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管理信息系統(tǒng)期末論文
導(dǎo)語：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、拓展和維護的系統(tǒng)。下面是小編搜集的管理信息系統(tǒng)期末論文。歡迎閱讀及參考！
摘要：
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)在我國不僅已受到人們的密切關(guān)注，而且已經(jīng)成為我國企業(yè)管理的一個重要組成部分。充分認識管理信息系統(tǒng)的重要性，積極推行管理信息系統(tǒng)的實施，是提高企業(yè)管理水平和企業(yè)競爭力
以及使企業(yè)管理科學(xué)化的一個重要方面。隨著電信技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS(管理信息系統(tǒng)) 在各個企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。計算機被廣泛應(yīng)用于管理信息系統(tǒng)中，不僅提高了工作效率，節(jié)省了許多資源，而且大大提高了其安全性。尤其對于復(fù)雜的信息管理，計算機也能夠充分發(fā)揮它的優(yōu)越性。特別是在企業(yè)的信息化建設(shè)方面，管理信息系統(tǒng)占有了舉足輕重的地位。
企業(yè)信息化是目前席卷全球的信息化進程中一個極為重要的組成部分。信息化浪潮影響著企業(yè)生存和發(fā)展的技術(shù)、經(jīng)濟、市場和社會環(huán)境。一個企業(yè)的成功固然與其生產(chǎn)技術(shù)息息相關(guān)，然而管理的科學(xué)與否直接影響到這些先進的生產(chǎn)技術(shù)能否真正給企業(yè)帶來效益，良好的技術(shù)只有與優(yōu)秀的管理思想相結(jié)合才能產(chǎn)生預(yù)期的效果。對于一個大規(guī)模的企業(yè)來說，企業(yè)管理水平的高低依賴于其信息化建設(shè)情況和信息管理水平，企業(yè)管理系統(tǒng)是企業(yè)管理思想的體現(xiàn)。其中BPR(業(yè)務(wù)流程再造)是企業(yè)的信息化建設(shè)的一個重要的信息系統(tǒng)。它是在重新分析、診斷的基礎(chǔ)上，重新設(shè)計或重新改造企業(yè)運營流程的信息系統(tǒng)。
一、業(yè)務(wù)流程再造背景
當(dāng)今時代，世界經(jīng)濟正在從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。我們說知識經(jīng)濟的兩個重要特征就是信息化和全球化。要實現(xiàn)信息化和全球化，就必須依靠完善的網(wǎng)絡(luò)和完善的數(shù)據(jù)庫。隨著電信技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。從而，各個企業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇。相對我國的信息化發(fā)展而言，國外已經(jīng)處于相對領(lǐng)先水平，BPR的廣泛應(yīng)用優(yōu)化了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高了流程績效，提高對顧客的反應(yīng)速度，提升顧客服務(wù)價值，成為企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分。
�。ㄒ唬﹪鈱嵤┈F(xiàn)狀
企業(yè)流程再造實踐在全世界的發(fā)展勢頭非常迅猛，并形成了一種主流趨勢。據(jù)一些部門調(diào)查得出的結(jié)論是：75%~80%的美國大公司已經(jīng)開始再造，今后幾年會進一步致力于再造。由于企業(yè)流程再造需要運用各種信息技術(shù)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景有一個明確的目標(biāo)、對企業(yè)的素質(zhì)有一個整體的把握、對各種管理模式有充分的了解，還要對全體員工有一個深入的培訓(xùn)和相當(dāng)規(guī)模的費用。因此，實行業(yè)務(wù)流程再造的企業(yè)都是有一定經(jīng)濟實力，并志在二次創(chuàng)業(yè)、三次創(chuàng)業(yè)的企業(yè)。
�。ǘ﹪鴥�(nèi)實施現(xiàn)狀
在我國，業(yè)務(wù)流程再造也是企業(yè)界非常流行的話題。聯(lián)想、海爾、海信等著名企業(yè)已成功的完成了業(yè)務(wù)流程再造，實現(xiàn)了績效的改進。一些中小企業(yè)也都進入了業(yè)務(wù)流程再造的籌劃階段。
二、業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵
業(yè)務(wù)流程再造是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，從根本上改變原有的工作流程，對其進行再設(shè)計，以“流程導(dǎo)向”代替原有的“職能導(dǎo)向”，更好地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法性程序。
