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被評(píng)為客戶關(guān)系管理銷售市場(chǎng)領(lǐng)袖論文
電子商務(wù)應(yīng)用軟件提供商Siebel Systems，Inc.宣布，在著名研究及顧問(wèn)公司Gartner發(fā)布的Magic Quadrant報(bào)告中，Siebel Systems名列2002年客戶關(guān)系管理銷售套件（CRM Sales Suite）第一名。該報(bào)告以成功的客戶關(guān)系管理銷售套件所必須具備的八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)十一家供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審及排名，Siebel Systems 是唯一名列領(lǐng)袖地位的供應(yīng)商。
Siebel Systems副總裁兼銷售產(chǎn)品部總經(jīng)理Jeff Scheel表示："我們很榮幸被Gartner公司評(píng)為客戶關(guān)系管理銷售類別中唯一領(lǐng)袖。Siebel Sales產(chǎn)品系列已協(xié)助數(shù)以千計(jì)的客戶按時(shí)達(dá)成重要交易，更快捷并準(zhǔn)確地達(dá)到豐厚的利潤(rùn)增長(zhǎng)，從而獲得優(yōu)越的投資回報(bào)?quot;
Gartner Magic Quadrant針對(duì)特定市場(chǎng)上的供應(yīng)商，對(duì)其生存能力及發(fā)展前景排列名次。被評(píng)為領(lǐng)袖的供應(yīng)商必須具備杰出的表現(xiàn)和明確的市場(chǎng)方針，并積極建立自身優(yōu)勢(shì)以鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。Gartner以客戶關(guān)系管理銷售套件所應(yīng)具備的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，它們分別為：企業(yè)應(yīng)用整合、現(xiàn)場(chǎng)銷售功能、電話銷售功能、伙伴關(guān)系管理功能、電子商務(wù)賣方平臺(tái)、銷售成效、多渠道銷售管理、行業(yè)功能以及市場(chǎng)專業(yè)知識(shí)。
American Suzuki Motor Corporation代理商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理Steve Bortolamedi指出："Siebel Sales讓我們的銷售部門按需存取準(zhǔn)確及實(shí)時(shí)的信息。而且，銷售人員可以節(jié)省人工執(zhí)行工序的時(shí)間，從而專注分析市場(chǎng)走勢(shì)及掌握新商機(jī)，大幅度提高工作效率。"
Siebel Systems是研發(fā)銷售自動(dòng)化技術(shù)（sales force automation, SFA）的先驅(qū)。Siebel Sales 的最新版本Siebel Sales 7 讓銷售人員利用最有效的銷售方式，掌握交互及上下推銷機(jī)會(huì)，從而在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間完成重要交易；企業(yè)可憑借此功能更快捷、更準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)豐厚的利潤(rùn)增長(zhǎng)。Siebel Sales 7 協(xié)助企業(yè)完善管理銷售業(yè)務(wù)、渠道及促銷計(jì)劃，從而提升銷售人員預(yù)測(cè)及掌握銷售機(jī)會(huì)的能力，同時(shí)以企業(yè)目標(biāo)為本，配合每個(gè)銷售人員及團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。此外，Siebel Sales 7全面支持互聯(lián)網(wǎng)及全球銷售隊(duì)伍通過(guò)多層次分銷渠道進(jìn)行銷售工作，其中包括靈活機(jī)動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)銷售、相互連接的電話銷售及電話推銷，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（包括第三方經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)伙伴）。
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