三維教學(xué)與評(píng)價(jià)體系
一、相關(guān)概念的界定
�。ㄒ唬⿳徫粍偃瘟�
這里所說的崗位勝任力是指個(gè)體具有的、能夠勝任崗位并達(dá)成理想績效以恰當(dāng)?shù)姆绞揭回炇褂玫奶卣�。這些特征包括知識(shí)、技能、思考、感知和行動(dòng)的方式以及態(tài)度或價(jià)值觀等，概括起來就是指素質(zhì)、知識(shí)和能力。
�。ǘ┚W(wǎng)格化管理
這里所說的網(wǎng)格化管理，是指根據(jù)行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的需求，運(yùn)用信息技術(shù)中的網(wǎng)格化技術(shù)，將每一個(gè)崗位按照不同維度的崗位勝任力水平劃分成若干網(wǎng)格單元，構(gòu)建一個(gè)立體網(wǎng)狀的崗位勝任力體系。在這個(gè)體系中，每一個(gè)職業(yè)崗位都對(duì)應(yīng)著一個(gè)具體的網(wǎng)格坐標(biāo)，表明該崗位所需要的最佳崗位勝任力組合。
二、高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生崗位勝任力培養(yǎng)的對(duì)策
（一）搭建雙核心、雙情境的崗位勝任力人才培養(yǎng)平臺(tái)
應(yīng)根據(jù)高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)定位、學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)及職業(yè)成長規(guī)律，深入行業(yè)企業(yè)廣泛進(jìn)行調(diào)研，建立網(wǎng)格化崗位勝任力體系，從行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，在人才培養(yǎng)過程中，緊緊圍繞素質(zhì)、知識(shí)和能力，將學(xué)習(xí)情景和職業(yè)情景相融合，搭建職業(yè)素質(zhì)、知識(shí)能力“雙核心”，學(xué)習(xí)情境、職業(yè)情境“雙情境”的人才培養(yǎng)平臺(tái)，有效解決課程內(nèi)容缺乏職業(yè)化特性的問題，推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”的課程化和課程內(nèi)容的職業(yè)化。
�。ǘ�(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的三維教學(xué)與評(píng)價(jià)體系
1 構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)體系
應(yīng)構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的三維教學(xué)體系，進(jìn)一步明確人才培養(yǎng)目標(biāo)、服務(wù)面向及人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系建設(shè)、教學(xué)資源配置要求、核心課程標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)習(xí)（訓(xùn)）標(biāo)準(zhǔn)等問題。
在人才培養(yǎng)目標(biāo)方面，應(yīng)根據(jù)崗位勝任力要求，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行分解，將其分解為一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)網(wǎng)格，包括職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能以及創(chuàng)新精神等，培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型、可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理專門人才。
服務(wù)面向應(yīng)主要包括物業(yè)安全管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、維修保養(yǎng)、信息管理、行政人事管理等網(wǎng)格；人才培養(yǎng)規(guī)格主要是指從典型企業(yè)、行業(yè)通用的崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，分析崗位職責(zé)和主要任務(wù)，建立包含職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力在內(nèi)的人才培養(yǎng)規(guī)格網(wǎng)格。
在課程體系建設(shè)方面，可以把整個(gè)課程體系分解為公共基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)課程模塊、專業(yè)拓展課程模塊、公共選修課程模塊等五大模塊，即五大網(wǎng)格單元。按照從業(yè)資格證、專業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)企業(yè)崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊和專業(yè)課程模塊的課程資源進(jìn)行有效整合。對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容實(shí)行有效拆解，采取協(xié)作式教學(xué)方式，將一門課程分解為若干個(gè)模塊，每位教師可根據(jù)自己的特長和經(jīng)驗(yàn)主講其中的2～3個(gè)模塊，通過模塊教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的崗位勝任力。