BRP是一種以改進、變革、創(chuàng)新為特征的理念，它突破了傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系，為企業(yè)管理提出了一個全新的思路，同時還是徹底檢驗限制企業(yè)競爭效率和效能的企業(yè)流程和組織架構(gòu)。
BPR的目標(biāo)是重新設(shè)計主旨經(jīng)營流程，是新流程的增值內(nèi)容最大化，其他方面內(nèi)容最小化，由此獲得經(jīng)營績效的躍進。這種做法有普遍實用性，它既實用于一個單獨的流程，也是用于整個組織。
BPR的基本內(nèi)涵，是以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點，以服務(wù)顧客的價值增值流程的再設(shè)計為中心，強調(diào)打破傳統(tǒng)的只能部門界限，提倡組織改進、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確應(yīng)用信息技術(shù)，建立合理有效地業(yè)務(wù)流程，最終達到企業(yè)在動態(tài)狀況下適應(yīng)加劇的競爭和變化的環(huán)境為目的的一系列管理活動。其實質(zhì)是在對企業(yè)原有流程進行分析的基礎(chǔ)上，對原有流程的重大改進和創(chuàng)新，目的是獲得更好的經(jīng)營績效。
三、業(yè)務(wù)流程再造工程的整體框架和步驟
�。ㄒ唬� 總工程及其組成部分
BPR的整體步驟包括五個必不可少的階段：
(1)構(gòu)思與項目啟動階段：營造再造的環(huán)境與氛圍;
(2)設(shè)計BPR的核心階段：分析、診斷與重新設(shè)計流程；
(3)實行BPR設(shè)計階段：重構(gòu)組織、流程重建；
(4)BPR試點與全面推廣階段—BPR的實施；
(5)全面推廣對BPR的監(jiān)測評估與事項其戰(zhàn)略的階段。
�。ǘ┪宕箅A段的相互關(guān)系
從總體上講，業(yè)務(wù)流程再造必須一次順序地通過五個大的步驟。這五個大步驟實際上代表了BPR工程的五個階段及其相關(guān)的主要工作。
第一階段，是退化BPR的必要準(zhǔn)備；
第二階段，要完成設(shè)計BPR的核心人物；
第三階段，著手配置BPR的必要條件；
第四階段，是BPR設(shè)計全面實施的階段；
第五階段，是BPR受到世紀(jì)績效的階段。
在具體的實施過程中情況是極其復(fù)雜的，因此并不一定非要按此順序進行，在各個階段中發(fā)生的活動是甚至可以同時進行，有些活動可以交叉進行。
�。ㄈI造變革的氣氛與環(huán)境
這是BPR總工程的初始階段，即啟動階段。這階段的主要任務(wù)是為啟動BPR總工程做一些必要的準(zhǔn)備。其中最主要的工作室營造氣氛，目的是使企業(yè)全體員工和領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)現(xiàn)有的運行狀態(tài)有危機意識，并時刻關(guān)注企業(yè)周圍競爭環(huán)境的變化。而應(yīng)在變革的氣氛關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在這個階段需要做好如下工作：
(1)樹立企業(yè)愿景目標(biāo)
這一工作通常需要高層領(lǐng)導(dǎo)如首席執(zhí)行官來負責(zé)。企業(yè)愿景目標(biāo)一般包括將提供的產(chǎn)品或服務(wù)、顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的需求方向、企業(yè)流程如何產(chǎn)生產(chǎn)品和服務(wù)、建立怎樣的供應(yīng)鏈系統(tǒng)來保證生產(chǎn)順利進行、建立什么樣的客戶關(guān)系等。
(2)企業(yè)變革要爭取高層管理者的支持
實施BPR項目不一定都是高層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者發(fā)起，但BPR的成功必須得到高岑管理者的大力支持。之余獲得哪些領(lǐng)導(dǎo)者的支持取決于再造流程的規(guī)模和范圍。
(3)制定再造計劃和開展必要的培訓(xùn)工作
再造計劃要安排合理，保證整個過程銜接緊密、通暢，要根據(jù)企業(yè)實際情況來安排進展計劃。有些程序或技術(shù)對于員工難度大火陌生就要及時進行培訓(xùn)，確保BPR項目順利進行。
(4)找出核心流程
找出核心流程很重要，是后面進行流程再造的主要參照框架。
(5)建立再造團隊
再造團隊是一個具有共同目標(biāo)的有不同專長的人組成的小組。具有高度自治、分工協(xié)作的特點。一般由4~12人組成。
(6)溝通企業(yè)變革信息
主要是再造團隊與董事會、企業(yè)的其他成員溝通遠景目標(biāo)、再造計劃安排；在員工內(nèi)也要進行必要的宣傳，讓企業(yè)所有人都對BPR有所了解：未來遠景、企業(yè)和員工在變革中獲得的好處、為何進行變革、本企業(yè)應(yīng)成為什么樣的企業(yè)等。
（四）流程重建，重構(gòu)組織
從順序上說，流程重建、重構(gòu)組織，是BPR總工程的第三部，它是在分析、診斷和重新設(shè)計企業(yè)BPR之后，為實施BPR總工程所要準(zhǔn)備的客觀條件。流程重建，是指BPR設(shè)計的現(xiàn)實展開；重構(gòu)組織，則是指從企業(yè)的人力資源、技術(shù)資源和技能能力，到重新構(gòu)架新技術(shù)基礎(chǔ)的工作。