在核心課程標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)習(xí)（訓(xùn)）標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)結(jié)合崗位勝任力要求，從改革理念、設(shè)計(jì)思想、課程或?qū)嵙?xí)（訓(xùn)）目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、保障措施、實(shí)施建議等方面做出具體詳盡的教學(xué)安排。
2 構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)方法手段體系
（1）構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)方法體系
第一，項(xiàng)目教學(xué)法。以實(shí)際項(xiàng)目為載體，使整個(gè)教學(xué)圍繞項(xiàng)目而展開，突出知識(shí)的應(yīng)用性和技能的操作性，把理論教學(xué)和實(shí)際教學(xué)、課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外典型操作有機(jī)結(jié)合起來。
第二，案例教學(xué)法。專業(yè)教師應(yīng)根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容，采用列舉案例、講評(píng)案例、討論案例、角色扮演等方式進(jìn)行教學(xué)。
第三，情景模擬教學(xué)法。運(yùn)用物業(yè)管理模擬實(shí)訓(xùn)室中的“物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)軟件”與配套的模擬實(shí)訓(xùn)教材資料，針對(duì)物業(yè)管理課程的五大模塊，對(duì)學(xué)生進(jìn)行情景設(shè)計(jì)、角色分工、情景分析、仿真演練、總結(jié)評(píng)價(jià)等五個(gè)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握物業(yè)管理課程模塊所包含的知識(shí)和技能。
第四，ISAS教學(xué)法。物業(yè)管理專業(yè)教師在組織課程教學(xué)時(shí)，應(yīng)針對(duì)某些教學(xué)內(nèi)容，給出物業(yè)管理企業(yè)的一些管理服務(wù)工作資料，將學(xué)生分成若干個(gè)小組進(jìn)行討論，運(yùn)用各種方法搜集相關(guān)信息，寫出各自的項(xiàng)目計(jì)劃書，由學(xué)生闡述方案設(shè)計(jì)的思路，解說并演示項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目答辯，最后由教師對(duì)學(xué)生的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。
�。�2）構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)手段體系
第一，構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的V型工作任務(wù)地圖教學(xué)模式。V型工作任務(wù)地圖由左右兩條不同方向的軸線交叉形成V字�！办o態(tài)知識(shí)內(nèi)容設(shè)置在左軸，按照內(nèi)容的深度由下至上，分為基本素養(yǎng)、基本概念、基本知識(shí)、基本原理等四個(gè)層次。動(dòng)態(tài)內(nèi)容設(shè)置在右軸，按照實(shí)際操作應(yīng)用及其效果評(píng)價(jià)由下至上，分為任務(wù)計(jì)劃、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)檢查、任務(wù)改進(jìn)等四個(gè)層次。有待解決的任務(wù)來源于實(shí)際工作中，放置在漏斗狀的軸線交叉中心，由實(shí)際工作任務(wù)轉(zhuǎn)化而來的學(xué)習(xí)任務(wù)，就是V型工作任務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)。評(píng)價(jià)或建議是沿著V型工作任務(wù)地圖得出的結(jié)論。從V型工作任務(wù)地圖可以看出，整個(gè)模式應(yīng)基于學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，即從解決問題的角度出發(fā)，發(fā)散式思考典型工作任務(wù)，自主解決任務(wù)中出現(xiàn)的問題，依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)式評(píng)價(jià)。
第二，采取階梯式、遞進(jìn)式、序列化的實(shí)踐教學(xué)手段。教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)并實(shí)施了現(xiàn)場考察（組織學(xué)生到物業(yè)公司參觀）、單元實(shí)訓(xùn)（每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，安排學(xué)生到實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬實(shí)踐操作）、綜合實(shí)訓(xùn)（課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，安排學(xué)生到綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行綜合模擬操作）、輪崗實(shí)訓(xùn)（每個(gè)學(xué)生在課后都必須在模擬物業(yè)公司輪崗上班）、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)（畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間，布置相關(guān)內(nèi)容的畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告）等相互關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的階梯式、遞進(jìn)式和序列化。
3 構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的學(xué)生評(píng)價(jià)與考核體系
基于崗位勝任力培養(yǎng)的學(xué)生評(píng)價(jià)與考核體系，只采取課程驗(yàn)收和考核的方式是不可取的。社會(huì)對(duì)學(xué)生是否認(rèn)可、學(xué)生畢業(yè)后能否勝任崗位工作等不能只以學(xué)校的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。基于崗位勝任力培養(yǎng)的學(xué)生評(píng)價(jià)與考核體系既包括內(nèi)部的評(píng)價(jià)與考核，也包括來自外部的評(píng)價(jià)與考核；既包括教師的評(píng)價(jià)與考核，也包括學(xué)生、行業(yè)企業(yè)專家的評(píng)價(jià)與考核；既包括對(duì)素質(zhì)的評(píng)價(jià)與考核，也包括對(duì)知識(shí)能力的評(píng)價(jià)與考核。
（1）內(nèi)部評(píng)價(jià)與考核
第一，考核主體。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)與考核是借用行業(yè)企業(yè)員工360度績效考核方式進(jìn)行的，以確保評(píng)價(jià)與考核的結(jié)果符合崗位勝任力的要求。
第二，考核內(nèi)容�；趰徫粍偃瘟Φ目己朔桨笐�(yīng)包括考核項(xiàng)目、考核內(nèi)容、考核方式和考核人員等四部分內(nèi)容。考核項(xiàng)目包括專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。專業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)思想、職業(yè)道德、學(xué)習(xí)態(tài)度、平時(shí)表現(xiàn)、出勤等；專業(yè)知識(shí)主要是指與工作任務(wù)相關(guān)的知識(shí)；專業(yè)技能包括團(tuán)隊(duì)合作操作和個(gè)人操作兩部分�？己朔绞桨P(guān)鍵事件記錄、隨機(jī)提問、陳述答辯、筆試、現(xiàn)場操作、方案設(shè)計(jì)等。考核人員由任課教師、行業(yè)企業(yè)專家、學(xué)生代表等相關(guān)人員組成。
（2）外部評(píng)價(jià)與考核
第一，聘請(qǐng)行業(yè)專家和技術(shù)骨干擔(dān)任兼職教師、成長導(dǎo)師和專業(yè)教師，由他們共同參與對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)與考核。
第二，開展畢業(yè)生追蹤調(diào)查制度。應(yīng)建立畢業(yè)生追蹤調(diào)查制度，及時(shí)收集用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)信息，了解畢業(yè)生對(duì)專業(yè)方向、課程設(shè)置、教學(xué)方法和手段等方面的建議，并從中找出不足之處。
第三，對(duì)用人單位的問卷調(diào)查。每年應(yīng)定期或不定期對(duì)用人單位進(jìn)行問卷調(diào)查，掌握用人單位的需求導(dǎo)向和對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)情況。
第四，將崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中。根據(jù)課程對(duì)接的崗位要求以及崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，真正實(shí)現(xiàn)與行業(yè)企業(yè)的零距離對(duì)接。
�。ㄈ�(gòu)建“四環(huán)相扣”的崗位勝任力培養(yǎng)模式
基于網(wǎng)格化管理的視角、依托行業(yè)企業(yè)開發(fā)的崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建與工作和學(xué)習(xí)貫通的“四環(huán)相扣”的崗位勝任力培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)與崗位要求的結(jié)合；參照崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置模塊課程，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與崗位需求的結(jié)合；立足真實(shí)任務(wù)實(shí)施工學(xué)交替，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法與崗位實(shí)踐的結(jié)合；基于工作過程開展職場鑒定，實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)與能力鑒定的結(jié)合。依靠上述四個(gè)“結(jié)合”，提高物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的崗位勝任力。
在“四環(huán)相扣”的崗位勝任力培養(yǎng)模式中，“崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)、模塊課程、工學(xué)交替、職場鑒定”都直接與“學(xué)習(xí)”貫通，“行業(yè)企業(yè)、職業(yè)崗位、真實(shí)任務(wù)、工作過程”都直接與“工作”相銜接，四個(gè)環(huán)節(jié)完整統(tǒng)一，環(huán)環(huán)相扣，堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合”的原則，達(dá)成崗位勝任力培養(yǎng)的目標(biāo)。
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