對人力資源的評估意味著要重建再造團隊。而重建再造團隊則要求人們放棄以前的組織結(jié)構(gòu)和行為方式，以一種全新的理念和行為展現(xiàn)BPR流程。再造團隊包括再造領(lǐng)導(dǎo)人、流程負責(zé)人、再造工程智指揮團、流程分析師以及流程再造顧問。由于企業(yè)流程再造是對企業(yè)流程的重新設(shè)計和徹底改造，所以它一旦成功就能為企業(yè)帶來巨大的績效。
四、業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)信息化的相互關(guān)系
�。ㄒ唬〣PR的實施必須以企業(yè)信息化為條件
從企業(yè)業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容，及對業(yè)務(wù)流程情況的描述、識別、判斷及再造的全部過程看，BPR既是企業(yè)信息化的一種表現(xiàn)形式，又是企業(yè)信息化的結(jié)果。從實際情況來看，在企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程中，有些流程是必須進行信息化的，是必須應(yīng)用信息技術(shù)才能徹底完成流程再造，從而帶來績效的巨大改進的。例如意大利的班尼頓服裝公司，將傳統(tǒng)流程中的染布后制衣的作業(yè)順序調(diào)整為先制衣后染布，最終帶來了績效的巨大改進，公司產(chǎn)品上市周期大大縮短，從而獲得很大成果。信息化對流程再造起了關(guān)鍵作用。業(yè)務(wù)流程再造也是企業(yè)信息化必須實施的領(lǐng)域。企業(yè)的價值就是有流程創(chuàng)造出來的，要提升價值首先要優(yōu)化流程，而優(yōu)化流程就必須實行信息化。二者相輔相成、相互依存，是企業(yè)在競爭中取勝的不可或缺的統(tǒng)一體。
�。ǘ〣PR的實施促進了企業(yè)信息化的進程
更多的企業(yè)在流程再造中進行了企業(yè)信息化。即便是班尼頓公司，在流程再造后還是要應(yīng)用信息系統(tǒng)才能使再造的成果持續(xù)擴大化。由此可見，在信息化告訴發(fā)展的今天，企業(yè)是離不開信息系統(tǒng)的，企業(yè)流程再造更依賴于企業(yè)信息系統(tǒng)的不斷完善和信息技術(shù)在企業(yè)中的普及。信息系統(tǒng)在流程再造中具有決定性，也是企業(yè)在日益積累的市場競爭中取勝的關(guān)鍵因素。因此企業(yè)流程再造必須與信息化共同發(fā)展。
五、國內(nèi)企業(yè)實行管理信息化需要注意的幾點
首先，應(yīng)在明確企業(yè)戰(zhàn)略的前提下，設(shè)定合適的BPR目標(biāo)。絕大多數(shù)BPR不僅僅是改變業(yè)務(wù)流程，而是伴隨著組織體制、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化的變革。因此首先要設(shè)定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，量力而行，進行適合自己的改造，而不是為了讓ERP軟件運行起來而盲目地改變企業(yè)的流程。
其次，應(yīng)全面調(diào)查企業(yè)當(dāng)前的所有業(yè)務(wù)流程，并將它們用書面形式表達出來，仔細推敲它們的合理性。特別是跨部門、跨企業(yè)的業(yè)務(wù)，更要討論清楚。草率的流程調(diào)查往往會引起后遺癥，等到信息系統(tǒng)投入使用后才發(fā)現(xiàn)問題就難以修正了。 而且，以管理戰(zhàn)略和CSF為基礎(chǔ)，針對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，找到通過信息化后可能改變的流程。必須從成本、時間、附加值等方面考慮，設(shè)計出確實能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生正面影響的流程。
再次，要研究如何發(fā)揮信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程中的作用。注意信息技術(shù)只是手段，實現(xiàn)效益才是目的。例如，一家食品集團企業(yè)，過去和它的業(yè)務(wù)伙伴(一些連鎖零售店)進行交易時，主要是通過電話方式進行食品批發(fā)，結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)回款滯期，甚至零售店消失的情況。通過上ERP系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，使得連鎖店在當(dāng)天必須將回款匯到總部，否則系統(tǒng)便自動下指令，讓配送中心停止送貨。通過ERP系統(tǒng)，不僅提高了業(yè)務(wù)活動的效率，同時也改變了和供應(yīng)商以及客戶之間的商業(yè)交易方式。
最后，讓有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與BPR，不要讓不懂業(yè)務(wù)的IT人員閉門造車。要有計劃、有步驟地實行重新設(shè)計的業(yè)務(wù)流程、組織體制和企業(yè)文化的變革。
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